8/18/2019 Falla 3

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Elaboro:Miguel Ángel Valadez YebraLuz Noelia Hernández RamírezJuan Antonio hurtado Villegas

Brinda soporte Técnico a Distancia

BSTD Manual de

fallas H.W

Falla 3.- Al encender el equipo no permite cargar el S.O y realiza

reinicios seguidos y aparece como mensaje de error “error al cargar

el S.O”

Recomendaciones:

  Cuando valla abrir el gabinete/case/carcasa asegúrese de desconectar los cables de corriente, video,

dispositivos USB, etc.

  También se debe tener en claro las herramientas que va utilizar pues si no puede que este dañando su

PC en vez de limpiarlo.

  Utilizar la manilla antiestática. Esto para evitar que la energía estática

dañe algún componente cuando manipule el equipo.

 

Antes de desarmar, desconectar o quitar es recomendable que prestesuma atención de cómo y dónde van las piezas o el cable que está

retirando.

  Tener un separador para tornillos.

  Debe tener mucho cuidado con algunos elementos del PC que no se

pueden manipular pues podría deteriorarlos.

  Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales y daños materiales. Para que el lugar

de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado.

Solución: realizar un diagnóstico general del disco duro o adquirir un software para solucionar daños

Procedimiento:

1-. Desconectar el equipo

2-. Retirar las tapas laterales del gabinete

3-. Revisar si nuestro disco duro está bien colocado y en caso de que no lo esté volver a conectarlo

4-. Volver a montar el gabinete y checar si ya funciona en el caso de que no, entrar al BIOS y revisar si marca o

reconoce nuestro disco duro

5-. En caso de que lo reconozca debemos de formatear el equipo para reinstalar el S.O y así nuestro equipo

quede reparado

8/18/2019 Falla 3

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Elaboro:Miguel Ángel Valadez YebraLuz Noelia Hernández RamírezJuan Antonio hurtado Villegas

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