facultad de educaciÓn escuela acadÉmico profesional de lengua y literatura universidad nacional...

FACULTAD DE EDUCACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE LENGUA Y LITERATURA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚCENTRO DEL PERÚ

VICE RECTORADO ACADÉMICO

OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ACREDITACIÓN

UNIVERSITARIA

FUNDAMENTOS

CICLO DE DEMING

DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA

ENFOQUE DE PROCESOS

Insumos

Productos

Proceso(hacer) Materia

prima

Control

(Planear)

(Verificar y actuar)

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE EAP LENGUA Y

LITERATURAISO 9001:2008

Responsabilidad de la dirección

Medición análisis y mejora

Gestión de recursos

1Salida

EGRESADOMATRÍCULAMATRÍCULA

PO

ST

LA

NT

ES

A L

A E

AP

GR

AD

UA

DO

S

Sat

isfa

cció

n

EXAMEN DE ADMISIÓN

GRADUACION

PROSPECTO

13 de enero de 13 de enero de 20092009 el el CONEAUCONEAU publica el publica el MODELO MODELO DE CALIDAD DE CALIDAD y y estándares para la estándares para la Carrera de EducaciónCarrera de Educación

Responde a la pregunta clave ¿Qué evaluar para la acreditación en el Perú?

FUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDADFUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDAD

Es un modelo de calidad que constituye el referente para contrastar la gestión de la carrera, formación profesional y servicios de apoyo para la formación profesional con los que se determinará su calidad. Constituyéndose el resultado de la primera autoevaluación la “línea base de calidad”, a partir de la cual la EAP LL plantearía el plan de mejora con metas establecidas.

ESTRUCTURA DEL MODELO DE

CALIDAD

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓNMODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓNDE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIASDE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS

DocentesRecursos

financierosInfraestructura Equipamiento

DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓNDIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓN

FORMACIÓN PROFESIONAL

FORMACIÓN PROFESIONAL

GESTIÓN DE LA CARRERA

GESTIÓN DE LA CARRERA

Enseñanza aprendizaje: currículo, estrategias, actividades de enseñanza aprendizaje, evaluación, estudiantes y egresados

Investigación Extensión universitaria y

proyección social

Enseñanza aprendizaje: currículo, estrategias, actividades de enseñanza aprendizaje, evaluación, estudiantes y egresados

Investigación Extensión universitaria y

proyección social

Planificación, Organización, Dirección y Control

Planificación, Organización, Dirección y Control

SERVICIOS DE APOYO

SERVICIOS DE APOYO

Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de interés

Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de interés

DIMENSIÓNES FACTORES CRITERIOSNº DE

ESTÁNDARES

Nº DE FUENTES DE

VERIFICACIÓN

Gestión de la carrera.

Planificación, organización, dirección y control.

Planificación estratégica. 5 9

Organización, dirección y control. 9 28

Formación profesional.

Enseñanza – aprendizaje.

Proyecto educativo.- Currículo. 13 18

Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 8

Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje. 4 13

Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. 2 8

Estudiantes y egresados. 11 30

Investigación.Generación y evaluación de proyectos de investigación. 9 21

Extensión universitaria y proyección social.

Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social. 10 24

Servicios de apoyo para la

formación profesional

Docentes.

Labor de enseñanza y tutoría. 10 28Labor de investigación. 5 19

Labor de extensión y proyección Social. 3 11

Infraestructura y equipamiento.

Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar.

2 9

Bienestar. Implementación de programas de bienestar. 6 29

Recursos financieros.Financiamiento de la implementación de la carrera. 3 8

Grupos de interés. Vinculación con los grupos de interés. 3 6

3 9 16 97 269 + 125

DIMENSIONESFACTORES CRITERIOS

Tipo de Estándares

Sistémico Satisfacción Nominal Valorativo

Gestión de la carrera.

Planificación, organización, dirección y control

Planificación estratégica. 1,3,4,5 2

Organización, dirección y control. 8,9,10,14 6,7,11,12,13

Formación profesional.

Enseñanza – aprendizaje.

Proyecto educativo.- Currículo.15,17,18,19,

24,25,26,27

16,20,21,22,23

Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 28,29Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.

30,31 32,33

Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora.

34 35

Estudiantes y egresados. 40,45 41,4636,37,38,39,

42,43,44

Investigación.Generación y evaluación de proyectos de investigación.

47 4849,50,51,52,

53,54,55

Extensión universitaria y proyección social

Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social.

56, 58 57, 5960,61,62,63,

64,65

Servicios de apoyo para la formación profesional

Docentes.

Labor de enseñanza y tutoría. 67 6866,

69,70,71,72, 73, 74,75

Labor de investigación.76,77,78,79,

80Labor de extensión universitaria y de proyección social.

81,82,83,

Infraestructura y equipamiento.

Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar.

85 84

Bienestar.Implementación de programas de bienestar.

86,89 88,90 87,91

Recursos financieros.

Financiamiento de la implementación de la carrera.

92,93,94

Grupo de Interés Vinculación con los grupos de interés 97 95,963 9 16 13 12 63 9

16 de setiembre 16 de setiembre 20092009

Guía para la Guía para la Acreditación de Acreditación de Carreras Carreras Profesionales Profesionales Universitarias del Universitarias del CONEAUCONEAU

¿Cuál es el procedimiento para la acreditación de carreras profesionales en el Perú?

¿Cuáles son las etapas de la acreditación?

CONEAUENTIDAD

ACREDITADORA

MAESTRIA: GADS/ECOTURISMODOCTORADO: CADS

UNIDAD DE POS GRADO UPG FORESTALES

AUTOEVALUACIÓN

EVALUACIÓN EXTERNA

ACREDITACION

Autorregulación Planes de mejora

1

2

3

ENTIDAD EVALUADORA

CONEAU

La Autoevaluación

Proceso de autoestudio y autovaloración de una

institución, programa o carrera; decidido,

organizado y conducido por sus propios

integrantes, a la luz de la misión institucional y

con un conjunto de estándares de acreditación.

En el Perú, la autoevaluación se hace según el

Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.

ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION

La autorregulación

De la autoevaluación a los proyectos de mejora

Consiste en la autocorrección, cambio y mejora

de acuerdo a los resultados de la autoevaluación

para optimizar y alcanzar los estándares e

indicadores de calidad.

ANÁLISIS DE ESTÁNDARES ANÁLISIS DE ESTÁNDARES Y SU EVALUACIÓNY SU EVALUACIÓN

TIPO DE ESTÁNDARESTIPO DE ESTÁNDARES

ESTANDAR ESTANDAR NOMINALNOMINAL

ESTANDAR ESTANDAR NOMINALNOMINAL

Es un nivel de calidad referido al Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etcexistencia de documentos, bienes, etc


ESTANDAR ESTANDAR SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN

ESTANDAR ESTANDAR SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de sobre el cumplimiento del objeto de evaluaciónevaluación

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de sobre el cumplimiento del objeto de evaluaciónevaluación

ESTANDAR ESTANDAR SISTÉMICOSISTÉMICOESTANDAR ESTANDAR SISTÉMICOSISTÉMICO

Es un nivel de calidad de un conjunto Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.para cumplir un objetivo común.


ESTANDAR ESTANDAR VALORATIVOVALORATIVOESTANDAR ESTANDAR

VALORATIVOVALORATIVO

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación

ESTÁNDARES NOMINALESESTÁNDARES NOMINALES

¿Qué es un ¿Qué es un estándar nominal?estándar nominal?

¿Qué es un ¿Qué es un estándar nominal?estándar nominal?



Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumple

Cuando la existencia del documento o Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estándar se ha el valor alcanzado del estándar se ha corroborado con el análisis corroborado con el análisis correspondiente de la información o correspondiente de la información o documentación presentadadocumentación presentada

Cuando la existencia del documento o Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estándar se ha el valor alcanzado del estándar se ha corroborado con el análisis corroborado con el análisis correspondiente de la información o correspondiente de la información o documentación presentadadocumentación presentada

No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando no existe el documento, está Cuando no existe el documento, está incompleto o éste no cumple con lo incompleto o éste no cumple con lo establecido en el estándar y sus establecido en el estándar y sus aspectos involucradosaspectos involucrados

Cuando no existe el documento, está Cuando no existe el documento, está incompleto o éste no cumple con lo incompleto o éste no cumple con lo establecido en el estándar y sus establecido en el estándar y sus aspectos involucradosaspectos involucrados

1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés

Ejemplo:

ESTÁNDARES NOMINALESESTÁNDARES NOMINALES

¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?


Observando y verificando la existencia del Plan Observando y verificando la existencia del Plan estratégico, las actas o fichas de asistencia de estratégico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de representantes de egresados y de grupos de interés a reuniones de elaboración, fotos o interés a reuniones de elaboración, fotos o videos, mediante una Ficha de verificación o videos, mediante una Ficha de verificación o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.participantes.

Observando y verificando la existencia del Plan Observando y verificando la existencia del Plan estratégico, las actas o fichas de asistencia de estratégico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de representantes de egresados y de grupos de interés a reuniones de elaboración, fotos o interés a reuniones de elaboración, fotos o videos, mediante una Ficha de verificación o videos, mediante una Ficha de verificación o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.participantes.

¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )

¿El plan estratégico ha sido elaborado con ¿El plan estratégico ha sido elaborado con participación de:participación de:- Autoridades (decano…) Autoridades (decano…) Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Docentes Docentes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de estudiantes Representantes de estudiantes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de egresados Representantes de egresados Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )

¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )

¿El plan estratégico ha sido elaborado con ¿El plan estratégico ha sido elaborado con participación de:participación de:- Autoridades (decano…) Autoridades (decano…) Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Docentes Docentes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de estudiantes Representantes de estudiantes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de egresados Representantes de egresados Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )

InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de verificaciónFicha de verificaciónFicha de verificaciónFicha de verificación

¿Participó Ud. en la ¿Participó Ud. en la elaboración del plan elaboración del plan estratégico de la estratégico de la Facultad de Facultad de Educación?Educación?(para docentes, repr. (para docentes, repr. de estud., egresados de estud., egresados y de grupos de int.)y de grupos de int.)

¿Participó Ud. en la ¿Participó Ud. en la elaboración del plan elaboración del plan estratégico de la estratégico de la Facultad de Facultad de Educación?Educación?(para docentes, repr. (para docentes, repr. de estud., egresados de estud., egresados y de grupos de int.)y de grupos de int.)

Encuesta a Encuesta a participantesparticipantesEncuesta a Encuesta a participantesparticipantes

Ejemplo Estándar 01

1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés

Ejemplo de estándar nominal:

1. Resolución de Consejo de Facultad y de Consejo Universitario de aprobación del PE

2. Plan estratégico de la Facultad de Educación

3. Actas y/o lista de asistencia a reuniones de elaboración del plan estratégico(autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés)

4. Informe de comisión de elaboración del PE.

5. Fotos y/o videos

Fuentes de verificación

5. Encuesta aplicado a autoridades, docentes, representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés.

FE001PLAN

ESTRATÉGICO

Codificación

FE007ENCUESTAS

ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNEs un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable o desfavorable de reacción favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacióndel objeto de evaluación

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable o desfavorable de reacción favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacióndel objeto de evaluación

Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumpleCuando la reacción favorable , aplicando Cuando la reacción favorable , aplicando una escala de Likert, es más del 50% de una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra encuestados de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población

Cuando la reacción favorable , aplicando Cuando la reacción favorable , aplicando una escala de Likert, es más del 50% de una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra encuestados de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población

No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando la reacción favorable, Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está aplicando una escala de Likert está por debajo del 50% de una muestra por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población

Cuando la reacción favorable, Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está aplicando una escala de Likert está por debajo del 50% de una muestra por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población

28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje

Ejemplo:

¿Qué es un ¿Qué es un estándar de estándar de satisfacción?satisfacción?

¿Qué es un ¿Qué es un estándar de estándar de satisfacción?satisfacción?

ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN



Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseñanza aprendizaje las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada sección.FOCUS GROUP en cada sección.

Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseñanza aprendizaje las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada sección.FOCUS GROUP en cada sección.

¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?Totalmente satisfecho Totalmente satisfecho ( )( )Satisfecho Satisfecho ( )( )Poco satisfecho Poco satisfecho ( )( )No satisfecho No satisfecho ( )( )

¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?

¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?Totalmente satisfecho Totalmente satisfecho ( )( )Satisfecho Satisfecho ( )( )Poco satisfecho Poco satisfecho ( )( )No satisfecho No satisfecho ( )( )

¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?

InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Escala tipo LikertEscala tipo LikertEscala tipo LikertEscala tipo Likert

¿Qué les parece las ¿Qué les parece las estrategias aplicadas estrategias aplicadas en la asignatura X?en la asignatura X?

¿Están satisfechos ¿Están satisfechos con dichas con dichas estrategias?estrategias?

¿Qué les parece las ¿Qué les parece las estrategias aplicadas estrategias aplicadas en la asignatura X?en la asignatura X?

¿Están satisfechos ¿Están satisfechos con dichas con dichas estrategias?estrategias?

Ficha de Ficha de Focus groupFocus groupFicha de Ficha de Focus groupFocus group

Ejemplo Estándar 28

Ejemplo de estándar de satisfacción:

1. Informe de evaluación del docente (encuesta estudiantil semestral)

2. Informe de gabinete pedagógico (Jefe de departamento – monitoreo en aula)

3. GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje


4. Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes, por semestres

FE010ESTRATEGIAS

DE EA

Codificación

FE007ENCUESTAS

28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje

ESTÁNDAR SISTÉMICOESTÁNDAR SISTÉMICO



Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumple

Cuando Cuando se logra lo planificadose logra lo planificado, es , es decir, si se logran los objetivos del decir, si se logran los objetivos del sistema. sistema. Además, está aprobado oficialmente y Además, está aprobado oficialmente y se evidencia su implementación.se evidencia su implementación.

Cuando Cuando se logra lo planificadose logra lo planificado, es , es decir, si se logran los objetivos del decir, si se logran los objetivos del sistema. sistema. Además, está aprobado oficialmente y Además, está aprobado oficialmente y se evidencia su implementación.se evidencia su implementación.

No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando no se logra lo planificado, es Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementación.evidencia de su implementación.

Cuando no se logra lo planificado, es Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementación.evidencia de su implementación.

8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado

Ejemplo:

¿Qué es un ¿Qué es un estándar estándar

SISTÉMICO?SISTÉMICO?


SISTÉMICO?SISTÉMICO?

ESTÁNDAR SISTÉMICOESTÁNDAR SISTÉMICO



Verificando la planificación y proceso de Verificando la planificación y proceso de implementación del sistema de gestión de implementación del sistema de gestión de calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, diseño de procesos y subprocesos, manual de diseño de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad calidad, procedimientos y la normatividad respectiva.respectiva.Para la acreditación inicial: proyecto de Para la acreditación inicial: proyecto de implementación del SGC, aprobado con implementación del SGC, aprobado con resolución y con financiamiento, con informe resolución y con financiamiento, con informe de gestión de la comisión responsable.de gestión de la comisión responsable.

Verificando la planificación y proceso de Verificando la planificación y proceso de implementación del sistema de gestión de implementación del sistema de gestión de calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, diseño de procesos y subprocesos, manual de diseño de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad calidad, procedimientos y la normatividad respectiva.respectiva.Para la acreditación inicial: proyecto de Para la acreditación inicial: proyecto de implementación del SGC, aprobado con implementación del SGC, aprobado con resolución y con financiamiento, con informe resolución y con financiamiento, con informe de gestión de la comisión responsable.de gestión de la comisión responsable.

¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos ¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad?del sistema de gestión de calidad?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y ¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y cuenta con aprobación oficial y financiamiento?cuenta con aprobación oficial y financiamiento?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?

¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos ¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad?del sistema de gestión de calidad?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y ¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y cuenta con aprobación oficial y financiamiento?cuenta con aprobación oficial y financiamiento?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?

InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de entrevistaFicha de entrevistaFicha de entrevistaFicha de entrevista

¿Conoces del ¿Conoces del Sistema de gestión Sistema de gestión de calidad?de calidad?

¿Existen formas de ¿Existen formas de evidenciar el SGC?evidenciar el SGC?

¿Conoces del ¿Conoces del Sistema de gestión Sistema de gestión de calidad?de calidad?

¿Existen formas de ¿Existen formas de evidenciar el SGC?evidenciar el SGC?

Cuestionario Cuestionario de encuestade encuestaCuestionario Cuestionario de encuestade encuesta

Ejemplo Estándar 8

Ejemplo de estándar sistémico:

1. Documentos que sustentan la implementación del sistema: proyecto de implementación, resolución y financiamiento

2. Informe de gestión y avance de la comisión responsable

3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de calidad


4. Encuestas y entrevistas aplicado a docentes, estudiantes y administrativos

FE012SGC

Codificación

FE007ENCUESTAS

8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado

ESTÁNDAR VALORATIVOESTÁNDAR VALORATIVO

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos (expertos) apreciación de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación

Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos (expertos) apreciación de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación

Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumpleCuando Cuando más del 50% de (los expertos) más del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de favorable sobre el objeto de evaluaciónevaluación

Cuando Cuando más del 50% de (los expertos) más del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de favorable sobre el objeto de evaluaciónevaluación

No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumple

Cuando más del 50% de los expertos Cuando más del 50% de los expertos consultados tienen una opinión consultados tienen una opinión desfavorable sobre el objeto de desfavorable sobre el objeto de evaluación.evaluación.

Cuando más del 50% de los expertos Cuando más del 50% de los expertos consultados tienen una opinión consultados tienen una opinión desfavorable sobre el objeto de desfavorable sobre el objeto de evaluación.evaluación.

2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad

Ejemplo:


valorativo?valorativo?


valorativo?valorativo?

ESTÁNDAR VALORATIVOESTÁNDAR VALORATIVO



Consultando a especialistas o expertos en el Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluación.valor acerca del objeto de evaluación.Será necesario consultar a por lo menos tres Será necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el temaentendidos en el tema

Consultando a especialistas o expertos en el Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluación.valor acerca del objeto de evaluación.Será necesario consultar a por lo menos tres Será necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el temaentendidos en el tema

¿Considera Ud. que existe coherencia entre la ¿Considera Ud. que existe coherencia entre la misión de la unidad académica y su campo de misión de la unidad académica y su campo de acción?acción?¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no ¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no entre la misión de la unidad académica y la misión de entre la misión de la unidad académica y la misión de la universidad?la universidad?

¿Considera Ud. que existe coherencia entre la ¿Considera Ud. que existe coherencia entre la misión de la unidad académica y su campo de misión de la unidad académica y su campo de acción?acción?¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no ¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no entre la misión de la unidad académica y la misión de entre la misión de la unidad académica y la misión de la universidad?la universidad?

InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de juicio de Ficha de juicio de expertoexpertoFicha de juicio de Ficha de juicio de expertoexperto

Ejemplo Estándar 2

Ejemplo de estándar valorativo:

1. Plan estratégico de la Universidad: misión de la universidad


FE002Plan estratégico

de la UNCP

Codificación

FE007ENCUESTAS

2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad

2. Plan estratégico de la Facultad: misión de la Facultad

3. Informe de Juicio de expertos: tres informes

FE003INFORME DE

EXPERTOS

Estándar Tipo Estándar

Reactivos de medición

Instrumento

Informantes

1. La Unidad Académica, que gestiona la carrera de Educación, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés

Nominal ¿Participó Ud. en la elaboración del plan estratégico de la Facultad de Educación?

Se tiene el Plan estratégico: S o NExiste evidencia de participación de A, D, DE,DE,DGI: S o N

Cuestionario de Encuesta

Ficha de verificación

Docentes,Representa

ntes de estudiantes, egresados y de grupos de interés

DecanoSecretario

docente

Matriz de evaluación de estándares

Docentes responsables: Ludencino Huamán Huayta

Taller 01Taller 01Identificación de estándares y Identificación de estándares y

elaboración de la matriz de evaluaciónelaboración de la matriz de evaluaciónsegún modelo de calidadsegún modelo de calidad

Estándar Tipo de estándar

Reactivos de

medición

Instrumentos

Informantes

Matriz de evaluación de estándares

Docentes responsables:…………………………………………………………….Facultad:…………………………………………… Fecha:……………………...

“Si piensas en calidad, obras con calidad y exiges calidad, considérate parte de ella”.

Generando una cultura

de calidad

Oficina General de Gestión Oficina General de Gestión de la Calidadde la Calidad

Edificio de Administración y Gobierno – 4to. Piso

• TELÉFONO : (064) (481075)

• ANEXO : 6015

• EMAIL : [email protected]

• BLOG : www.uncpcalidad.blogspot.com/

• Web: www.uncp.edu.pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index.php

facultad de educaciÓn escuela acadÉmico profesional de lengua y literatura universidad nacional...

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