exposicion diapositivas
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Análisis histórico de las ventas
gestión Unidades vendidas
Precio unitario
Monto en Bs
2008 6565 3.60 236342009 6715 3.70 24845.52010 6940 3.80 263722011 7190 4.00 28760
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Proceso de atención al cliente
• La empresa trabaja directamente con el consumidor final y también trabaja con intermediarios.
• El cliente se dirige a la oficina de atención al cliente • Verifica los datos en la computadora• Le da a conocer información al cliente • Preguntar que productos va requerir de la empresa• procede a preguntarle si no necesita alguna otra
cosa • De no ser así el cliente se retira de la empresa
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Relaciones comerciales
• La empresa AM SERVICE tiene relacion con:• Proveedores. Son los que le brindan la materia
prima a la empresa.• Bancos. Que por medio de estos pagas sus
deudas a corto plazo.• Gobierno. Ya que cumple todas las leyes que le
impone.• Distribuidores. Mediante ellos el producto
tiene una plaza en el mercado.
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Análisis de las variables comerciales
• La empresa AM SERVICE, otorga a sus clientes, calidad, confianza y seguridad al presentar distinto tipos de gelatina, que se presentan en distintas cantidades, cada una de ellas con distintos precios y mediante una buena distribución la empresa hace llegar a las manos de sus clientes un producto de calidad.
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Análisis de las variables comerciales
Producto. La empresa AM SERVICE, enfoca sus esfuerzos para otorgar a sus clientes calidad, confianza y seguridad.
Precio. La empresa AM SERVICE presenta distinto tipos de gelatinas:
Gelatina saborizada de 250 gramos al precio de Bs 4.65 y gelatina dietetica a BS 4.00
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Análisis de las variables comerciales
Distribución. La empresa AM SERVICE a través de sus
distribuidores llega a los siguientes sectores.• Supermercados. Hipermaxi, fidalga, slan.• Mercados. Los pozos, ramada, mutualista.• Promoción. La empresa en este momento no cuenta con
ninguna en cuanto a la gelatina dietetica
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Análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa
• FORTALEZAS. Entre Las principales fortalezas con las que cuenta la empresa son:
• la principal fortaleza es que cuenta con trabajadores que son continuamente capacitados.
• Ofrece a sus clientes y consumidores un producto de calidad y peso exacto.
• Cumplimientos de compromisos bancarios.
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Debilidades de la empresa
• Debilidades. Entre las principales debilidades podemos mencionar.
• Falta de mantenimiento en el área de producción.
• La principal debilidad que tiene la empresa es la Poca inversión en publicidad de la misma con sus productos a nivel nacional.
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Conclusiones del diagnostico • Ideología empresarial. La empresa AM
SERVICE tiene una cultura empresarial productiva, se compromete a ofrecer al mercado productos y servicios de calidad.
• Organización de la empresa. La empresa AM SERVICE tiene una estructura organizacional simple, apropiada al tamaño de la empresa
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Recursos del área comercial de la empresa
• El área de la empresa comercial de AM SERVICE cuenta • con las oficinas, equipos y material de escritorio • necesarios para la realización de las actividades • comerciales.Breve descripción del proceso de producción.
• La gelatina dietetica se la obtiene de la unión de varios • ingredientes los cuales son mesclados en contenedores • pequeños posterior a ello el auxiliar de producción nos • fabrica el envase , una vez envasada las gelatinas se las empaqueta • en paquetes de 12 unidades para su posterior venta.
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Actividades comerciales
• Actualmente la empresa cuenta con clientes nacionales, mediante un proceso de venta, la empresa brinda sus diferentes productos a sus clientes por medio de relaciones comerciales que tiene con los mismos.