Análisis histórico de las ventas

gestión Unidades vendidas

Precio unitario

Monto en Bs

2008 6565 3.60 236342009 6715 3.70 24845.52010 6940 3.80 263722011 7190 4.00 28760

Proceso de atención al cliente

• La empresa trabaja directamente con el consumidor final y también trabaja con intermediarios.

• El cliente se dirige a la oficina de atención al cliente • Verifica los datos en la computadora• Le da a conocer información al cliente • Preguntar que productos va requerir de la empresa• procede a preguntarle si no necesita alguna otra

cosa • De no ser así el cliente se retira de la empresa

Relaciones comerciales

• La empresa AM SERVICE tiene relacion con:• Proveedores. Son los que le brindan la materia

prima a la empresa.• Bancos. Que por medio de estos pagas sus

deudas a corto plazo.• Gobierno. Ya que cumple todas las leyes que le

impone.• Distribuidores. Mediante ellos el producto

tiene una plaza en el mercado.

Análisis de las variables comerciales

• La empresa AM SERVICE, otorga a sus clientes, calidad, confianza y seguridad al presentar distinto tipos de gelatina, que se presentan en distintas cantidades, cada una de ellas con distintos precios y mediante una buena distribución la empresa hace llegar a las manos de sus clientes un producto de calidad.

Análisis de las variables comerciales

Producto. La empresa AM SERVICE, enfoca sus esfuerzos para otorgar a sus clientes calidad, confianza y seguridad.

Precio. La empresa AM SERVICE presenta distinto tipos de gelatinas:

Gelatina saborizada de 250 gramos al precio de Bs 4.65 y gelatina dietetica a BS 4.00

Análisis de las variables comerciales

Distribución. La empresa AM SERVICE a través de sus

distribuidores llega a los siguientes sectores.• Supermercados. Hipermaxi, fidalga, slan.• Mercados. Los pozos, ramada, mutualista.• Promoción. La empresa en este momento no cuenta con

ninguna en cuanto a la gelatina dietetica

Análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa

• FORTALEZAS. Entre Las principales fortalezas con las que cuenta la empresa son:

• la principal fortaleza es que cuenta con trabajadores que son continuamente capacitados.

• Ofrece a sus clientes y consumidores un producto de calidad y peso exacto.

• Cumplimientos de compromisos bancarios.

Debilidades de la empresa

• Debilidades. Entre las principales debilidades podemos mencionar.

• Falta de mantenimiento en el área de producción.

• La principal debilidad que tiene la empresa es la Poca inversión en publicidad de la misma con sus productos a nivel nacional.

Conclusiones del diagnostico • Ideología empresarial. La empresa AM

SERVICE tiene una cultura empresarial productiva, se compromete a ofrecer al mercado productos y servicios de calidad.

• Organización de la empresa. La empresa AM SERVICE tiene una estructura organizacional simple, apropiada al tamaño de la empresa

Recursos del área comercial de la empresa

• El área de la empresa comercial de AM SERVICE cuenta • con las oficinas, equipos y material de escritorio • necesarios para la realización de las actividades • comerciales.Breve descripción del proceso de producción.

• La gelatina dietetica se la obtiene de la unión de varios • ingredientes los cuales son mesclados en contenedores • pequeños posterior a ello el auxiliar de producción nos • fabrica el envase , una vez envasada las gelatinas se las empaqueta • en paquetes de 12 unidades para su posterior venta.

Actividades comerciales

• Actualmente la empresa cuenta con clientes nacionales, mediante un proceso de venta, la empresa brinda sus diferentes productos a sus clientes por medio de relaciones comerciales que tiene con los mismos.