LA ORGANIZACIÓN BASADA EN LA INFORMACION

UNIMINUTOADMON DE EMPRESAS

DIANA POLANIA ID:305489ELIANA RAMON SALAZAR ID:304897

ADRIANA MENDEZ ID:304964ALEXANDER VALENCIA ID:304948

TECNOLOGIA DE LA

INFORMACION

Mercados de Internet

La Internet y los e-Business

Consecuencias Administrativas del personal

Tendencias de la tecnología de la información en el nuevo lugar de trabajo

Sistemas para planear los Recursos de la Empresa

Internet

Business Estrategias

- División interna de Internet- Compañía Desincorporada- Sociedad Estratégica

Administración de la relación con los clientes.Administración del conocimiento.

- Mejoramiento de la Eficiencia del Personal.- Mayor eficiencia en todas las áreas.- Empleados Facultados.- Sobrecarta de la información.- Mayor Colaboración.- Aprendizaje Organizacional.

- Mensajería Instantánea- Internet Inalámbrico.- Compartición de archivos entre colegas.

Comparación Entre Datos e Información

Características de la Información útil.

Tipos de Sistemas de Información

Datos

Información

Oportuna, Actualizada, Frecuencia, períodoTiempo

Contenido

Forma

Objetiva, Relevancia, integridad, concisión, alcance,

Claridad, detalle, orden, presentación, medios

Sistema de Información de Operaciones

Sistema Procesamiento de Transacciones.Sistema del control de procesos.Sistema de Automatización de oficinas.

Sistema de Información Administrativa

- Sistema de Presentación de Informes.- Sistema Soportes a la Decisiones.- Sistema de Info. para Ejecutivos.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN.

En una compañía se incluyen hardware, software, las telecomunicaciones, administración de la base de datos y las transforman en la información con que se toman decisiones. Al suministrar a los administradores más información con mayor rapidez que antes la moderna tecnología de la información mejora la eficiencia y la rentabilidad en todas las etapas de la toma de decisiones estratégicas.

Datos: Son cifras y hechos brutos que por si mismos carecen de utilidad. Información: Cuando los datos son procesados y convertidos. Es decir datos convertidos en un contexto significativo y útil para ciertos usuarios los administradores enfrentan un RETO cada vez más serio: Identificar y accesar fácilmente a la información adecuada. Una parte importante de ser administrador consiste en transformar datos desorganizados en información clara, significativa y provechosa.

COMPARACION ENTRE DATOS E INFORMACION.

Las organizaciones requieren información de gran calidad para diseñar planes estratégicos, detectar problemas e interactuar con otras. Las características de la información útil caen en 3 categorías generales: TIEMPO: La información ha de estar disponible y ofrecerse cuando sea necesaria, debe estar actualizada y referirse al período apropiado (pasado, presente, futuro).CONTENIDO: La información útil no contiene errores, se ajusta a las necesidades del usuario, es completa, concisa y relevante (excluye datos erróneos) y mide el desempeño. FORMA: La información útil debe proporcionarse en una forma fácil de entender y que incluya detalles que necesita el usuario, se presenta en forma ordenada y además se presenta en medios adecuados).

CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION UTIL

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS DE INFORMACION DE OPERACIONES

Sistema de Procesamiento de Transacciones: Registran y procesan los datos resultantes de las actividades del negocio, Ej: Ventas, compras a proveedores, etc… y los guardan en una base de datos, los empleados recurren a ella para generar informes y otras clases de documentos…

Sistema de Control de Procesos: Sirven para vigilar y monitorear los procesos físicos, Ej: Sensores que monitorean la temperatura, registran fenómenos físicos, etc… así los empleados monitorean y actúan sobre casos que necesiten su atención

Sistema de Automatización de Oficinas: Combina el moderno hardware, sofware, para publicar y distribuir la información. Sirve asimismo para transformar los procesamientos contables manuales en medios electrónicos. Ej: Compra de pasajes a ejecutivos, mejoras del servicio al cliente.

Estos sistemas de información cubren las necesidades de procesamiento de información relacionada con las actividades ordinarias de la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA

Sistema de Presentación de Informes: Su modalidad mas común, ofrece informes que satisfacen las necesidades de las decisiones ordinarias.

Sistema de Soportes a las Decisiones: Son sistemas interactivos computarizados que utilizan modelos de decisiones y base de datos especializados para apoyar este proceso.

Sistema de Información para Ejecutivos: Son sistemas que facilitan las decisiones estratégicas en el más alto nivel de la dirección. Se basan en Sofware que brindan acceso rápido a grandes cantidades de datos que los analiza y los presentan en poco tiempo.

Es un sistema computarizado que da información y ayuda a los directivos a adoptar mejores decisiones. Esta respaldado por los sistemas se información de operaciones de la compañía y su base de datos.

En los sistemas modernos de tecnología de la información reconocen que en muchas actividades empresariales y administrativas participan grupos de personas que trabajan juntas para resolver problemas y satisfacer las necesidades de los clientes. El GROUPWARE es un programa que funciona en una red de computo o por internet para conectar a personas o grupos de trabajo en una sala o en todo el mundo

LA INTERNET Y LOS BUSINESS

Términos relacionados:INTERNET: Grupo global de redes de computo conectadas para intercambiar datos e información.W.W.W: World Wide Web (red de informática Mundial)Conjunto de servidores centrales para acceder a la información de internet. E-BUSINESS: Se puede definir como una transacción que tiene lugar en una red de cómputo y no en un espacio específico.E-COMMERCE: Consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de la red.INTRANET: Sistema de comunicación interno de acceso exclusivo del personal.EXTRANET: Comunicación externa que utiliza internet y que comparten dos o más organizaciones.

ESTRATEGIAS DE E-BUSINESS

DIVISION INTERNA: Crea un departamento independiente que se rige por la estructura y coordinación tradicional de la empresa matriz. Como ventaja se tiene el reconocimiento de la marca. El apalancamiento de compras con los proveedores y la información de los clientes.

COMPAÑÍA DESINCORPORADA: Crea una empresa independiente para darle autonomía y flexibilidad. Como ventaja se obtiene cultura emprendedora, toma de decisiones rápida, mayor flexibilidad.

SOCIEDAD ESTRATEGICA: Unirse con otra empresa para aprovechar las ventajas y desventajas de la separación e integración.

El mayor boom en el comercio electrónico lo constituyen las transacciones de negocio, es decir la compra y venta entre compañías.B2B: (Business to Business) Compañías se agrupan para crear estas páginas y así negociar mejores condiciones. Ejemplo: COVISINTB2C: (Business to Customer) de empresa a consumidor.

MERCADOS DE INTERNET

ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES

El proporcionar valor al cliente ha sido uno de los factores claves para el éxito del E-COMERCE, al brindarle confianza y seguridad con una atención personalizada. Utilizando herramientas como (CRM) SITEMAS DE ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES que sirve para dar seguimiento a las interacciones con ellos y que permite consultar los registros de ventas y del servicio, los pedidos pendientes y los problemas por resolver.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

Algunos investigadores piensan que en un par de años, el capital intelectual será el medio fundamental de medir el valor de una empresa. Por eso ven en él un recurso importante de administrar. Hay tres tecnologías que facilitan la administración del conocimiento son:Almacenamiento de datos: Es el uso de una enorme base que combina toda la información de la compañía y permite a los usuarios acceder a ellos directamente, crear informes y obtener respuestas a preguntas hipotéticas.

Minado de datos: Herramienta que ayuda a contestar la pregunta.

Intranets o redes corporativas: es un punto individual donde los empleados se conectan a múltiples fuentes de información que ofrece acceso personalizado al internet corporativo.

La tecnología de la información y el e- Business permite interactuar de una manera mejor a los gerentes con sus colaboradores, con el ambiente y entre si. En la práctica administrativa la tecnología de la información tiene consecuencias positivas como son:• Mejoramiento en la eficiencia del personal:La tecnología proporciona todo tipo de datos sobre sus clientes y sus competidores. Se disuelven los límites geográficos y temporales. Un equipo ejecutivo puede trabajar de día en un proyecto en Suiza y mientra Él duerme otro equipo en estados unidos proseguirá el trabajo donde lo dejo.• Mayor eficiencia en todas las áreas.Con este se agilizan los procesos, reducir los costos y se eleva la eficiencia, un ejemplo claro de ello es IBM quien automatizando al cliente redujo las llamadas el numero de llamadas ahorrándose $ 750.000 millones en el 2001. • Empleados facultados.Esta influye profundamente en la estructura de las empresas, se proporciona de manera oportuna y fácil información a personas que de los contrario no la recibirían, con esto colaboradores de un nivel bajo pueden estar en capacidad de tomar decisiones que antes eran consultadas.• Sobrecarga de información.Se debe tener cuidado para no convertirse en un en un deposito de información, puede pasar que no se logre discernir entre lo útil de lo superficial. La idea es generar pequeños volúmenes de buena información en forma oportuna y útil para la toma de decisiones. • Mas colaboración y aprendizaje organizacional.Esta puede hacer cambios significativos dentro de la empresa, clientes y proveedores, pues la intranet y otras redes pueden conectar a personas de todo el mundo.• Aprendizaje Organizacional.Es parte fundamental de la organizaciones modernas estar orientadas al aprendizaje, Difundir información en mayores volúmenes y diversificada creando además sentido y espíritu de grupo .

RESUMEN DE CONSECUENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

Tendencias de la tecnología en el nuevo lugar de trabajo

• Mensajería instantánea

Internet inalámbrico

• Compartición de archivos entre colegas