expofinanzas: la empresa ante el reto del social media
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EXPOFINANZAS. Can Ametller- Sant Cugat 28 de noviembre de 2013 - La Empresa Social ¿Por qué debe la empresa estar en las redes sociales?TRANSCRIPT
La Sociedad de la Información en España 2012
2013 Más de 24 millones de españoles (69,8%) están conectados a Internet
35% de los españoles se conecta a la red a través de más de un dispositivo y los usuarios de tableta son más propensos a la multitarea.En el 70% de los hogares españoles hay ordenador de sobremesa.El 39% de los españoles está conectado a Internet mientras ve la televisión.El 63,2% de los españoles tiene un smartphone.El 72,6% accede diariamente a internet. 13,6 horas semanales.El 97% de los usuarios españoles de Internet (96% en Europa) hace búsquedas en la red relacionadas con sus compras (online y offline) y el 89% (87% en Europa) compra habitualmente en Internet. El 14% del total de compras en España (19% en Europa) se lleva a cabo en Internet.
http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie/ParteA/pdf/SIE_2012.pdf
¿Qué está pasando en
INTERNET?19941994199519951998199820032003200420042004200420062006
Digitalización Participación
1418
LA NECESIDAD DEL CAMBIO
PENETRACIÓN DE SERVICIOS EN EL MUNDO
136HIPERCONECTIVIDAD
Multitarea
Agosto 2012El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redes sociales a través de su smartphone o de su tablet o de su portátil.
SMARTPHONE: De HABLAR...
a LEER,ESCRIBIRy .........
Nada peor que estar en el metro, el autobús, solitario en la barra de un bar o en el restaurante sin nada que leer...
El ciudadano de EEUU de promedio lee más de 35000 palabras al día... y casi todas en
pantallas.
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DE CONSUMIDORES A PROSUMIDORES
El papel del consumidor ha cambiado de aislado aconectado, de poco informado a muy informado,de pasivo a activo.
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…y Walkers. Los que aprenden/trabajan/conversan…
caminando
EMPRESA 2.0
ANA MARÍA LLOPIS
5
Las conversaciones entre los miembros de tu sector ocurren te guste o no. El buen Marketing alienta la conversación correcta.
SETH GODIN
O eres diferente, o eres barato.
Guy Kawasaki
Redes Sociales más utilizadas por las empresas:
steven van belleghem
steven van belleghem
Las compañías que han integrado el Social Media en su estrategia usan de media 3 canales diferentes.
vs
De la descarga al consumo online
Contenidos más comunesen consumo online:
Vídeos32,2% de losinternautas
Series26,9% de losinternautas
Música13,3% de losinternautas
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REIMAGINANDO LOS PROCESOS
EL MODELO DE NEGOCIO
Business to Consumer (B2C)Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de
Internet
Business to Business (B2B)La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente
puede realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contra reembolso, cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito,
Consumer to Consumer (C2C)Estrategia de negocios en la red que pretende relacionar comercialmente al
usuario final con otro usuario final.
Business to Goverment (B2G) Se aplica a sitios o portales (aunque cada vez se sabe menos qué es un portal)
especializados en la relación con la administración pública
Consumer to Business (C2B)Este tipo de negocio electrónico es una variante del B2C, y se da cuando un grupo
de personas se unen y forman cooperativas y ofrecen productos y servicios.
Business to Employee (B2E)Relación comercial que se establece entre la empresa y su empleado,
E-COMMERCE
BUSINESS TO
BUSINESS
BUSINESS TO
CONSUMER
CONSUMERTO
CONSUMER
BUSINESSTO
GOVERNMENT
CONSUMERTO
BUSINESS
Formación en
línea
Formación en
líneaMejora de la información
interna
Mejora de la información
interna
Equipos de colaboración
en red
Equipos de colaboración
en red
Comercio electrónico
interno
Comercio electrónico
internoGestión del conocimient
o
Gestión del conocimient
o
Gestión de la informaciónGestión de la información
Integración nuevos
empleados
Integración nuevos
empleados
Reducción actividades burocráticas
Reducción actividades burocráticas
B2EB2E
BUSINESS TO
EMPLOYEE
SMART WORKER
2- Nuevas competencias y habilidades profesionales: las competencias digitales:La Gestión de la Información: Buscar, Guardar, Compartir.La Gestión de las Conversaciones: Gestión de Comunidades.La Gestión de las Relaciones: Uso profesional de las redes sociales internas.
HUELLA DIGITAL
IdentidadDigital
VISIBILIDAD
Tú estás aquí
REPUTACIÓN DIGITAL
BRANDINGPERSONAL
NETWORKING
¿QUÉ DEBO HACER HOY PARA SEGUIR TENIENDO
MAÑANA
VALOR COMO
PROFESIONAL?
CROWDSOURCING
POSICIONAMIENTOEN INTERNET
ESTRATEGIA PROFESIONAL EN
REDES SOCIALES
SOCIALProvocar la participación
de los usuarios en Linkedin, Twitter y
SOCIALProvocar la participación
de los usuarios en Linkedin, Twitter y
SEO
