Número 34 Mayo de 2011

Expo e-commerce 2011Tips@ apuesta fuerte por el comercio electrónico

La convención anual Tips@a la vuelta de la esquina

Tips@ El PratExperiencia para afrontarcualquier reto

Editorial TIPS @

Comercio electrónico,el gran reto de laPyme española

El comercio electrónico en España está evolucionando demanera lenta, pero segura. Los consumidores españolesvan dejando atrás algunos tópicos que convertían la ventaon line en España en una aventura. Mucho se ha habladode los miedos del consumidor español, de la falta de se-guridad en la red o de a la posibilidad de ser engañadosy mucho se ha invocado a la cultura de calle de los espa-ñoles como un impedimento definitivo para que las tien-das virtuales triunfaran.

Pues bien, parece que todos estos obstaculos se han idosalvando y el crecimiento de la venta on line en Españadespega, ofreciendo cifras interesantes aunque todavíaalejadas de los países europeos de referencia. ReinoUnido, Alemania y Francia acaparan el 70% del comercioelectrónico en Europa.

¿Y cómo se ha conseguido que más de nueve millonesde personas compren a través de Internet en España, quéen el último trimestre de 2010 se facturen 1.901,4 millonesde euros, un 26,5% más que en el mismo periodo del añoanterior? La clave está en la oferta de calidad, en cuantolas buenas ideas han surgido, el cliente ha respondido. Elmodelo de negocio que consistía en trasladar a la web elnegocio tradicional sin más adaptación está en quiebra,las empresas tienen que especializarse, estamos en unnuevo escenario que premia a los más innovadores, a losque han sabido adaptarse y sobre todo a los que se lo hantomado en serio y han dedicado tiempo a madurar su ne-gocio en Internet.

Las grandes empresas ya están ahí, pero las Pymes tienenque dar el paso y adaptar su negocio off line a las exigen-cias tecnológicas de alta calidad que demandan los usua-rios. El futuro ya está aquí y las pequeñas y medianasempresas deben saber aprovechar la oportunidad y posi-cionarse antes de que sea demasiado tarde.

SumarioRuta abierta - Mayo 2011

EditorTips@ CentralDepartamento de Comunicacióncomunicaciones@tip-sa.com

ImprimeGamacolorCalle Romería, 13, 15, 1728864 Ajalvir, Madridgamacolor@gamacolor.es

Deposito legalM-40803-2005

Tema de portada

Apuesta decidida de Tips@ por el e-commerce

Agencias

Tips@ El PratNuevas aperturas: Maresme Norte / Entrevías

Noticias Tips@

e-factura, la nueva iniciativa de Tips@

Noticias Sector

Nuevo impuesto al gasóleo

e-commerce

Internet y su aportación al PIB español

Escaparate

Tips@ cierra acuerdo con Vodafone

Escapadas

Amberes. Museos, diamantes y mucho diseño

Espacio

MisceláneaCultura

Miguel SampedroDirector Marketing y Comunicación

www.tip-sa.com

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i nos fiamos de las sensaciones trans-mitidas por la feria y por las empresasy personas allí presentes no nos equi-

vocaremos al afirmar que estamos anteun evento oportuno y nacido en torno a unsector de presente y de indudable futuro.

Tips@ no podía dejar pasar la oportunidad deaprovechar el escenario y mostrar sus produc-tos y servicios a un público objetivo y exigenteque busca por encima de cualquier otra cosa lainnovación y la calidad del servicio.

El pabellón 6 de Ifema en Madrid acogió lajornada inaugural la mañana del 16 de marzoy durante dos días cobijó a un nutrido grupode profesionales interesados en las bondadesdel comercio electrónico y las posibilidadesque Internet ofrece como canal de venta. Lospresentes recabaron información de provee-dores, de casos de éxito e incluso de forma-ción relacionada con el comercio electrónico

para lanzarse en solitario a la aventura on line.

El ambiente generado a lo largo de los dosdías de celebración de la feria que sirvió parala sinergia e intercambio entre expositores,ponentes y visitantes, llenó de satisfacción alos organizadores y al fundador del eventoRonan Bardet que apuntaba que “el éxito deesta segunda edición es prueba contundentede la expectación que generan los negociosdigitales en España” y añadía que “se trata deun evento sin precedentes que nos sitúa al

nivel y tamaño de otros eventos europeos”.

La presencia de Tips@ en esta feria no es casual,tras una interesante experiencia en la primeraedición se decidió repetir este año con la inten-ción de lograr contactos de calidad en laapuesta que la compañía hace por el sector e-commerce y de posicionarse como empresa depaquetería de referencia en soluciones paraclientes que usen el comercio electrónicocomo canal de venta.

Tampoco es casualidad que el logotipo de lacompañía tenga desde su fundación, hace másde 10 años, una arroba, señal inequívoca de vi-sión de futuro y de creer en el mundo digitalcomo vía de negocio preferente.

Las agencias Tips@ forman parte de la apuestaque la compañía hace en el mercado de Inter-net, el objetivo estratégico es llegar a los clien-tes que desarrollan o van a desarrollar su

El pasado mes de marzo Tips@ estuvo presente en Expo e-commerce 2011, segunda ediciónde una feria que en solo dos años se ha posicionado como cita inexcusable para todas las com-pañías que quieran desarrollar negocios digitales.Más de 8.600 visitantes únicos en dos días, 180 stands con exposiciones de productos y servicioso 150 ponentes nacionales e internacionales dan fe de la importancia de la cita.

La presencia de Tips@ enesta feria no es casual, laapuesta por el sector es

seria y planificada

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Tema de portada TIPS@

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Foto: Eventos Ecommerce.

Foto: Eventos Ecommerce.

Apuesta decidida de Tips@por el e-commerce

negocio bajo el paraguas de la venta on line ycaptarlos ofreciendo un servicio de calidad do-tado de atractivos valores añadidos.

Tips@ e-commerce es un servicio que las agen-cias ya pueden ofrecer a sus clientes y que seasienta en cuatro patas con distintos grados deimportancia siendo el primordial la captaciónde los envíos del nuevo cliente. Subsidiaria-mente a este servicio principal las agencias po-drán ofrecer valores añadidos que ayuden ensu estrategia de captación.

Tips@ e-commerceSe ha diseñado un paquete de soluciones quefaciliten la entrada en el sector y que sirvan pararealizar un acercamiento a aquellas empresasque inician su andadura en la venta on line o aaquellas otras que ya venden a través de Inter-net pero necesitan herramientas que les ayu-den a controlar mejor los procesos de entregade paquetes.

Tips@ ofrece herramientas muy superiores alas que está ofreciendo la competencia. Losclientes podrán integrar el sistema de gestiónde envíos de Tips@ en su web, de esta manerapodrán hacer un seguimiento detallado detodos y cada uno de sus envíos, y si solo

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Los clubs de compra on line se han convertido en los gran-des animadores del mercado e-commerce, ofrecen marcaa buen precio y consiguen cifras de crecimiento de dos yhasta de tres dígitos. Negocios como Privalia, BuyVip oVente Privee son la cara más glamourosa de un sector deventa electrónica de indudable atractivo para las empresasde paquetería, todas esas ventas tienen un destinatario queen un altísimo porcentaje está en su domicilio esperandoque su compra llegue en el menor tiempo y en las mejorescondiciones posibles. Una oportunidad para todos.

Comercio on line: casos de éxito

Se puede integrar elsistema de gestión de

envíos en la webdel cliente

Tema de portada TIPS@

Vista general de la feria.

quiere tener informados a los destinatariosdel estado de sus pedidos, se puede persona-lizar un link en su web para que ofrezca eseservicio a sus clientes. Y como servicio devalor añadido para aquellas empresas quequieran comenzar a vender sus productos através de la Red, el departamento de informá-tica de la compañía puede diseñar para elcliente un portal de venta, con alojamiento,dominio y la integración de la logística.

El despegue del e-commerceLas cifras del comercio electrónico van haciaarriba, en España y en el resto del mundo. Lagente cada vez tiene mayor confianza en la se-guridad que ofrece la red y si a esto unimos elcrecimiento en el número de internautas y lasmejoras constantes de las herramientas de uso,que las cifras aumenten, aunque sea poco apoco, resulta algo lógico.

En el caso de España, 2010 fue un año de im-portancia capital. Las compras por Internet re-presentaron un 3% del total del gasto delcomercio detallista. Se alcanzaron los 8.000 mi-llones de euros, lo que traducido a porcentajesrepresenta un aumento del 25% respecto alaño anterior y sitúa a nuestro país en el sextolugar en Europa en gasto on line.

Europa crecerá un 18% en 2011 alcanzandoun volumen de negocio de 200.000 millonesde euros. A España le tocará un pequeñotrozo del pastel con 9.400 millones alcan-zando un 3,5% de cuota en el conjunto delmercado detallista.

De los distintos estudios publicados sobre evo-lución de e-commerce el realizado por el Stra-tegic Research Center de EAE Business School,con el título de “El Comercio Electrónico en Es-paña 2011” establece en un 17,4% el númerode españoles que compra productos y serviciosa través de Internet.

Por zonas geográficas, todas las comunidadesautónomas han crecido en el uso del comercioelectrónico. Destaca Madrid donde un 24,4%compra a través de Internet, seguida de Cata-luña (22,6%), Baleares (21,9%) y País Vasco(20,9%).

Extracto de la intervención de Antonio Fueyo, director general de Tips@, elpasado día 16 de marzo de 2011en el marco de la Segunda Edición de Expoe-commerce.“A lo largo de la breve evolución del comercio electrónico en España, em-pezando por el boom de finales del los 90, con el posterior pinchazo de laburbuja y su posterior desarrollo de forma más racional y sostenible, hemostenido varias propuestas de partners logísticos.Empezaríamos esta evolución con Correos y las empresas de mensajeríalocal. Junto a ellas se utilizaban en el inicio las empresas de transporte, tantoen su modo convencional como urgente. En este punto, las empresas demensajería son entendidas como empresas de ámbito local, que eventual-mente utilizaban otras empresas de transporte urgente para hacer el arras-tre consolidado y proceder a una entrega más rápida, más personalizada ycon más posibilidad de añadir valor en la cadena. Estas empresas de men-sajería a veces se utilizaban incluso en el ámbito local para recoger de unproveedor y entregar al consumidor o cliente final.Siguiendo con la evolución del mercado y las demandas de un servicio cadavez más rápido, más económico y más eficiente se sitúan en el escenariolos mismos actores con una cierta dosis de maquillaje, junto a los que irrum-pen las empresas que se empiezan a denominar en España como sec-tor PEC (Paquetería Express Courier) como principales actoreslogísticos. Este sector surge como derivación natural del transporte ur-gente mezclado con la men-sajería local, englobando losenvíos de peso máximo porbulto en torno a los 40 Kg ycapacidad de entrega al díasiguiente en la mayoría delterritorio nacional.Y de forma paralela, la nece-sidad de externalizar el servi-cio de almacenaje ydistribución, trae como con-secuencia la incorporación aeste escenario a otros actores:los Operadores Logísticos,normalmente combinados oasociados con alguno de losanteriores, especialmentecon las empresas del sectorPEC por su mayor capacidadde adaptación.¿Y cuál es el futuro? desdemi particular punto de vista,las empresas del sectorPEC son las más dinámicasen el ámbito nacional”.

Diferenciación de servicios logísticoscomo clave competitiva en e-commerce

En España se alcanzaronlos 8.000 millones deeuros en compras a

través de Internet, unincremento del 25%

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Tema de portada TIPS@

Agencias TIPS @

on más de 30 años de experiencia asus espaldas en el sector de servicioslogísticos, Enric González parece una

voz autorizada para dar su visiónsobre algunas cuestiones de interés relaciona-das con el sector.“Empecé como mensajero en 1980 y tres añosdespués nos constituimos como empresa,nuestra principal línea de negocio fue entoncesy ha sido siempre la mensajería local. La expe-riencia acumulada a través de la realización detodo tipo de servicios, como el trámite y des-pacho aduanero, los servicios especiales, el ex-press (nacional e internacional), la distribución,etc... Han aportado a nuestra empresa la satis-facción y el espíritu necesario para seguir afron-tando cualquier reto que se nos plantee”, afirmaGonzález. “Tras un largo periodo de independencia nosplanteamos comprometernos con una marca,pero esta no podía ser cualquiera, y no es ca-sualidad que hoy formemos parte de esta or-ganización. Nos sentimos orgullosos de habermeditado y decidido libremente con aciertonuestra incorporación a la red Tips@” sentenciael gerente de la agencia de El Prat.Estamos ante una agencia con mucho recorrido

y que ha realizado proyectos de mensajería paraun colectivo empresarial de comercio exterior,e incluso para la campaña electoral a la presi-dencia de la Cámara de Comercio.

¿Qué ventajas encuentras al pertenecer auna red nacional como Tips@?El simple hecho de formar parte de esta orga-nización ya es una ventaja. La excepcional ca-rrera de Tips@ hacia el posicionamiento en elmercado, la capacidad de resolución y supera-ción ante las adversidades, así como la singula-ridad de estar presidida por una mujer, DoñaMarisa Camacho, a quien admiro y respeto, fue-ron los motivos para asumir el reto que suponíala zona encomendada.¿Cómo veis la situación actual del mercadoy cómo ha influido la crisis en vuestro día a

día estos últimos tiempos? ¿Qué previsio-nes tenéis para este ejercicio?Difícil y diferente. A pesar de lo vivido con la en-trada en el mercado único europeo, que nosafectó muchísimo por estar vinculados desdesiempre al comercio exterior, creo que nuncanadie había vivido nada parecido.Las únicas previsiones de las que podemos fiar-nos son la motivación, la dedicación, la perse-verancia y en definitiva el trabajo duro.Tips@ quiere posicionarse en el mercadodel e-commerce para captar clientes y ofre-cer productos y servicios de valor añadido,¿qué importancia le dais a esto, estáis cap-tando este tipo de clientes?Es positivo, mientras más amplia sea nuestraoferta y más firme nuestra actitud, mejor nosmantendremos en línea con esta actual situa-ción del mercado.Como todo valor añadido, cuenta para el valorglobal de nuestra oferta y es algo necesariotanto a la hora de captar nuevos clientes comode fidelizar a los ya existentes.¿Cuál creéis que es la mayor satisfacción deeste negocio?El reconocimiento por parte de nuestros clien-tes del trabajo bien realizado.

CNo es casualidad que hoyformemos parte de la red

Tips@, estamosorgullosos de la decisión

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En enero de 2009 asumieron con eficacia elcompromiso de la distribución, en febrero fir-maron el acuerdo adoptando la imagen cor-porativa y desde junio de 2010 representan aTips@ en la zona de El Prat con una situaciónestratégica de sus remozadas instalaciones.

El PratExperiencia para la red

Panorámica de la fachada de la agencia, con uno de sus repartidores.Arriba, Luz De Pablo, del Departamento Comercial de Tips@ El Prat.

Nuevas Agencias TIPS @

Maresme NorteCerca de sus clientesRicardo Guerola es el gerente de la agenciaTips@ Maresme Norte que se ha incorporada ala red durante el pasado mes de abril.En las siguientes líneas nos resume su expe-riencia en el sector y nos desvela las claves quele llevaron a elegir Tips@.

EntrevíasAires de optimismoEl pasado mes de abril abría sus puertas, en elcompetitivo mercado madrileño, Tips@ Entre-vías. Con una amplia experiencia acumuladaen el sector del transporte llegan para aportara la red todo su buen hacer en una zona de lacapital en plena transformación.

icardo asegura que su trayectoria en el sector es personalmentemuy satisfactoria, y nos resume su carrera profesional. “Empecécon 19 años en el mundo del transporte convencional como

repartidor. Estuve trabajando para empresas del sector comoagente comercial independiente, lo que me ayudó a adquirir experienciaen este ámbito y conocer más profundamente las necesidades de losclientes. Con el trascurso de los años y la experiencia adquirida, me atrajola idea de crear mi propia empresa”, asegura.

La elección de Tips@“Cuando creí estar preparado para emprender un nuevo camino, estudiélas posibilidades de mercado y el variado número de agencias y optépor Tips@, ya que una de las cosas que más me atrajo al analizar las di-ferentes agencias es su amplia cobertura a nivel nacional, la coordina-ción existente entre las diferentes delegaciones en todo momento y elapoyo de una sede central, lo que hace que el servicio sea garantizable

cien por cien al cliente”, afirma Ricardo, que nos desvela otro factor quele hizo decantarse, “por otro lado también llamó mi atención el compro-miso social de la marca, tanto con la Fundación Dalma, como con elmedio ambiente y su participación activa en campañas en pro de laconducción segura”.También quisimos que Ricardo nos contara cómo está viviendo la actualsituación del mercado. “Mentiría si dijera que está en pleno auge, pero apesar de todo tenemos una visión, de futuro cercano, muy positiva. Dadala competencia real intentamos ajustarnos a las necesidades de todos ycada uno de nuestros clientes, normalmente la mayoría son pequeñasempresas o comercios locales y tratamos de ofrecer trato cercano, trans-parencia y buena comunicación”.Para finalizar nos detalla algunos aspectos de su equipo de trabajo. “Ac-tualmente y debido a que llevamos en la marca apenas un mes, nuestraagencia cuenta con cuatro personas; dos conductores, una persona enoficina y un comercial con amplios conocimientos del sector”.

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esiree Sánchez ocupa lospuestos de Gerente yResponsable Operativo

de esta nueva agencia queacaba de empezar su andaduracomo miembro de la familia Tips@.Desiree cuéntanos, ¿cuál esvuestra experiencia en el sector?Nosotros llevamos 14 años desarro-llando nuestro trabajo en el sectordel transporte y venimos directamente desde una franquicia de otramarca. El equipo humano de la agencia lo forman 2 mensajeros con variosaños de experiencia en reparto courier, una persona encargada de tráficoy otra dedicada exclusivamente a la emisión de envíos propios.¿Qué buscáis al uniros a la red Tips@?Es un sitio en el que hemos encontrado muchas facilidades para trabajar

y en el que hemos recibido un extraordinario trato humano, algo quehemos valorado mucho a la hora de dar el paso.¿Qué crees que aportará Tips@ a vuestro negocio?Aire fresco, ideas nuevas que nos ayuden a crecer y un diálogo abierto,sincero y constante que potencie nuestra posición en la zona.¿Cómo ves la situación actual del mercado y hacia dónde va?No cabe duda de que la situación actual es difícil pero, como repito cons-tantemente a mi personal, las empresas tienen que seguir mandandopaquetes por lo que nosotros tendremos mercado para largo. Creo queahora tenemos que hacer una labor comercial muy fuerte y Tips@ consus buenos precios nos abre un mercado muy interesante.¿Cómo es vuestro cliente tipo y que características buscáis envuestros clientes?Son clientes flexibles, que ante todo quieren despreocuparse de sus en-víos y dejarlos en manos de profesionales. También valoran mucho quelos paquetes se entreguen sin cargos adicionales.

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Equipo humano de Tips@ Mareme Norte.

Noticias TIPS @

El próximo 18 de junio celebraremos una nueva edición de la con-vención Tips@ y como todos los años pretendemos que sea unajornada de diversión y de confraternización entre todos los dele-gados. Los que todavía no se hayan apuntado aún están a tiempode hacerlo.Este año celebraremos la comida en el restaurante la Quinta delJarama, donde antes se presentará un balance de la situaciónde Tips@ en el mercado con los datos del ejercicio 2010 y se ex-pondrán las expectativas de cara al futuro a corto y medio plazo,tras la comida disfrutaremos de unas actividades en grupo alaire libre.Y cuando llegue la noche, cena y más diversión en uno de loshoteles de moda de la capital, el Silken Puerta de América. ¡Tocadisfrutar!

La Convención anual cada vez más cerca

Tratando de cumplir sus objetivos de eficiencia y calidad Tips@ daun paso más e institucionaliza la e-factura en toda su red, con laintención de conseguir significativos ahorros sin perder ningunade las cualidades de la tradicional factura física en papel.Todas las facturas generadas se enviarán vía e-mail en formatodigital (pdf ) con su correspondiente firma electrónica debida-mente visada y con los requisitos legales exigidos por la AgenciaTributaria para este tipo de documentos.El ya conocido compromiso ecológico de Tips@ vuelve a hacerseevidente tomando una decisión acorde a los principios de res-ponsabilidad medio ambiental que guían a la compañía e invo-lucrando en esta “estrategia verde” a toda la red y a todo supersonal administrativo.En principio esta iniciativa se circunscribe a la facturación internade la organización, implementándose a corto plazo desde las dis-tintas cabeceras en la facturación final a sus clientes.

e-factura, la nueva iniciativa de Tips@

Cuando se creó el Plan de Evaluación de la Calidad de las Agencias Tips@el objetivo básico era alcanzar la excelencia de toda la red en el desem-peño profesional . Paso a paso ese objetivo primordial se va logrando ylos índices de mejora son evidentes. Desde aquí animamos a todas lasagencias a seguir trabajando por la mejora interna de la red, en Tips@ elesfuerzo tiene premio.Estas son las agencias Tips@ que encabezan el ranking con los mejores ratiosglobales en enero y febrero.

Plan de evaluación de calidad

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1º Tips@ Vitoria GV (Vitoria)2º Tips@ Majadahonda (Madrid)3º Tips@ Sant Adriá (Barcelona)

enero1º Tips@ Alcobendas (Madrid)2º Tips@ Majadahonda (Madrid)3º Tips@ Ifema (Madrid)

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Noticias Sector

La Comisión Europea propuso el pasado mes de abril in-crementar los impuestos que gravan los combustiblesempleados en transporte y calefacción para penalizar aaquellos que provoquen más emisiones de CO2. De apro-barse esta medida el precio de cada litro de gasóleo A su-biría en torno a ocho céntimos de euro en el mercadoespañol.En principio los estados miembros tendrían hasta 2018 paraaplicar la norma por lo que ese incremento podría repar-tirse a lo largo de los próximos siete años.Se prevé que la propuesta entre en vigor en 2013.Fuente: Logística Profesional Digital

Nuevo impuesto al gasóleo

Conseguir financiación externa para las Pymes fue más di-fícil este primer trimestre de año que en el conjunto de2010, según los datos publicados en la última EncuestaSobre el Acceso de las Pymes a la Financiación Ajena queperiódicamente elabora el Consejo Superior de Cámarasde Comercio.Las conclusiones del estudio indican que se han incremen-tado las barreras de entrada para obtener liquidez medianteun crédito o préstamo, así lo han manifestado el 87,3% delos participantes en el estudio.Las empresas que han participado en la encuesta (más deun millón y medio con entre 1 y 249 empleados), coincidenen que la mayor dificultad que encuentran cuando solicitanfinanciación está en las garantías que se les exigen.Fuente: eleconomista.es

Pymes sin financiación

Michelin ha comunicado que, para hacer frente al encareci-miento del coste de las materias primas, va a incrementar lastarifas para todas sus gamas de neumáticos comercializadas enEuropa. Para vehículo industrial el incremento será del 7% demedia en Europa e irá entrando en vigor progresivamente. Enfurgonetas el incremento será del 5% de media y ya se estáaplicando desde el pasado mes de abril.Fuente: Transporte Profesional

Michelin sube tarifas

En el II Barómetro Círculo Logístico SIL que contó con la par-ticipación de 653 directores de logística españoles un datodestaca por encima de todos al señalarse que la actividad lo-gística más subcontratada por las empresas es el transporte:El 87,3% de los encuestados afirma subcontratar los serviciosde transporte de su empresa. Estos datos están a gran distan-cia de la segunda actividad más externalizada, la distribucióncon un 44,9%. Fuente: empresaexterior.com

La logística a debate

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Actualidad e-commerce

Un estudio recientemente publicado por la consultora Boston Consulting Group yencargado por Google señala que Internet aporta más de 23.000 millones de eurosal PIB español.El consumo privado de los hogares es el que más incidencia tieneen el dato al suponer 14.000 millones de euros, seguido del comer-cio electrónico de los hogares con un gasto de 8.900 millones deeuros al año.Si nos centramos sólo en el apartado referido a comercio electrónico,los datos hablan por si solos al marcar un crecimiento del 36% res-pecto a datos de hace sólo 4 años, alcanzando la cifra de 157.000 mi-llones de euros. Además la publicidad on line creció hasta alcanzar el11,6% de la publicidad total de los medios de comunicación.En el estudio también se refleja que el 67% de las pymes españolashan aumentado sus ventas en la red y un 63% admitió que Internetles ha permitido ampliar su negocio internacionalmente.Fuente: Europa Press

Internet y su aportación al PIB español

Google ha mejorado su servicio de comercio electrónico con loscambios introducidos en Google Commerce Search, que según lacompañía permite aumentar las ventas.Con el objetivo de seguir mejorando, en la tercera generación deesta herramienta se han incorporado varias novedades, entre otras:Resultados instantáneos a medida que el usuario teclea, informa-ción de disponibilidad del producto de forma local, con lo que nosólo se informa de si el producto está disponible, también se in-forma del lugar más cercano para adquirirlo. Las herramientas me-joradas también permiten crear promociones que aparecen enbanners junto a los resultados de búsqueda e ir a tiendas relacio-nadas con el producto solicitado. Y también se incluyen recomen-daciones de producto, una utilidad habitual en tiendas on line queofrece productos que vieron o compraron quienes se interesaronpor el producto que se está viendo en ese momento.Fuente: Europa Press

Google mejora su buscador de compras

El parlamento Europeo ha lanzado una propuesta de medidas para reforzar la pro-tección de los derechos de los consumidores en lo relativo al comercio elec-trónico. La novedad más destacada reside en el aumento a 14 días de plazopara devolver un producto adquirido en Internet, ampliando así el plazo actualfijado en siete días. En este tiempo el consumidor podrá devolver el productosin penalización ni justificación de los motivos.Si el precio del bien fuera superior a 40 euros, el vendedor debe cubrir los gas-tos de envío y todos los gastos deben ser reembolsados al consumidor en unplazo de 14 días desde la devolución. Algunas asociaciones ya han manifestado su desacuerdo con la normativa ci-frando en 10.000 millones de euros las pérdidas que supondrían a los minoristas.Fuente: Eventos Ecommerce

Consumidores con más derechos

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Escaparate TIPS @

Recientemente se ha firmado un Acuerdo Corporativoentre Tips@ y el operador de telefonía Vodafone a travésdel que se pretenden conseguir ventajas en tarifas y ser-vicios para toda la red Tips@.Dentro del paquete de oferta cabe hacer una menciónespecial a los importantes descuentos a los que tendráacceso la red de agencias Tips@, así como al proyectode crecimiento de PDA´s dentro de la red. Vodafone, enel marco del acuerdo, dará una aportación directa porcada nuevo dispositivo adquirido a lo que se añaden losventajosos descuentos asociados a los servicios de trans-misión de datos.

Tips@ cierra acuerdo con Vodafone

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ACUERDOS CORPORATIVOS

REGALO PROMOCIONAL

Un buen material promocional que sirva de publicidad de la marca, es un ele-mento publicitario de gran valor en la labor de comunicación con nuestros clien-tes, mejoramos nuestra imagen corporativa y fomentamos el reparto de esospequeños detalles personales que apreciamos siempre en una gran marca.Desde el departamento de Comunicación de Tips@ hemos iniciado un proyectode mejora para comunicar a la red de manera visual y descriptiva el material pro-mocional disponible. Estamos trabajando para dotar de más facilidad de accesoy uso al sistema de compras corporativas alojado en nuestra Intranet. En un breveplazo de tiempo estaremos en disposición de anunciar las mejoras efectuadas.

Como se acerca el verano y el calor, aprovechamos para recordaros algunos delos elementos que más éxito tienen en esta época del año y que actualmentetenemos en stock aunque ya están empezando a salir.Uno de los productos más demandados con la llegada del calor es nuestro aba-nico corporativo, serigrafiado con el logotipo de Tips@ y un detalle muy apre-ciado por todos, como también lo es el parasol, objeto de deseo todos los añospor estas fechas.No queremos olvidar hacer mención a uno de los productos que más éxito estáobteniendo recientemente entre las agencias, el Pen Drive, con este pequeñopero sofisticado dispositivo cargamos nuestros datos en un formato amigable,ya que su utilidad de llavero lo hace fácil de portar e imposible de olvidar.

Dicho esto, animamos a todas las agencias a aprovechar la extensa variedad deelementos promocionales Tips@ y a usar la imaginación para “mimar” a nuestrosclientes y salir de la rutina de bolígrafos, mecheros, etc, elementos útiles, sin duda,pero demasiado habituales.

Nuevo Merchandising promocional Tips@

Escapadas

i buscabas un motivo para visitar Am-beres en particular o Bélgica en ge-neral y darte una vuelta por esta

hermosa ciudad, la inauguración el 17de mayo del Museum Aan de Stroom,

más conocido como MAS, es uno de induda-ble valor.Con la exhibición de piezas e imágenes quevan desde la Edad Media hasta nuestros días, elmuseo nace con la intención de convertirse enreferente europeo. Bajo el título “Obras maes-tras en el MAS / Cinco siglos de imágenes enAmberes”, se mostrará la evolución de la culturade la imagen durante este periodo de tiempo,el éxito económico del puerto amberino en los

siglos XVI y XVII que logró una importantetransformación en el mundo del arte, de lamano de Rubens y la masiva producción grá-fica. El museo permitirá entender cómo Ambe-res se ha consolidado como una prominenteciudad cultural.Diseñado por el estudio Neutelings Riedjik Ar-chitecten, el MAS representará el nuevo iconoarquitectónico de la ciudad situado cerca delpuerto y adaptado al ambiente histórico de sulugar de ubicación.

La ciudadA tan sólo 50 Km. de Bruselas, Amberes, con

500.000 habitantes, es la segunda ciudad másimportante de Flandes. Está situad a orillas delrío Escalda, una posición que ha contribuido adeterminar la dimensión internacional de la ciu-dad (el puerto de Amberes es considerado unode los más importantes de Europa). Pero estono sólo le ha dado riqueza material, sino que hahecho que esta ciudad cercana a la frontera conHolanda se convierta en una localidad abiertadonde personas de todas las nacionalidades sesienten como en casa.En Amberes se asienta una de las comunidadesjudías más importantes de Europa. Y fueronprecisamente los judíos quienes iniciaron aquíel negocio del tallado de diamantes. La ciudad

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Pensar en Amberes es pensar en su río, el Escalda, en una ciudad abierta, cosmopolita, famosapor su catedral gótica, por ser centro mundial del diamante, por el diseño, por ser cuna de Ru-bens y desde este mes de mayo de 2011 por contar con el Museum Aan de Stroom (MAS) unicono arquitectónico llamado a convertirse en parte del circuito de museos más llamativos eimportantes de Europa.

AmberesMuseos, diamantes y mucho diseño

Escapadas

concentra el 85% de la producción mundial dediamantes en bruto. Concentradas en las pe-queñas calles que rodean la Estación Central deAmberes hay más de 1.500 empresas y 350 ta-lleres dedicadas al negocio del diamante, ade-más de varias escuelas donde se enseña el artede pulir diamantes.

Al otro extremo de la ciudad, en torno a la GroteMarkt o Plaza mayor, se concentran las calles ylos edificios más bonitos de la ciudad. La propiaPlaza con sus edificios gremiales de los siglosXVI y XVII, es una auténtica joya. En ella destacala estatua de Brabo, el héroe que, según la le-

yenda, fundó la ciudad venciendo altirano Antigón, cortándole la mano ylanzándola al río. De hecho, el nom-bre neerlandés de la ciudad, Antwer-pen, deriva de hand (mano) y werpen(lanzar). En la misma plaza podráncontemplar el Ayuntamiento delsiglo XV, un efectista híbrido con ele-mentos renacentistas flamencos eitalianos. En la famosa catedral deAmberes, referente arquitectónicodel gótico europeo, podrás admiraralgunas de las mejores obras del Ru-bens.Pieter Paul Rubens, aunque nació enAlemania, pasó gran parte de su vidaen Amberes, ciudad de donde proce-dían sus padres. Actualmente susobras pueden disfrutarse en numero-sos edificios de la ciudad, entre ellosla Catedral, el Museo de Bellas Artes,y la propia casa de Rubens, la quefuera su taller de trabajo y que hoy seha convertido en museo. Otra visita ineludible es el Museo Plantin-More-tus, muy cerca del centro, una reliquia para losamantes de los libros, ya que aloja una antiquí-sima imprenta que se ha conservado práctica-mente en su estado original.El Palacio Real ha sido restaurado reciente-mente y reabrió sus puertas al público en mayode 2010 bajo el nombre de Palacio del Meir, lospisos superiores se dedican a la cultura y en laplanta baja se ubica una filial de la chocolateríaThe Chocolat Line del prestigioso DominiquePersoone, así como una brasserie de lujo, el CaféImperial y la Sala de los Espejos,un espacio que acoge recepcio-nes y eventos de diversa natura-leza. En la parte trasera del Palaciose sitúa un esplédido jardín pú-blico, donde poder pasear en unambiente relajado.

Cuna del diseñoAlgo que sorprende en la primeravisita a Amberes, sobre todo paralos no familiarizados, es la sor-prendente cantidad de tiendasde moda que jalonan cualquieresquina de la ciudad. Los impul-sores de este motor económicoson los denominados “Seis deAmberes” (Dirk Bikkembergs, AnnDemeulemeester, Walter Van Bei-rendonck, Dries Van Noten, DirkVan Saene y Marina Yee) diseña-dores todos ellos que han adqui-rido gran fama internacional yque actualmente cuentan contiendas en todo el mundo.ModeNatie, el centro de moda deAmberes, alberga la asociaciónsin ánimo de lucro FFI (FlandersFashion Institute), el Museo de la

Moda (MoMu) y el departamento de moda dela Real Academia de Bellas Artes de la ciudad.Vale la pena visitar este centro para conocermás de cerca este negocio de la moda que aposibilitado el crecimiento de la ciudad y unanotable dimensión internacional.Y también se respira modernidad en el am-biente nocturno de Amberes, bares y restauran-tes en los que el diseño forma parte importantede los mismos. La noche de la ciudad es joven,actual y dinámica, el ambiente universitariotambién tiene mucho que ver en ello.

Qué ver· Grote Markt, la plaza mayor de la ciudad esun destino turístico inexcusable.· Palacio del Meir, tras su reconstrucción el anti-guo Palacio Real merece una pausada visita.· Museum Aan Stroom, la nueva joya arquitec-tónica de la ciudad.Dónde dormir· Radisson SAS Park Lane Hotel, Van Eycklei, 34.Amberes. De 104 a 179 € /noche.· Plaza Hotel, Charlottalei, 49. Amberes. 140€/noche.Dónde comer· Comcarmenne, Dageraadplaast, 20. Ambe-res. Cocina local. Precio medio 25 €.· Pasta, Oude Koornmarkt, 32. Amberes. Cocinaitaliana. Precio medio 25 €.· Absoluut Zweeds, Wijngaardstraat, 12. Ambe-res. Cocina escandinava. Precio medio 30 €.

Ficha destino

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Amberes concentrael 85% de la producciónmundial de diamantes

en bruto

Museum Aan Stroom (MAS)

Espacio Miscelánea

PremiosEl napolitano Riccardo Muti, que cumplirá 70años en julio y es uno de los grandes de lamúsica clásica actual, ha obtenido el premioPríncipe de Asturias de las Artes.Muti, que dirigió durante dos décadas laScala de Milán y en la actualidad es directorde la sinfónica de Chicago, recibió la noticiadel galardón en la ciudad estadounidense yenvío un comunicado en el que declaró sen-tirse “particularmente honrado de recibir elgalardón, y aún más feliz porque España, supúblico y su cultura han sido muy importan-tes en mi vida de artista”.Muti se impuso en la última votación y pormayoría al arquitecto japonés Toyoo Ito.

MotorMercedes-Benz ha entregado la primera fur-goneta eléctrica del mundo, Vito E-Cell, fa-bricada en Vitoria.Diseñada para la distribución de mercancíasen áreas urbanas, la Vito E-Cell tiene una au-tonomía media de 130 kilómetros y unacarga útil de 900 Kg, lo que también resultamuy atractivo para realizar cortos trayectosinterurbanos.Bajo su capó aloja un motor eléctrico quedesarrolla una potencia constante de 60kW,el par motor es de 280 Nm que permitedesarrollar la misma dinámica de marchaque una Vito equipada con motor diesel.El modelo ya está siendo utilizado por al-guna compañía de distribución en su flotade reparto a domicilio, logrando el objetivode contribuir a un sistema de transporte demercancías libre de emisiones y contamina-ción acústica.

TecnologíaKantar WorldPlanel, especializada en el se-guimiento de consumidores, ha ofrecido uninforme de datos sobre el consumo de losespañoles en el mercado de la telefoníamóvil donde se afirma que los usuarios quetienen Smartphones consumen un 26% másal mes en su factura telefónica.El gasto medio de los usuarios con estos dis-positivos en España es de 31,3 € al mes, 6,4€ más que el resto.Las operadoras son conscientes de este datoy por ello incentivan la compra de estos te-léfonos inteligentes.En febrero de 2011 el 44% de los teléfonosvendidos fueron Smartphones.

ONG´sFarmamundi ha presentado cuatro proyec-tos de cooperación al desarrollo integradosen su estrategia andina, enfocada a la mejoradel acceso a medicamentos y servicios bási-cos de salud. Los proyectos beneficirán deforma directa a más de 41.000 personas deescasos recursos de Perú y Ecuador. La ONG lleva a cabo, junto al Centro de Es-tudios y Promoción del Desarrollo, una ini-ciativa de fortalecimiento del sistemacomunitario de salud y mejora de las condi-ciones de habitabilidad básicas en diez co-munidades del Departamento deHuancavelica, Perú, con financiación de laAgencia Andaluza de Cooperación Interna-cional para el Desarrollo y la Comunidad Au-tónoma de Madrid.Por lo que respecta a Ecuador, Farmamundiha iniciado el cuarto proyecto para mejorarlas condiciones de vida de la población dis-capacitada que beneficiará a más de 5.000familias.Fuente: Europa Press

EconomíaLa cesta de la compra hoy es más cara quela de hace un año. El Observatorio de Pre-cios del Comercio Minorista, que elabora elMinisterio de Industria analizando 187 pro-ductos de 4.132 establecimientos de todaEspaña, ha confirmado que los precios delos productos de alimentación se encare-cieron un 2,1% durante el primer trimestredel año. El alimento que experimentó una mayor su-bida en este periodo de tiempo fue el pes-cado con un incremento medio del 9,3%. Lasfrutas y las hortalizas también se dispararonun 2,5%.

Medio AmbienteEasyJet, una de las principales líneas aéreasde bajo coste en Europa, se ha convertidoen la primera que ofrece a sus clientes laoportunidad de compensar las emisiones decarbono de sus vuelos.Easyjet calculará las emisiones de carbonopor pasajero, usando unas tablas de medidafiables. La línea aérea espera que la contri-bución media de un viaje pueda estar entorno a las 3 libras esterlinas, esta suma seañadirá al coste de los vuelos y se pagará enuna sola transacción.Inicialmente EasyJet invertirá el dinero con-tribuido por sus pasajeros para comprar cré-ditos de emisión de CO2 del Proyecto PerlabiHidroeléctrico en Ecuador.

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Espacio Cultura

Libros

Se reedita este libro que desvela los secretosde la mafia y que puso en jaque a su autor,que vivió durante seis años infiltrado en la si-

ciliana familia Bonnano. Estamos ante una obra monumental que se con-virtió en bestseller tras su publicación en 1971 y que años más tardeinspiraría la magnífica serie televisiva Los Soprano.Un libro que desvela la estructura, las luchas de poder, las vidas familiaresy las fascinantes personalidades de los miembros de la mafia.

Cine

Artes escénicas

Italia, Segunda Guerra Mundial: el poetaamericano Ezra Pound participa desdeRadio Roma en la batalla de propaganda

contra los aliados y contra los judíos. Pero el fervor de Pound despiertalas sospechas del contraespionaje italiano. ¿Transmiten sus programasradiofónicos mensajes cifrados al enemigo?Justo Navarro confirma en esta novela su bien ganado prestigio comouno de los mejores escritores españoles contemporáneos.

Honrarás a tu padreGay TaleseAlfaguara

Ambientada en París, narra la historia de unafamilia que viaja a París por motivos de tra-bajo, así como la de dos jóvenes prometidos

que se casarán en otoño. Las experiencias que tienen en la capital fran-cesa cambiarán sus vidas. Allen nos cuenta el gran amor que se puedesentir por una ciudad, algo que ya hizo con Nueva York, y la ilusión quealberga la gente de creer que una vida diferente a la suya podría resultarmucho mejor.

Cuarta entrega de la popular saga de pira-tas. En esta ocasión el capitán Jack Sparrowse cruza con una mujer de su pasado, inter-

pretada por la española Penélope Cruz.Jack es capturado por el barco del legendario Barbanegra, le fuerzana unirse a ellos y vivirá una inesperada aventura en la que no sabequien le inspira más miedo: Barbanegra o la mujer que ha regresadode su pasado.

Medianoche en ParísWoody AllenKathy Bates, Adrien Brody,Owen WilsonEstreno: 13/05/2011

Piratas del Caribe: En mareasmisteriosasRob MarshallJohnny Deep, Geoffrey Rush,Penélope CruzEstreno: 20/05/2011

Del 19 de mayo al 5 de junio el teatro Arteria Parallel de Barcelona recibeal artista Ángel Pavlovsky, que con la colaboración de Martina Burlet,presenta el montaje Ángelhada. Pavlovsky se ha encargado del texto,la dramaturgia, el espacio escénico, la iluminación, el vestuario, la pro-ducción y la dirección de este montaje que ya se vio en Madrid, connotable éxito, el pasado verano.Un espectáculo difícil de explicar, lo mejor es acercarse a verlo y poderdisfrutarlo.

Entremeses Barrocos es una brillante colección de títulos de Calderónde la Barca, Bernardo de Quirós y Agustín Moreto.Cuatro jóvenes directores asumen el reto de un espectáculo que re-coge el espíritu ingenuamente canalla del entremés.Sobre el escenario un total de 22 actores y 4 músicos para interpretarun montaje clásico con un gran atractivo tanto para los que conocenla obra de estos autores como para los neófitos, que pueden aden-trarse así en los entresijos del teatro clásico.

ÁngelhadaÁngel PavlovskyTeatro Arteria ParallelBarcelona

Entremeses BarrocosVarios DirectoresTeatro PavónMadrid

El espíaJusto NavarroAnagrama

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