experimentando con clientes. javier padilla @elpady

CÓMO TRAER A LOS PRIMEROS USUARIOS A TU PRODUCTO, MEDIR SU ACTIVIDAD E INTENTAR RETENERLOS POR MUCHO TIEMPO

Experimentando con

Clientes

elpady.com/javierpadilla @elpady

Experimentando con clientes

Periodista y emprendedor

Cofundador de 3dsignia (2003)

12 años en ABC de Sevilla en distintas secciones

Especializado en Agricultura, Economía , Tecnología y Música

Master en Creación y Animación de Personajes 3D

Programador ocasional (empecé ingeniería, pero...)

, maquetador y editor de vídeo

Cofundador de El Desmarque Sevilla (2006)

Cofundador de Moodyo Social Shopping (2011)

Premio de la Asociación de la Prensa de Sevilla 2013

Ahora lanzando Nabumbu

Sobre mí


EL PLAN DE NEGOCIOS NO SIRVE PARA NADA

(AFIRMACIÓN BASADA EN EXPERIENCIA PROPIA CON VARIASSTARTUPS EN INTERNET Y NEGOCIANDO CON FONDOS DE INVERSIÓN)


IDEA

PERFILAR MODELO

LEVANTARCAPITAL

PLAN DENEGOCIOS

LANZARPRODUCTO

POTENCIAR

SI QUEDA CAPITAL EN EL MOMENTO ÓPTIMO

MEDIR

AJUSTAR QUIEBRA

SI NO QUEDA CAPITAL


IDEA

AQUÍ VAMOS

LANZARPRODUCTO

MEDIR

PIVOTAR

MINIPLAN DE NEGOCIOS

LEVANTAR CAPITAL YPOTENCIAR

CON $$$

¿Cómo es nuestro cliente?



VAMOS A SUPONER QUE HABÉIS HECHO BIEN EL FAMOSO


thefacebook

2004

Una red que conecta a estudiantes con otros

estudiantes para cotillear y ver quién está solter@

Una red que conecta a 1.300M de personas, vende publicidad segmentada y

bla bla bla

2014


Google Trends, Keyword Planner...


¡Nunca fue más fácil hacer !Google Trends

Google Keyword Planner

Topsy

MOZ

Alltop

Übersuggest


Situamos unos objetivos que validan el modelo (KPI)

Buscamos el acceso a un nicho

Localizamos en él a los

Les ofrecemos el

Recopilamos datos mediante analítica

Tomamos decisiones sobre el producto

(Lo hicimos en Twissues y ED...)


Key Performance Indicators

Los famosos

KPILos indicadores accionables permiten tomar decisiones de

negocio con criterio y establecer las acciones que sean

pertinentes. Ojo con los “vanity metrics”.


Visitas (sesiones)

Páginas vistas totales

Páginas vistas por sesión

Tiempo medio de estancia en web

Ciudad de origen

Dispositivo móvil o escritorio

Páginas de entrada / salida

CTR medio en portada

Valor del carrito de compra medio

Ingresos por suscripción cada semana

Mujer de 27 años, con estudios universitarios y un poder adquisitivo medio-alto. Su salario anual ronda los 45.000-50.000€. Casada y sin hijos.

Visita Pinterest todas las noches tras cenar en busca de nuevos elementos decorativos originales.

El precio no es un factor decisivo en la -

boxing del producto a cambio de unos euros más.



Ej: Jóvenes entre 18 y 24 años, con nivel adquisitivo medio, que quieren información sobre mascotas

¿Sabías que...?

Si Youtube fuera un canal generalista en España sería ya el 4ºY en el target 18-24 es el primero. Más barato. Más directo.


Imagina que has creado una app para hacer “matching” de perros que están en celo dentro de una misma raza(Ojo, puede ser un negocio)

Modalidad Freemium

Limitado a 5 mascotas por búsquedaLimitado a 5 búsquedas por horaLimitado a mi localidad


Bien, ya has conseguido tus primeras 100 visitas y...¿Sabes qué les gustó y qué no?

¿NO? MUY MAL

TEST A/BANALÍTICA WEB

Nos llevará a saberlo todo sobre nuestros usuarios y esoNOS HARÁ MEJORAR RÁPIDAMENTE


¡Vamos a ver Analytics en directo!


Comportamientos individuales


Intercom

Si mi usuario hace (o no hace) X le envío un email en Y minutos/horas/días

Si mi usuario se está perdiendoen la web y lo detecto por sus movimientos le lanzo un mensaje de ayuda


¡Vamos a ver Customer.io en directo!


Lo que hace Candy Crush...

Encontrar una forma de crecimiento en la que la inversión en

marketing no es proporcional al número de nuevos

clientes/usuarios. Incluir en el diseño de producto elementos

de crecimiento y pensar en bucles virales.

Término acuñado por Sean Ellis, cofundador de Qualaroo, en 2010


Caso 1

AirBnB

Cuando publiques tu oferta de alquiler en AirBnB se publicará automáticamente en Craiglist con un enlace de vuelta a AirBnB (crecimiento + SEO).


Caso 2

Twitter

Twitter no es divertido hasta que un usuario no sigue, al menos a 5 personas. Obligo a que lo haga en el proceso de registro. Así aumento el engagement y el conocimiento sobre la plataforma.


Caso 3

Linkedin

-

blico. Hasta entonces, si ponías en Google el nombre de alguien


Caso 4

Youtube

Youtube ofrece la posibilidad de incrustar cualquier vídeo en un

sitio web externo. Esto le ha hecho crecer exponencialmente casi

desde su nacimiento en el año 2005.


Caso 5

Hotmail

Fue uno de los primeros “trucos” de “growth hacking”. Colocar al

de email gratuita? Regístrate en Hotmail”. En 1998 esto era un gran

atractivo para los usuarios, ya que no existía el webmail gratis.


Dejaros guiar por el conocimiento que genera la analítica.

Visitad http://growthhackers.com

Coged un papel y un lápiz y pensar en cómo provocar un

bucle viral sencillo

Sacad partido a la analítica de comportamiento de usuario.

La analítica siempre lleva la razón :-)


SÍMás o menos NO

Miramos qué KPIs fallan y si son los

“vitales”, nuestro PMV no está bien formulado.

Toca pivotar.

¡Sois genios!Toca conseguir unos

fondos extra y potenciar el modelo con más audiencia.

¡Enhorabuena!

Gracias

elpady.com/javierpadilla @elpady

experimentando con clientes. javier padilla @elpady

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