experiencias exitosas de rse. cuarta colección: 2006-2009
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Documentar experiencias empresariales peruanas exitosas que muestren que se pueden hacer buenos negocios a la vez que se cumplen los compromisos sociales y medioambientales de la empresa.TRANSCRIPT
Experiencias exitosas de RSE Cuarta Colección: 2006-2009Cuarta Colección: 2006-2009
Editora: María Matilde Schwalb29 de octubre de 2010
Evolución de la idea
Red SEKN
Pla
ne
am
ien
to
est
raté
gic
o d
e l
a
FAC
EMPRESA
Proyecto Avina
I Fase: 4 casos + 1 libro
II Fase: 4 casos + 1 libro + difusión + trabajo red
ONG´s
Academia
Estado
CiudadanoReclamos
sociales
Casos exitosos de marketing
1993
Pla
ne
am
ien
to
est
raté
gic
o d
e l
a
FAC
1997
Colección Premios Effie
1998 2002
Instituciones Educativas
I Colección (2003)
II Colección (2004)
III Colección (2005)
IV Colección (2006-2009)
Proyecto Avina
2006 2008
Área GERS - CIUP
Materialdidáctico
2010
Biblioteca de Responsabilidad Social
1995 2000 2004
RSU - AUSJAL
Negocios Inclusivos
Objetivos de la colección
Documentar experiencias empresariales
Mostrar con hechos que la RSE es un buen negocio a LP
Contar con material de apoyo a la docencia
Sensibilizar a líderes públicos y privados en la filosofía y la
Formar a los futuros líderesempresariales en la
filosofía y práctica de la RSE
María Matilde Schwalb
empresariales peruanas exitosas
que muestren que se puedenhacer buenos negocios
a la vez que se cumplen los compromisos sociales y
medioambientales de la empresa.
de apoyo a la docenciapara el trabajo en
el aula
Contribuira mejorar la eficiencia
de la empresa
Difundir los esfuerzos exitosos y ejemplares
de las empresas peruanas
en la filosofía y la práctica de la RSE
María Matilde Schwalb
Caso:
• Antigüedad: 120 años.
• Sector: financiero; banca privada.
• Líneas de negocio: depósitos,
colocaciones, arrendamiento
financiero, tarjetas de crédito y débito,
seguros, envíos y transferencias,
Autoras:
Patricia Araujo
Virginia Soldevilla
1/2
seguros, envíos y transferencias,
fideicomisos, fondos mutuos, etc., con
actividad nacional e internacional.
• Modelo de negocios: Basado en el
modelo de excelencia Malcolm Baldrige
como mecanismo para evaluar y
mejorar permanentemente la gestión
integral de la organización.
María Matilde Schwalb
Caso:
• Factor clave: gestión directiva sustentada
en fuerte cultura organizacional orientada al
servicio y a la mejora continua compartida
por sus colaboradores.
• Distintivo: interiorización entre sus
colaboradores de los valores que sustentan
la cultura de la empresa.
• Compromiso con la RSE:
Autoras:
Patricia Araujo
Virginia Soldevilla
2/2
• Compromiso con la RSE:o Forma de operar que sustentada en los
valores culturales corporativos de la ética,
el respeto y la transparencia;
o Práctica del buen gobierno corporativo;
• Prioridades de la acción social: educación (Matemáticas para todos, 20 en
mate, tarjeta piloto 20), deporte, cultura,
bienestar laboral y conservación ambiental
María Matilde Schwalb
• Antigüedad: 42 años.
• Empresa de origen familiar convertida en una
corporación internacional con presencia en catorce
países de América del Norte, del Sur y Centroamérica y
con planes de expansión hacia Europa y Asia.
• Sector: producción y comercialización de artículos de
belleza y de tocador.
• Líneas de negocio: fragancias, maquillaje, tratamiento
Caso: Autora:
Virginia Soldevilla1/2
• Líneas de negocio: fragancias, maquillaje, tratamiento
para el cuidado de la piel y de higiene personal.
• Modelo de negocios: desarrollo y expansión de la
empresa vía crecimiento de las ventas en negocios
inclusivos mediante sistema de venta por catálogo.
• Factor clave: énfasis en el marketing (estudio de
preferencia de consumidoras) y en el apoyo a la fuerza
de ventas.
María Matilde Schwalb
• Compromiso con la RSE:
o Empoderamiento de la mujer mediante su
incorporación en la cadena de valor como
agente de ventas;
oAmplificación del impacto de sus acciones
sociales vía alianzas y voluntariado
corporativo;
• Distintivo:
Caso: Autora:
Virginia Soldevilla2/2
• Distintivo: oCompromiso con el desarrollo de sus
colaboradores;
oContribución a la mejora de la calidad de
vida de la mujer y su familia;
• Prioridades de la acción social: programas
de desarrollo integral de la mujer y becas de
estudio para niñas y jóvenes.
María Matilde Schwalb
Caso: Autora:
Viviana Quea
• Antigüedad: 77 años.
• Empresa peruana de origen familiar
diversificada en siete UEN con operaciones
a nivel nacional e internacional.
• Sector: servicios de ingeniería e
infraestructura vinculados a la
construcción.
1/2
construcción.
• Líneas de negocio: edificaciones, minería,
energía y petróleo, tecnología de la
información, infraestructura, concesión de
carreteras, entre otras.
• Modelo de negocio: sustentado en la
gestión del conocimiento y orientado hacia
la mejora continua.
María Matilde Schwalb
Caso: Autora:
Viviana Quea
• Factor clave: gestión del conocimiento basado en
el apego a cuatro valores básicos: calidad,
cumplimiento, seriedad y eficiencia.
• Distintivo: o Filosofía sustentada en valores;
o Alto compromiso con la promoción de sus
colaboradores.
2/2
• Compromiso con la RSE: o Involucramiento de la alta dirección;
o Políticas y estrategias hasta el nivel operativo;
o Compromiso de recursos;
o Estructura organizativa;
o Alineamiento de las acciones sociales con la
estrategia de negocios.
• Prioridades de la acción social: educación.
María Matilde Schwalb
• Antigüedad: 70 años (en Perú)
• Sector: alimentos (nutrición, salud y
bienestar);
• Líneas de negocio: lácteos, bebidas
instantáneas, culinarios, cereales y
golosinas y helados;
Caso:Autora:
Viviana Quea1/2
María Matilde Schwalb
golosinas y helados;
• Modelo de negocios cimentado en la
búsqueda de la calidad de sus productos
orientada a la nutrición, salud y bienestar
de sus consumidores (Good Food, Good Life).
• Factor clave: creación de valor
compartido.
• Compromiso con la RSE: o Articulación de pequeños ganaderos para elevar
su productividad.
o Acceso de los sectores de menores ingresos al
consumo de alimentos de alto valor nutricional,
sustentado en un contacto estrecho con la
población y en acciones de educación nutricional
• Distintivo: Procesos y actividades orientados a la
Caso:Autora:
Viviana Quea2/2
• Distintivo: Procesos y actividades orientados a la
creación del triple beneficio: social,
medioambiental y mejora de la competitividad.
• Prioridades de la acción social: o Liderazgos locales (proyecto Cajamarca y el
Proyecto Conos).
o Contacto estrecho con la población, acompañado
de promoción de estilos de vida saludables en
alianza con instituciones públicas y privadas.
María Matilde Schwalb
• Antigüedad: 17 años
• Sector: Fondo privado de pensiones
• Modelo de negocios: gestión
operativa sustentada en la aplicación
de un modelo de excelencia orientado
hacia la mejora continua.
• Factores clave:
Caso:Autora:
Patricia Lay1/2
• Factores clave: oRelaciones de confianza con sus
clientes;
oAmbiente de trabajo agradable ;
o Gestión con visión de LP donde se
insertan los principios que inspiran
la RSE;
oDesarrollo de políticas de BGC.
María Matilde Schwalb
• Compromiso con la RSE: estrategia
corporativa de diferenciación sustentada en la
promoción de iniciativas sociales compartidas
con sus clientes.
• Distintivo: oAlto compromiso de sus gerentes (Líderes)
con la RSE (sensibilización, capacitación y
Caso:Autora:
Patricia Lay2/2
con la RSE (sensibilización, capacitación y
voluntariado);
oOrientación hacia la calidad del servicio al
cliente.
• Prioridades de la acción social: Grupos
vulnerables (niños y mujeres) en alianza con
UNICEF y otras instituciones (Proyecto Huasac).
Proyecto Huasac (Cuzco)
María Matilde Schwalb
LECCIONES APRENDIDAS
1. Importancia de incorporar la RSE en un modelo de gestión de excelencia;
2. Filantropía estratégica: se puede tener éxito económico y contribuir al bien social si las acciones sociales están alineadas con la estrategia empresarial;
3. Énfasis en la creación de valor basada en las capacidades y fortalezas de la empresa;fortalezas de la empresa;
4. Involucramiento de los trabajadores para crear una cultura de RSE;
5. La grande y mediana empresa pueden promover la incorporación de la RSE en la gestión de su cadena de valor;
6. Transparencia y diálogo con los stakeholders es primordial para generar confianza y ésta es requisito para la licencia social.
María Matilde Schwalb
MENSAJE FINAL
• La magnitud de las necesidades
sociales y las crecientes
expectativas del público respecto
de las empresas, requieren de
alianzas estratégicas y del
voluntariado para responder a la
presión pública.
ESTADOLa cosa pública
POLÍTICA / GOBIERNO
EMPRESASSOCIEDADCIVIL
María Matilde Schwalb
• Tres grandes sectores implicados
en la solución de los problemas
sociales:
�Estado: la cosa pública
�Empresas: el mercado
�Sociedad civil: el bien común
El mercado
LUCRO – TRABAJOPRODUCCIÓN
El bien comúnNO LUCROSERVICIOVOLUNTARIO
Agradecimientos
Comité Consultivo
Felipe Portocarrero
EmpresasBCPBelcorpGraña y MonteroNestléProfuturo
AutorasP. Araujo y V. SoldevillaV. SoldevillaV. QueaV. QueaP. Lay
Felipe PortocarreroRosario GómezElsa Del CastilloMartha ChávezDavid Mayorga
Fundación AVINA-Perú
Fondo Editorial, CIUP, Marketing y Comunicaciones de la UP
María Matilde Schwalb
Más información
Contacto en la UP:
Alberto Molina: Alberto Molina:
Oscar Mendoza:
María Matilde Schwalb
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS