examen final sig

7/17/2019 Examen Final Sig

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SEMANA 10

SISTEMAS EMPRESARIALES DEL NEGOCIO

Los sistemas empresariales de negocio brindan grandes oportunidades en lacreacin de ventajas competitivas que permiten optimizar relaciones yprocesos con los clientes internos, externos y proveedores apoyando a laorganizacin en la toma de decisiones generando de esta manera un cambioen la manera de competir e innovar en la empresa.

CRM (Customer relationship management): utilizado para obtenerinformacin sobre las necesidades de los clientes y los comportamientos con eln de desarrollar relaciones ms fuertes con ellos.

Estos sistemas utilizan un conjunto de aplicaciones integradas para enfrentartodos los aspectos de las relaciones con el cliente incluyendo servicio alcliente, las ventas y el mareting.

!entro de las funcionalidades de "#$ tenemos%

&utomatizacin de la fuerza de 'entas ()*&+%ermiten al personal de ventasincrementar su productividad al concentrar sus esfuerzos en aquellos clientesque resulten mas rentables. )e mantienen datos de las compras pasadas de losclientes para de esta manera orientar al vendedor en cuanto arecomendaciones a realizar en el futuro al clientes.

)ervicio al cliente% roporcionan informacin y -erramientas para incrementar

la eciencia en los centros de atencin telefnica, los escritorios de ayuda y elpersonal de soporte al cliente.

$areting% )on aplicaciones para ingresar datos de clientes y clientespotenciales, proporcionando informacin de productos y servicios, calicandocontactos de ventas para mareting directo o dar seguimiento a travs decampa/as de mareting por correo convencional o electrnico.

poseer varios signicados%

&dministracin basada en la relacin con los clientes. "#$ es un modelo de

gestin de toda la organizacin, basada en la satisfaccin del cliente (uorientacin al mercado seg0n otros autores+. El concepto ms cercano esmareting relacional (seg0n se usa en Espa/a+ y tiene muc-a relacin conotros conceptos como% clienting, mareting 1x1, mareting directo de base dedatos, etc.

)oft2are para la administracin de la relacin con los clientes. )istemasinformticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta


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y al mareting. "on este signicado "#$ se reere al sistema que administraun data 2are-ouse (almacn de datos+ con la informacin de la gestin deventas y de los clientes de la empresa.

ERP: Sonsistemas integrales que permiten manejar de manera

automatizada las gestiones de una empresa espec3ca. Estas gestionesinvolucran tanto a la parte operativa como la de produccin de la misma. 4odoslos E# son sistemas modulares, ya que a travs de stos se puede manejar laproduccin, log3stica, ventas, inventarios, movimientos contables, etc.

El sistema E#, permite unicar la informacin de los diferentes departamentosde la empresa en un slo lugar, -aciendo ms facil la toma de decisiones. Estetipo de sistemas tienen como meta integrar la informacin de la empresa paraeliminar los complejos enlaces entre sistemas de los diferentes departamentosde la empresa.

La implantacin de un E# es un proceso complejo que es a largo plazo, ya quees necesario tener personal altamente capacitado para poder parametrizarlo yadaptar cada uno de los procesos a la idiosincracia de la empresa. El procesode implantacin es muy importante en este tipo de sistemas, ya que dependede sto el xito de la puesta en marc-a del mismo.

Entre las principales funcionalidades de un sistema E# podemos conseguir%

&utomatizar los procesos de operaciones de la empresa."ontrolar la ejecucin de los mismos.5btener informacin operacional de todos ellos integrndolos en un

data2are-ouse.6estin integral de los 7ujos de informacin operacional, pudiendo acceder a lainformacin que provenga de cualquier 7ujo operacional.ermite incorporar nuevas tecnolog3as como los sistemas electrnicos deintercambios de datos, transferencias electrnicas y otros procesos a travs deinternet

Gestin de la Cadena de Suministro (SCM)

SEMANA 1

S!S"EMA #E AP$%$ A &A "$MA #E #EC!S!$NES (SA#)

se dene a los sistemas de apoyo a las !ecisiones como un conjunto deprogramas y -erramientas que permiten obtener oportunamente la informacinrequerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente deincertidumbre. Entre sus caracter3sticas 6enerales )uelen introducirse despusde -aber implantado los )istemas transaccionales ms relevantes de laempresa, ya que estos 0ltimos constituyen su plataforma de informacin La


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informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la altaadministracin en el proceso de toma de decisiones. )uelen ser intensivos enclculos y escasos en entradas y salidas de informacin el concepto de sistemade apoyo a las decisiones (!)) por sus siglas en ingls !ecision supportsystem+ es muy amplio

)8)4E$&) !E 89*5#$&"859 &!$898)4#&48'& ().8. &+

siguientes deniciones%

&. Los datos% son los -ec-os primarios, bsicos, como las guras y otross3mbolos usados para representar a personas, -ec-os, conceptos, etc. :n !atoes un elemento cualquiera, identicado en su forma bruta, que por si solo noconduce a comprender un -ec-o o situacin determinados.

;. 8nformacin% es el conjunto de datos ordenados y analizados, lo cual coneresignicado y utilidad para tomar decisiones y resolver problemas.

". )istema de informacin% recopila, organiza y distribuye datos, de modo queestos adquieren signicado como informacin.

)eg0n $urdic , un ).8.& es%


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1. "omprensibilidad% !ebe ser elaborado en forma correcta y contenertrminos y s3mbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.

?. "onabilidad% es necesario quesea preciso, congruente con el -ec-o, real ycomprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisin.

@. #elevancia% debe ser esencial para el rea de responsabilidad de actuacindel administrador.

A. 8ntegridad% 4iene que contener los -ec-os que el administrador necesitapara tomar decisiones y resolver problemas.

B. "oncisin% debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la informacinclave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relacin con elsistema de informacin administrativa.

C. 5portunidad% 4iene que estar disponible en el momento en quesea necesariapara la actuacin del administrador, pues anticipada podr3a ser olvidada o malusada, y retrasada no tiene valor.

D. "alidad% es el grado de precisin con el cual la informacin retrata larealidad, a un costo razonable, para su procesamiento y distribucin.

"5$59E94E) !E L& ).8.&

1+E94#&!&, #5"E)&$8E945,)&L8!&,#E4#5&L8$E94&"859.

1. Entradas% !atos obtenidos de fuentes internas y externas= la fase de entradaes permanente porque los datos nuevos se suman continuamente al sistemacuando se realizan las transacciones.

?. rocesamiento% fase durante la cual los datos obtenidos son transformados,organizados y arc-ivados= la mejor manera de procesar datos, actualmente, espor medio de las computadoras.

@. )alidas% #elatos, diagramas, cuadros, res0menes escritos compilados yproducidos durante la fase de procesamiento= una vez que las salidas sonutilizadas para tomar decisiones estas deben ser producidas en un formato que

permita al usuario nal tener un acceso rpido.

A. #etroalimentacin% $ecanismo de vericacin y ajuste, que ayuda a losadministradores a determinar que informacin generada es necesaria= losinformes pueden ser comparados con pronsticos, patrones y otros mediospara medir. &dems, los resultados y las salidas son, por si solos,retroalimentacin.


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Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

!)) )istema de soporte de decisiones.

Un Sistema de Informacin para Ejecutioso Sistema de Informacin

Ejecutia es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los erentes

de un acceso sencillo a informacin interna ! e"terna de su compa#$a, ! que es

relevante para sus factores clave de %"ito&

'a finalidad principal es que el ejecutivo tena a su disposicin un panorama completo

del estado de los indicadores de neocio que le afectan al instante, manteniendo

tambi%n la posibilidad de analiar con detalle aquellos que no est%n cumpliendo con las

e"pectativas establecidas, para determinar el plan de accin ms adecuado&

De forma ms pramtica, se puede definir un EIS como una aplicacin informtica

que muestra informes ! listados (query* reporting) de las diferentes reas de

neocio, de forma consolidada, para facilitar la monitoriacin de la empresa o de una

unidad de la misma&

El EIS se caracteria por ofrecer al ejecutivo un acceso rpido ! efectivo a la

informacin compartida, utiliando interfaces rficas visuales e intutivas& Suele incluir

alertas e informes basados en e"cepcin, as$ como histricos ! anlisis de tendencias&

+ambi%n es frecuente que permita la domiciliacin por correo de los informes ms

relevantes&

'ENE!C!$S #E N E!S:

Informacin a tiempo: acceso ms rpido, informacin ms exacta, relevante y

concisa

Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la informacin, an de datos externos, mejor

sensibilidad al medio, y ms informacin competitiva

Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicacin, desempeo mejorado, aorro en

tiempo de ejecucin, mejor presentacin de los datos

!umplimiento de objetivos estrat"#icos: $umento en radio de control, planeacin

mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor desarrollo de

alternativas

Econom%a: $orro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al cambio en las

necesidades del cliente, apoyo de reduccin en la or#ani&acin

'()!ES$MIE*+) $*$I+I!) E* I*E$ -)$'./


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Es una solucin utilizada en el campo de la llamada Inteligencia de negocios(oBusiness

Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello

utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLP) !ue contienen datos resumidos de

grandes "ases de datoso #istemas $ransaccionales (OL$P). #e usa en in%ormes de

negocios de ventas& mar'eting& in%ormes de direccin& minera de datosy reas similares.

La razn de usar OLP para las consultas es la rapidez de respuesta. *na base de datos

relacional almacena entidades en tablas discretas si +an sido normalizadas. Esta estructura

es buena en un sistema OL$Ppero para las complejas consultas multitabla es relativamente

lenta. *n modelo mejor para b,s!uedas (aun!ue peor desde el punto de vista operativo) es

unabase de datos multidimensional.

La principal caracterstica !ue potencia a OLP& es !ue es lo ms rpido a la +ora de

ejecutar sentencias #-Lde tipo SELECT& en contraposicin con OL$P!ue es la mejor

opcin para operaciones de tipo INSERT& UPDATE DELETE

OLP se clasi%ican/

0OLP

Implementacin OLP !ue almacena los datos en un motor relacional. $picamente& los

datos son detallados& evitando las agregaciones y las tablas se encuentran desnormalizadas

Los es!uemas ms comunes sobre los !ue se trabaja son estrella copo de nieve& aun!ue es

posible trabajar sobre cual!uier base de datos relacional. La ar!uitectura est compuesta

por un servidor de banco de datos relacional y el motor OLP se encuentra en un servidor

dedicado. La principal ventaja de esta ar!uitectura es !ue permite el anlisis de una enorme

cantidad de datos.

1OLP

Esta implementacin OLP almacena los datos en una base de datos multidimensional.

Para optimizar los tiempos de respuesta& el resumen de la in%ormacin es usualmente

calculado por adelantado. Estos valores precalculados o agregaciones son la base de las

ganancias de desempe2o de este sistema. lgunos sistemas utilizan t3cnicas de compresin

de datos para disminuir el espacio de almacenamiento en disco debido a los valores

precalculados.

4OLP (4ybrid OLP)

lmacena algunos datos en un motor relacional y otros en una base de datos

multidimensional.
https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_de_negocioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Cubo_OLAPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Bases_de_datoshttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datoshttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos_multidimensionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos_multidimensionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/SQLhttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Cubo_OLAPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Bases_de_datoshttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datoshttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos_multidimensionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/SQLhttps://es.wikipedia.org/wiki/OLTPhttps://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_de_negocios


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Comparacin

Cada sistema OLP tiene ciertos bene%icios (aun!ue e5iste desacuerdo acerca de las

caractersticas espec%icas de los bene%icios entre los proveedores).

lgunas implementaciones 1OLP son propensas a la 6e5plosin6 de la base de datos7

este %enmeno provoca la necesidad de grandes cantidades de espacio de almacenamiento

para el uso de una base de datos 1OLP cuando se dan ciertas condiciones/ elevado

n,mero de dimensiones& resultados precalculados y escasos datos multidimensionales. Las

t3cnicas +abituales de atenuacin de la e5plosin de la base de datos no son todo lo

e%icientes !ue sera deseable.

Por lo general 1OLP o%rece mejor rendimiento debido a la especializada inde5acin y a

las optimizaciones de almacenamiento. 1OLP tambi3n necesita menos espacio de

almacenamiento en comparacin con los especializados 0OLP por!ue su almacenamiento

especializado normalmente incluye t3cnicas de compresin.

0OLP es generalmente ms escalable. #in embargo& el gran volumen de

preprocesamiento es di%cil de implementar e%icientemente por lo !ue con %recuencia se

omite7 por tanto& el rendimiento de una consulta 0OLP puede verse a%ectado.

8esde la aparicin de 0OLP van apareciendo nuevas versiones de bases de datos

preparadas para realizar clculos& las %unciones especializadas !ue se pueden utilizar tienen

ms limitaciones.

4OLP (OLP 4brido) engloba un conjunto de t3cnicas !ue tratan de combinar 1OLP

y 0OLP de la mejor %orma posible. 9eneralmente puede pre:procesar rpidamente& escala

bien& y proporciona una buena %uncin de apoyo

"omputacin en la nube F"loud computing

"onocida comoservicios en la nube, informtica en la nube,nube de cmputo o nube de conceptos, es un paradigma oposibilidad que permite ofrecer servicios de computacin atravs de 8nternet.

El cloud computing e5plica las nuevas posibilidades de %orma de negocio actual& o%reciendo

servicios a trav3s de Internet& conocidos como e:business(negocios por Internet).
https://debitoor.es/glosario/definicion-e-businesshttps://debitoor.es/glosario/definicion-e-business


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Procedimiento

$oda la in%ormacin& procesos& datos& etc. se localizan dentro de la red de internet& como en

una nube& as todo el mundo puede acceder a la in%ormacin completa& sin poseer una granin%raestructura.

Ventajas o caracteristicas del cloud computing

"ajo coste/ Productos gratuitos o pagos mensuales %ijos por utilizacin& sin costes

adicionales& dado !ue no +ay !ue invertir en gran in%raestructura& ni en licencias

#eguridad/ Los datos siempre estn seguros : Lee lapoltica de seguridad de

8ebitoor

;o +ay necesidades de poseer una gran capacidad de almacenamiento

1ayor rapidez en el trabajo al estar basado en


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tipo de actividades !ue& reuniendo los re!uisitos !ue delimitan el concepto de delito& sean

llevados acabo utilizando un elemento in%ormtico.>

Los delitos in%ormticos son a!uellas actividades ilcitas !ue/ (a) #e cometen mediante el

uso de computadoras& sistemas in%ormticos u otros dispositivos de comunicacin (la

in%ormtica es el medio o instrumento para realizar un delito)7 o (b) $ienen por objeto

causar da2os& provocar p3rdidas o impedir el uso de sistemas in%ormticos (delitos

in%ormticos per se).

La criminalidad informtica tiene un alcance mayor y puedeincluir delitos tradicionales como el fraude, el robo, c-antaje,falsicacin y la malversacin de caudales p0blicos en los

cuales ordenadores y redes -an sido utilizados como medio."on el desarrollo de la programacin y de 8nternet, los delitosinformticos se -an vuelto ms frecuentes y sosticados

La Organizacin de ;aciones *nidas reconoce los siguientes tipos de delitos in%ormticos/

?. =raudes cometidos mediante manipulacin de computadoras.

>. 1anipulacin de datos de entrada.

@. 8a2os o modi%icaciones de programas o datos computarizados.

#PEC$O# 8E #E9*0I88

Estos aspectos se relacionan con las tres caracter%sticas o principios de se#uridad0/ Confidencialidad: Secreto y privacidad, 1ue la informacin sea revelada solo a

los usuarios autori&ados, en la forma y tiempo determinado/2/ Integridad: 'recisin y autenticidad, 1ue la informacin sea modificada solo por

personal autori&ado -incluyendo su creacin y borrado.3/ Disponibilidad: $ta1ues y eficiencia, 1ue la informacin sea utili&able cuando y

como lo re1uieran los usuarios autori&ados/

Entre los mecanismos ms importantes podemos citar: Identificacin y

autenticacin de usuarios, monitoreo y control de acceso a los recursos, tra&as o

re#istros de auditoria, proteccin contra virus informticos, utili&acin de fire4alls o

cortafue#os'odemos nombrar ejemplos de medidas de Se#uridad Informtica: !uando ay la

amena&a de un virus, se toman medidas con los antivirus, cuando ay la amena&a
https://es.wikipedia.org/wiki/Delito_inform%C3%A1tico#cite_note-2https://es.wikipedia.org/wiki/Delito_inform%C3%A1tico#cite_note-2


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de la p"rdida de la informacin, se toma medida con la copia de se#uridad,

cuando ay amena&a con accesos no autori&ados, se toman medidas con

los password, cuando ay amena&a con los intrusos externos, se toman medidas

con los cortafue#os, entre otras/

Errores ms frecuentes con los usuarios: Manipulacin incorrecta de losdocumentos adjuntos en mensajes de correo, no implementar las actuali&aciones

de se#uridad de las aplicaciones 1ue usan, instalacin de jue#os, protectores de

pantallas y otras aplicaciones de procedencia desconocida, no reali&ar respaldos

de informacin, incorrecta utili&acin de los recursos compartidos, conectar

mdems a la computadora de manera arbitraria/Errores tcnicos ms frecuentes: !onectar los sistemas a Internet sin aberlos

ase#urado correctamente, conectar sistemas a Internet con servicios innecesarios

y con la confi#uracin intacta de los usuarios predefinidos, no actuali&ar

inmediatamente los sistemas cuando se detecta al#una vulnerabilidad, no

reali&acin de dia#nsticos internos y externos a la red, no establecimiento de

procedimientos de anlisis de las tra&as de los servicios 1ue brinda la red y de la

conservacin de las mismas/Errores ms frecuentes en los directivos: 5esi#nacin de personal sin

capacitacin, al rea de se#uridad y no #aranti&ar su superacin, aplicacin

incorrecta y6o parcial de actuali&aciones t"cnicas, confiar cie#amente en un

cortafue#os, creer 1ue la se#uridad es solamente un problema t"cnico, minimi&ar

el #rado de sensibilidad de la informacin, dele#ar y olvidar la Se#uridad

Informtica, poco dominio de la 7ase e#al de la Se#uridad Informtica/

SEMANA 14

#E1; ?A

La Administracin de las Tecnolog#as de Inormacintiene como objetivo el desarrollo

desistemas de in%ormacin!ue ayudan a resolver problemas& de la administracin.

Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia

en sus di%erentes campos de accin& y para poder realizar esto deben contar con lo ,ltimo en

sistemas de in%ormacin !ue puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior

como de su entorno e5terior

"omo se coment en un principio, el objetivo de la &dministracin de lastecnolog3as de la informacin tiene por objeto el desarrollo de sistemas deinformacin que permitan dar solucin a problemas de administracin. En estesentido existen -erramientas informacionales que se esmeran en proporcionaruna infraestructura para enfrentar las necesidades de gestin en lasorganizaciones.
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n


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Planeacin de negocios TI.

1G E)4#&4H68&) !E 9E65"85) I 4E"95L56J&) !E 89*5#$&"8K9 L565

?. 894#5!:""8K9 Los sistemas de informacin son vistos adems como reasde oportunidad para lograr ventajas en el terreno de los negocios, ya que estospueden representar un diferencial o valor agregado con respecto a loscompetidores L565

@. '8)8K9 E)4#&4H68"& La necesidad de entender de qu forma la tecnolog3ade la informacin es utilizada para apoyar o dar forma a la estrategiacompetitiva de la empresa. Esta capacidad para ver y entender el nuevo rol delos sistemas de informacin constituye la esencia de la visin de los sistemasde informacin estratgicos L565

A. L565

B. L5) )8)4E$&) !E 89*5#$&"8K9 Los )8E (sistemas de informacinestratgicos+ son el uso de la tecnolog3a de la informacin para apoyar o darforma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan paraincrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventajade sus rivales. L565

C. 'E94&& "5$E4848'& Es la pertenencia por parte de una empresa derecursos valiosos que la -abilitan o permiten el desarrollo de actividades demejor manera y, normalmente, menor costo que el competidor. L565

D. 'E94&&) "5$E4848'&) I L5) )8)4E$&) !E 89*5#$&"8K9 :na empresa

puede permanecer y ser exitosa en largo plazo si es capaz de enfrentar ydesarrollar estrategias para confrontar las fuerzas que dan forma a la industria1 oder de clientes ? oder de proveedores @ &menaza de nuevos entrantes Aroductos sustitutos. L565 B #ivalidad de los competidores

Fallas en administracin de TI

La administracin de TI no es tarea fcil. Eficiencia y eficacia. Ejemplos negativos.

No eficaz uso de TI para computarizar procesos tradicionales en vez de desarrollar procesos

innovadores.

No eficiente periodos frecuentes fuera de servicio po!res tiempos de respuesta

"recordemos caracter#sticas de la informacin$ Las caractersticas a tener en cuenta en el

diseo de todo SI afectar a su relacin costo%!eneficio y cuyo conocimiento permitir la

determinacin del valor de un &I$


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Disponibilidad de la informacin cuando es necesaria y por los medios adecuados.

Suministro de la informacin de manera Selectiva, no sustituir calidad por

cantidad.

El tiempo de respuesta del sistema.

Exactitud.

Confiabilidad.

Seguridad.'ara evitarlo no (ay una receta )nica pero la e*periencia indica +ue en las organizaciones donde

los directivos se involucran y participan los usuarios finales se pueden evitar casos como los

vistos.

'ara una !uena participacin la alta direccin de!er#a responder preguntas como las siguientes$

,uanto invertir en TI-

En +ue proceso de negocio invertir ese presupuesto-

ue capacidades de TI implementar-

ue tan !uenos de!en ser los servicios de TI- "recordar$ rea informtica de la organizacin de!e

ser un rea de servicio mas puesta a disposicin de las reas encargadas de la consecucin de la

misin / funcin / o!jetivo organizacional0

ue riesgos de seguridad y privacidad aceptaremos-

uien es responsa!le si fracasa-

Nego*io ele*trni*oo e-business, (acrnimo del idioma inglselectronicybusiness+, se reere al conjunto de actividades y prcticas de gestinempresarialesresultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnolog3asde la informacin y la comunicacin (48"+generales y particularmente de8nternet, as3 como a la nueva conguracin descentralizada de lasorganizaciones y su adaptacin a las caracter3sticas de la nueva econom3a.

)e denomina inteligen*ia empresarial, inteligen*ia de nego*ioso '!(delinglsbusiness intelligence+, al conjunto de estrategias y aspectosrelevantes enfocados a la administracin y creacin de conocimientosobre elmedio, a travs del anlisis de los datosexistentes en una organizacinoempresa.

El t3rmino inteligencias empresarialesse re%iere al uso de datosen una empresa para

%acilitar la toma de decisiones. barca la comprensin del %uncionamiento actual de la

empresa& bien como la anticipacin de acontecimientos %uturos& con el objetivo de o%recerconocimientos para respaldar las decisiones empresariales.

Las +erramientas de inteligencia se basan en la utilizacin de un sistema de in%ormacinde

inteligencia !ue se %orma con distintos datos e5trados de la produccin& con in%ormacin

relacionada con la empresa o sus mbitos& y con datos econmicos.
https://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttps://es.wikipedia.org/wiki/TIChttps://es.wikipedia.org/wiki/TIChttps://es.wikipedia.org/wiki/Internethttps://es.wikipedia.org/wiki/Nueva_econom%C3%ADahttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttps://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttps://es.wikipedia.org/wiki/Datohttps://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttps://es.wikipedia.org/wiki/Datohttps://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttps://es.wikipedia.org/wiki/TIChttps://es.wikipedia.org/wiki/TIChttps://es.wikipedia.org/wiki/Internethttps://es.wikipedia.org/wiki/Nueva_econom%C3%ADahttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttps://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttps://es.wikipedia.org/wiki/Datohttps://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresahttps://es.wikipedia.org/wiki/Datohttps://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n


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1ediante las +erramientas y t3cnicas EL$ (e5traer& cargar y trans%ormar)& o actualmente

E$L(e5traer& trans%ormar y cargar)& se e5traen los datos de distintas %uentes& se depuran y

preparan (+omogeneizacin de los datos)& para luego cargarlos en un almac3n de datos.

=O01# O 1O8ELO# 8E ;E9OCIO# CO9I8# PO0 EL E:"*#I;E##

$%Ces la abreviatura de la e5presin Business-to-Consumer(Bdel negocio al

consumidor& en ingl3s). #e pronunciabi .tu .si .

">C se re%iere a la estrategia !ue desarrollan las empresas comerciales para llegar

directamente al clienteo consumidor %inal.

Business-to-businesses la transmisin de in%ormacin re%erente a transacciones

comerciales& normalmente utilizando tecnologa como la Electronic 8ata Interc+ange

(E8I)& presentada a %inales de los a2os ?DF para enviar electrnicamentedocumentostales

como pedidos de compra o %acturas. #past 1s tarde pas a incluir actividades !ue seran

ms precisamente denominadas 6Comercio en la red6& como la compra de bienes y

servicios a trav3s de la Gebva servidores seguros (v3ase 4yperte5t $rans%er Protocol

#ecure& un protocolo de servidorespecial !ue ci%ra la realizacin con%idencial de pedidos

para la proteccin de los consumidores y los datos de la organizacin) emplendose

servicios depago electrnicocomo autorizaciones para tarjeta de cr3ditoo monederos

electrnicos.

El comercio electrnico entre empresas es una utilidad ms !ue aporta Internety !ue +a

e5perimentado un gran auge en los ,ltimos a2os.

lgunas de las ventajas !ue aporta el business-to-businesspara las empresas implicadas

son/

0apidez y seguridad de las comunicaciones.

Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas in%ormticos de la

empresa.

Posibilidad de recibir mayor n,mero de o%ertas o demandas& ampliando la

competencia.

8espersonalizacin de la compra con lo !ue se evitan posibles tratos de %avor.

baratamiento del proceso/ menos visitas comerciales& proceso de negociacin ms

rpido& etc. Por tanto& los compradores pueden pedir una reduccin de precios en

virtud del menor coste de gestin& o los vendedores incrementar su margencomercial.
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examen final sig

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