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Enfoque que busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

Son el grupo de las tres categorías de proposiciones debidas que identifican los vicios y la pereza del hombre medio (X), y las motivaciones de los subordinados (Y). La tercera (Z), de W. Ouichi, se opone a las anteriores y conceptúa la empresa como integradora.

•  Las personas tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado para la realización de los objetivos de la organización.

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•  El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus objetivos personales.

•  La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.

•  La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio

•  Es participativa y se basa en las relaciones humanas.

•  Pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal.

•  Se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente.

•  La humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.

•  Invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva.

Dicha teoría es totalizante; los sistemas no pueden entenderse plenamente. De este modo, las

diversas ramas del conocimiento, consideraron que sus objetos de estudio eran sistemas incluso

la administración.

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 El estudio y la práctica de preceptos sistémicos en la gestión administrativa de las organizaciones;

 Las partes (los recursos) de la organización se relacionan de diversa manera para alcanzar los objetivos del colectivo.

 Trata de comprender las relaciones, las sensibilidades de las partes y el aporte e impacto de las mismas para el todo: la organización.

La Administración Sistémica comprende:

La eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo, es decir, no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos de las organizaciones.

•  La estructura de una organización y su funcionamiento depende de su interrelación con el ambiente externo.

•  Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficacia óptima.

•  El enfoque situacional señala que las características ambientales condicionan las características organizacionales.

•  No hay una “mejor manera” de organizarse, todo depende de las características ambientales importantes para la organización.

 A) planeado

 B) que cubre a la organización

 C) administrado desde la alta dirección

 D) que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante la intervención deliberada en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta

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Trata de integrar al conjunto de procesos, factores y dimensiones y tiene en cuenta el

paso del tiempo y su aceleración.

LA CALIDAD ES ESTRATEGICA.

“ Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".

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•  CLIENTES

Los clientes asumen el mando, ya no se conforman con lo que encuentran, ya que actualmente tienen múltiples opciones para satisfacer sus necesidades.

•  COMPETENCIA

Las compañías nuevas no siguen las reglas conocidas y hacen nuevas reglas para manejar sus negocios.

•  ¿QUE SE VA A REDISEÑAR?

Manufactura: proceso de aprovisionamiento a despacho.

Desarrollo de producto: de concepto a prototipo.

Ventas: de comprador potencial a pedido.

Despacho de pedidos: de pedido a pago.

Servicio: de indagación a resolución.

Bajo el pensamiento tradicional de la administración muchas de las tareas que

realizaban los empleados nada tenía que ver con satisfacer las necesidades de los clientes.

Muchas de esas tareas se ejecutaban para satisfacer exigencias internas de la propia

organización de la empresa.

Reingeniería