Administración GeneralAdministración científica

“La administración debe abordarse científica y no empíricamente”

INTRODUCCION

A comienzos del siglo XX dos ingenieros, Taylor y Fayol, contribuyeron con ideas las cuales fueron la base de lo denominado enfoque clásico de la administración. Taylor, inicio la llamada escuela de la administración científica, que busca aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del obrero. Mientras que Fayol, desarrollo la llamada teoría clásica, la cual se ocupa de la eficiencia de la empresa mediante la organización y aplicación de principios científicos de la administración.

TEORIAS DE FAYOL Y TAYLOR

La administración divida en dos orientaciones opuestas pero complementadas a la vez

La escuela de la administración científica, desarrollado en Estados Unidos, se centraba en incrementar la productividad de la empresa aumentando la eficiencia del nivel operacional. Desde otra perspectiva la administración científica se direcciona de abajo hacia arriba, es decir, del obrero al supervisor y el gerente, y de las partes hacia el todo. Para esto se centran en el método de trabajo, los movimientos para la ejecución de las tareas y el tiempo estándar para ejecutarla. Estos análisis constituyen la llamada Organización Racional del Trabajo (ORT).

Por otra parte, la teórica clásica desarrollada en Europa, busca incrementar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y la relación entre ellos. Opuesto a la administración científica, la teoría clásica es de arriba hacia abajo, de la dirección a la ejecución y del todo hacia sus partes. Se fija en la estructura, sus elementos, principios generales y la sectorización. Esta visión global permitía subdividir mejor la empresa y centrar la dirección principal.

CUADRO DE IDEAS OPUESTAS PERO RELACIONADAS

Representantes: Frederick Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker, Harrigton Emerson y Henry FordObjetivo: Aumento de la productividad de la empresa aumentando la eficiencia del nivel operacional.Enfoque: De abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes hacia la organización empresarial.Características: Analítica y detallada, centrada en la ejecución de tareas y el tiempo estándar de su ejecución.

Representantes: James D Mooney, Lyndall Urwick, Luther Gulick.Objetivo: Aumento de la eficiencia de la empresa mediante la forma y la disposición de los órganos componentes de la organización y sus interrelaciones estructurales.Enfoque: De arriba hacia abajo (de la dirección a la ejecución) y del todo hacia las partes, organización hacia los departamentos.Características: Sintética y globalizada, centrada en estructura organizacional (Subdivisión de la empresa y centralización de la dirección).

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LA TEORIA CLASICA

¿QUE ES LA ADMINISTRACION?

La administración se puede describir como una serie de partes o funciones individuales que integran un proceso en total. Donde tenemos cuatro actividades básicas; planear, organizar, dirigir y controlar.

ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO

Los orígenes del enfoque clásico pueden resumirse en dos hechos genéricos;

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo, que ocasiono una complejidad creciente en su administración, exigió un enfoque científico purificado que sustituye el empirismo (hechos reales de la historia y comprobado por hechos), y la improvisación hasta entonces dominante .con la empresa de direcciones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento largo plazo (a más de un año) de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones, los monopolios se instalan en Estados Unidos entre 1880 y 1890, la producción en masa, aumentando el número de asalariados en las industrias; se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar en la mano de obra, dividiendo el trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Los primeros fijan estándares de producción, describen los cargos, fijan funciones, estudian métodos de administración y normas de trabajo. Los segundos operan. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia en la administración, cuyos principios, en sustituciones de las leyes científicas, pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización.

Énfasis en la estructura

Énfasis en las tareas

Teoría clásica. Fayol

Administración científica. Taylor

Enfoque clásico de la administración

ADMINISTRACION CIENTIFICA

La administración científica busca implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia.

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

MANDO Y CONTROL UNA SOLA MANERA CORECTA

MANO DE OBRA Y NO RECURSOS HUMANOS

SEGURIDAD, NO INSEGURIDAD

FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Enfasis puesto en las tareas.

Aumentar la eficiencia de la empresa por

medio del aumento de eficiencia a nivel

operativo.

Observación y MediciónFrederick Winslow Taylor

FUNDADOR MÉTODO

ENFASISOBEJETIVO

MANDO Y CONTROLLa gerencia funciona como una dictadura benigna inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo; los operarios lo ejecutan. En resumen el gerente debe pensar y mandar mientras que los trabajadores deben obedecer conforme al plan previsto.

UNA SOLA MANERA CORRECTAEl método establecido por el gerente es la mejor manera de efectuar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el método sin cuestionarlo.

MANO DE OBRA Y NO RECURSOS HUMANOS La fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización. Dado que la oferta de trabajo era abundante, la empresa no se comprometía con los operarios, pero esperaba que estos fueran leales.

SEGURIDAD, NO INSEGUIDADAunque los operarios no tuvieran reconocimiento ni responsabilidades, existía un acuerdo tácito que garantizaba la seguridad y la permanencia en el cargo. Las empresas daban la sensación de estabilidad dominando los mercados. El futuro parecía previsible, y aún más el de las empresas.

LIMITACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

MECANISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICASe prestó poca atención al elemento humano y se concibió a la organización como una máquina.

SUPERESPECIALIZACION DEL OPERARIORobotiza al operario.

VISION MICROSCOPICA DEL HOMBRETomado aisladamente como apéndice de a maquinaria industrial

FALTA DE COMPROBACION CIENTIFICALa falta de comprobación científica de sus afirmaciones y principios.

ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIACIONQue involucra solo la organización formal.

LIMITACION DEL CAMPO DE APLICACIÓNQue deja a un lado el de la vida de una empresa

ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVOMuestra cómo debe funcionar la organización, en vez de explicar su funcionamiento.

ENFOQUE DE SITEMA CERRADOObserva solo aquello que sucede dentro de la organización sin importar el entorno en que está situada.

LA ADMINISTRACION COMO PIONERALa administración científica fue el punto de partida de los siguientes aspectos: aumenta la productividad y la eficiencia, logra la racionalización en las empresas, complementa la tecnología desarrollando técnicas y métodos.

LA OBRA DE TAYLOR

Taylor fue un estadounidense nacido en Filadelfia, donde empezó su carrera profesional como operario en Midvale Steel co. Donde fue capataz, jefe de taller e ingeniero.

En ese tiempo se pagaba por pieza o por tarea, y los operarios reducían su velocidad de producción para equilibrar lo que les pagaban por cada tarea. Entonces se dedicó al estudio de la producción para satisfacer tanto a operarios como a patronos.

LS PRIMERA ETAPA DE TAYLOR

Comienza con el estudio de tiempos y movimiento, donde empezó estudiando las tareas de los

operarios, descomponiendo cada proceso para así poder mejorarlo, pero Taylor se dio cuenta

que la capacidad del operario venia dada por la remuneración que se le daba a cada uno, si

uno veía que le pagaban más a otro que trabajaba menos este se despreocupaba y bajaba su

ritmo y capacidad. No existía ningún sistema efectivo de trabajo, no había incentivos

económicos para que los obreros mejoraran su trabajo, las decisiones eran tomadas militar y

empíricamente más que por conocimiento científico, los trabajadores eran incorporados a su

labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Administración científica

Frederick Winslow Taylor

(1856-1915)

Carl Barth (1860-1939)

Henry Lawrence Gantt (1861-

1919)

Harrington Emerson (1853-

1931)

Frank Gilbreth (1868-1924)

Lilian Gilbreth (1878-1961)

Entonces fue cuando expresó 5 puntos clave de la administración:

1- El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción.

2- La administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación para formular principios y establecer métodos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.

3- Los empleados deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos de trabajo donde las condiciones de trabajo sean adecuadas, para que puedan cumplir con las normas.

4- Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de la tarea para poder perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la producción normal.

5- La administración debe establecer una atmosfera de íntima y cordial cooperación con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico.

LA SEGUNDA ETAPA DE TAYLOR

Es cuando concluye que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura de la empresa que brindara coherencia a la aplicación de sus principios. A partir de allí desarrollo los estudios de la administración general, a la cual denomino administración científica.Según Taylor las empresas de su época padecían 3 males:

1- La holgazanería sistemática de los operarios, que reducían la producción a casi un tercio de lo normal para evitar que la gerencia redujese los salarios. Existen 3 causas determinantes para el ocio en el trabajo:a- El error difundido entre los trabajadores donde el mayor rendimiento de hombres y

maquina causa desempleo.b- El sistema deficiente de la administración, que obliga a los operarios a reducir la

productividad para proteger sus intereses.c- Los ineficientes métodos empíricos utilizados en las empresas, donde el operario

desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo.2- Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutina de trabajo y el tiempo necesario

para realizarlas.3- Falta de uniformidad de las técnicas y métodos de trabajo.

La administración científica es una evolución más que una teoría, un 75% de análisis y 25% de sentido común. La administración científica es una combinación de ciencia en vez de empirismo, armonía en vez de discordia, cooperación en vez de individualismo, rendimiento máximo en vez de producción reducida para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad.

APLICACIÓN DEL METODO CARTESIANO

Taylor empezó a aplicar a los trabajos manuales los mismos principios que los diseñadores le aplicaban a sus máquinas, tomaba el trabajo los descomponía en operaciones individuales y buscaba la forma más eficiente de aplicarlas, para reducir movimientos y esfuerzos. Todo este razonamiento está basado en el método cartesiano. Fue la primera vez que se prestó atención a los trabajos manuales.

CONSTRUCCION GRADUAL DE LA EFICIENCIA

Ya que considera irresponsable, holgazán y negligente al operario, creo un sistema educativo para mejorar la eficiencia empresarial. El taylorismo se basó en el principio científico de la termodinámica de Carnot, de allí salió la maximización de la eficiencia en base de la maximización de la eficiencia empresarial en cada una de las tareas individuales. La eficiencia de cada operario llevo al mejoramiento de las empresas.

LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA

Para Taylor la organización y la administración deben estudiarse y tratarse como ciencia, ya que el contribuyo a que se abordara de una manera sistemática el estudio de la organización. Fue el primero en hacer un análisis completo del trabajo, de asumir una actitud metódica de analizar y organizar la unidad fundamental de cada estructura.El objetivo de la administración científica debe ser obtener el máximo de prosperidad para el empleador y el máximo de prosperidad para el empleado.

ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

Taylor comprobó que los operarios aprendían el proceso para ejecutar sus tareas observando a sus compañeros vecinos. Notó que eso originaba diferentes métodos para realizar la misma tarea en cada puesto de trabajo, y una gran variedad de herramientas en cada operación. Esto perjudicaba el proceso, ya que al no estandarizar la tarea, no se utilizaba el método más preciso y eficaz para realizar el trabajo y tampoco se realizaba un análisis científico y detallado y un estudio de tiempos y movimientos, por el contrario se dejaba al criterio personal de cada obrero. Este intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racional del Trabajo (ORT).A su vez, Taylor consideraba que el operario no tenía la capacidad ni la formación ni los medios para realizar un análisis científico en el cual analizaría cual es el método más eficiente para realizar la operación. Antes el supervisor dejaba que cada operario escogiera el método para realizar su tarea para estimular el incentivo. Pero con la administración científica se reparten las tareas: la

administración (gerencia) realiza el planeación, el supervisor asiste al operario durante la producción y el operario ejecuta la tarea.

LOS PRINCIPALES ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

ANALISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

Para Taylor y sus seguidores, el instrumento básico para racionalizar el trabajo en los obreros era el estudio de tiempos y movimientos. Partiendo de esta premisa, comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo, esto es, de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Al observar metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros, Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos. Los movimientos inútiles era eliminados, mientras que los útiles era simplificados, racionalizados o fusionados con otros movimientos para que el obrero economizara tiempo y esfuerzo. A ese análisis del trabajo seguía el estudio de tiempos y movimientos o determinación, mediante el cronometraje, del tiempo medio que requiere un obrero común para ejecutar la tarea.

Los objetivos del estudio de tiempos y movimientos eran los siguientes: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano. Mejora para la adaptación de los obreros a la propia tarea. Optimización en el entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor sus trabajos y

mejoramiento en la eficacia y el rendimiento de la producción gracias a la especialización de las actividades.

Distribución uniforme del trabajo para que no haya periodos en que este falte o sea excesivo.

Definición de métodos y establecimiento de normas para la ejecución del trabajo. Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder premios por

producción.

Frank B. Gilbreth (1868-1924), era un Ingeniero estadounidense que, junto con Taylor, se interesó en la actividad humana como medio para aumentar la productividad.Concluyó que todo trabajo manual puede reducirse a simples tareas elementales (therblig). Este es el elemento básico de la administración científica.

ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA

El estudio de los movimientos tiene una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de la tarea. Ejecutarlos con la mayor economía posible (desde el punto de vista fisiológico). Dar a los movimientos seleccionados una secuencia apropiada.

Gilbreth estudio los efectos de la fatiga humana en la productividad del operario y concluyó que la fatiga lleva al trabajador a: disminuir su productividad, disminuir la calidad del trabajo que realiza y generar una pérdida de tiempo por movimiento erróneos. En síntesis, la fatiga reduce la eficiencia.

Para disminuir la fatiga Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos:

Relativos al uso del cuerpo humano. Relativos a la distribución física del sitio de trabajo. Relativos al desempeño de las herramientas y del grupo.

La administración científica pretendía racionalizar los movimientos eliminando aquellos que producen fatiga y están directamente relacionados con la tarea que ejecutan.

DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OPERARIO

El análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para la total restructuración de las operaciones empresariales, eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. Una de las consecuencias del estudio del tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero con el fin de elevar su productividad, se llegó entonces a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería, en la medida de lo posible, limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así, cada obrero se especializo en la ejecución de una sola tarea, o de tareas sencillas y elementales, para ajustarse a los estándares descritos por el método. Desde entonces, el obrero perdió la libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual, sencilla y estandarizada, durante su jornada de trabajo. La idea básica estaba en que la eficiencia aumenta con la especialización.

DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS

Varios operarios desempeñan en serie de partes las tareas

Varios operarios desempeñan en

paralelo partes de la tarea

Cada operario

desempeña la tarea total

El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas desempeñadas por las personas se dio con la administración científica, aspecto en que Taylor fue pionero. Como todo pionero, es muy respetado por algunos y muy criticado por otros.Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo en una organización.Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o más ocupantes que ejecutan determinadas tareas específicas. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas), los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean, se proyectan y se combinan con otros cargos para la ejecución de tarea mayores.

La simplificación del diseño de cargos otorga ventajas tales como: La admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores (reducción de costos de producción).Minimización de costos de entrenamiento.Reducción de errores por ejecución.Facilidad de supervisión, los cual permite que cada supervisor controle un número mayor de subordinados. Aumento de la eficiencia y productividad del trabajador.

La administración científica se preocupa de racionalizar el trabajo del operario y por el diseño de cargos sencillos y elementales. Los cargos y las tareas se diseñan para que el operario realice una tarea cíclica y repetitiva donde no debe pensar ni razonar, solo actuar. Así mismo, la simplicidad permite el control y el seguimiento visual del supervisor. Con esto se enfatiza el concepto de línea de producción o línea de montaje: en vez que el operario realice una tarea compleja alrededor de la materia prima, esta pasa por una línea móvil en la cual cada operario realiza en secuencia una tarea específica. De esta manera también se logra realizar una inspección progresiva de las tareas realizadas en el puesto anterior y mayor polivalencia de los operarios y ante un imprevisto se comunican directamente con su superior. El flujo secuencial del trabajo y el tiempo de duración se establecen previamente. Incentivos saláriales y premios por producción:Una vez analizado el trabajo, racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución, seleccionado científicamente el operario y entrenado de acuerdo con el método preestablecido, sólo resta que colabore con la empresa y trabaje dentro de los estándares de tiempo previstos. Para logarlo, Taylor y sus seguidores desarrollaron los incentivos salariales y de premios por producción. La idea fundamental era que la remuneración basada en el tiempo (sueldo mensual, diario u horario) no estimulaba a trabajar más, y que debería ser sustituida por remuneración

basada en producción de cada obrero (salario por pieza de trabajo o destajo): quien produjese poco ganaría poco, y el que produjese mucho ganaría en proporción con su producción. El estímulo salarial necesario para que los operarios superen el tiempo estándar es el premio por producción.

TIEMPO ESTANDAR

Significa el tiempo medio que necesita un operario para realizar una tarea preestablecida. Equivale al nivel de eficiencia representado por el 100%. La producción individual que alcanza el 100% de eficiencia se remunera de acuerdo al número de piezas producidas. Por encima del 100% de eficiencia, se remunera con el incentivo salarial adicional.

CREACION DE RIQUEZAS

Al establecer el plan de incentivo salarial, Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa con el interés de los operarios. Esto lo llevo a concluir que lo bueno para la empresa (eficiencia=mayor ganancia) era igualmente bueno para los empleados (mayor producción = mayor salario).En consecuencia, las recompensas salariales y los premios por producción, influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo y logran que el operario llegue al máximo de su capacidad de producción para obtener mayor ganancia.

CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS

Con la administración científica se implantó el concepto de homo economicus, esto es, el hombre económico, según el cual se cree que toda persona está motivada únicamente por las recompensas saláriales, económicas y materiales. En otras palabras, el hombre busca trabajo no

110%100%

Eficiencia del operario

RemuneraciónPremio por Producción

porque le guste, sino como medio para ganarse la vida y está exclusivamente motivado a trabajar por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.

CONDICIONES DE TRABAJO

Se comprobó que la eficiencia no sólo depende del método de trabajo y el incentivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga.

Las condiciones de trabajo que más preocupaban a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes:

1. Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción para minimizar el esfuerzo del obrero y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.

2. Distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción.3. Mejoramiento del ambiente físico del trabajo, de manera que le ruido, la falta de

iluminación y comodidad general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador.4. Diseño de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como

transportadores, clasificadores, contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios.

La comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, aspectos visuales de la fábrica, eliminación del ruido, etc.) empiezan a valorarse no porque las personas lo merezcan, sino porque son esenciales para incrementar la eficiencia del trabajador.Estandarización:

ESTANDARIZACION

La organización racional del trabajo no sólo se preocupó por el análisis del trabajo, el estudio de los tiempo y movimientos, la fatiga del obrero, la división del trabajo, la especialización del obrero y los planes de incentivos saláriales, sino que fue más allá y empezó a preocuparse además por la estandarización de los métodos y procesos de trabajo y la estandarización de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y, por consiguiente, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.

Concepto de estandarización. Un estándar es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad para obtener uniformidad y reducir costos. La estandarización conduce a la simplificación puesto que la uniformidad obtenida reduce la variabilidad y las excepciones que complican el proceso productivo.

SUPERVISION FUNCIONAL

La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional, que es justamente la existencia de diversos supervisores especializados en determinada área, con autoridad funcional sobre los mismos subordinados. Esta autoridad funcional es relativa y parcial. Para Taylor, el tipo de organización por excelencia es la organización funcional.

"La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. Siempre que sea posible, el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única acción” (Taylor).Esta concepción atrajo muchas críticas, pues se argumentaba que un empleado no podía subordinarse a dos o más superiores. No obstante, la propuesta de administración funcional fue una revolución y, más que eso, un adelanto notable para la época, dada la dirección que los problemas administrativos y empresariales habrían de tomar con el aumento de la complejidad de las empresas.División del trabajo y especialización de la supervisión. La supervisión funcional es la aplicación de la división del trabajo y de la especialización en el nivel de los supervisores y jefes. La administración funcional permite que los especialistas transmitan a cada operario el conocimiento y lo orienten, así también separa la planeación del trabajo intelectual y material, reduciendo al mínimo las funciones de cada operario.

LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios que se aplican a todas las situaciones posibles de la empresa. Un principio es una afirmación valida de una determinada situación prevista. Diversos autores fundamentaron teorías, los más importantes son:

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SEGÚN TAYLOR

Principio de planeamiento; sustituir la improvisación Principio de la preparación; capacitar a trabajadores Principio del control; trabajo controlado de acuerdo a las normas establecidas Principio de la ejecución; distribución de atribuciones y responsabilidades

PRINCIPIOS IMPLITIOS SEGÚN TAYLOR

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlos para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y

delimitadas. Especializar y entrenar a los trabajadores tanto en la planeación y control del trabajo como

en su ejecución. Preparar la producción (planearla, establecer premios, incentivos). Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo

a ser utilizados. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y

consumidores las ventajas que resaltan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

Clasificar de forma práctica y simple los equipos procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

PRINCIPIO DE LA EFICIENCIA SEGÚN EMERSON

Tazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales. Establecer el predominio del sentido común. Mantener orientación y supervisión competentes. Mantener disciplina. Mantener honestidad en los acuerdos. Mantener registros precisos inmediatos y adecuados. Fijar remuneración proporcional al trabajo. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. Fijar normas estandarizadas para el trabajo. Fijar normas estandarizadas para los operarios. Establecer instrucciones precisas. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y la eficiencia.

PRINCIPIOS BASICOS DE FORD

Principio de intensificación; disminución del tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos de la materia prima.

Principio de la economicidad; reducción del volumen de la materia prima. Principio de la productividad; aumento de capacidad de producción del hombre en el

mismo periodo mediante la especialización y la línea de montaje.

APRECIACION CRÍTICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

La obra de Taylor tuvo grandes críticas, en su época, la mentalidad y los prejuicios tanto de dirigentes como empleados, la falta de conocimientos solidos sobre los asuntos, la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba hipótesis razonables, validad para resolución de problemas. Esto lleva a resumir las principales críticas en 10 puntos:

1. Mecanicismo de la administración científica Limitación de las tareas en función al cargo. Poca atención al factor humano. Suponer que el empleado trabaja incentivado por la percepción económica. Pagos de incentivos como fuente de motivación.

2. Superespecialización del operario Violación de la dignidad humana. La eficiencia administrativa no aumenta con la especialización.

3. Visión microscópica del hombre Desconocer al empleado como un ser social. La aceleración del trabajo solo se logra mediante la estandarización obligatoria. Suposición del empleado como instrumento.

4. Falta de comprobación científica Poco apoyo en la comprobación e investigación. Refieren al cómo y no al porqué de la acción del operario.

5. Enfoque incompleto de la organización. Limitarse a los aspectos normales. Omisión de los aspectos humanos. Omisión de la organización informal. Ignorar el compromiso personal y profesional.

6. Limitación del campo de aplicación Poca consideración de los aspectos comerciales, financieros y lógicos. Se basa en el diseño de los cargos y tareas.

7. Enfoque prescriptivo y normativo Querer aplicar los principios normativos como una receta. La estandarización de ciertas situaciones para su estandarización.

8. Enfoque de sistema cerrado El estudio de las empresas como entidades independientes. No tomar en cuenta el entorno del lugar.

9. Administración como pionera La preocupación por la competencia técnica como requisito técnico del gerente. La suposición errónea de a que mayor ingeniería, mejor métodos y tiempos,

producen mejores resultados.

10. Conclusiones Mando y control: El gerente debe pensar y mandar mientras que los trabajadores

deben obedecer y ejecutar conforme al plan previsto. Una sola manera correcta: El método establecido por el gerente es la mejor

manera de ejecutar una tarea, la tarea de los trabajadores es utilizar el método sin cuestionarlo.

Mano de obra y no recursos humanos: La fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización.

Seguridad, no inseguridad: Las empresas daban sensación de estabilidad dominando los mercados.

Lo importante es que la administración científica comprobó que existe un nuevo método de ganar dinero que las empresas no han sabido utilizar. La lucha contra el desperdicio es uno de los principales objetivos.