evaluación del riesgo psicosocial. métodos. … · lest, perfil de puestos, anact, etc. muy...

Evaluación del Riesgo Psicosocial. Métodos. Experiencia en nuestro medio.

V JORNADA AMMTASV JORNADA AMMTAS

SALUD LABORAL Y SALUD MENTALSALUD LABORAL Y SALUD MENTAL

Dña. Nuria Duro Perales. TSPRL.Servicio de Prevención de Riesgos Laborales H. Universitario de Móstoles. Móstoles (MADRID).

[email protected]

Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Laboral y Salud Mental. 7 junio 2012Laboral y Salud Mental. 7 junio 2012

Riesgos PsicosocialesRiesgos Psicosociales

Uno de los primeros documentos oficiales e internacionales en abordar el tema de los factores psicosociales en el trabajo fue

““Los Factores Psicosociales en el Trabajo: Los Factores Psicosociales en el Trabajo: Reconocimiento y ControlReconocimiento y Control””

(Documento publicado por la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO en 1984)

MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL


“Los factores psicosocialesfactores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y conjunto de las percepciones y experiencias del trabajadorexperiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos”

“Uno de los grandes problemas de los factores psicosociales es la dificultad para encontrar dificultad para encontrar unidades de medida objetivaunidades de medida objetiva.”

Por definición (OIT, 1986), se basan ense basan en““percepciones y experienciaspercepciones y experiencias””..


Riesgos PsicosocialesRiesgos Psicosociales


Riesgos Psicosociales:Riesgos Psicosociales:

““Los factores psicosociales en el trabajo Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entreconsisten en interacciones entre

el trabajotrabajo, su medio ambientemedio ambiente, la satisfaccisatisfaccióón n en el trabajoen el trabajo y las condiciones de condiciones de organizaciorganizacióónn, por una parte,

y por la otra, las capacidades del trabajadorcapacidades del trabajador, sus necesidadesnecesidades, su culturacultura y su situacisituacióón n personal fuera del trabajopersonal fuera del trabajo,

todo lo cual, a trava travéés de percepciones y s de percepciones y experienciasexperiencias, puede influir en la salud, en el puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfaccirendimiento y en la satisfaccióón en el trabajon en el trabajo””



Riesgos Psicosociales:Riesgos Psicosociales:

“Aquellas condicionescondiciones presentes en una situación laboral directamenterelacionadas conrelacionadas con la organizaciorganizacióónn del trabajo, el contenidocontenido del trabajo y larealizacirealizacióón de la tarean de la tarea, y que se presentan con con la capacidad para afectar capacidad para afectar el desarrollo del trabajodesarrollo del trabajo y la salud del salud del trabajadortrabajador” (INSHT).(INSHT).



EVALUACIEVALUACIÓÓN DE RIESGOSN DE RIESGOS

Identificar, localizar y medir exposiciones a factores de factores de riesgoriesgo (no su efectono su efecto)

EVALUACION DEL RIESGO PSICOSOCIALEVALUACION DEL RIESGO PSICOSOCIALEVALUACION DEL RIESGO PSICOSOCIAL


Evaluar riesgosEvaluar riesgos implica identificaridentificar y mediry medirlas exposicionesexposiciones laborales a factores de factores de riesgoriesgo, queque aumentan la probabilidad de aumentan la probabilidad de que aparezcan efectos que aparezcan efectos nocivos entre las personas expuestas.

Para ello es necesario disponer y utilizar metodologías de evaluación válidas, útiles y fiables.



SelecciSeleccióón de Mn de Méétodotodo

MMéétodo de Evaluacitodo de Evaluacióón:n:

� El procedimiento de evaluación utilizado deberá proporcionar confianzaconfianza sobre su resultado (Art. 5.1 RD 39/1997, RSPRL).

� Debe cumplir estándares de Calidad Científica, Metodológicos y Profesionales.

METODOSMETODOSMETODOS


Tabla II: Clases de Métodos de ERP según el tipo de información que se desea obtener de su aplicación.

CLASES DE MÉTODOS(SEGÚN LA INFORMACIÓN QUE SE OBTIENE DE SU APLICACIÓN)

M. Cuantitativos Se usan cuando se trata de analizar todos aquellos aspectos en que la cantidad, su incremento o decremento constituyen el objeto del problema que ha de ser

explicado.P.ej.: determinar el % de trabajadores que han recibido

formación en un área. Se obtienen prevalencias

Técnica más utilizada:EncuestaCuestionario

M. Cualitativos Se usan cuando se trata de obtener información acerca de por qué las personas piensan o sienten de la manera en que

lo hacen.P.ej.: determinar qué opinión merece un programa de

formación impartido.

Técnicas más utilizadas:-Grupo de Discusión-Entrevista

M. Mixtos Se usan cuando se trata de obtener datos cuantitativos y cualitativos, son más globales pero de difícil aplicación

combinar técnicas



Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Laboral Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Laboral

y Salud Mental. 7 junio 2012y Salud Mental. 7 junio 2012

Tabla III: Clases de Métodos de ERP según el alcance de medición.

CLASES DE MÉTODOS (SEGÚN EL ALCANCE DE MEDICIÓN)

M. Globales de ERL Su objetivo es la evaluación global de las condiciones de trabajo e incluyen algún módulo referente a F. Psicosociales. Ej.: PVCHECK, etc.

Muy incompleto para ERP

M. Generales de evaluación de condiciones ergonómicas (incluye R. Psicosocial)

Su objetivo es la evaluación específica de riesgos ergonómicos en la que se incluyan los R. Psicosociales. Ej.: LEST, Perfil de Puestos, ANACT, etc.

Muy incompleto para ERP

M. Generales de evaluación de Riesgos Psicosociales

Su objetivo es la ERP. Se dirigen a toda la población (si es muy extensa, muestra representativa) que se desea estudiar, para detectar R. Psicosociales

que pueden incidir en la salud, pero no pretenden evaluar consecuencias concretas (p. ej. Mobbing). Ej.: FPSICO del INSHT, ISTAS21.

M. Específicos para evaluar un factor o área Psicosocial o sus consecuencias (efectos)

Pretenden evaluar las consecuencias sobre la salud derivadas de la exposición a riesgos. Ej.: m. de evaluación de estrés (VBBA, IRE-32, NIOSH

Generis Job Stress Questionnaire, JCQ, WOCCQ, etc, de Burnout (MBI, Staff Burnout Escale, etc), de Mobbing (Leymann Inventory of Psychological

Terrorization), etc. Miden efectos de la exposición, no riesgos para la salud. Muy concretos, pero no sirven para la Evaluación de Riesgos.

M. Específicos por área de actividad para evaluar los riesgos Psicosociales de dicha actividad

Su objetivo es realizar una Evaluación de Riesgos Psicosociales a un determinado sector laboral. Ej.: INERMAP (método del Instituto Mapfre

Ergonomía), SANIMAP en sector sanitario.


Tabla IV: Método FPSICO. Versión 3.0

M E T O D O Nº ITEMS V A R I A B L E S A E V A L U A R

FPSICO 3.0del INSHT

(disponible desde Abril 2011)

89 ítems(en 44 preguntas)

TIEMPO DE TRABAJO.AUTONOMIA.CARGA DE TRABAJO.DEMANDAS PSICOLOGICAS.VARIEDAD/CONTENIDO DEL TRABAJO.PARTICIPACION/SUPERVISION.INTERES POR EL TRABAJADOR/COMPENSACION.DESEMPEÑO DE ROL.RELACIONES Y APOYO SOCIAL.

Método de ER Psicosociales elaborado por el INSHT que permite obtener una evaluación para cada uno de los 9 factores mencionados. Se obtiene evaluaciones grupales de trabajadores en situaciones relativamente homogéneas.La presentación de resultados se ofrece en 2 formatos diferentes: Perfil Valorativo (valora si el nivel de medida de las puntuaciones del colectivo analizado en cada uno de los factores se encuentra o no en nivel de riesgo adecuado) y Perfil Descriptivo (porcentaje de elección de cada opción de respuesta, para cada factor, con todos sus ítems).El tiempo estimado para su realización es de 35-40 minutos aprox.Se trata de una APLICACIÓN INFORMÁTICA. La propia aplicación contempla propuestas de intervención.Tabla modificada de: Procedimiento general de evaluación de Riesgos Psicosociales. Gobierno de Navarra.



Tabla V: Método ISTAS 21

M E T O D O Nº ITEMS V A R I A B L E S A E V A L U A R

ISTAS 21VERSIÓN MEDIA 124 (6)

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS.TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO.APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE LIDERAZGO.COMPENSACIONES.DOBLE PRESENCIA.

Traducción y adaptación al Estado Español del CUESTIONARIO PSICOSOCIAL DE COPENHAGUE. Versión para empresas de más de 30 trabajadores.Permite obtener una evaluación para 20 factores de riesgo psicosocial (dimensiones) englobados en las 4 variables, además de evaluar la “doble presencia” (21 dimensiones).El análisis de los resultados es estandarizado. Al no disponerse de “valores límite” de exposición frente a los factores de riesgo psicosocial, los resultados se comparan con una población de referencia (la población ocupada de la Comunidad Foral de Navarra). Es un Instrumento de Evaluación de Riesgos Psicosociales Internacional.Tiempo de realización: 40 minutos aprox.

Existe APLICACIÓN INFORMÁTICA de uso público y gratuito.Tabla modificada de: Procedimiento general de evaluación de Riesgos Psicosociales. Gobierno de Navarra, 2006



MetodologMetodologíía de a de EvaluaciEvaluacióónn

SELECCISELECCIÓÓN N DEL METODODEL METODO



En ambos Comités de Seguridad y Salud se decidió, de forma unánime, evaluar los factores de riesgo psicosocial con la versión media del MMéétodotodo istasistas2121 ((CoPsoQCoPsoQ).).



Es la adaptaciEs la adaptacióón para el Estado espan para el Estado españñol ol del Cuestionario Psicosocial de del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (Copenhague (CoPsoQCoPsoQ).).

Han intervenido: AMI (Ins. Nacional de Salud Laboral de Dinamarca), ISTAS(Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud), INSHT, CSCST (Centre de Seguretat i Condicions de Salut en el Treball de Barcelona) , U. Pompeu Fabrá, U. Autónoma de Barcelona, M. Fraternidad, HIGIA-CONC, Inst. Navarro de Salud Laboral.

© Istas 2002. Manual para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo. Método istas21(CoPsoQ)

METODOMETODOMETODO



� InternacionalInternacional: Dinamarca, España, Reino Unido, Bélgica, Alemania, Brasil, Países Bajos, Suecia.� Tres versionesversiones: larga (para investigación), media (para evaluación de riesgos en empresas con más de 30 trabajadores), y corta (para empresas con menos de 30 trabajadores y para autoevaluación).� Cuestionario individual y anCuestionario individual y anóónimonimo.� Estandarización de todas las medidas de 0 a 100.� ComparaCompara las mediciones obtenidas con valores de con valores de referenciareferencia poblacionales, obtenidos mediante una encuesta representativa de la población ocupada.� Presenta los resultados en forma grresultados en forma grááficafica comprensibles por todos los agentes sociales.

METODOMETODOMETODO

SelecciSeleccióón de Mn de MéétodotodoCaracterCaracteríísticas Cuestionario Psicosocial Copenhaguesticas Cuestionario Psicosocial Copenhague


NO debe usarse esta versiNO debe usarse esta versióónn: � Si no hay acuerdo entre los representantes de la dirección de la empresa y representantes de los trabajadores sobre la utilización del mismo, y si no se va a desarrollar la participación a lo largo de todo el proceso preventivo.� Si no se garantiza el anonimato y la confidencialidad de los datos.

NO debe modificarse el cuestionario, salvo en las preguntas NO debe modificarse el cuestionario, salvo en las preguntas y formas descritas en el propio manualy formas descritas en el propio manual.

El incumplimiento de las condiciones de utilizaciEl incumplimiento de las condiciones de utilizacióón del n del mméétodo, supondrtodo, supondríía una violacia una violacióón de la licencia de uso.n de la licencia de uso.

METODOMETODOMETODO



Su marco conceptual está basado en la TeorTeoríía General de Estra General de Estrééss, el uso de cuestionarios estandarizados y el método epidemiológico.

METODOMETODOMETODO



Combina:

� El modelo modelo ““demandademanda--controlcontrol--apoyo socialapoyo social”” de de KarasekKarasek (lo integran las tres primeras variables: demandas o exigencias psicológicas-control de las condiciones de trabajo-apoyo social).

� El modelo modelo ““esfuerzoesfuerzo--recompensas (ERI)recompensas (ERI)”” de de SiegristSiegrist(integrado por la cuarta variable: compensaciones).

� Y asume también la teorteoríía de la doble presenciaa de la doble presencia.

METODOMETODOMETODO



Se pueden identificar cuatro grandes Se pueden identificar cuatro grandes grupos de riesgos psicosocialesgrupos de riesgos psicosociales

�� Exigencias psicolExigencias psicolóógicas del trabajogicas del trabajo compatibles con la dimensión de exigencias psicológicas del modelo demanda-control de Karasek (trabajar rápido, esconder sentimientos, callar opiniones, tomar decisiones difíciles).

�� Trabajo activo y desarrollo de habilidadesTrabajo activo y desarrollo de habilidades, que constituyen aspectos positivos del trabajo, compatibles con la dimensión de control del modelo demanda-control (autonomía, aplicar habilidades, decidir pausas o descansos).

METODOMETODOMETODO


Se pueden identificar cuatro grandes Se pueden identificar cuatro grandes grupos de riesgos psicosocialesgrupos de riesgos psicosociales

�� Apoyo social en la empresa y calidad de Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgoliderazgo, conceptualmente compatible con la dimensión de apoyo social del modelo demanda-control expandido por J. Johnson (no trabajar aislado, tareas bien definidas, apoyo de superiores o compañeros).

�� Inseguridad en el empleoInseguridad en el empleo, , y escasas y escasas compensaciones en el trabajocompensaciones en el trabajo, conceptualmente compatible con el modelo de esfuerzo-compensaciones de Siegrits (reconocimiento, apoyo adecuado, trato justo).

METODOMETODOMETODO


Tabla VI: 21 dimensiones del Método ISTAS 21

21 Dimensiones Factores Psicosociales Descripción de las dimensiones

EXIG. PSIC. CUANTITATIVAS

Exigencias Psicológicas

Cantidad de trabajo y tiempo para realizarlo.

EXIG. PSIC. SENSORIALES Precisión, concentración, atención constante.

EXIG. PSIC. COGNITIVAS Toma de decisiones, manejar conocimientos , memorizar.

EXIG. PSICO. EMOCIONALES Afectan a nuestros sentimientos.

ESCONDER EMOCIONES Opiniones negativas sobre jefes/compañeros/usuarios.

INFLUENCIA

Trabajo activo y desarrollo de habilidades

Margen de decisión y autonomía respecto al contenido de trabajo.

CONTROL TIEMPOS TRABAJO Margen de autonomía sobre tiempos de trabajo y descansos.

POSIBILIDADES DESARROLLO Oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos propios.

SENTIDO TRABAJO Ver sentido al trabajo: estar ocupado y obtener a cambio ingresos.

INTEGRACIÓN EMPRESA Implicación de los trabajadores con la empresa.

CLARIDAD ROL

Apoyo social en la empresa y calidad

de liderazgo

Definición del puesto de trabajo.

CONFLICTO ROL Conflicto personal entre valores personales y exigencias tarea.

PREVISIBILIDAD Información adecuada y suficiente para adaptarnos a los cambios.

APOYO SOCIAL Recibir ayuda de compañeros/superiores cuando se necesita.

REFUERZO Feedback: información para modificar fallos y mejorar aprendizaje.

POSIBILIDAD RELACION SOCIAL Necesidad de relacionarse socialmente.

SENTIMIENTO GRUPO Estado de ánimo y clima en el ambiente de trabajo.

CALIDAD DE LIDERAZGO Calidad de los mandos para asegurar motivación de trabajadores.

ESTIMA Compensaciones Reconocimiento de los superiores.

INSEGURIDAD Temporalidad, precariedad laboral.

DOBLE PRESENCIA Exigencia laboral y doméstica simultánea.

METODOMETODOMETODO


Estructura del CuestionarioEstructura del CuestionarioConsta de cuatro secciones:

1. Datos sociodemográficos y exigencias del trabajo doméstico y familiar.

2. Condiciones de empleo y de trabajo.

Permiten la caracterización de condiciones sociales, incluyendo ocupación, relación laboral, contratación, horario, jornada, salario. Algunas preguntas pueden ser adaptadas y otras suprimidas para garantizar el anonimato.

METODOMETODOMETODO


Estructura del CuestionarioEstructura del CuestionarioConsta de cuatro secciones:

3. Daños y efectos en la salud.4. Dimensiones psicosociales.

Son preguntas universales para todo tipo de ocupaciones y actividades, y ninguna de ellas puede ser modificada ni suprimida.

METODOMETODOMETODO


Resultados Resultados

Los resultados se comparan con valores de se comparan con valores de referencia poblacionalesreferencia poblacionales. Los niveles de referencia están calculados a partir de una encuesta a una muestra representativa de la Comunidad Foral de NavarraComunidad Foral de Navarra, a falta de datos para todo el estado español.

La población ocupada de Navarra es, atendiendo a los datos de la EPAatendiendo a los datos de la EPA, muy similar a muy similar a la poblacila poblacióón ocupada espan ocupada españñolaola.

METODOMETODOMETODO


Resultados por dimensionesResultados por dimensiones

El análisis de las respuestas permite observar 3 tipos de resultados:

�Puntuaciones medianas de las 21 Dimensiones psicosociales estudiadas para el Área 8 de Salud y para la población ocupada de referencia.

METODOMETODOMETODO


Exposición a los factores de riesgo psicosocial y salud. Puntuaciones crudas (A. Primaria)

DIMENSION Mediana ÁREA 8 Mediana población de referencia

DOBLE PRESENCIA (N = 567) (OMITIDO)(OMITIDO) 35’3

EXIG. PSIC. CUANTITATIVAS (N = 582 ) 36’4

EXIG. PSIC. SENSORIALES (N= 581) 58

EXIG. PSIC. COGNITIVAS (N=579) 49’2

EXIG. PSICO. EMOCIONALES (N=580) 36’3

ESCONDER EMOCIONES (N=581) 36’6

INFLUENCIA (N=571) 44’9

CONTROL TIEMPOS TRABAJO (N=569) 54’2

POSIBILIDADES DESARROLLO (N=578) 55’5

SENTIDO TRABAJO (N=583) 74’9

INTEGRACIÓN EMPRESA (N=572) 58’9

INSEGURIDAD (N=579) 23’2

CLARIDAD ROL (N=572) 75’4

CONFLICTO ROL (N=567) 37

PREVISIBILIDAD (N=572) 59’3

APOYO SOCIAL (N=578) 67

REFUERZO (N=582) 61’9

POSIBILIDAD RELACION SOCIAL (N=579) 69’1

SENTIMIENTO GRUPO (N=579) 75’3

CALIDAD DE LIDERAZGO (N=565) 56’5

ESTIMA (N=560) 74’2Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Nuria Duro. V Jornadas AMMTAS. Salud Laboral y Salud Mental. 7 junio 2012Laboral y Salud Mental. 7 junio 2012

Resultados por dimensionesResultados por dimensiones

El análisis de las respuestas permite observar 3 tipos de resultados:

�La Prevalencia de Exposición.�La distribución de frecuencia de las

respuestas.

METODOMETODOMETODO


Rojo: tercil más desfavorable para la salud; Amarillo: tercil intermedio; Verde: tercil más favorable para la salud.


55.2355.2355.2355.23

54.3254.3254.3254.32

40.9840.9840.9840.98

30.0630.0630.0630.06

36.8536.8536.8536.85

35.0635.0635.0635.06

23.9523.9523.9523.95

29.5429.5429.5429.54

21.9621.9621.9621.96

18.6518.6518.6518.65

21.4121.4121.4121.41

12.7612.7612.7612.76

8.428.428.428.42

6.216.216.216.21

3.623.623.623.62

10.0010.0010.0010.00

4.764.764.764.76

3.803.803.803.80

10.5810.5810.5810.58

3.443.443.443.44

3.103.103.103.10

VerdeVerdeVerdeVerde

27.1127.1127.1127.1166.6666.6666.6666.66InseguridadInseguridadInseguridadInseguridad (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

25.7725.7725.7725.7765.8065.8065.8065.80ExigExigExigExig. . . . psicpsicpsicpsic. . . . cuantitativascuantitativascuantitativascuantitativas (N=582)(N=582)(N=582)(N=582)

21.5921.5921.5921.5974.6174.6174.6174.61ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . CognitivasCognitivasCognitivasCognitivas (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

20.6320.6320.6320.6374.6074.6074.6074.60DobleDobleDobleDoble PresenciaPresenciaPresenciaPresencia (N=567)(N=567)(N=567)(N=567)

33.9133.9133.9133.9144.1144.1144.1144.11Control Control Control Control tiempostiempostiempostiempos trabajotrabajotrabajotrabajo (N=569)(N=569)(N=569)(N=569)

30.2430.2430.2430.2440.2140.2140.2140.21ClaridadClaridadClaridadClaridad rolrolrolrol (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

44.2344.2344.2344.2331.8131.8131.8131.81IntegraciIntegraciIntegraciIntegracióóóón n n n empresaempresaempresaempresa (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

34.3734.3734.3734.3730.5730.5730.5730.57SentimientoSentimientoSentimientoSentimiento de de de de grupogrupogrupogrupo (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

33.5633.5633.5633.5629.5829.5829.5829.58ApoyoApoyoApoyoApoyo social (N=578)social (N=578)social (N=578)social (N=578)

43.6443.6443.6443.6426.2826.2826.2826.28RefuerzoRefuerzoRefuerzoRefuerzo (N=582)(N=582)(N=582)(N=582)

30.8730.8730.8730.8713.8913.8913.8913.89SentidoSentidoSentidoSentido trabajotrabajotrabajotrabajo (N=583)(N=583)(N=583)(N=583)

31.6631.6631.6631.6614.0114.0114.0114.01PosibilidadesPosibilidadesPosibilidadesPosibilidades desarrollodesarrollodesarrollodesarrollo (N=578)(N=578)(N=578)(N=578)

34.6734.6734.6734.6724.3424.3424.3424.34InfluenciaInfluenciaInfluenciaInfluencia (N=571)(N=571)(N=571)(N=571)

36.0936.0936.0936.0945.2545.2545.2545.25PosibPosibPosibPosib. . . . relacirelacirelacirelacióóóón social (N=579)n social (N=579)n social (N=579)n social (N=579)

29.9129.9129.9129.9148.6748.6748.6748.67CalidadCalidadCalidadCalidad liderazgoliderazgoliderazgoliderazgo (N=565)(N=565)(N=565)(N=565)

36.5336.5336.5336.5350.6950.6950.6950.69PrevisibilidadPrevisibilidadPrevisibilidadPrevisibilidad (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

24.6524.6524.6524.6571.7271.7271.7271.72ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . EmocionalesEmocionalesEmocionalesEmocionales (N=580)(N=580)(N=580)(N=580)

16.7816.7816.7816.7873.2173.2173.2173.21EstimaEstimaEstimaEstima (N=560)(N=560)(N=560)(N=560)

14.2814.2814.2814.2875.1375.1375.1375.13ConflictoConflictoConflictoConflicto de de de de rolrolrolrol (N= 567)(N= 567)(N= 567)(N= 567)

15.6615.6615.6615.6680.8980.8980.8980.89ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . SensorialesSensorialesSensorialesSensoriales (N = 581 )(N = 581 )(N = 581 )(N = 581 )

14.6314.6314.6314.6382.2782.2782.2782.27EsconderEsconderEsconderEsconder EmocionesEmocionesEmocionesEmociones (N = 581)(N = 581)(N = 581)(N = 581)

AmarilloAmarilloAmarilloAmarilloRojoRojoRojoRojoDimensiDimensiDimensiDimensióóóón n n n

PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL ÁÁÁÁREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICI ÓÓÓÓN (TERCIL DE N (TERCIL DE N (TERCIL DE N (TERCIL DE REFERENCIA)REFERENCIA)REFERENCIA)REFERENCIA)

54.3254.3254.3254.32

VerdeVerdeVerdeVerde

InseguridadInseguridadInseguridadInseguridad (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

ExigExigExigExig. . . . psicpsicpsicpsic. . . . cuantitativascuantitativascuantitativascuantitativas (N=582)(N=582)(N=582)(N=582)

ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . CognitivasCognitivasCognitivasCognitivas (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

74.6074.6074.6074.60DobleDobleDobleDoble PresenciaPresenciaPresenciaPresencia (N=567)(N=567)(N=567)(N=567)

Control Control Control Control tiempostiempostiempostiempos trabajotrabajotrabajotrabajo (N=569)(N=569)(N=569)(N=569)

ClaridadClaridadClaridadClaridad rolrolrolrol (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

IntegraciIntegraciIntegraciIntegracióóóón n n n empresaempresaempresaempresa (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

SentimientoSentimientoSentimientoSentimiento de de de de grupogrupogrupogrupo (N=579)(N=579)(N=579)(N=579)

ApoyoApoyoApoyoApoyo social (N=578)social (N=578)social (N=578)social (N=578)

RefuerzoRefuerzoRefuerzoRefuerzo (N=582)(N=582)(N=582)(N=582)

SentidoSentidoSentidoSentido trabajotrabajotrabajotrabajo (N=583)(N=583)(N=583)(N=583)

PosibilidadesPosibilidadesPosibilidadesPosibilidades desarrollodesarrollodesarrollodesarrollo (N=578)(N=578)(N=578)(N=578)

InfluenciaInfluenciaInfluenciaInfluencia (N=571)(N=571)(N=571)(N=571)

PosibPosibPosibPosib. . . . relacirelacirelacirelacióóóón social (N=579)n social (N=579)n social (N=579)n social (N=579)

CalidadCalidadCalidadCalidad liderazgoliderazgoliderazgoliderazgo (N=565)(N=565)(N=565)(N=565)

PrevisibilidadPrevisibilidadPrevisibilidadPrevisibilidad (N=572)(N=572)(N=572)(N=572)

ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . EmocionalesEmocionalesEmocionalesEmocionales (N=580)(N=580)(N=580)(N=580)

EstimaEstimaEstimaEstima (N=560)(N=560)(N=560)(N=560)

ConflictoConflictoConflictoConflicto de de de de rolrolrolrol (N= 567)(N= 567)(N= 567)(N= 567)

ExigExigExigExig. . . . PsicPsicPsicPsic. . . . SensorialesSensorialesSensorialesSensoriales (N = 581 )(N = 581 )(N = 581 )(N = 581 )

EsconderEsconderEsconderEsconder EmocionesEmocionesEmocionesEmociones (N = 581)(N = 581)(N = 581)(N = 581)

AmarilloAmarilloAmarilloAmarilloRojoRojoRojoRojoDimensiDimensiDimensiDimensióóóónnnn

PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL PORCENTAJE DE TRABAJADORES DEL ÁÁÁÁREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICIREA 8 EN CADA NIVEL DE EXPOSICI ÓÓÓÓN (TERCIL DE N (TERCIL DE N (TERCIL DE N (TERCIL DE REFERENCIA)REFERENCIA)REFERENCIA)REFERENCIA)

Prevalencia de la exposiciPrevalencia de la exposicióónnLa prevalencia de exposiciones se clasifica en tres grupos según el porcentaje de trabajadores expuestos:�� ““Principales exposiciones problemPrincipales exposiciones problemááticasticas”” factores de

riesgo psicosocial para los que el porcentaje de trabajadores expuesto a la situación más desfavorable para la salud (rojo)(rojo), es mayor o igual al 50%mayor o igual al 50% (el porcentaje referente es el 33%).

�� ““Otras exposiciones problemOtras exposiciones problemááticasticas””: : factores de riesgo psicosocial para los que el porcentaje de trabajadores expuesto a la situación más desfavorable para la salud (rojo) está entre el 49 y 33%.entre el 49 y 33%.

�� ““Exposiciones favorablesExposiciones favorables””:: factores de riesgo psicosocial para los que el porcentaje de trabajadores expuesto a la situación más favorable (verde) (verde) es mayor mayor al 33%.al 33%.

METODOMETODOMETODO


Resultados de Dimensiones de EstrResultados de Dimensiones de Estréés y Satisfaccis y Satisfaccióónn

Se trata de dar una idea de cómo están los indicadores de salud entre nuestros trabajadores en relación los indicadores de la población ocupada de referencia.

� Dimensiones de estrés:� Síntomas conductuales de estrés. � Síntomas somáticos de estrés.� Síntomas cognitivos de estrés.

� Satisfacción en el Trabajo.

El sentido de suministrar esta información es más pedagógico que de interés en la evaluación de riesgos.

METODOMETODOMETODO


Resultados de Dimensiones de EstrResultados de Dimensiones de Estréés y Satisfaccis y Satisfaccióónn

Las dimensiones de salud, estrsalud, estréés y s y satisfaccisatisfaccióón,n, NONO se deben confundir con se deben confundir con enfermedades o alteraciones de saludenfermedades o alteraciones de saluddeterminadas.

Las relacionesrelaciones entre las dimensiones psicosociales y la salud, el estrés y la satisfacción (debido a que el diseño de la encuesta de Navarra es de tipo transversal) nono son direccionalesdireccionales, es decir, que las las exposiciones psicosociales preceden en el exposiciones psicosociales preceden en el tiempo a los efectos (salud, estrtiempo a los efectos (salud, estréés y s y satisfaccisatisfaccióón) con ellas relacionadosn) con ellas relacionados.

METODOMETODOMETODO


Es un instrumento de evaluaciEs un instrumento de evaluacióón n orientado a la prevenciorientado a la prevencióón.n.

Los resultadosresultados de la aplicación de istasistas2121 deben ser considerados como oportunidadesoportunidades para la identificacipara la identificacióón de n de ááreas de mejora de la organizacireas de mejora de la organizacióón del n del trabajo.trabajo.

METODOMETODOMETODO



APLICACIONAPLICACION


Proceso de intervenciProceso de intervencióónnPROCESOPROCESOPROCESO

istasistas2121 establece una propuesta de proceso de evaluación de riesgos psicosociales, en el que se contempla:

� Acuerdo y designación de Grupo de Trabajo� Preparación del trabajo de campo� Trabajo de campo� Análisis (informatización de datos, análisis de

datos, realización de informe preliminar, informe de resultados)

� Priorización de las exposiciones problemáticas (propuestas de intervención)


PROCESOPROCESOPROCESO

Cronograma de actuaciones en A. PrimariaCronograma de actuaciones en A. Primaria(OMITIDO)(OMITIDO)

Cronograma de actuaciones en A. EspecializadaCronograma de actuaciones en A. Especializada(OMITIDO)(OMITIDO)


En ambos procesos de Evaluación del Riesgo Psicosocial contamos con el apoyo de un SPA apoyo de un SPA para la informatizaciinformatizacióón de las respuestas n de las respuestas de los cuestionarios, y la generación de un informe preliminar de las tablas y grtablas y grááficosficos.

PROCESOPROCESOPROCESO


Presenta los resultados para una serie de unidades de anunidades de anáálisislisis previamente previamente decididas y adaptadas a la realidad decididas y adaptadas a la realidad concreta de la empresaconcreta de la empresa (centros, puestos, actividad, sexo, horario, antigüedad), lo que permite la localización de los problemas y el diseño de la solución más adecuada.

METODOMETODOMETODO


DecisiDecisióón de Unidades de Ann de Unidades de Anáálisislisis Se exige un mínimo ideal de 25

cuestionarios para cada unidad de

análisis

EXPERIENCIA EN A. PRIMARIAEXPERIENCIA EN A. PRIMARIAEXPERIENCIA EN A. PRIMARIA

�� PERSONAL DIRECCION �� PERSONAL FACULTATIVO MOSTOLES

�� PERSONAL FACULTATIVO ALCORCON �� PERSONAL FACULTATIVO RESTO DE LOCALIDADES

�� PERSONAL ENFERMERIA Y AUXILIAR ENFERMERIA MOSTOLES

�� PERSONAL ENFERMERIA Y AUXILIAR ENFERMERIA ALCORCON

�� PERSONAL ENFERMERIA Y A UXILIAR ENFERMERIA RESTO DE LOCALIDADES

�� PERSONAL NO SANITARIO MOSTOLES

�� PERSONAL NO SANITARIO ALCORCON �� PERSONAL NO SANITARIO RESTO DE LOCALIDADES

9. Indica en qué departamento o sección trabajas en la actualidad. Señala únicamente una opción.


DecisiDecisióón de Unidades de Ann de Unidades de AnáálisislisisSe exige un mínimo

ideal de 25 cuestionarios para cada unidad de

análisis

EXPERIENCIA EN A. ESPECIALIZADAEXPERIENCIA EN A. ESPECIALIZADAEXPERIENCIA EN A. ESPECIALIZADA



RESULTADOSRESULTADOS


A. EspecializadaA. Especializada

Aprox. 2121’’42%42%plantilla

EXPERIENCIA EN NUESTRO MEDIOEXPERIENCIA EN NUESTRO MEDIOEXPERIENCIA EN NUESTRO MEDIO

531531Cuestionarios

Recogidos

A. PrimariaA. Primaria

Aprox. 6363’’68%68%plantilla

596596Cuestionarios

Recogidos


Se obtendrSe obtendráán resultados generales en forma de diagramas de barrasn resultados generales en forma de diagramas de barrasy tambiy tambiéén especn especííficos (por unidades de anficos (por unidades de anáálisis, etc.)lisis, etc.)


A. PrimariaA. Primaria A. EspecializadaA. Especializada


Prevalencia de ExposiciPrevalencia de Exposicióónn



Situaciones mSituaciones máás desfavorabless desfavorables

Dimensiones por EXIGENCIAS PSICOLOGICAS Dimensiones por EXIGENCIAS PSICOLOGICAS ResultadosResultados

CUANTITATIVASCUANTITATIVASCantidad de trabajo y tiempo para realizarlo.

SENSORIALES SENSORIALES Precisión, concentración, atención constante.

COGNITIVAS COGNITIVAS Toma de decisiones, manejar conocimientos, memorizar.

EMOCIONALES EMOCIONALES Afectan a nuestros sentimientos.

ESCONDER EMOCIONESESCONDER EMOCIONESOpiniones negativas sobre jefes/compañeros/usuarios.



DimensiDimensióón DOBLE PRESENCIAn DOBLE PRESENCIA ResultadosResultados

DOBLE PRESENCIADOBLE PRESENCIAExigencia laboral y doméstica simultánea.

Dimensiones de COMPENSACIONESDimensiones de COMPENSACIONES ResultadosResultados

INSEGURIDAD INSEGURIDAD Temporalidad, precariedad laboral.

ESTIMA ESTIMA Reconocimiento de los superiores.




Dimensiones de APOYO SOCIAL en la Empresa y CALIDAD DE Dimensiones de APOYO SOCIAL en la Empresa y CALIDAD DE LIDERAZGOLIDERAZGO

ResultadosResultados

CONFLICTO ROLCONFLICTO ROLConflicto personal entre valores personales y exigencias tarea.

PREVISIBILIDADPREVISIBILIDADInformación adecuada y suficiente para adaptarnos a los cambios.

CALIDAD DE LIDERAZGOCALIDAD DE LIDERAZGODe los mandos para asegurar Calidad motivación de trabajadores.

POSIBILIDAD RELACION SOCIALPOSIBILIDAD RELACION SOCIALNecesidad de relacionarse socialmente.

CLARIDAD ROLCLARIDAD ROLDefinición del puesto de trabajo.

SENTIMIENTO GRUPOSENTIMIENTO GRUPOEstado de ánimo y clima en el ambiente de trabajo.

APOYO SOCIALAPOYO SOCIALRecibir ayuda de compañeros/superiores cuando se necesita.

REFUERZOREFUERZOFeedback: información para modificar fallos y mejorar aprendizaje.



Dimensiones de TRABAJO ACTIVO y Dimensiones de TRABAJO ACTIVO y DESARROLLO DE HABILIDADES DESARROLLO DE HABILIDADES


CONTROL TIEMPOS TRABAJOCONTROL TIEMPOS TRABAJOMargen de autonomía sobre tiempos de trabajo y descansos.

INTEGRACIINTEGRACIÓÓN EMPRESAN EMPRESAImplicación de los trabajadores con la empresa.

INFLUENCIA INFLUENCIA Margen de decisión y autonomía respecto al contenido de trabajo.

POSIBILIDADES DESARROLLOPOSIBILIDADES DESARROLLOOportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos propios.

SENTIDO TRABAJOSENTIDO TRABAJOVer sentido al trabajo: estar ocupado y obtener a cambio ingresos.




PUNTOS FUERTES DE LA PUNTOS FUERTES DE LA ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N

PRINCIPALES AREAS A PRINCIPALES AREAS A MEJORARMEJORAR

��Sentido del trabajoSentido del trabajo��Posibilidades de Posibilidades de desarrollodesarrollo��InfluenciaInfluencia��Sentimiento de Sentimiento de grupogrupo��Apoyo socialApoyo social

��ExgExg. . PsicPsic. Sensoriales. Sensoriales��Esconder emocionesEsconder emociones��ExgExg. . PsicPsic. Cognitivas. Cognitivas��Doble presenciaDoble presencia��EstimaEstima


Prevalencia de ExposiciPrevalencia de Exposicióónn




Dimensiones por EXIGENCIAS PSICOLOGICAS Dimensiones por EXIGENCIAS PSICOLOGICAS ResultadosResultados

CUANTITATIVASCUANTITATIVASCantidad de trabajo y tiempo para realizarlo.

SENSORIALES SENSORIALES Precisión, concentración, atención constante.

COGNITIVAS COGNITIVAS Toma de decisiones, manejar conocimientos, memorizar.

EMOCIONALES EMOCIONALES Afectan a nuestros sentimientos.

ESCONDER EMOCIONESESCONDER EMOCIONESOpiniones negativas sobre jefes/compañeros/usuarios.



DimensiDimensióón DOBLE PRESENCIAn DOBLE PRESENCIA ResultadosResultados

DOBLE PRESENCIADOBLE PRESENCIAExigencia laboral y doméstica simultánea.

Dimensiones de COMPENSACIONESDimensiones de COMPENSACIONES ResultadosResultados

INSEGURIDAD INSEGURIDAD Temporalidad, precariedad laboral.

ESTIMA ESTIMA Reconocimiento de los superiores.




Dimensiones de APOYO SOCIAL en la Empresa y CALIDAD DE Dimensiones de APOYO SOCIAL en la Empresa y CALIDAD DE LIDERAZGOLIDERAZGO


CONFLICTO ROLCONFLICTO ROLConflicto personal entre valores personales y exigencias tarea.

PREVISIBILIDADPREVISIBILIDADInformación adecuada y suficiente para adaptarnos a los cambios.

CALIDAD DE LIDERAZGOCALIDAD DE LIDERAZGODe los mandos para asegurar Calidad motivación de trabajadores.

POSIBILIDAD RELACION SOCIALPOSIBILIDAD RELACION SOCIALNecesidad de relacionarse socialmente.

CLARIDAD ROLCLARIDAD ROLDefinición del puesto de trabajo.

SENTIMIENTO GRUPOSENTIMIENTO GRUPOEstado de ánimo y clima en el ambiente de trabajo.

APOYO SOCIALAPOYO SOCIALRecibir ayuda de compañeros/superiores cuando se necesita.

REFUERZOREFUERZOFeedback: información para modificar fallos y mejorar aprendizaje.



Dimensiones de TRABAJO ACTIVO y Dimensiones de TRABAJO ACTIVO y DESARROLLO DE HABILIDADES DESARROLLO DE HABILIDADES


CONTROL TIEMPOS TRABAJOCONTROL TIEMPOS TRABAJOMargen de autonomía sobre tiempos de trabajo y descansos.

INTEGRACIINTEGRACIÓÓN EMPRESAN EMPRESAImplicación de los trabajadores con la empresa.

INFLUENCIAINFLUENCIAMargen de decisión y autonomía respecto al contenido de trabajo.

POSIBILIDADES DESARROLLOPOSIBILIDADES DESARROLLOOportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos propios.

SENTIDO TRABAJOSENTIDO TRABAJOVer sentido al trabajo: estar ocupado y obtener a cambio ingresos.






��Sentido del trabajoSentido del trabajo��Posibilidades de Posibilidades de desarrollodesarrollo��Sentimiento de Sentimiento de GrupoGrupo��Posibilidad de Posibilidad de relacirelacióón socialn social��IntegraciIntegracióón empresan empresa

��Doble presenciaDoble presencia��InseguridadInseguridad��Conflicto de rolConflicto de rol��ExgExg. . PsicPsic. Sensoriales. Sensoriales��Esconder emocionesEsconder emociones




A. ESPECIALIZADAA. ESPECIALIZADA


A. PRIMARIAA. PRIMARIA

��Posibilidades de Posibilidades de desarrollodesarrollo��Sentido del trabajoSentido del trabajo��Sentimiento de Sentimiento de GrupoGrupo��Posibilidad de Posibilidad de relacirelacióón socialn social��IntegraciIntegracióón empresan empresa

��Posibilidades de Posibilidades de desarrollodesarrollo��Sentido del trabajoSentido del trabajo��Sentimiento de Sentimiento de grupogrupo��InfluenciaInfluencia��Apoyo socialApoyo social




A. ESPECIALIZADAA. ESPECIALIZADA


A. PRIMARIAA. PRIMARIA

��ExgExg. . PsicPsic. Sensoriales. Sensoriales��Esconder emocionesEsconder emociones��Doble presenciaDoble presencia��InseguridadInseguridad��Conflicto de rolConflicto de rol

��ExgExg. . PsicPsic. Sensoriales. Sensoriales��Esconder emocionesEsconder emociones��Doble presenciaDoble presencia��ExgExg. . PsicPsic. Cognitivas. Cognitivas��EstimaEstima


NOTA DE LA AUTORA:NOTA DE LA AUTORA:

Se han omitido intencionadamente ciertos datos, para garantizar el anonimato de los intervinientes y la confidencialidad de los resultados.


evaluación del riesgo psicosocial. métodos. … · lest, perfil de puestos, anact, etc. muy...

Documents