evaluaciÓn de la cultura de seguridad · 2014-05-22 · introducciÓn prevalencia de ea 11,2‰...

EVALUACIÓN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD

'VI JORNADA DE CALIDAD ASISTENCIAL DE LA SOCIEDAD DE CALIDAD ASISTENCIAL (1ª edición)'.TOLEDO. 7 de Marzo de 2014.

EAPs GAI CIUDAD REAL

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

PREVALENCIA de EA

11,2‰

54,7% leves, 38,0% moderados y 7,3% graves.

70% evitables.

UNIDAD FUNCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTEUNIDAD FUNCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Punto de Partida: Evaluación cultura seguridad en APPunto de Partida: Evaluación cultura seguridad en AP

� Comité Calidad Percibida/ SiNASP� USM� Prevención IRAS� Mejora continua (AP-HGUCR)

� Comité Calidad Percibida/ SiNASP� USM� Prevención IRAS� Mejora continua (AP-HGUCR)

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

MÉTODOMÉTODO

A. Aspectos relacionados con la SP y la calidad: 9 P.B. Intercambio de información con otros dispositivos asistenciales: 5 P.C. Trabajando en el CS (trabajo en equipo, ritmo y carga de trabajo, formación y procedimientos): 15 P. D. Comunicación sobre seguridad y errores y seguimiento de pacientes: 12 P.E. Liderazgo en SP: 4 P. F. En el centro de trabajo (aprendizaje organizacional y percepciones generales sobre SP y calidad): 7 P. G. Puntuaciones globales en seguridad y calidad: 6 P. H. Sobre su trabajo en el centro/gabinete. Descriptivos participantes: 3 P. I. Comentarios libres: 1 P.

Escala tipo Likert 5-6 categoríasEscala tipo Likert 5-6 categorías

MÉTODOMÉTODO

Período cumplimentación: febrero 2013Período cumplimentación: febrero 2013

Aplicación LimeSurvey (código abierto) Vs 2.00+ Build 121231Aplicación LimeSurvey (código abierto) Vs 2.00+ Build 121231

RESULTADOSRESULTADOS

Enviadas 714. Cumplimentadas 214.

COBERTURA 28,12%Enviadas 714. Cumplimentadas 214.

COBERTURA 28,12%

Médic o

29%

E nfermera/

matrona

36%

P ers onal no

s anitario

29%

Otros

(odontólogo,

fis ioterapia,

etc )

6%

62% mujeres

Edad media 47 años

>Frec fijos, turno de mañana, jornada 33-40 horas/sem

Áreas de mejora= aspectos que valorados en < 50% de dentro de las dos categorías superiores de la escala de Likert (una o dos veces en los últimos 12 meses o ninguna vez en los últimos 12 meses; de acuerdo o muy de acuerdo; la mayoría de las veces o siempre; muy bueno o excelente).

Áreas de mejora= aspectos que valorados en < 50% de dentro de las dos categorías superiores de la escala de Likert (una o dos veces en los últimos 12 meses o ninguna vez en los últimos 12 meses; de acuerdo o muy de acuerdo; la mayoría de las veces o siempre; muy bueno o excelente).

% de respuestas NS/NC no significativo, excepto en respuestas de cuestiones específicas a otra categoría profesional


Trabajo en Equipo. C1,C2,C5,C13

Seguimiento en la atención de los pacientes D3,D5,D6,D9

Comunicación sobre el errorD7,D8,D11,D12,D3,D14

Aprendizaje organizacional F1,F5,F7,

Percepciones generales sobre la SP y la calidad F2,F3,F4,F6

Dimensiones consideradas Puntos FuertesDimensiones consideradas Puntos Fuertes


Disponibilidad de los profesionales a :

Detectar fallos, analizarlos y prevenir su recurrencia.

Mejorar los procesos para prevenir la aparición de errores.

BUEN PUNTO DE PARTIDA PARA IMPLANTAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTEBUEN PUNTO DE PARTIDA PARA IMPLANTAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE


A. Aspectos relacionados con la SP y la calidad

Mantenimiento del equipamiento médico

Errores detectados por oficinas de Farmacia en prescripciones

Disponibilidad de resultados de pruebas de laboratorio o imagen

Áreas de mejoraÁreas de mejora


B. Intercambio información con otros dispositivos asistenciales (continuidad asistencial)

Problemas con servicios externos de pruebas complementarias (laboratorio, diagnóstico por imagen...).

Problemas con otras consultas médicas fuera del centro.



C. Trabajando en el Centro de Salud (trabajo en equipo, ritmo y carga de trabajo, formación y procedimientos):

Sobrecarga asistencial y tiempo disponible

Formación a los profesionales en nuevos procedimientos

Procedimientos para evaluar el trabajo en el centro

Organización de la formación de los profesionales sanitarios para el desarrollo de sus tareas habituales



D. Comunicación sobre seguridad, errores y seguimiento de pacientes:

Oportunidad de implicarse a profesionales no sanitarios en aportar puntos de vista y propuestas de mejora



E. Liderazgo en SP:

Inversión de recursos en CS para mejorar la calidad asistencial

Toma de decisiones basadas prioritariamente en lo mejor para el paciente



G. PUNTUACIONES GLOBALES

SEGURIDAD DEL PACIENTE: PRIORIDAD Nº1SEGURIDAD DEL PACIENTE: PRIORIDAD Nº1


G. COMENTARIOS LIBRES

ACCIONES DE MEJORAACCIONES DE MEJORA

TORMENTA DE IDEASTORMENTA DE IDEAS

PRIORIZACIÓNPRIORIZACIÓN


Formación e Implantación de SINASP en Atención Primaria.

Plan información al EAP del tiempo medio de resultados de las principales pruebas, para poder informar a los usuarios.

Implantación de Plan de Comunicación directa y rápida entre el EAP y los servicios hospitalarios.


GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO

CRONOGRAMACRONOGRAMA

MATRIZ REDEREnfoquesDesplieguesEvaluaciónRevisión.

MATRIZ REDEREnfoquesDesplieguesEvaluaciónRevisión.

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

1.- Se ha detectado en los profesionales interés y motivación por la seguridad del paciente en Atención Primaria.

2.- Partiendo de un cuestionario ya validado, se ha creado una herramienta informática que facilita notablemente la emisión, realización, explotación y obtención de resultados y conclusiones, siendo una labor sencilla.

3.-Se detectan los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora de manera fácil que serán convertidas en planes de acción orientados a disminuir los EA, el riesgo, aumentar la seguridad en los pacientes, en los profesionales y así conseguir una imagen positiva en la sociedad.

MUCHAS GRACIAS

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