etapas del proceso de mediación-curso complementario enero 2005

8/19/2019 Etapas Del Proceso de Mediación-curso Complementario Enero 2005

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PROCESO DE MEDIACIONPROCESO DE MEDIACION

Dr. Andrés DonosoDr. Andrés Donoso


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¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

“se entiende por edi!"i#n !$%e& siste! de reso&%"i#nde "on'&i"tos en e& $%e %n ter"ero ip!r"i!&( sin poderde"isorio( &&!!do edi!dor( !)%d! ! &!s p!rtes !*%s"!r por s+ is!s %n! so&%"i#n !& "on'&i"to ) s%se'e"tos( edi!nte !"%erdos,

Ley de Tribunales de Familia, Chile 2004


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PRINCIPIOS DE LA MEDIACIONPRINCIPIOS DE LA MEDIACION

Ne%tr!&id!dNe%tr!&id!d

Ip!r"i!&id!dIp!r"i!&id!d Con'iden"i!&id!dCon'iden"i!&id!d Co&!*or!"i#nCo&!*or!"i#n

-o&%nt!ried!d-o&%nt!ried!d E$%i&i*rio de poder entre &!s p!rtesE$%i&i*rio de poder entre &!s p!rtes Prot!oniso de &!s p!rtesProt!oniso de &!s p!rtes


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ETAPA IETAPA I“APERTURA DEL PROCESO DE MEDIACIÓN”“APERTURA DEL PROCESO DE MEDIACIÓN”

Re"ep"i#n ) present!"iones person!&esRe"ep"i#n ) present!"iones person!&es U*i"!"i#n en e& esp!"ioU*i"!"i#n en e& esp!"io

E/p&i"!r "!r!"ter+sti"!s de& pro"ediiento0E/p&i"!r "!r!"ter+sti"!s de& pro"ediiento0

NeutralNeutral

VoluntarioVoluntario

ColaborativoColaborativoConfien!ialConfien!ial

Prota"oni#$o e la# %arte#Prota"oni#$o e la# %arte#

Miraa al futuroMiraa al futuro

Rol el %rofe#ionalRol el %rofe#ional


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1i2!r &!s re&!s de01i2!r &!s re&!s de0

Coport!iento ) '%n"ion!iento de &! edi!"i#nCoport!iento ) '%n"ion!iento de &! edi!"i#n

Respeto %t%oRespeto %t%o 3!*&!r %no por 4e53!*&!r %no por 4e5 E4ent%!&es sesiones pri4!d!sE4ent%!&es sesiones pri4!d!s 1ir! de& "on4enio de "on'iden"i!&id!d1ir! de& "on4enio de "on'iden"i!&id!d A"&!r!r p!rti"ip!"i#n de !*o!dos A"&!r!r p!rti"ip!"i#n de !*o!dos

Ase%r!rse de &! "oprensi#n de &o !nterior Ase%r!rse de &! "oprensi#n de &o !nterior


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Sesión conjunta inicial

Ubicación y manejo del

espacio

Recepción ypresentaciones

personales

Discursoinicial

Verificar comprensión de las

reglas del procedimiento

Otorga la

palabra

Escucha yparafrasea


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Se"%en"i! "o%ni"!"ion!&Se"%en"i! "o%ni"!"ion!&

Pre"untar&e#!u!'ar

!o$%rener

Mo#trar re!ono!i$iento

E#ti$ular la refle(i)n


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¿Est6n de !"%erdo en ini"i!r &!¿Est6n de !"%erdo en ini"i!r &!edi!"i#n?edi!"i#n?

Es iport!nte est! pre%nt! )! $%eEs iport!nte est! pre%nt! )! $%ee/p&i"it! $%e !*os tienen %n interése/p&i"it! $%e !*os tienen %n interés

"o7n ) &os se8!&! "oo "o&!*or!dores."o7n ) &os se8!&! "oo "o&!*or!dores.


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¿! $%é se dedi"! !"t%!&ente?¿! $%é se dedi"! !"t%!&ente?

Ne"es!ri!ente &!s person!s 9!"en !&o(Ne"es!ri!ente &!s person!s 9!"en !&o(&!s pone "oo prot!onist!s de s% 4id!(&!s pone "oo prot!onist!s de s% 4id!(

en %n! post%r! !"ti4!.en %n! post%r! !"ti4!.


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¿Q%é &os tr!e ! edi!"i#n?¿Q%é &os tr!e ! edi!"i#n?

Es esen"i!& 9!"er est! pre%nt! )! $%e perite ! "!d!Es esen"i!& 9!"er est! pre%nt! )! $%e perite ! "!d!%no e/pres!r &o $%e dese! ) orient!r &! "on4ers!"i#n.%no e/pres!r &o $%e dese! ) orient!r &! "on4ers!"i#n.

Se es"%"9! ! "!d! %no de e&&os ) ! tr!4és de& re&!to ( e&Se es"%"9! ! "!d! %no de e&&os ) ! tr!4és de& re&!to ( e&edi!dor 4! o*teniendo in'or!"i#n respe"to !edi!dor 4! o*teniendo in'or!"i#n respe"to !sit%!"i#n de 4id! ) ne"esid!des de "!d! %no.sit%!"i#n de 4id! ) ne"esid!des de "!d! %no.


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¿De $%é !ner! est! sit%!"i#n &o:&! 9!¿De $%é !ner! est! sit%!"i#n &o:&! 9!!'e"t!do?!'e"t!do?

Perite e/p&or!r &os sentiientos de "!d! %no de e&&osPerite e/p&or!r &os sentiientos de "!d! %no de e&&os


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¿C#o p%edo !)%d!r&es o de $%é !ner! &es¿C#o p%edo !)%d!r&es o de $%é !ner! &esp%edo ser 7ti&?p%edo ser 7ti&?

Perite "&!ri'i"!r e& ro& de& Medi!dor ) deterin!r si se &ePerite "&!ri'i"!r e& ro& de& Medi!dor ) deterin!r si se &epide e2er"er %n! t!re! $%e no est6 dentro de s%spide e2er"er %n! t!re! $%e no est6 dentro de s%s'%n"iones "oo t!&.'%n"iones "oo t!&.


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¿$%iénes "oponen s% '!i&i!?¿$%iénes "oponen s% '!i&i!?

Se8!&! $%e e&&os ;) no e& edi!dor< de'inenSe8!&! $%e e&&os ;) no e& edi!dor< de'inen

$%ién es s% '!i&i!( perite s!*er "on $%e$%ién es s% '!i&i!( perite s!*er "on $%ere"%rsos de !po)o "%ent!n( ! $%ién podr+! serre"%rsos de !po)o "%ent!n( ! $%ién podr+! ser

ne"es!rio in"&%ir en &! edi!"i#n.ne"es!rio in"&%ir en &! edi!"i#n.


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A)7dene ! entender &! sit%!"i#n. A)7dene ! entender &! sit%!"i#n.

Perite e/p&or!r e& p!s!do ) des"%*rir &! ep!t+!Perite e/p&or!r e& p!s!do ) des"%*rir &! ep!t+!

resid%!& $%e $%ed! en e& r%po '!i&i!r ) t!*iénresid%!& $%e $%ed! en e& r%po '!i&i!r ) t!*ién"oprender 9e"9os p!s!dos $%e "ondi"ion!n e&"oprender 9e"9os p!s!dos $%e "ondi"ion!n e&pro*&e! 9o) d+!.pro*&e! 9o) d+!.


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ETAPA IIETAPA IICOMPRENSIÓN DE LA PERSPECTIVA DE LASCOMPRENSIÓN DE LA PERSPECTIVA DE LAS

PARTESPARTES El MEDIADOR*El MEDIADOR*

Otor! orden!d!ente &! p!&!*r!( 9!"e espe"i!& in"!piéOtor! orden!d!ente &! p!&!*r!( 9!"e espe"i!& in"!piéen e& respeto de &os t%rnos p!r! 9!*&!r ) en e& es"%"9!r !&en e& respeto de &os t%rnos p!r! 9!*&!r ) en e& es"%"9!r !&otro en 'or! respet%os!otro en 'or! respet%os!

Pide ! "!d! %no $%e re&!te &! sit%!"i#n $%e &o tr!2o !Pide ! "!d! %no $%e re&!te &! sit%!"i#n $%e &o tr!2o !edi!"i#nedi!"i#n

Est!*&e"e tono !*ierto ) positi4oEst!*&e"e tono !*ierto ) positi4o Pre%nt! so*re det!&&es iport!ntes de& re&!toPre%nt! so*re det!&&es iport!ntes de& re&!to =o! not!s person!&es

not!s si !s+ &o re$%ierennot!s si !s+ &o re$%ieren


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PARTESPARTES El MEDIADOR*El MEDIADOR*

M!ne2! &!s interr%p"ionesM!ne2! &!s interr%p"iones A)%d! ! e/pres!r eo"iones ) ! tr!ns'or!r &! ir! A)%d! ! e/pres!r eo"iones ) ! tr!ns'or!r &! ir! De&iit! 6re!s ) "%estiones ! dis"%tir De&iit! 6re!s ) "%estiones ! dis"%tir P!r!'r!se!P!r!'r!se!


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Se#ione# %rivaa#Se#ione# %rivaa#

Con'iden"i!&id!d de &! sesi#n pri4!d!Con'iden"i!&id!d de &! sesi#n pri4!d! Dete""i#n de intereses 4e&!dosDete""i#n de intereses 4e&!dos

Op"iones de so&%"i#n !& "on'&i"toOp"iones de so&%"i#n !& "on'&i"to Contr!ste "on "riterios o*2eti4osContr!ste "on "riterios o*2eti4os Ro& de !ente de &! re!&id!dRo& de !ente de &! re!&id!d S%riiento de prop%est!s posi*&esS%riiento de prop%est!s posi*&es Q%é $%iere ) $%é esper! posi*&e de& otroQ%é $%iere ) $%é esper! posi*&e de& otro


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PARTESPARTES

Con'e""i#n de &! !end!.Con'e""i#n de &! !end!.

De'ini"i#n de 6re! ) "%estiones ! dis"%tir0De'ini"i#n de 6re! ) "%estiones ! dis"%tir0

Identi'i"!r &os te!s ! tr!t!r Identi'i"!r &os te!s ! tr!t!r

O*tener !"%erdo so*re p%ntos ! dis"%tir O*tener !"%erdo so*re p%ntos ! dis"%tir Deterin!r &! se"%en"i! en $%e se 4!n !Deterin!r &! se"%en"i! en $%e se 4!n !

tr!*!2!r tr!*!2!r


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A9or! $%e teneos &os te!s ! tr!t!r( A9or! $%e teneos &os te!s ! tr!t!r(

¿"on "%6& $%ieren "oen5!r?¿"on "%6& $%ieren "oen5!r?

Es &! prier! neo"i!"i#n $%e tienen $%eEs &! prier! neo"i!"i#n $%e tienen $%e9!"er(4! "re!ndo e& sentiiento de tr!*!2o9!"er(4! "re!ndo e& sentiiento de tr!*!2o

"on2%nto."on2%nto.


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¿C%éntee "#o 4e %sted est!¿C%éntee "#o 4e %sted est!sit%!"i#n?sit%!"i#n?

Se8!&! $%e &!s person!s p%eden tener distint!s 4isiones( post%r!s(

"reen"i!s( ne"esid!des


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A)7dene ! entender &! sit%!"i#n. A)7dene ! entender &! sit%!"i#n.

Perite e/p&or!r e& p!s!do ) des"%*rir &! ep!t+!Perite e/p&or!r e& p!s!do ) des"%*rir &! ep!t+!resid%!& $%e $%ed! en e& r%po '!i&i!r ) t!*iénresid%!& $%e $%ed! en e& r%po '!i&i!r ) t!*ién"oprender 9e"9os p!s!dos $%e "ondi"ion!n e&"oprender 9e"9os p!s!dos $%e "ondi"ion!n e&

pro*&e! 9o) d+!> nos 9!*&! de &! n!rr!ti4! de "!d! %nopro*&e! 9o) d+!> nos 9!*&! de &! n!rr!ti4! de "!d! %no


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Q%e sini'i"!r+! p!r! %sted $%e....Q%e sini'i"!r+! p!r! %sted $%e....

Perite 4er si detr6s de %n deterin!do!spe"to de &! sit%!"i#n 9!) %n sini'i"!do("oprender &os intereses de &! person!( s%s

4!&or!"iones


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ETAPA IIIETAPA IIICLARI+ICACION DE INTERESES ,CLARI+ICACION DE INTERESES ,

NECESIDADESNECESIDADES

P!s!r de &!P!s!r de &!

in'or!"i#n so*rein'or!"i#n so*re

O*2eti4oO*2eti4o posi"iones !&posi"iones !&re"ono"iiento dere"ono"iiento de

ne"esid!desne"esid!des


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CLARI+ICACION DE INTERESES ,CLARI+ICACION DE INTERESES ,NECESIDADESNECESIDADES

Pre%nt! "&!4ePre%nt! "&!4e

$%e de*e$%e de*e

9!"erse9!"erse

e& edi!dor e& edi!dor

¿Q%é es &o¿Q%é es &oiport!nte p!r! e&iport!nte p!r! e&

p!rti"ip!nte en est!p!rti"ip!nte en est!

sit%!"i#n?sit%!"i#n?

Intereses

subyacentesRevaloriación

ReconocimientoSignificados

atribuidos


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INTERESESINTERESES

A$%e&&os resortes si&en"iosos $%e est6n A$%e&&os resortes si&en"iosos $%e est6ndetr6s de& r%ido de &!s posi"ionesdetr6s de& r%ido de &!s posi"iones

Los intereses de'inen e& pro*&e!Los intereses de'inen e& pro*&e! L!s person!s no soosL!s person!s no soos

“desinteres!d!s,“desinteres!d!s,

Se identi'i"!n "on o responden ! &!sSe identi'i"!n "on o responden ! &!sne"esid!des 9%!n!sne"esid!des 9%!n!s


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¿¿CÓMO DETECTAR LOS INTERESES-CÓMO DETECTAR LOS INTERESES-

Pre%nt!r ¿por $%é? o ¿p!r! $%é?Pre%nt!r ¿por $%é? o ¿p!r! $%é? Pre%nt!r ¿por $%é no...?Pre%nt!r ¿por $%é no...?

Pens!r en &! posi"i#n de& otro( “ponersePens!r en &! posi"i#n de& otro( “ponerseen e& &%!r de& otro,en e& &%!r de& otro, D!rse "%ent! $%e "!d! p!rte tiene 4!riosD!rse "%ent! $%e "!d! p!rte tiene 4!rios

intereses( no todos ne"es!ri!enteintereses( no todos ne"es!ri!ente

"ontr!di"torios o in"op!ti*&es"ontr!di"torios o in"op!ti*&es Los intereses 6s poderosos respondenLos intereses 6s poderosos responden

! ne"esid!des 9%!n!s '%nd!ent!&es! ne"esid!des 9%!n!s '%nd!ent!&es


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LA MOTIVACIÓN .UMANALA MOTIVACIÓN .UMANA

A. MASLOWA. MASLOW

Estamos motivados por:

Satisfacernecesidadesbásicas

Fisiológicas (Hambre,sed, sueño, sexo, descanso,abrigo, etc.

Seguridad (estabilidad,protección, dependencia,orden, l!mutes

"mor (dar # recibir afecto,relación intima, pertenencia

Estima ("utoestima,respeto, estima #reconocimiento de otros

"utorreali$ación(desarrollo de potencialidades,

creatividad


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NECESIDADES .UMANASNECESIDADES .UMANAS+UNDAMENTALES+UNDAMENTALES

MA


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CARACTER/STICAS DE LASCARACTER/STICAS DE LASNECESIDADES .UMANASNECESIDADES .UMANAS

1init!s( po"!s ) "&!si'i"!*&es1init!s( po"!s ) "&!si'i"!*&es

Son &!s is!s en tod!s &!s "%&t%r!s )Son &!s is!s en tod!s &!s "%&t%r!s )en todos &os per+odos 9ist#ri"os.en todos &os per+odos 9ist#ri"os.

Lo $%e "!*i! es &! 'or! o ediosLo $%e "!*i! es &! 'or! o ediosp!r! s!tis'!"er&!sp!r! s!tis'!"er&!s

=ienen %n! do*&e "ondi"i#n0 "!ren"i! )=ienen %n! do*&e "ondi"i#n0 "!ren"i! )poten"i!&id!dpoten"i!&id!d


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"ECES%DADES & SAT%SFACTORES"ECES%DADES & SAT%SFACTORES

Ne"esid!des0 Atri*%tos esen"i!&esNe"esid!des0 Atri*%tos esen"i!&es$%e se re&!"ion!n "on e& des!rro&&o$%e se re&!"ion!n "on e& des!rro&&o

9%!no9%!no

S!tis'!"tores0 =odo !$%e&&o $%e porS!tis'!"tores0 =odo !$%e&&o $%e por

represent!r 'or!s de ser( tener(represent!r 'or!s de ser( tener(9!"er ) est!r( "ontri*%)e ! &!9!"er ) est!r( "ontri*%)e ! &!re!&i5!"i#n de ne"esid!des 9%!n!sre!&i5!"i#n de ne"esid!des 9%!n!s


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A!uero* Pa%el el $eiaor A!uero* Pa%el el $eiaor A!uero* Pa%el el $eiaor A!uero* Pa%el el $eiaor

Reistr!r( or!ni5!r ) re'&e2!r "on pre"isi#nReistr!r( or!ni5!r ) re'&e2!r "on pre"isi#n&!s de"isiones !&"!n5!d!s.&!s de"isiones !&"!n5!d!s.

Q%e indi$%e "ond%"t!s o*ser4!*&es.Q%e indi$%e "ond%"t!s o*ser4!*&es. Criterios $%e perit!n e4!&%!r s% "%p&iiento.Criterios $%e perit!n e4!&%!r s% "%p&iiento.

C9e$%e!r "!d! p%nto de& !"%erdo "on &osC9e$%e!r "!d! p%nto de& !"%erdo "on &osp!rti"ip!ntes.p!rti"ip!ntes.

Est!r !*ierto ! odi'i"!"iones.Est!r !*ierto ! odi'i"!"iones. Red!""i#n de& !"%erdo.Red!""i#n de& !"%erdo.


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A!uero Sen#ato0A!uero Sen#ato0 @. Ur)@. Ur)

S!tis'!"e &os intereses &e+tios deS!tis'!"e &os intereses &e+tios de!*!s p!rtes!*!s p!rtes

Res%e&4e e& "on'&i"to de intereses "onRes%e&4e e& "on'&i"to de intereses "one$%id!de$%id!d

Es d%r!*&eEs d%r!*&e =iene en "%ent! &os intereses de &!=iene en "%ent! &os intereses de &!"o%nid!d"o%nid!d


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Un! neo"i!"i#n e$%it!ti4! s%poneUn! neo"i!"i#n e$%it!ti4! s%pone

-o&%nt!d de &!s p!rtes p!r! *%s"!r %n-o&%nt!d de &!s p!rtes p!r! *%s"!r %n+nio de "on4eren"i!+nio de "on4eren"i!

=o! de "on"ien"i! de $%e 4!&e &! pen!=o! de "on"ien"i! de $%e 4!&e &! pen!&&e!r ! %n !"%erdo&&e!r ! %n !"%erdo

Re"ono"iiento %t%o de &!s p!rtes "ooRe"ono"iiento %t%o de &!s p!rtes "oointer&o"%tores &e+tios $%e disponen deinter&o"%tores &e+tios $%e disponen de%n! "%ot! de poder %n! "%ot! de poder


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Criterios p!r! e4!&%!r %n !"%erdoCriterios p!r! e4!&%!r %n !"%erdo Len!rd M!r&oBLen!rd M!r&oB

¿Es %n !"%erdo "on e& $%e &! p!rtes sienten $%e¿Es %n !"%erdo "on e& $%e &! p!rtes sienten $%ep%eden 4i4ir?p%eden 4i4ir?

¿1%n"ion! e& !"%erdo?¿1%n"ion! e& !"%erdo? ¿Es %n !"%erdo $%e p%dier! ser re"9!5!do por¿Es %n !"%erdo $%e p%dier! ser re"9!5!do por

%n =ri*%n!&?%n =ri*%n!&?

¿Es %n !"%erdo $%e e/pon! !& edi!dor !¿Es %n !"%erdo $%e e/pon! !& edi!dor !!&%n! respons!*i&id!d pro'esion!& o person!&?!&%n! respons!*i&id!d pro'esion!& o person!&?


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Un! edi!"i#n e/itos! s%pone Un! edi!"i#n e/itos! s%pone

o9n M. 3!)neso9n M. 3!)nes Cono"iiento de todos &os d!tos re&e4!ntesCono"iiento de todos &os d!tos re&e4!ntes Res%&t!do e$%it!ti4o $%e responde ! &!sRes%&t!do e$%it!ti4o $%e responde ! &!s

ne"esid!des indi4id%!&es ) "on2%nt!s de &osne"esid!des indi4id%!&es ) "on2%nt!s de &os

p!rti"ip!ntesp!rti"ip!ntes No 9!) 4+"ti!s "oo res%&t!do de& !"%erdoNo 9!) 4+"ti!s "oo res%&t!do de& !"%erdo Los "!n!&es de "o%ni"!"i#n son !*iertos )Los "!n!&es de "o%ni"!"i#n son !*iertos )

dire"tosdire"tos L!s p!rtes tienen e& poder de to!r de"isiones )L!s p!rtes tienen e& poder de to!r de"isiones )9!n !prendido ! 9!"er&o9!n !prendido ! 9!"er&o


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Criterios p!r! 'or%&!r pre%nt!sCriterios p!r! 'or%&!r pre%nt!s Anderson ) oo&is9i!n “&os siste!s 9%!nos Anderson ) oo&is9i!n “&os siste!s 9%!nos

"oo siste!s &i%isti"os,."oo siste!s &i%isti"os,.

Cond%"ir &! "on4ers!"i#n dentro de &os p!r6etros de&Cond%"ir &! "on4ers!"i#n dentro de &os p!r6etros de&siste! t!& "oo son des"ritos por &!s p!rtes.siste! t!& "oo son des"ritos por &!s p!rtes.

=o!r en serio todo &o $%e se di!.Pre%nt!r sin 2%5!r=o!r en serio todo &o $%e se di!.Pre%nt!r sin 2%5!rso*re &! '!&sed!d o 4erd!d de &os p%ntos de 4ist!.so*re &! '!&sed!d o 4erd!d de &os p%ntos de 4ist!.

Se %s! %n &en%!2e "ooper!ti4o( se !r! %n!Se %s! %n &en%!2e "ooper!ti4o( se !r! %n!"on4ers!"i#n "o&!*or!ti4!."on4ers!"i#n "o&!*or!ti4!.

Se %s! e& &en%!2e de &!s p!rtes ("%id!ndo $%e se! %nSe %s! e& &en%!2e de &!s p!rtes ("%id!ndo $%e se! %n&en%!2e de %so so"i!&&en%!2e de %so so"i!&

P!r! d!r esp!"io ! &os sini'i"!dos se p%ede se8!&!rP!r! d!r esp!"io ! &os sini'i"!dos se p%ede se8!&!r$%e no &o 9! entendido.$%e no &o 9! entendido. Est!r disp%esto ! neo"i!r ) "!*i!r &os p%ntos de 4ist!Est!r disp%esto ! neo"i!r ) "!*i!r &os p%ntos de 4ist!

"oo "%!&$%ier otro ie*ro de& siste!."oo "%!&$%ier otro ie*ro de& siste!.

etapas del proceso de mediación-curso complementario enero 2005

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