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1.ª edición, Junio de 2010

Promovido por el :Grupo de Trabajo de “Coaching y Psicología en las Organizaciones”

Sección de Psicología de las Organizaciones y del TrabajoCol·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya

Con el soporte de :

Estudio sobre Coaching en las empresas de Cataluña

Junio - 2010 Pág.-2

Proyecto del GT Coaching y Psicología en las Organizaciones, de la SPOT, conducido por Dolors Blanco Perales.

Analizar el grado de implantación del Coaching en las empresas catalanas.

Identificar los criterios de elección de las empresas para los servicios de Coaching.

Analizar los factores que favorecen u obstaculizan la implantación del Coaching en el tejido empresarial catalán.

Detectar cuáles son las tendencias actuales y futuras de la contratación de los servicios de Coaching.

Identificar en qué medida se valora que el Coach posea una formación psicológica, avalada por una titulación académica (Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones) y/o acreditada por el Colegio Profesional (Col·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya).

Objetivos



Ficha técnica

Metodología: Estudio online

Duración: Encuesta de 11 minutos de duración promedio

Fechas trabajo de campo: 14/04/2010 – 27/05/2010

Universo: Empresas con sede en Catalunya

Muestra: 80 encuestas

Margen de error: + 11,2 % (para un universo infinito, bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=50) y con una confianza del 95,5% (k=2).


Trabajo de campo desarrollado con el soporte del Foro de RRHH, del Foment del Treball de Barcelona.


Características de la muestra

Volumen de facturación

Número de empleados

Menos de 10 Millones de Euros

40%

Entre 11 y 50 Millones de Euros

16%

Entre 50 y 100 millones de Euros

8%

Más de 100 millones de Euros

36%

Menos de 25 empleados

24%

Entre 25 y 100 empleados

22%Entre 100 y 250

empleados13%

Más de 1.000 empleados

25%

Entre 250 y 1.000 empleados

16%



Características de la muestra

Cargo del entrevistado

Sector de actividad de la empresa

Director/ Responsable de

Recursos Humanos54%Gerente

15%

Consultor/ formador3%

Director de Formación

15%

Otro cargo5%

Director General8%

38%

20%

7%

7%

5%

3%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

3%

Servicios profesionales

Industria

Logística

Actividades financieras y de seguros

Tercer Sector

Agricultura, Ganadería y pesca

Comercio

Actividades inmobiliarias

Farmacéutica

Sector sanitario

Hostelería

Administración pública

Formación

Otro



¿Han contratado alguna vez un servicio de Coaching en su empresa?

Nunca51%

Una vez11%

Más de una vez30%

Frecuentemente8%



¿Cuál fue el canal que utilizó para la elección de su proveedor de servicios de Coaching?

46,9

31,2

15,6

3,1

3,1

Conocimiento personal del proveedor

Por empresas ya proveedoras de otros serviciosen el ámbito de RRHH

Referencias de otros usuarios

A través de asociaciones certificadoras deCoaching

A través de proveedores de otros servicios

Base: Han contratado, al menos una vez, algún servicio de coaching en su empresa.



¿Cómo valoraría dicha intervención?

05

1015

2025

3035

4045

50

6 7 8 9

Media: 7,8




¿Qué formación principal ostentaba/n el/los coaches que han intervenido en su empresa?


56,2

37,5

3,1

3,1

Formaciónespecializada como

Coach

Psicología

Economista

No recuerda



¿En un futuro próximo, se puede llegar a plantear la contratación de un servicio de Coaching en su empresa?

Cree que no26%

No sabe12%Cabe la posibilidad

40%

Sí. Seguramente22%

Cree que no No sabe Cabe la posibilidad

Sí. Seguramente

Nunca 76,5 62,5 57,7 0,0

Una vez 11,8 0,0 7,7 21,4Más de una vez 11,8 25,0 34,6 50,0Frecuentemente 0,0 12,5 0,0 28,6

¿En un futuro próximo, se puede llegar a plantear la contratación de un servicio de coaching?

¿Han contratado

alguna vez un servicio de Coaching?



¿Considera que un profesional Coach debe tener una formación universitaria previa?

Sí. Por supuesto, lo considero necesario

50%Seria deseable pero no imprescindible

39%

No creo que sea necesaria

9%No lo sabe

2%



¿Quiénes considera que son o pueden ser los principales destinatarios en su organización en recibir servicios de Coaching? (máximo, dos respuestas)

70,3

35,1

33,8

4,1

1,4

Los directivos o mandos intermedios que tienenequipos a su cargo

Los miembros de la alta Dirección

Personas con potencial directivo

Otros destinatarios

No lo sabe



¿Qué razones justifican la contratación de servicios de Coaching?

58,1

52,7

21,6

1,4

Potenciación de las habilidades directivas

La necesidad de acompañamiento ante laadopción de nuevas responsabilidades

Las formaciones habituales no se ajustan a lasnecesidades

No lo sabe



¿Se ha llevado a cabo alguna otra intervención de mejora u optimización de los recursos humanos en su empresa?

44,6

32,4

20,3

12,2

1,4

10,8

2,7

Talleres de habilidades

Dinámica de grupos

Ninguna

Mentoring

Counseling

Otros

No lo sabe

Otros:

Taller de formación con metodología del coaching.

Programas de desarrollo competencial.

Programa de Desarrollo, diagnóstico, análisis de resultados y formaciones individuales y grupales "a medida“.

Formaciones en Dirección de equipos y herramientas de coaching para directivos y mandos intermedios.

Formación.

Development Centers, assessments y feedback posterior, etc.



¿En cuál o cuáles de las circunstancias siguientes es preferible la opción de Coaching, en lugar de otro tipo de intervención? (máximo, dos respuestas)

60,8

51,4

40,5

2,7

Mejora de habilidades deliderazgo y

comunicación

Apoyo de desarrollosdirectivos

Reorientación de lacarrera profesional

No lo sabe



¿Qué canales prefiere para realizar su elección, para la contratación de este tipo de servicios? (máximo, dos respuestas)

62,2

32,4

21,6

14,9

2,7

4,1

Referencias de otros usuarios

Por empresas ya proveedoras de otros serviciosen el ámbito de RRHH

A través de asociaciones empresariales

A través de su Colegio Profesional

Otros

No lo sabe



¿Qué criterio sería para Ud. el prioritario en la elección de un Coach? (máximo, dos respuestas)

68,9

29,7

28,4

18,9

6,8

4,1

Su experiencia probada como Coach

Su experiencia en el mundo empresarial

Su formación y certificación como Coach

Su formación Psicológica

Su formación en empresa

La acreditación de expertise desde su ColegioProfesional



¿Como actual o potencial contratador de servicios de Coach en su empresa, considera que este profesional debe tener una sólida experiencia en el ámbito empresarial?

Sí, siempre48%

Es deseable44%

No es necesario6%

No lo sabe2%

Estudio sobre Coaching en las empresas de Catalunya


De las siguientes formaciones universitarias ¿cuál considera prioritaria en un Coach? (máximo, dos respuestas)

74,3

21,6

9,5

8,1

4,1

1,4

4,1

6,8

Psicología

Empresariales

Economía

Filosofía

Derecho

Ingeniería

Otra

No lo sabe



¿Cuál es, a su entender, el principal obstáculo para la implantación del Coaching en las empresas, en general? ¿Y en la suya, en particular?

45,9

44,6

21,6

6,8

2,7

2,7

50

23

18,9

8,1

4,1

2,7

4,1

El coste de los servicios

El desconocimiento de los resultados

El tiempo que es necesario invertirpara la obtención de resultados

No hay obstáculo

La decisión sobre los beneficiariosdel servicio

Otra

No lo sabe

En GeneralEn su empresa



Conclusiones 1/2• Cerca de la mitad de las empresas catalanas encuestadas tienen experiencia

de uso de un servicio de coaching.

• La confianza y la proximidad es un factor determinante en la elección de este servicio. Se buscan proveedores conocidos personal o profesionalmente.

• En la elección para la contratación de este tipo de servicios, se tiene en cuenta las referencias de otros usuarios o empresas ya proveedoras de otros servicios en el ámbito de los recursos humanos.

• El profesional que lo desarrolla, suele ser una persona con formación específica como coach.

• La experiencia previa es el criterio prioritario en la elección de un coach.

• La mitad de las empresas encuestadas consideran necesario que el profesional que presta el servicio de coach tenga formación universitaria, principalmente en psicología.

• La experiencia profesional se considera imprescindible o, por lo menos, deseable en un coach (92% de los casos).



Conclusiones 2/2• Cuando se produce, la intervención de coaching se valora positivamente (en

ningún caso se otorga una valoración por debajo de 6).

• El uso del servicio refuerza su receptividad ante futuras contrataciones. El 74% de las empresas encuestadas no descarta la futura contratación de un servicio de este tipo. Tres cuartas partes de las empresas que descartan futuras contrataciones de un servicio de coaching, nunca lo han contratado antes.

• El coste del servicio, en relación con los resultados obtenidos, es el mayor obstáculo para la implantación de este servicio.

• El coaching se concibe como un servicio orientado a directivos o mandos intermedios, que necesiten potenciar sus habilidades directivas y afrontar nuevas responsabilidades.

• El 80% de las empresas encuestadas ha llevado a cabo alguna otra intervención de mejora u optimización de los recursos humanos diferente al coaching, principalmente, talleres de actividades y dinámicas de grupo.

• El coaching se muestra preferible a estas últimas técnicas, para el desarrollo de las habilidades de liderazgo y comunicación de los directivos y los cargos intermedios.


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