estudio perfil turista integrado - misiones · 2019. 1. 16. · 55,9% profesionales graduados...

ESTUDIO PERFIL

TURISTAINTEGRADO 2018

0 3 7 6 4 4 4 7 5 3 9 / 4 0

w w w . m i s i o n e s . t u r . a r

C o l ó n 1 9 8 5 - P o s a d a s

F I C H A T É C N I C A

O B J E T I V O

Alcance Temporal: verano e invierno 2018

Estudio: cuali-cuantitativo

Tipo de Muestra: Aleatoria

Población: Infinita

Tamaño de la Muestra: 3780 casos

Nivel de confianza para el total de casos: 90%

Margen de error con el total de casos: 1,89%

Contar con información precisa, válida y confiable que

permita planificar acciones de promoción, desarrollar

productos turísticos, detectar el déficit de la oferta y

realizar comparaciones con otros destinos turísticos.

Este estudio fue realizado pensando en destinatarios

como las empresas de turismo y afines, que necesitan

contar con información de los mercados. También

apunta a contribuir con la gestión de los municipios

que elaboran sus agendas de acciones de promoción,

capacitación e inversión en obras.

E Q U I P O T É C N I C O

Mercados y Estadísticas

Innovación y Tecnologías

Asistencia Técnica y Control de Calidad

Instituto Provincial de Estadísticas y Censos (IPEC)

Municipios

Aristóbulo del Valle, El Soberbio, Oberá, Posadas,

Puerto Iguazú, San Ignacio, Santa Ana. 2017

¿CÓMO SE TRASLADA Y CON QUIÉN?

¿CUÁL ES EL MOTIVO DEL VIAJE Y CUÁL ES LA FRECUENCIA DE VISITA?

CABA y Buenos Aires

Córdoba

Santa FeEntre Ríos

Corrientes

Brasil

Paraguay

España

Francia

Familia

Pareja

Amigos

Otro

Una vez o más por semana

Entre una y tres veces por

mes

Más de una vez al año, pero

menos de na vez por mes

Una vez al año

Menos de una vez por año

Es la primera vez que visita

Ns/Nc

VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

NEGOCIO-TRABAJO/

COMPRAS

34,7%6,9%5,4%5,0%4,7%6,5%2,0%0,5%0,5%

52,9%28,9%

9,6%8,7%

0,5%0,3%

3,7%

12,1%10,9%71,8%0,8%

86,0%

10,0%

2,3%

68% 15% 13%

M I S I O N E SR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

85.3%

Auto14.7%

Auto66.7%

33.3%

87%

Auto13%

NACIONAL79%

REGIONAL10.6%

LOCAL6.4%EXTRANJERO

4%

55,9%Profesionales graduados (terciario o universitario)

26,3%Estudios incompletos(terciario o universitario)

14,0%Secundaria completa

Reservas

Utilizan alojamiento pago

Se hospedan en casas de familia o se encuentran de

paso en la ciudad

4%

96%

CONTINGENTE

PARTICULAR

48,4%

51,6%Menos 18 años

25%

30-39 años21%

18-29 años20%

40-49 años18%

50-64 años13%

65 años o más3%

Hotel34%Vivienda de flia15%Cabaña14%CampingHostel

14%12%

5,2 noches

1011,46

597,65

EL PERFIL DEL VISITANTE

ESTADÍA EN LA CIUDAD

GASTO PROMEDIO DIARIO MES DE VACACIONES

No reservó 47.1%

Web28.4%

Telefónica13.7%

Mail8.8%

Otra2%

Enero

Febrer

oJu

lio

Diciem

bre

75%

50%

25%

0%

PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS

CALIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

Páginas de internet

Diarios/revistas

Agencias de turismo

Visitas previas

Redes sociales

Casa de la provincia

Familia/Amigos

En otros destinos

83,6%1,7%

6,9%5,0%

33,3%2,6%

24,2%0,4%

Muy Buena

Buena

CULTURAL NATURALEZA COMPRAS AVENTURA

OBS. FLORA/FAUNA TURISMO RELIGIOSO

CALIFICACIÓN PROVINCIA

ACT. NÁUTICAS

47% 77%

48% 17%

44%M.B.

80%M.B.

63%M.B.

39%M.B.

72%M.B.

82%M.B.

28%

64%

33%

39% 47%

68,7%

PLANIFICACIÓN DEL VIAJE

1 semana-1mes42.4%

1 mes-6 meses25.3%

-1 semana18.2%

No planificó6.1%

+6 meses5.1%

Busca información antes de viajar


CABA y Buenos Aires

ChacoCorrientes

Córdoba

Brasil

Uruguay

Familia

Pareja

Amigos

Otro


menos de na vez por mes

Una vez al año



Ns/Nc

VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

45,9%9,2%5,5%4,6%

2,8%2,8%

56,9%34,9%

6,4%1,8%

3,7%

8,3%14,7%

70,6%2,8%

85,3%

12,8%

Auto4%

96%4% 3%

A R I S T Ó B U L O D E L V A L L ER E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

Auto89%

11%

97%

Auto3%

89%


NACIONAL80.7%

LOCAL13.8%

REGIONAL5.5%

NEGOCIO/TRABAJO 1,8%




Reservas



paso en la ciudad

0%

100%

CONTINGENTE

PARTICULAR

52,8%

47,2%

30-39 años24.2%

Menos 18 años23.2%

40-49 años21.2%

18-29 años16.2%

50-64 años12.1%

65 años o más3%

Camping32%Vivienda de flia30%Cabaña22%

1,6 noches

861,57

471,72




No reservó 76.2%

Mail7.9%

Otra7.9%

Web4%

Telefónica4%

Enero

Febrer

oMarz

oJu

lio

100%

75%

50%

25%

0%




Visitas previas

Redes sociales


Familia/Amigos

Otro medio

69,2%3,1%

46,2%3,1%

21,5%1,5%

Muy Buena

Buena


OBS. FLORA Y FAUNA TURISMO RELIGIOSO

CALIFICACIÓN CIUDAD

ACT. NÁUTICAS

29% 97%

52% 6%

17%M.B.

90%M.B.

66%M.B.

48%M.B.

72%M.B.

93%M.B.

51%

77%

20%

12% 58%

59,6%


1 mes-6 meses51.5% 1 semana-1mes

25.7%

-1 semana14.9%

No planificó4%




CABA y Buenos Aires

Córdoba

Corrientes

Entre Ríos

Brasil

Paraguay

Francia

italia

Familia

Pareja

Otro (individual)

Amigos



menos de una vez por mes

Una vez al año



VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

ESTUDIOS /

FORMACIÓN

32,4%8,3%8,3%5,6%

9,3%1,9%

0,9%0,9%

37,0%35,2%16,7%

11,1%

1,9%7,4%

13,9%

11,1%65,7%

84,3%

10,2%

2,8%

81% 13% 4%

E L S O B E R B I OR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

86%

Auto14%

Auto81%

19%

96.1%

Auto3.9%

NACIONAL75.6%

LOCAL11.6%

REGIONAL10.3%

EXTRANJERO2.5%




Reservas



paso en la ciudad

0%

100%

CONTINGENTE

PARTICULAR

53,5%

46,5%

18-29 años34%

40-49 años18%

30-39 años16%

Menos 18 años14%

50-64 años13%

65 años o más5%

Cabaña28%Camping26%Hotel18%Vivienda de flia12%

2,2 noches

1.018,73

884,39




No reservó48%

Web28%

Mail14%

Telefónica10%

Enero

Febrer

oJu

lio

Diciem

bre

60%

40%

20%

0%




Agencias de turismo

Redes sociales

Familia/Amigos

90,0%6,3%

36,7%25,3%

Muy Buena

Buena




ACT. NÁUTICAS

28% 80%

44% 17%

48%M.B.

82%M.B.

62%M.B.

50%M.B.

63%M.B.

66%M.B.

76%

56%

38%

18% 56%

73,1%


1 semana-1mes38.6%

-1 semana20.8%

1 mes-6 meses18.8%

No planificó13.9%

Ns/Nc5%




CABA y Buenos Aires

Corrientes

Chaco

Santa Fe

Familia

Pareja

Otro (individual)

Amigos



Una vez al año



VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

43,4%11,8%11,8%5,3%

67,1%22,4%

6,6%3,9%

5,3%

19,7%22,4%52,6%

88,2%

9,2%

Auto80%

20%

80%

84%

Auto16%

16%

O B E R ÁR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

Nacional93.5%

Local3.9%

1,3% Paraguay

95%

Elemento 15%

5%




Reservas



paso en la ciudad

1%

99%

CONTINGENTE

PARTICULAR

47,5%

52,5%

Cabaña37%Vivienda de flia23%Camping16%Hotel13%

2,6 noches

774,50

325,45




Enero

Febrer

o

Marzo

Julio

80%

60%

40%

20%

0%

No reservó69%

23%

Web6%

Telefónica2%

Menos 18 años33%

40-49 años23%

30-39 años20%

50-64 años12%

18-29 años9%

65 años o más3%




Agencias de turismo

Visitas previas

Redes sociales


Familia/Amigos

Diarios/revistas

89,3%5,4%

19,6%30,4%

5,4%21,4%

1,8%

Muy Buena

Buena


ENTRETENIMIENTO TURISMO RELIGIOSO


OBS. FLORA Y FAUNA

59% 97%

39% 12%

55%M.B.

87%M.B.

79%M.B.

65%M.B.

73%M.B.

96%M.B.

86%

74%

25%

38% 68%

73,7%


1 semana-1mes43.4%

1 mes-6 meses29.3%

-1 semana18.2%

No planificó4%




CABA y Buenos Aires

Santa Fe

Córdoba

Chaco

Brasil

Uruguay

Perú

Francia

Pareja

Familia

Amigos

Otro (individual)



Una vez al año



VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

COMPRAS

27,7%9,5%6,1%5,4%

12,8%2,7%

2,7%2,0%

40,5%29,7%

12,1%17,6%

4,1%

5,4%5,4%

85,1%

83,1%

12,8%

2,8%

49% 22% 77%

Auto23%

23%

P O S A D A SR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

51%

Auto49%

78%

Auto22%

Nacional69.5%

Regional17.6%

Extranjero11.5%

Local1.4%




Reservas



paso en la ciudad

0%

100%

CONTINGENTE

PARTICULAR

46,8%

53,2%

Hotel44%Vivienda de flia18%Hostel15%Camping11%

2,3 noches

845,56

435,28




Enero

Febrer

oJu

lio

Diciem

bre

100%

75%

50%

25%

0%

No reservó52.5%

Web31.3%

Mail10.1%

Telefónica6.1%

50-64 años26%

30-39 años22%

18-29 años19%

40-49 años18%

Menos 18 años11%




Diarios/revistas

Agencias de turismo

Visitas previas

Redes sociales

Familia/Amigos

92,2%2,9%1,9%1,9%

25,2%33,0%

Muy Buena

Buena




OBS. FLORA Y FAUNA

59% 55%

43% 30%

49%M.B.

89%M.B.

64%M.B.

29%M.B.

76%M.B.

70%M.B.

23%

63%

37%

53% 49%

69,6%


1 semana-1mes59%

-1 semana20%

1 mes-6 meses18%

No planificó2%




CABA y Buenos Aires

Entre Ríos

Mendoza

Córdoba

Brasil

Paraguay

Perú

España

Familia

Pareja

Amigos

Otro (individual)


Entre una y tres veces por

mes



Una vez al año



VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

NEGOCIOS-

TRABAJO

39,2%6,0%6,0%6,0%

3,6%2,4%

1,4%0,6%

57,8%22,9%14,5%5,8%

1,2%1,2%

1,2%

21,7%

15,1%59,6%

89,8%

7,8%

1,2%

45% 28% 79%

Auto21%

21%

P U E R T O I G U A Z ÚR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

55%

Auto45%

71.7%

Auto28.3%

Nacional82.6%

Local7.2%Regional

7.2%




Reservas



paso en la ciudad

10%

90%

CONTINGENTE

PARTICULAR

44,8%

55,2%

Hotel54%Hostel19%Vivienda de flia9%Cabaña5%

3,4 noches

1315,82

679,99




Enero

Febrer

oMarz

oJu

lio

60%

40%

20%

0%

Web43.6%

No reservó23.8%

Telefónica20.8%

Mail8.9%

Otro3%

Menos 18 años30%

30-39 años23%

18-29 años18%

40-49 años14%

50-64 años10%

65 años o más5%




Agencias de turismo

Redes sociales

Visitas previas

Familia/Amigos

92,1%2,3%

14,8%2,3%9,1%

Muy Buena

Buena




ACT. NÁUTICAS

32% 85%

65% 16%

62%M.B.

73%M.B.

69%M.B.

30%M.B.

81%M.B.

84%M.B.

17%

72%

28%

51% 39%

53,6%


1 semana-1mes41%

-1 semana23%

1 mes-6 meses18%

No planificó11%

+6 meses5%




CABA y Buenos Aires

Córdoba

Entre Ríos

Corrientes

Brasil

Paraguay

Alemania

España

Familia

Pareja

Amigos

Otro (individual)

Más de una vez al año pero


Una vez al año



Ns/Nc

VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

NEGOCIO-TRABAJO

26,4%1,9%

6,9%5,0%

8,2%4,4%

1,9%0,6%

67,1%22,2%

5,7%5,1%

1,3%

7,6%3,8%

85,4%1,9%

86,1%

7,0%

1,9%

Auto78%

22%

78%

92%

Auto8%

8%

96.9%

Auto3.1%

6%

S A N I G N A C I OR E S U L T A D O S A Ñ O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

Nacional79.9%

Regional14.5%

Extranjero3.1%




Reservas



paso en la ciudad

7%

93%

CONTINGENTE

PARTICULAR

49,5%

50,5%

Hotel28%Residencial23%Hostel16%Vivienda de flia12%

1,7 noches

556,03

278,61




Enero

Febrer

oJu

lio

Diciem

bre

60%

40%

20%

0%

No reservó 48.5%

Web30.7%

Telefónica12.9%

Mail5%

Otro 3%

30-39 años29.7%

Menos 18 años23.8%

18-29 años18.8%

40-49 años16.8%

50-64 años9.9%




Diarios/revistas

Agencias de turismo

Visitas previas

Redes sociales


Familia/Amigos

75,9%1,5%

18,1%3,8%

45,1%5,3%

26,3%

Muy Buena

Buena




ENTRETENIMIENTO

73% 66%

38% 10%

36%M.B.

70%M.B.

51%M.B.

31%M.B.

68%M.B.

91%M.B.

15%

56%

42%

45% 31%

83,5%


1 mes-6 meses68%

+6 meses11%

-1 semana8%

Ns/Nc8%

1 semana-1mes3%




CABA y Buenos Aires

Córdoba

Santa Fe

Chaco

Familia

Pareja

Amigos

Otro





VACACIONES-

OCIO-RECREACIÓN

VISITA A

FAMILIARES

NEGOCIOS-

TRABAJO

43,5%20,1%10,5%9,7%

58,3%20,4%14,7%6,6%

8,7%

11,8%79,5%

68,5%

20,1%

8,9%

66% 24%

89.9%

Auto10.1%

10%

S A N T A A N AR E S U L T A D O S C O R T E I N V I E R N O 2 0 1 8

¿DE DÓNDE VIENE?

Auto66.7%

33.3%

78.9%

Auto21.1%

Nacional93.9%

Local6.1%




Reservas



paso en la ciudad

5%

95%

CONTINGENTE

PARTICULAR

50,4%

49,6%

Hotel46%Cabaña35%

1,4 noches

598,65

284,58




Enero

Febrer

oJu

lio

Diciem

bre

100%

75%

50%

25%

0%

No reservó65%

Telefónica23%

Web12%

30-39 años36%

18-29 años27%

40-49 años19%

Menos 18 años15%

50-64 años3%

Vivienda de flia19%




Diarios/revistas

Visitas previas

Redes sociales

Familia/Amigos

68.4%4,2%9,3%

41,5%57,1%

Muy Buena

Buena




OBS. FLORA/FAUNA

37% 78%

19% 48%

41%M.B.

51%M.B.

30%M.B.

33%M.B.

45%M.B.

81%M.B.

45%

64%

36%

32% 27%

82,5%


1 semana-1mes62%

1 mes-6 meses20%

No planificó7%

-1 semana7%


D O C U M E N T O M E T O D O L Ó G I C O

1- Acerca del trabajo conjunto entre las partes involucradas

En el marco de la Tercera Etapa del Proyecto de Fortalecimiento de la

Generación de Estadísticas de Turismo en las Provincias, se ha realizado

el asesoramiento metodológico a los referentes técnicos del área de

mercados y estadísticas del Ministerio de Turismo de Misiones, en pos de

la realización del Estudio de Perfil del Turista en la Provincia de Misiones

en el año 2018, donde el Instituto Provincial de Estadística y Censos

(IPEC) colabora en el asesoramiento y cooperación técnico-metodológico

de los procesos y resultados alcanzados por el estudio.

El marco metodológico implementado se formuló respetando las

recomendaciones de la Organización Mundial de Turismo (OMT), las

cuales están plasmadas en el documento “Descripción, análisis y

propuestas metodológicas para las encuestas de perfil del visitante”

(Documento de Trabajo Número 4, elaborado en la primera fase del

Proyecto de Fortalecimiento de la Generación de Estadísticas de Turismo

en las Provincias). Puntualmente, las tareas conjuntas se plasmaron en el

diseño y la elaboración del cuestionario, la elaboración del manual y el

diseño muestral.

A continuación se sintetizan los aspectos metodológicos más relevantes

del estudio.

2- Aspectos metodológicos

2-1 Objetivos

2-1a Objetivo General

-Describir el perfil de los turistas que visitan las localidades de Posadas,

Aristóbulo del Valle, Santa Ana, Oberá, San Ignacio, El Soberbio y Puerto

Iguazú en la Provincia de Misiones en el año 2018, con el fin de

diagnosticar la situación actual de los actores intervinientes del sector

turístico de la Provincia de Misiones, y generar herramientas para la toma

de decisiones estratégicas.

2-1b Objetivos Específicos

-Describir los aspectos sociodemográficos de los visitantes de las

localidades seleccionadas.

-Identificar y caracterizar los atributos de los viajes.

-Evaluar las percepciones de los turistas sobre las localidades visitadas y

sobre la provincia en general.

-Medir el gasto turístico por rubros en las localidades relevadas a partir

de estimaciones normalizadas.

2-2 Población Objetivo

Los turistas que visitan las localidades de Posadas, Aristóbulo del Valle,

Santa Ana, Oberá, San Ignacio, El Soberbio y Puerto Iguazú; de la

provincia de Misiones en el período de temporada estival e invernal del

2018. Se entiende por turista a toda persona que viaja a un lugar por

fuera de su entorno habitual, por un período inferior a un año, cuya

finalidad de viaje no es ser empleado laboralmente por una entidad del

destino visitado y que realiza al menos un pernocte en la localidad de

destino.

2-3 Cobertura Territorial

Las encuestas se relevaron en los principales sitios de interés turístico de

la provincia: Posadas, Aristóbulo del Valle, Santa Ana, Oberá, San Ignacio,

El Soberbio y Puerto Iguazú.

2-4 Cobertura Temporal

El operativo de campo se realizó durante el receso estival e invernal de

2018

2-5 Aspectos relacionados con la Muestra

2-5a Tamaño de la Muestra

La unidad de análisis tenida en cuenta para este estudio es el turista. Se

ha establecido el tamaño de la muestra en 3780 casos en la provincia de

Misiones, desagregado en 540 casos por localidad muestral.

2-5b Sobre la Representatividad y la Calidad de la Muestra

Dada la naturaleza del objeto de estudio, se dificulta conocer la

probabilidad de selección de las unidades de análisis que componen la

población analizada. Es por eso que la muestra debe ser considerada no

probabilística; por lo tanto, los resultados no son extrapolables a la

totalidad de la población bajo estudio; esto quiere decir que los

resultados solo son representativos de los individuos que respondieron la

encuesta.

Esto último no debe desdeñar la utilidad del relevamiento implementado,

ya que las muestras no probabilísticas son de una gran utilidad a la hora

de realizar análisis de índole exploratorio de tipo hipotético-inductivo.

Con el objetivo de garantizar la calidad de la muestra y no dejar la

selección de los casos librada a la subjetividad, se ha establecido como

regla una selección sistemática de elementos muéstrales:

Del total de la muestra por localidad, la recolección de datos corresponde

el 50% a la vía pública, y el otro 50% a los alojamientos.

Se utilizó el muestreo sistemático, con un intervalo de selección de uno

en diez.

2-5c La Utilización de Ponderadores

Se utilizaron ponderadores para expandir los resultados de cada encuesta

a la totalidad de integrantes del grupo de viaje (Por ejemplo, si el

respondente declara que su grupo de viaje está integrado por cuatro

personas, en el procesamiento de datos los resultados de esa encuesta se

deben multiplicar por cuatro). Este procedimiento se realiza en pos de

garantizar probabilidades de selección parejas para los encuestados

según el tamaño del grupo de viaje. Es importante tener en cuenta que

esto solo se puede realizar para las variables comunes al grupo de viaje

(medio de transporte utilizado, gasto per cápita del grupo de viaje, tipo de

alojamiento, etc.); las variables que son propias del encuestado

respondente (como edad, sexo, opinión sobre la provincia, etc.) no pueden

ser expandidos a la totalidad de integrantes del grupo de viaje.

No se realizó ningún otro tipo de calibración de los datos.

2-6 Gasto Per Cápita del Grupo de Viaje

Para la determinación del gasto per cápita del grupo de viaje se

consideran las variables: alimentación, alquiler de automóvil (si lo

tuviese), excursión- recreación –espectáculos, compra de artesanías,

combustible en destino y otros productos (bienes) y servicios.

El interrogante que se aplica al turista en la encuesta de estudio de perfil

es: ¿cuánto cree que gastará todo el grupo de viaje en el día de hoy en los

siguientes conceptos? Los valores que se obtienen de cada variable

responden al gasto que realizó el grupo de viaje en el día (incluIyen

diferente todos los conceptos mencionados anteriormente, menos el

gasto de alojamiento que se releva en un apartado). El valor del gasto de

alojamiento se obtiene del total de días que permanecerá el grupo de

viaje en el destino (estadía completa del grupo). Posteriormente, dicho

valor (el total de gasto de alojamiento) se divide por la estadía del grupo,

para obtener el gasto diario de alojamiento del grupo.

Una vez que se obtienen los valores, la sumatoria de estos (gasto diario

de cada variable del grupo más gasto de alojamiento diario del grupo),

permite obtener el gasto total del grupo de viaje en un día.

El gasto per cápita del grupo de viaje resulta de la división entre el gasto

total del grupo de viaje y la cantidad de personas que conforman el grupo

de viaje.

2-7 Innovación y Tecnología / Mercados y Estadísticas

La información es considerada un recurso estratégico de gran

importancia para las organizaciones. Contar con información necesaria

posibilita tomar mejores decisiones.

Entender los procesos de gestión de una organización es vital, y sumar

sistemas informáticos a las distintas etapas de un proceso, nos permite

ser más eficaces.

El Ministerio de Turismo ha definido políticas de transformación respecto

al tratamiento de la información y la tecnología apropiada.

GESTUR (Sistema de Información Turística) es el resultado de dichas

políticas. Es una plataforma de gestión de información, de arquitectura

web, que permite albergar, gestionar y producir información con

inmediatez en los tres niveles: operativo, táctico y gerencial.

estudio perfil turista integrado - misiones · 2019. 1. 16. · 55,9% profesionales graduados...

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