estudio de tiempos aplicado a la industrial del calzado

U n i v e r s i d a d N a c i o n a l

d e T r u j i l l o

[ S e l e c c i o n a r f e c h a ]

[email protected]

Estudios de Tiempos

INTEGRANTES:

Lujan Carvajal, Ronald Michael

Rodríguez Velezmoro, Luis Alberto

Salazar Avila, José Carlos

Solano Aguirre, Franki

Peche Luis, Milton

Ponce Ruiz, Carlos

DOCENTE:

HUGO ZAVALETA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

1. LA EMPRESA:

1.1 ANTECEDENTES:

Empresa formada hace 18 años.

La línea a seguir es de calzado de dama, niños, caballeros, según temporada. Productos tales como

botas, valerinas, mocasines (hombre y mujer), calzados sport (hombre), etc.

Su producción semanal es aproximadamente de 40 docenas (480 pares) y puede ser hasta 70 en

temporadas de fiestas, tales como navidad, día de la madre, día del padre, etc.

Participa en las diferentes convocatorias, dadas por el estado peruano, como en los meses de enero

para la fabricación y calzado escolar y repartido en las zonas andinas del país.

Participa activamente en las capacitaciones hechas por PROIND – TRUJILLO.

1.2 UBICACIÓN:

Ubicado en la Av. Sánchez Carrión – El Porvenir.

Punto de venta Jr. Paruro nro. 608 – Cercado de Lima, galería Calza Perú. Luego es distribuido

hacia los lugares como Lima, Arequipa, Huancayo, Ica.

1.3 GIRO DE LA EMPRESA, CLASIFICACIÓN CIIU.

GIRO DE LA EMPRESA: Confección de calzado.

CLASIFICACIÓN CIIU:

La CIIU es una clasificación uniforme de las actividades económicas por procesos productivos. Su

objetivo principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que se pueda utilizar al

elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto satisfacer las necesidades de los que buscan

datos clasificados referentes a categorías comparables internacionalmente de tipos específicos de

actividades económicas.

CALZADOS NIKELLY



La clasificación CIIU para calzados NIKELLY es:

1920: FABRICACION DE CALZADO DE CUERO.

1.4 MISIÓN, VISIÓN, PRINCIPIOS Y VALORES:

VISIÓN:

Constituirnos como la empresa líder en la industria del calzado a nivel nacional y estar

posicionados en la mente de los clientes como la mejor en diseños y calidad para poder ser

reconocida nacional e internacionalmente y de esta manera abrir nuevos mercados y obtener cada

vez una mayor participación en estos.

MISIÓN:

Fabricar el mejor calzado mediante la innovación de los diseños, la calidad de los productos, la

utilización de los mejores recursos y una excelente mano de obra teniendo siempre presente las

necesidades de los clientes para poder satisfacerlas de manera apropiada y a su vez crear lazos de

confianza y lealtad no tan solo con ellos sino también con los empleados.

VALORES:

Calzados Nikelly rescata los siguientes valores con los cuales atiende a su distinguida clientela.

COMPROMISO:

Tenemos la convicción de dar lo mejor de nosotros mismos, involucrándonos y

participando activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misión y la visión de

nuestra Empresa.

EFICIENCIA:

Gestionamos de manera óptima nuestros recursos, mejorando continuamente los

procesos y la productividad para lograr mayor competitividad y sostenibilidad en el

tiempo.

RESPETO:

Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de

equidad y justicia; a través de un ambiente de armonía, libertad de opinión e igualdad

de oportunidades.

INNOVACION:



Fomentamos la generación de ideas originales y creativas, mediante la participación

activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicación genere cambios

sustanciales y exitosos.

CALIDAD:

Desarrollamos eficazmente nuestras actividades, superando de manera continua

nuestros estándares de producción, asegurando la satisfacción de las expectativas

crecientes de los clientes internos y externos, para garantizar nuestra competitividad,

liderazgo e imagen en el mercado.

1.5 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PRINCIPALES:

LA GERENCIA

Provee los recursos económicos necesarios, disponer de tiempo para la implementación,

capacitación, etc. con el fin de implementar y realizar las estrategias de producción y ventas.

Es la encargada de velar por el bienestar de los trabajadores así como la de organizar campañas de

responsabilidad social.

LA ADMINISTRACIÓN

El que orienta los recursos económicos, y luego los da a conocer a la gerencia sobre los montos

destinados así como los resultados obtenidos en la producción.

Es la encargada de hacer cumplir los pedidos de calzado y de organizar a los trabajadores con el

fin de lograr la meta que es la de la satisfacción de los nuestros comercializadores.

Implementa métodos de seguridad hacia los trabajadores así como es la encargad de la

capacitación ante algún mal uso de la maquinaria.

GERENCIA

ADMINISTRACION CONTABILIDAD PRODUCCION MANTENIENTO



LA CONTABILIDAD

Es el encargado lograr tener todos los papeles en regla con respecto a estado y demás entidades

legisladoras. Acuerdan con los proveedores de materia prima con respecto a las facturas que estas

tiene que emitir a la empresa.

SUPERVISOR DE ALMACÉN

Es el encargado de no halla desabastecimiento de la materia prima como, cueros, pegamentos,

hilos, tintes, tachuelas, plantas, etc. Trabaja en conjunto con el administrador pues este es el que le

habilita el dinero para las compras respectivas y además tiene que estar pendiente de los pedidos

en el transcurso de la semana para prever los materiales a usarse.

PERSONAL DE MANTENIMIENTO

Personal que da mantenimiento preventivo así como el arreglo de maquinarias ante alguna avería,

correspondiente al engrasado de la maquina rematadora, la lubricación de piezas de las maquinas

de coser, y el afilamiento de la maquina devastadora.

1.6 COMPOSICIÓN DE PUESTOS Y PERSONAL POR ÁREAS:

2. EL PRODUCTO

2.1 PRODUCTOS QUE FABRICA:



2.2 DESCRIPCIÓN, MODELOS, TIPOS, ETC.

2.3 CARACTERÍSTICAS, ESPECIFICACIONES:

2.4 PRESENTACIÓN:

2.5 COMERCIALIZACIÓN, CANALES:

Las ventas son netamente fuera de la ciudad siendo el principal punto de venta la ciudad de Lima,

en la galería CALZA PERU, ubicada en el Jr. Paruro nro. 608, stand 223.



La realización de las ventas es a través del administrador, donde los días de distribución son los

viernes y sábados. También los puntos de venta están en las ciudades de Arequipa, Chiclayo,

Huancayo. También participa en los grupos de exportación conformado por 15 microempresarios

siendo el destino los países de Ecuador y Colombia.

3. EL PROCESO PRODUCTIVO

3.1 ORGANIZACIÓN DEL AREA PRODUCCIÓN: FUNCIONES, PUESTOS DE TRABAJO,

PERSONAL.

3.2 PROCESOS DE PRODUCCIÓN: DESCRIPCIÓN, ETAPAS, ESTACIONES DE

TRABAJO, CARACTERÍSTICAS, ETC.

CORTADO:

Proceso en la cual las mantas de cuero son cortadas según modelo y numeración por docena, y

también se cortan las plantillas para el proceso de alistado.

Las herramientas que utiliza son: 3 cuchillas, una tabla de asentar cuchillas

PERFILADO:

Luego que se corta los 24 lados (12 pares) correspondientes a una docena de calzado, cada lado

está formado por 6 o 8 piezas aproximadamente, donde la unión y pegados de estas formara el

corte. La unión de piezas se da usando pegamento para poder coser con mayor facilidad.

Las herramientas que utiliza el perfilador son tijera, martillo, lezna, compas, cuchilla (para

desbastar cuero)

Cortado de cuero según modelo

y numeración



ARMADO O ENSUELADO:

Proceso donde de moldea el corte con su horma respectiva, ambos tiene que coincidir en la

numeración. Uno de los procesos indispensables es que, después de moldear el corte se procede al

lijado de la parte inferior del corte con su respectiva planta, en el cual se procura que el pegado de

corte y planta sea los más efectivo.

El lijado se da en la maquina lijadora o también llamada rematadora.

Las herramientas utilizadas por el armador son: alicates de cuero (para estirar el cuero sobre la

horma), cuchillas, martillo, tachuelas.

Cosido de piezas para formar el

corte

Trabajo final, luego del pegado

y cosido de piezas



Moldeado del corte a la horma

Pegado de planta (suela) con el

corte que ha sido moldeado en

la horma

Trabajo final del armador,

luego se procede al descalzado

(sacar la horma del zapato)



ALISTADO:

Luego de pasar por los procesos anteriores, se da que el zapato esta con manchas de pegamentos,

así como hilos que no han sido completamente cortados por el perfilador e inclusive ralladuras en

el cuero que se puede dar en el proceso de lijado.

La alistada trata de que esas ralladuras no sean visibles mediante el entintado, además saca las

manchas de pegamentos que están en el cuero mediante paso de bencina.

Luego de esperar el secado del tinte en el cuero, se procede a embolsar, así como el encajado por

par de zapato según modelo y numeración.

Encajado por cada par de

zapatos

Entintado de zapato



3.3 MAQUINARIA, EQUIPO, HERRAMIENTAS.

MAQUINARIA: La Maquinaria Empleada Se Describe A Continuación

DESVASTADORA:

REMATADORA



MAQUINA DE COSER CUERO

3.4 MATERIA PRIMA, MATERIALES, DESECHOS, DESPERDICIOS.

MATERIA PRIMA: La materia prima que se utiliza, como en todo el rubro de calzado, es el

cuero.

MATERIALES: en cuanto a los materiales que emplea en el proceso productivo tenemos:

Hormas de plástico

Hormas de madera

Latas de pegamento

latas de PVC

Jabas de plástico

Plantas de caucho

Espuma

Modelos de zapato (cartón)

Hilos (conos)

DESECHOS:



3.5 DIAGRAMAS DE PROCESO:

DIAGRAMA DE OPERACIONES

ZAPATO

CUERO

CORTADO

DESVASTADO Y

PERFILADO

ARMADO

ALISTADO

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

3

1

1

1

1

1

1

4

1

1

1

1

1

1



DIAGRAMA DE CIRCULACIÓN (DIAG. RECORRIDO-TIPO MATERIAL)



3.6 ALMACÉN:

Lugar donde se acopia la materia prima para el proceso de fabricación, así como el despacho de

los productos a c/u de las áreas. Aquí se da el almacenamiento de cueros, pegamentos, plantas

(suelas), hebillas, rollos de lona, micro poroso, planchas de cartón reforzado, etc.

4. ESTUDIO DE TIEMPOS

4.1 ELEMENTOS Y SUS CARACTERÍSTICAS.

N° OPERACIONES ELEMENTOS

1

CORTADO

CORTADO DE CUERO

CORTADO DE BADANA

CORTADO DE PLANTILLA

2 DESBASTADO

Y PERFILADO

DESBASTADO DE CUERO

DESBASTADO DE BADANA

PASADO DE PEGAMENTO

DOBLADO DE BORDES

UNION DE PIEZAS

COSIDO DE CUERO

COLACADO DE ACCESORIOS

3 ARMADO PEGADO DE LONA Y CORTADO DE

FORRO



EMPASTADO

ENZUELADO

LIJADO

PASADO DE PVC

PEGADO DE PLANTA

4 ALISTADO

PASADO DE BENCINA

EMPLANTILLADO

PASADO DE TINTE

SECADO

ENCAJADO

1. CORTADO:

1.1. CORTADO DE CUERO: Se corta el cuero que va en la parte de la capellada del zapato y

en el Talón.

1.2. CORTADO DE BADANA: Se corta las pieles que va en la parte interior del zapato.

1.3. CORTADO DE PLANTILLA: Se corta el cuero que va en toda la plantilla.

2. DESBASTADO:

2.1. DESBASTADO DE CUERO: Se reduce los bordes del cuero para ser doblado.

2.2. DESVASTADO DE BADANA: Se reduce los bordes de badana para ser emplantillado.

3. PERFILADO:

3.1. PASADO DE PEGAMENTO: Se pasa el pegamento en los bordes del cuero para ser

doblado y unir las piezas.

3.2. DOBLADO DE BORDES: Con ayuda del martillo se dobla los bordes una vez pasado

pegamentos.



3.3. UNION DE PIEZAS: Se unen cada una de las piezas (talón, capellada, laterales, etc.), que

formara el zapato.

3.4. COSIDO DE CUERO: Se cose las uniones, como también las costuras de los accesorios

con ayuda una maquina industrial para cueros.

3.5. COLACADO DE ACCESORIOS: Se pega los accesorios como hebillas, argollas,

hojalillos, etc.

4. ARMADO:

4.1. PEGADO DE LONA Y CORTADO DE FORRO:

4.2. EMPASTADO

4.3. ENZUELADO

4.4. LIJADO

4.5. PASADO DE PVC

4.6. PEGADO DE PLANTA

5. ALISTADO:

5.1. PASADO DE BENCINA

5.2. EMPLANTILLADO

5.3. PASADO DE TINTE

5.4. SECADO

5.5. ENCAJADO

4.2 TIPO DE LECTURAS Y SU FUNDAMENTACIÓN, EQUIPOS EMPLEADOS,

FORMATOS IMPRESOS.

METODO DE ESTUDIO DE TIEMPOS:

Estudio de tiempos con instrumentos, en el cual el instrumento utilizado fue un cronómetro y con

una lectura repetitiva o de vuelta a cero.

EQUIPOS EMPLEADOS: el equipo utilizado fue un cronómetro de minuto decimal

FORMATOS EMPLEADOS: el formato empleado fue el siguiente:



4.3 TIEMPO PROMEDIO Y CUADROS DE TIEMPOS EFECTUADOS. NOMBRE DE LOS

ANALISTAS. DIFICULTADES ENCONTRADAS Y FACILIDADES ASIGNADAS.

N° OPERACIONES ELEMENTOS TIEMPO PRODUC. Tu

1

CORTADO

CORTADO DE CUERO

CORTADO DE BADANA

CORTADO DE PLANTILLA

100’

20’

7’

12

12

12

8.33’

1.67’

0.58’

TIEMPO PROMEDIO (Tp1) 10.58’

2

DESBASTADO

Y PERFILADO

DESBASTADO DE CUERO

DESBASTADO DE BADANA

PASADO DE PEGAMENTO

DOBLADO DE BORDES

UNION DE PIEZAS

COSIDO DE CUERO

COLACADO DE ACCESORIOS

15’

6’

40’

90’

50’

150’

60’

12

12

12

12

12

12

12

1.25’

0.50’

3.33’

7.50’

4.17’

12.50’

5.00’




3 ARMADO

PEGADO Y CORTADO DE FORRO,LONA

EMPASTADO

ENZUELADO

LIJADO

PASADO DE PVC

PEGADO DE PLANTA

60’

70’

100’

30’

20’

60’

12

12

12

12

12

12

5.00’

5.83’

8.33’

2.50’

1.67’

5.00’


4 ALISTADO

PASADO DE BENCINA

EMPLANTILLADO

PASADO DE TINTE

SECADO

ENCAJADO

45’

25’

30’

40’

15’

12

12

12

12

12

3.75’

2.08’

2.50’

3.33’

1.25’


ANALISTAS:

FACILIDADES:

DIFICULTADES.

4.4 CALIFICACIÓN DEL DESEMPEÑO, MÉTODO ELEGIDO Y SU FUNDAMENTACIÓN.

CALIFICACIÓN DE DESEMPEÑO:

MÉTODO: “METODO DE WESTING HOUSE”

OPERACIÓN

FACTORES O1 O2 O3 O4

HABILIDAD C1 +0.06 C1 +0.06 D 0 B2 +0.08

ESFUERZO C2 +0.02 C1 +0.05 B2 +0.08 D 0.00

CONDICIONES D 0.00 D 0.00 E -0.03 C +0.02

CONSISTENCIA D 0 E -0.02 E -0.02 C +0.01

TOTAL +0.08 +0.09 +0.03 +0.11

FV(factor de clasificacion) 1.08 1.09 1.03 1.11



4.5 SUPLEMENTOS Y SUS CARACTERÍSTICAS APLICADAS AL ESTUDIO

OPERACIÓN

SUPLEMENTO O1 O2 O3 O4

NEC. PERSONALES 5% 5% 5% 5%

FATIGA BASICA 2% 2% 2% 2%

TEDIO 2% 3% 3% 2%

TOTAL 9% 10% 10% 9%

4.6 TIEMPO NORMAL, TIEMPO ESTÁNDAR.

N° OPERACION Tp FV Tn Tol% Ts=Tn(1+ Tol%)

1 CORTADO 10.58’ 1.08 11.43’ 0.09 12.46’

2 DESBASTADO Y

PERFILADO 34.25’ 1.09 37.33’ 0.10 41.06’

3 ARMADO 28.33’ 1.03 29.18’ 0.10 32.10’

4 ALISTADO 12.91’ 1.11 14.33’ 0.09 15.62’

Tiempo Estándar Total 101.24’



4.7 CARGAS DE TRABAJO:

N° OPERACION Tb(h/dia) Ts(min/und) CT(und/dia)

1 CORTADO 10 12.46’ 48.2

2 DESBASTADO Y

PERFILADO 10 41.06’ 14.6

3 ARMADO 10 32.10’ 18.7

4 ALISTADO 10 15.62’ 38.4

5. CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Con los resultados encontrados se contribuye al conocimiento de la productividad principalmente en

el proceso de fabricación de calzados, la cual servirá para situar el desempeño de la empresa de

calzados y el rendimiento de los trabajadores empleados en la obra. Así mismo se que el uso

oportuno de las herramientas de calidad, dentro del método para evaluarla, permitieron

identificar las prácticas que ocasionan problemas durante la ejecución de los mprocesos,

con lo cual es posible encontrar mejores soluciones que ayudan a no incurrir en un costo.

Haciendo un análisis de tales resultados pueden hacerse las siguientes conclusiones:

Los métodos de evaluación de la productividad y calidad utilizados en este trabajo

se encuentran estrechamente relacionados entre sí y pueden emplearse

simultáneamente para obtener un conocimiento más preciso de lo que ocurre en la

elaboración de calzados y estar constantemente en mejora continua

Con la Medición de Trabajo o estudio de tiempos, se encuentra el tiempo estándar

que invierte un trabajador calificado en realizar una o varias actividades, incluyendo

el tiempo de relajación y el de contingencia. En base a los resultados obtenidos, se



pueden implementar planes de incentivos. Por otra parte, al momento de planear los

plazos en futuras analicis de los procesos, se puede acercar el tiempo estimado al

tiempo real que ocupa un obrero en realizar alguna actividad.

En lo que respecta al Estudio de Métodos, se realizó un procedimiento de trabajo y

con los resultados obtenidos, se hizo una evaluación de los modos de realizar

actividades con el fin de efectuar mejoras y determinar qué actividades no

contribuyen al mejoramiento de la productividad.

El mejoramiento del proceso en los estándares de tiempo de cada una de las

operaciones que se efectúan en ella, para la producción de las referencias de

productos que se fabrican en la línea y del estudio realizado acerca de las

necesidades del recurso humano con que se debe contar para darle el cumplimento

total a lo programado en la línea.

Aunque el impacto de este trabajo en la empresa no se pudo cuantificar en términos

de costos, la empresa manifestó que el impacto más grande de este trabajo es el uso

de la materia prima

Se definieron cuales son las variables más relevantes que generan los paro no

definidos en las máquinas con que se cuentan en la sección y se cuantificaron para

establecer los factores de tiempo real disponible principalmente en los trabajadores

registran prolongados tiempos de paro pero por la falta de una correcta

programación de trabajo.

• Al cuantificar las variables que son causa de paro en la sección se realizó el

cálculo del factor de valoración estudio de tiempos del proceso

Recomendaciones

Luego de observar de cerca el proceso productivo y de reconocer los puntos más

vulnerables de la sección en relación a la operación realizadas por los operarios,



sería importante que la empresa considerara mecanismos o posibles soluciones para

el control y mejoramiento de estas causas.

Realizar un análisis detallado para acondicionar de la mejor forma la ergonomia en

cada uno de los puestos de la sección, para de esta forma poder exigir a los

operarios el mayor rendimiento en las etapas de cada proceso que de estos se puede

esperar.

Es necesario implementar metodologías de seguimiento y control de los estándares

de producción, para evitar que los operarios se acomoden en las cantidades a

producir y de esta forma no se cumplan con los programas hechos sobre la sección.

Realizar reuniones periódicas con los involucrados en la sección por parte de los

directivos del departamento de producción para poder controlar los factores que

pueden significar desviaciones en las formas de proceder según lo establecido por

los estándares.

Fomentar la participación de los operarios en relación al aporte de ideas que puedan

mejorar las condiciones de trabajo para ellos y la productividad y eficiencia de las

maquinas, ya que ellos como mejores conocedores del proceso posee un gran

número de mejoras que son muy factibles de realizar.

Implementar los programas de capacitación adecuados para lograr que cualquier

operario de los actúales de la línea esté en la capacidad de efectuar cualquier

operación en ella, y no esperar que sean los operarios más antiguos quienes los

vayan introduciendo en estos conceptos y de esta forma también se puede evitar que

los más nuevos aprendan los sesgamientos que tengan los antiguos.

6. BIBLIOGRAFIA



7. ANEXOS

ANEXO 01

ANÁLISIS FODA

Como el objetivo de la empresa es a nikely brir mercado en La ciudad de Trujillo se realiza un

ANÁLISIS FODA y las implicancias que estos tienen en la búsqueda de los objetivos.

FORTALEZAS IMPLICANCIAS

F1. Variación de diseños cada 30 días con las últimas tendencias.

F2. Personal con experiencia y que conocen el negocio.

F3. Calidad y garantía ofrecida al cliente.

F4. Experiencia de 16 años en este rubro

y 5 años en el mercado ecuatoriano.

F5. Empleo de insumos nacionales e importados, los cuales permiten hacer un zapato de calidad.

F6. Diseños complicados difíciles de

copiar. F7. Marcas reconocidas en el extranjero:

Patty, D’Nelly, Viela.

El modelo es el factor importante en la decisión de compra del consumidor. La experiencia del personal crea la habilidad para desempeñarse eficientemente en este trabajo. Una forma de obtener utilidades es reteniendo y fidelizando al cliente y esto lo logramos a la confianza ganada a través de la calidad y garantía La experiencia en este rubro nos hace más sólidos para poder competir en el mercado. Nos permitirá competir en el mercado trujillano ingresando un producto que sea de calidad para los consumidores. Tener diseños exclusivos es una ventaja sobre la gran competencia que tenemos. Posicionarnos como un calzado de calidad en el extranjero permitirá lograr un buen crecimiento en nuestro país.



DEBILIDADES IMPLICANCIAS

D1. Falta de estrategia de mercadotecnia.

D2. Falta de reconocimiento de la marca D’Nelly en Trujillo.

D3. Inadecuada infraestructura y mala

organización.

Implica no poder conocer quiénes son o pueden ser los clientes potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, cuando más se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito. Como marca nueva ingresada al mercado trujillano y por la falta de familiarización de los consumidores con esta, será costoso lograr la aceptación y reconocimiento de la marca. Genera pérdidas económicas por no contar con un ambiente adecuado para la realización de los procesos además de producir demoras y tiempos muertos que hacen ineficiente la producción.

OPORTUNIDADES IMPLICANCIAS

O1. Posicionamiento del Conglomerado

Trujillano como Capital del Calzado.

O2. Incremento de la población entre 15-64 (gustos y preferencias).

O3. El modelo es un factor importante en la

elección de la compra.

O4. Mala calidad de productos chinos.

O5. Apoyo del Gobierno a través de

programas.

Constituye una ventaja para abrir mercado en esta ciudad debido a que cuenta con el prestigio ganado a través de los años. Nos beneficia por ser el mercado potencial al cual nos dirigimos. Somos una empresa que cambia diseños cada 30 días. El ingreso de calzados chinos al Perú es una oportunidad para demostrar al mercado trujillano que el producto es de buena calidad y a precios adecuados a comparación de estos. Constituye una oportunidad para crecer y lograr una mayor especialización a través de capacitaciones.



AMENAZAS IMPLICANCIAS

A1. Tratado de Libre Comercio con EEUU y

China.

A2. Crecimiento de Nuevos Mercados en este rubro.

A3. Sensibilidad de los precios.

A4. Estancamiento de la Economía: Crisis

Mundial. A5. Los peruanos no saben apreciar el

trabajo.

La variedad de modelos de calzados que presentan estos países especialmente China es una amenaza, ya que a pesar de que no son de buena calidad, el modelo es un factor importante en la decisión de compra. Trujillo representa la Capital del Calzado y el crecimiento de mercados nuevos es la creación de nuevos competidores por ende la reducción de las utilidades A medida que los precios suben las personas muchas veces tienden a reducir el volumen de sus compras. Esto reduciría el poder de adquisición del mercado potencial. Lo que implicaría un menor volumen de ventas. Afecta la distribución del calzados de buena calidad

1. DIAGNÓSTICO (PROBLEMA Y OPORTUNIDADES)

La empresa de zapatos NIKELY fue creada hace 18 años cuando el emprendedor vio en el

mercado peruano una oportunidad de Progresar y obtener beneficios económicos poniendo

en práctica un oficio que desde los 16 años había aprendido y a través de ellos venía

ejerciendo.

Es por ello que gracias a los conocimientos y las experiencias adquiridas decidió iniciar su

empresa para introducirla al mercado. Al principio tuvo que vencer obstáculos como el mal

posicionamiento del calzado peruano en este país, debido a algunos inescrupulosos

comerciantes peruanos que años atrás afectaron el mercado ya que vendieron productos de

mala calidad en Ecuador. Pero poco a poco su calzado fue ganando el reconocimiento y la

¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS?



aceptación de las personas que él tanto buscaba. Esto debido a los materiales que utilizaba

(una mezcla de insumos peruanos, colombianos y brasileños) y la calidad del trabajo;

minuciosa y detallada debido a la elaboración manual.

En los últimos años la empresa NIKELY cuenta con un mercado fijo recibiendo pedidos de un

promedio de 40 docenas de zapatos semanales para el mercado. La empresa trabaja a pedido

y distribuye por mayor en este sector, la empresa está buscando abrir un mercado en los

diversos mercados en los países aledaños.

Ser la Empresa de calzado fino para dama más grande del país y estar posicionados en la

mente de los clientes como la mejor en calidad y diseños. Abrir nuevos mercados y obtener

cada vez una mayor participación en estos.

¿CÓMO NOS ENCONTRAMOS?

¿HASTA DÓNDE PODEMOS LLEGAR?



O O1. Posicionamiento del

Conglomerado Trujillano como Capital del Calzado.

O2. Incremento de la población entre 15-64 (gustos y preferencias).

O3. El modelo es un factor importante en la elección de la compra.

O4. Mala calidad de productos chinos. O5. Apoyo del Gobierno a través de

programas.

A A1. Tratado de Libre Comercio con EEUU y

China. A2. Crecimiento de Nuevos Mercados en este

rubro. A3. Sensibilidad de los precios. A4. Estancamiento de la Economía: Crisis

Mundial. A5. Los peruanos no saben apreciar el trabajo.

F F1. Variación de modelos

cada 30 días con las últimas tendencias.

F2. Personal con experiencia y que conocen el negocio.

F3. Calidad y garantía ofrecida al cliente.

F4. Experiencia de 16 años en este rubro y 5 años en el mercado ecuatoriano.

F5. Empleo de insumos nacionales e importados, los cuales permiten hacer un zapato de calidad.

F6. Diseños complicados difíciles de copiar.

1. Ofertar zapatos de buen acabado

y calidad, con diversas presentaciones cada temporada. (F1,F5,O1,O3,O4

2. Ser el primero en traer e imponer la moda del calzado mundial al mercado trujillano. (F1,F4,F6,O1,O3)

3. Ofrecer una excelente atención al

cliente trujillano y otros servicios afines a la venta del calzado (promociones, descuentos, etc.) (F2, F3, F4,).

4. Obtener mayores ingresos

ofertando un calzado de calidad. (F1, O3, O2).

1. Ofertar zapatos para damas con mayores

productos de calidad y en nuevas presentaciones al gusto del consumidor. (F1,F2, F3,F6, A1,A2)

2. Concientizar al mercado trujillano que el calzado peruano es de buena calidad.(F3, A5)

3. Vender calzado de damas al alcance del

mercado trujillano ofreciendo descuentos y promociones. (F4, A3, A4).

4. Promover que el calzado es peruano y de

alta calidad. ( F5, A1).

D D1. Falta de estrategia de

mercadotecnia. D2. Falta de reconocimiento

de la marca NIKELY en Trujillo.

D3. Inadecuada infraestructura y mala organización.

1. Implementa programas de

capacitación con el apoyo del gobierno (D1, D3, O5).

2. Elaborar modelos exclusivos para diferenciarnos de la competencia pero siguiendo los gustos y preferencias de la población creciente.(D2, O2, O3)

1. Capacitar al personal de ventas y

producción para mejorar la eficiencia (D1, A3).

estudio de tiempos aplicado a la industrial del calzado

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