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Aspectos metodológicosTipo de estudio: Cuantitativo a través de entrevistas telefónicasPoblación objetivo: Empresas pequeñas, medianas y granoesTrabajo de campo: Se desarrolló la última semana de agosto de 200glnstrumento: Cuestionario estructurado cerrado y precodificadoSelección de respondente: AmCham brindó una base de datos de sus asociados para entrevistarles. ya que dicha basede da tos no fue su f ic ien te para cumpl i r con la muest ra deseada, se u t i l i zó e l D i rec to r io Te le fón ico 2009.Procesamiento: Los cuestionarios pasaron por control de calidad, fueron procesados utilizando el paquete URSSM. paraobtener los cuadros de frecuencias y cruces de variables se utilizó el paquete spss.

Para definir el tamaño de las empresas se tomó como parámetro el número oeempleados en base al cr i ter io manejado en el censo Económico real izaoopor la Dirección General de Estadística y censo (DlGESTyc) en 2005. La muestrae s p r o p o r c i o n a l a I a d i s t r i b u c i ó n N a c i o n a l s e g ú n e l r e f e r i d o c e n s o .Así se t iene oue:. Empresa pequeña: De 10 a 49 empleados. Empresa mediana: De 50 a 99 empleados. Empresa grande: De 100 o más empleados

Los resultados que se obtuvieron de este cuestionario fueron: Las empresas poseen algún tipo de tecnología para eldesarrollo diario de sus negocios

Tecnologías utilizadas para el desarrollo de negocios

Internet en las PC's

Correo electrón¡co

Pág¡na lrveb

Internet por celular

TelefonÍa lP

Blog

gyo't oo/o20yo300/o 40yo500/o600/o7 0yo80yo900/o1 000/0

Las dos empresas que no poseen ninguna herramienta tecnológica en sus empresas indicaron que es porqueno lo necesitan y una de ellas agregó que le genera un costo a la empresa.

0t 10./" 20% 30% 40% 50% 600/" 70r/, a0% 900/r fior/"

Internei poÍce¡ular

7 %

T6lefoníaIP7./,

La herramienta más utilizada y efectiva para cerrar negocios

l¡lerret en16 PC's

El Correo electrónico representa la herramienta más utilizada por los empresarioscomo una afternativa eficiente y adecuada para la realización de transaccionescomerciales y negociaciones. El internet por celular y página Web aún no sonherramientas que logren elJjesarrollo de negocios.

Generación de ingresos a través de las herramientas tecnológicas

lnternet en lc PC's

Correo slec{rón¡co

Páglna Web

Internet pof celular

felefonía lP

Blog

El hecho de poseer algún tipo de tecnología es sumamente importante para lasempresas entrevistádas, esto a rak de la efectiüdad que,é$tas han representadoen sus propios negocios.

@cO

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CoÍeosledrónico

lnlsnder lGPc's

Página lYeü

Telefonió lP

¡ntsnel porcelalar

1 2 3

Beneficios de contar con herramientas tecnológicas en las empresas

A continuación se presenta un cuadro resumen de una lista de beneficios o ventajas que las empresas consideran que cada una de las herramientasque poseen les brinda.

Rapidez en la comun¡Gción 81.4% 80.0% 43.zyd 4'l.2Vo 35.1yo

Acceso a clientes fuera del Dais 33_7% 36.7% 54.1yo 17.6Vo 35.7o/o

Reducción de costos en la comunimc¡ón con los ^-,",cl¡entes

5 | +'/o 4't.10/, 21 .6% 17.6% 64_30/o

Acceso a proveedores fuera del país 27.gvo 24-40k 32.4Vo 21.4o/o

Generac¡ón de más ingresos para la empresa 26.7Vo 20.o% 13.SYo 11.8o/o 10.7Yo

Más facil¡dad de información/ Encontrar Información 9.3% 2.7%

Acceso a cl¡entes dentro y fuera del pais 4.7o/o 7.$Yo 3.6vo

Se hace public¡dad en la página web/ darse aconocer

1.2o/o 21.60/o

Comuni€ción en la emoresa 1.2o/o 5.6% 23.SYo 3.6%

lnvestigación cortesía de

u1{IMER**o-.RESEARCH FOR LEADERSHIP

U3¡lMgn ñeseareh fcr Leaders*ip T*,,: {505} S521-8500, www,{rn¡?"ner?'i,üexn . Gon¿a6tó: &i*var¡¡ri Fleres gt:*res@unlmerri.com