ESTUDIO DE MERCADO

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• 1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

• 2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)

– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:

• - PRIMARIAS• - SECUNDARIAS

– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus)• -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)

– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO

• 3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

• 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL

ANÁLISIS DEL ENTORNO

MACROENTORNO

-FACTORES DEMOGRÁFICO-FACTORES POLÍTICO-LEGALES-FACTORES ECONÓMICOS-FACTORES SOCIO-CULTURALES

-FACTORES TECNOLÓGICOS

MICROENTORNO

- CLIENTES- COMPETENCIA-PROVEEDORES-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS-BARRERAS DE ENTRADA

MACROENTORNO

FACTORES DEMOGRÁFICOS

-Población-Estructura de la Población por Sexo, Edad, Nivel Estudios, Estado Civil...-Tendencias-Nuevos Asentamientos

FACTORESPOLÍTICOS - LEGALES

-Tendencias Políticas-Situación Política-Cambios (privatizaciones, regulaciones…)-Permisos, Autorizaciones

FACTORES ECONÓMICOS

-Situación Económica Actual -Previsiones a Corto y medio plazo-Tasa de empleo y desempleo-Nivel de Rentas-Evolución tipos de interés

FACTORESSOCIO-CULTURALES

-Tendencias o Modas socio-culturales (ecología, cuidado imagen personal, nuevas tecnologías-Nivel Cultural

FACTORES TECNOLÓGICOS -Situación Actual-Evolución Tecnológicas

MICROENTORNO

CLIENTES

-Número-Sexo-Edad-Profesión-Localización-Nivel de Rentas-Nivel Educativo-Hábitos de compras-Gustos

-Número de Empresa-Localización-Tipo de Empresa-Tamaño-Actividades

COMPETENCIA

- Identificación- Tamaño de la Empresa- Clientes- Características de su Servicio (Ventajas competitivas)- Nivel de Precio - Condiciones de Pago- Formas de Distribución- Comunicación

PROVEEDORES

- Identificación- Ubicación- Gama de Productos- Plazos de Entrega- Condiciones de Pago- Forma de Distribución- Servicio de Postventa- Calidad...

FUENTES DE INFORMACIÓN

PRIMARIAS

- Aquellos documentos, informes, estudios que produce o elabora la empresa para un estudio de mercado concreto- Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes, Grupos de Discusión...

SECUNDARIAS

- Informes, estadísticas, estudios, listados, bases de datos, que son realizados por una entidad ajena a la empresa y que está puede utilizar para realizar sus investigaciones de mercado

- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones Municipales, Estudios de Audiencias, Datos Cámaras de Comercio...

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA(ORGANISMOS PÚBLICOS)

• Instituto Nacional de Estadística (INE): http://www.ine.es/

• Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/

• Servicio Público de Empleo Estatal (Inem): https://www.redtrabaja.es/es/redtrabaja/portal/index.jsp

• Instituto de Estadísticas de la Comunidad de Madrid: http://www.madrid.org/iestadis/

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA(PRIVADOS)

• Cámara de Comercio de Madrid: http://www.camaramadrid.es/

• Nielsen: http://es.nielsen.com/site/index.shtml

• Páginas Amarillas: http://www.paginasamarillas.es/• QDQ: http://es.qdq.com/

• Emprendedores: http://www.emprendedores.es/• Consumer: http://www.consumer.es/• BBVA: http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp• La Caixa: http://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp• Prensa Económica: Expansión: http://www.expansion.com/economia/ Cinco Días: http://www.cincodias.com/

FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN

• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Automóviles y Camiones) http://www.anfac.com/

• ASETRA (Asociación de Talleres de Madrid) http://www.asetramadrid.com/

• Desguaces: http://www.desguace.biz/• Revistas del sector:

http://www.marcamotor.com/index.html http://www.autocity.com/

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

MÉTODOS TÉCNICAS

CUANTITATIVOS(Métodos Estadísticos, buscan

principalmente datos de cantidad)

ENCUESTA -PERSONAL-TELEFONICA-CORREO-INTERNET (WEB)

OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus, Test de Productos o Pruebas, Audiencias...)

CUALITATIVOS(Métodos psicoanalíticos, buscan principalmente opiniones e ideas)

- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD- GRUPO DE DISCUSIÓN- OTROS (Test Proyectivos, Asociación Libre, etc)