estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos (ejecutivos) by iab méxico
DESCRIPTION
Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos (Ejecutivos) by IAB MéxicoTRANSCRIPT
Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
S E G M E N T O E J E C U T I V O S
1
6 T A E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 4
2
Agenda
D a t o s d e m o g r á f i c o s
U s o s y h á b i t o s d e I n t e r n e t
R e d e s s o c i a l e s
R e l a c i ó n d e l a s m a r c a s c o n l o s e j e c u t i v o s
I m a g e n d e m e d i o s
A p r e n d i z a j e s
3
Empleados no gerenciales y gerentes medios
Ejecutivos
13%
Base Total 2013: 1,510
Base ejecutivos: 195
% de la muestra total que son ejecutivos
Segmento
¿Cómo está compuesto el segmento de ejecutivos?
Hombres
43% 57% Mujeres
67%
33%
Staff / empleado no gerencial.
Gerente medio.
Demográficos del segmento
Género
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
Nivel socioeconómico
ABC+ 38%
C 27%
C-D+DE 36%
Rangos de edad 7%
17% 24%
18% 19%
5% 9%
13 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
35 años
Edad promedio
4
Usos y hábitos Ejecutivos
En 2013, los ejecutivos se siguen distinguiendo del resto de los internautas por poseer y conectarse a Internet con un mayor número de dispositivos, sobre todo dispositivos móviles
5
Total
Promedio de dispositivos que poseen 2013
Ejecutivos
Base: 1,510
Neto Dispositivos Móviles
94%
Diferencias significativas vs Muestra Total
Promedio de dispositivos con los que se conectan a Internet 2013
Base:
Neto Dispositivos Móviles
Dispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanente a Internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.
195
98%
1,510
70%
195
79%
3.63 4.04
Total Ejecutivos
2.4 2.65
Neto Dispositivos Móviles 2012 94% 99% Neto Dispositivos
Móviles 2012 70% 73% Base: 1,156 190 Base: 1,156 190
Los ejecutivos se distinguen por utilizar tablets y smartphones para conectarse a Internet.
6
70
32 47 41
15 0 0
17 10
2
63
29 44 41
10 13 7 20
10 1
Tota
l %
Ejec
utivo
s %
68
33
53 51
15 0 0
13 8 1
67
24
51 50
11 14 10 27
9 2
Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
NA NA
NA NA
Diferencias significativas vs Muestra Total
Lap T
op /
Comp
utado
ra po
rtátil
Teléf
ono c
elular
(Sin
cone
xión
perm
anen
te a I
ntern
et )
Com
putad
ora d
e es
critor
io
Smar
tphon
e
Repr
oduc
tor de
MP3
/ mú
sica d
igital
Cons
ola de
vid
eojue
gos f
ija
Table
t
Tv co
n con
exión
a Int
erne
t
Cons
ola de
vid
eojue
gos
portá
til
PDA/
Palm
Pilo
t
Base total 2012: 1,156 Base total 2013: 1,510
Base Ejecutivos 2012: 190 Base Ejecutivos 2013: 195
Dispositivos con los que se conectan a Internet:
7
El hecho de poseer y conectarse a través de más dispositivos, provoca que existan más ejecutivos que se conecten por más de 12 horas a Internet y lo hagan en más lugares en promedio que el año anterior.
3
17
36
33
11
% 2013
Menos de 1 hora
1 a 2 horas
2 a 5 horas
5 a 12 horas
Más de 12 horas
% 2012
1
26
29
39
5
RANGOS DE HORAS DE CONEXIÓN EN UN DÍA NORMAL DE LOS EJECUTIVOS
Base Ejecutivos 2012: 190 195
Ejecutivos 2012 vs 2013 %
89 79
25 18
27 15 12
91 77
31 28 25 21 15
Casa Trabajo Escuela Acceso Público
Casa de otros
Calle Café Internet
LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS EJECUTIVOS SE CONECTAN Ejecutivos 2012 vs 2013 %
2012 2013
Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012 Diferencias significativas vs Muestra Total
Base Ejecutivos 2013:
Los ejecutivos comienzan a conectarse en más lugares en su vida cotidiana además del trabajo, como en la calle.
PROMEDIO DE LUGARES 2.65 2.88
8
ACTIVIDADES QUE LOS EJECUTIVOS REALIZAN DIARIAMENTE EN INTERNET Ejecutivos 2013
67% revisa su correo electrónico 2 o más veces al día
Base ejecutivos 2013:195
4 de cada 10 chatea o manda mensajes instantáneos más de 5
veces al día
9 de cada 10 utiliza buscadores una vez o más al día
65% usa redes sociales 2 o más veces al día
53% lee noticias en línea una vez al día o más
42% juega en línea una vez al día o más
TIPO DE APLICACIONES / SOFTWARE / PROGRAMAS QUE LOS EJECUTIVOS USAN CON MAYOR FRECUENCIA Ejecutivos 2013
9
Trabajar 58
46
40
39
43
44
38
40
34
20
35
44
47
40
36
33
34
30
31
35
25
27
20
21
15
19
12
11
12
9
28
22
25
22
22
18
19
12
9
9
MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE REALIZAN?
Ver televisión
Escuchar música
Limpiar la casa
Enviar mensajes de texto
Hablar por teléfono
Mientras estoy comiendo
Mientras espero algo
Pasar tiempo con amigos
Hacer ejercicio
Jugar videojuegos
Escuchar radio
Leer libros
Pasear a mi mascota
Pasar tiempo con la familia
Estudiar
Cocinar
Mientras de transporto a otro lugar
Base 2013 total:1,510 Base 2013 ejecutivos: 195
En 2013, hay más ejecutivos que realizan otras actividades mientras se encuentran conectados a Internet, como limpiar la casa, comer o leer revistas.
% ejecutivos 2013
% total 2013
% Ejecutivos vs % total - 2013 % %
Diferencias significativas vs Muestra Total
Leer revistas
Leer periódicos
Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
Después de trabajar, ver la TV es una de
las actividades offline más recurrente.
¿Qué actividades Online conviven con la TV?
10
ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN INTERNET MIENTRAS VEN TV Ejecutivos 2013
Estar en redes sociales 85
72
71
22
18
16
14
10
6
Navegar por Internet
Buscar información en general
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales
Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales
Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Comprar un producto que se está anunciando
En 2013, el 28% de los ejecutivos
sigue la transmisión de un canal de TV a través de Internet.
Base:195
Base:195
Total Ejecutivos
2% 10%
2% 7%
Base: 379 54*
*Base pequeña
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
SIGUEN LA TRANSMISIÓN DE…
% 2013
En 2013, los ejecutivos visitaron en promedio 8 sitios en Internet al menos una vez a la semana. Al mismo tiempo, se enfocan en actividades que consumen más tiempo como cursos, buscar videos y televisión.
11
PROMEDIO DE SITIOS
TIPO DE SITIOS WEB QUE LOS EJECUTIVOS VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA
Base 2012 ejecutivos :190 Base 2013 ejecutivos :195
Ejecutivos 2012 vs 2013
Ejecutivos 2013
9.76 8.36
Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
12
Redes sociales
13
EJECUTIVOS QUE SE HAN REGISTRADO ALGUNA VEZ EN UNA RED SOCIAL
Base 2013 ejecutivos: 195
81
67
45
43
31
30
20
14
12
74
62
38
40
25
22
23
17
12
% Total 2013
% Ejecutivos 2013
Buscadores
Redes sociales
Enciclopedias en línea
Correos Electrónicos
Periódicos en Línea
Portales
Blogs
Comunidades o foros
Páginas de marcas
FUENTES DE INFORMACIÓN DE TEMAS DE INTERÉS
PROMEDIO Ejecutivos: 4.06
Total: 3.74
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
En 2013, ahora las redes sociales representan la segunda fuente de información más importante para los ejecutivos.
8 de cada 10 ejecutivos se ha registrado alguna vez en una red social.
Base Total 2013: 1,510
Checar cifras….2012 redes sociales -86 Buscadores – 66
Portales 54
14
REDES SOCIALES EN LAS QUE DECLARAN ESTAR REGISTRADO LOS EJECUTIVOS
97
54 51 28 20 18 15 15 11 8 7
Face
book
Twitte
r
Goog
le +
Hi 5
Mysp
ace
Linke
dIn
Metro
flog
Sónic
o
Blog
ger
Pinte
rest
Four
squa
re
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
Facebook permanece como la principal red social de este segmento. Sin
embargo, los ejecutivos pertenecen en promedio a más redes que el año
anterior, siendo Google+ y LinkedIn los sitios que generan este incremento.
PROMEDIO Ejecutivos 2012: 3.16 Ejecutivos 2013: 3.39
Base 2012 ejecutivos: 171 Base 2013 ejecutivos: 170
RELACIÓN ACTIVA Enviar mensajes instantáneos 68%
Subir fotos 54% Publicar mensajes personales 47%
Actualizas tu estatus 46% Buscar personas 38%
Participar en juegos 38% Publicar tweets /comentarios 34%
Subir videos 21% Hacer check-in en lugares visitados 15%
Dar recomendaciones de lugares 14%
73% Ver fotos
64% Ver las últimas noticias de tus contactos
47% Ver información personal de tus contactos
38% Leer los tweets de las personas que sigo
32% Recibir información sobre alguna fan page de facebook
RELACIÓN PASIVA
Los ejecutivos participan más en las redes sociales, tanto de forma activa como pasiva.
Hay más ejecutivos que declaran recibir información de una fan page.
PROMEDIO Ejecutivos 2012: 5.63 Ejecutivos 2013: 6.29
¿CÓMO ES LA RELACIÓN DE LOS EJECUTIVOS CON LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES?
15
% DE EJECUTIVOS QUE DECLARAN PERTENCER A UNA FAN PAGE / SEGUIR A UNA MARCA O PRODUCTO
53%
EJECUTIVOS 2013 EJECUTIVOS 2012
Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
Base 2012 ejecutivos: 171 Base 2013 ejecutivos: 170
34%
Base:92
Actualmente, los ejecutivos siguen principalmente a marcas deportivas y de tecnología.
BENEFICIOS QUE ENCUENTRAN EN LA INFORMACIÓN GENERADA EN LOS FAN PAGES
Base:92
8 de cada 10 se mantiene actualizado de las novedades de la marca.
57% se entera de promociones, descuentos, productos gratis, etc.
49% considera que contienen información relevante.
1 de cada 2 conoce las opiniones de otros usuarios.
39% considera se puede comunicar con la marca.
16
Relación de las marcas con los ejecutivos
17
¿PRESTAS ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN
INTERNET?
75% 16%
A veces
Siempre
9% Nunca
Base 2013 ejecutivos: 195
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
9 de cada 10 ejecutivos prestan atención a la publicidad en Internet
LOS EJECUTIVOS ESTÁN MÁS DISPUESTOS A PRESTAR ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD EN INTERNET…
6 20
9 13
26 19
8
Antes de las 9am Entre 9am y 12pm
Entre 12pm y 2 pm Entre 2pm y 6pm
Después de las 6pm A cualquier hora del día
En ningún momento
PRINCIPALMENTE MIENTRAS ESTÁN…
Los ejecutivos acostumbran prestar atención a la publicidad que aparece en Internet, están más dispuestos a hacerlo durante los horarios que no coinciden con las horas pico de trabajo. Se encuentran especialmente dispuestos mientras buscan ofertas o promociones en Internet.
18
Visito el sitio de una marca que me interesa Utilizo sitios de búsqueda para obtener información sobre marcas que me interesan
Veo los anuncios en las páginas que navego Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas Me registro en el sitio de alguna marca Interactúo con las marcas en redes sociales Participo en alguna promoción, concurso o rifa en Internet Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal Hago click a los anuncios de Internet
Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas
Descargo aplicaciones de diferentes marcas Escaneo códigos con mi celular
% DE EJECUTIVOS QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PUBLICIDAD
73%
Base 2013 ejecutivos: 195
Al menos 7 de cada 10 ejecutivos visita el sitio de una marca que le interesa o utiliza los sitios de búsqueda para obtener información de dicha marca.
71%
Al menos 4 de cada 10
1 de cada 2 ejecutivos
23%
3 de cada 10
19
SITIOS DONDE LA PUBLICIDAD LES HA LLAMADO LA ATENCIÓN A LOS EJECUTIVOS
66
44 40 36
10 5
Redes sociales
Buscadores Correo electrónico
Portales de Internet
Blogs YouTube
66% 34% 29% 32% 12% 4%
Base 2013 total: 1,510
Base 2013 ejecutivos: 195
A los ejecutivos les resulta más atractivos los gráficos animados e interactivos. Los lugares en los que la publicidad capta la atención de este segmento después de las redes sociales, son los buscadores y los portales de Internet.
¿QUÉ ELEMENTOS HAN UTILIZADO LAS MARCAS EN SUS ANUNCIOS EN INTERNET
PARA LLAMAR TU ATENCIÓN?
Base 2013 ejecutivos: 195
Gráficos animados 54%
Gráficos interactivos con información básica del producto 52%
Que usan videos 41%
Que tenga música 33%
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
¿Qué actividades acostumbran hacer los ejecutivos en Internet en contraste con otros medios tradicionales?
20
ACTIVIDADES QUE LOS EJECUTIVOS HACEN MÁS
POR INTERNET
ACTIVIDADES QUE LOS EJECUTIVOS HACEN POR
INTERNET Y POR EL MEDIO TRADICIONAL
ACTIVIDADES QUE LOS EJECUTIVOS HACEN POR EL MEDIO TRADICIONAL
• Hablar por teléfono • Ver televisión • Comprar música • Escuchar radio • Leer libros • Leer revistas • Leo libros impresos
• Escuchar música • Leer periódicos /noticias
• Envío mensajes • Hago consultas en bibliotecas • Me doy la oportunidad de conocer gente diferente • Juego/dedico tiempo a mi entretenimiento • Me comunico con personas que no viven en mi misma ciudad
Lo hago más por internet Lo hago a través de internet y a
través del medioLo hago más a través del medio tradicional
Diferencias significativas vs Muestra Total Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012
Realizo transacciones bancarias 23%
Actualmente los ejecutivos realizan más actividades relacionadas con la comunicación y búsqueda de información por medio del Internet. No muestran una inclinación definida con respecto a las transacciones
bancarias, que bien hacen vía Internet y por medios tradicionales.
Base 2013 ejecutivos: 195
Realizo transacciones bancarias 19%
Realizo transacciones bancarias 21%
21
23 22
19 19
18 14
13 12 12
10 9 9
8 8
% Total 2013
% Ejecutivos 2013
Base:
¿QUÉ TRANSACCIONES REALIZARON LOS EJECUTIVOS EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES?
1,510 195
Diferencias significativas vs Muestra Total
Los ejecutivos se distinguen del internauta promedio por realizar más pagos y transacciones bancarias en línea, así como compra de ropa y boletos de avión en los últimos 3 meses .
Transacciones bancarias a través de Internet Pago de servicios Compra de Ropa
Transferencia de dinero a terceros
Compra de boletos de avión
Reservación de hoteles Compra de Aplicaciones
Compra de Juegos y crédito para juegos
Compra de boletos de entretenimiento Compra de Música
Compra de Videos/Películas Pago de Impuestos
Compra de boletos de autobús Pago de trámites (pasaporte, visa, licencia de manejo)
15
14
16
10
10
7
12
11
9
10
6
5
7
5
22
¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS NO COMPRARÍAS O QUÉ TIPO DE SERVICIO NO CONTRATARÍAS SIN CONSULTAR INFORMACIÓN DE INTERNET?
Diferencias significativas vs Muestra Total
Este segmento suele buscar información en Internet, antes de comprar o contratar productos/servicios financieros, de telecomunicaciones y destinos turísticos.
Base 2013 ejecutivos: 195
23
Los ejecutivos y su relación con los medios de comunicación
Un porcentaje importante de los ejecutivos se encuentra más familiarizado con los anuncios gráficos y sitios web de las marcas. La mayoría está de acuerdo en que la publicidad en Internet lo acerca a las marcas y están dispuestos a recibir publicidad en su celular.
24
FAMILIARIDAD CON LOS DIFERENTES TIPOS DE PUBLICIDAD
42% Declaró que los anuncios gráficos fijos o animados en sitios de internet, es el
tipo de publicidad que ve más seguido
30% Ve regularmente los sitios web de las marcas
26% Declara haber visto Anuncios en videos en internet
Diferencias significativas vs Muestra Total
% DE EJECUTIVOS QUE ESTÁN DE ACUERDO CON…
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan 74% 80%
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos
sean gratuitos 65% 76%
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas 62% 73%
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios 45% 41%
Base 2013 ejecutivos: 195
Total Ejecutivos
Base Total 2013: 1,510
4 de cada 10 ejecutivos se siente más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios.
¿De qué formato viene ésta afinidad con la publicidad en internet?
25 *Sección nueva
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Anuncios gráficos fijos o animados en sitios de internet A Sitios web de las marcas B
Anuncios en videos en internet C Perfiles de una marca en redes sociales D
Comunicación de las marcas a través de correo electrónico E Comunicación de las marcas a través de mi dispositivo móvil F
Anuncios destacados en los sitios de búsqueda G
¡La odio! ¡La amo!
Igual a las demás Diferente de las demás
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Promedio de la categoría
5.86
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Para nada satisface tus necesidades
Satisface muy bien tus necesidades
Promedio de la categoría 6.03
Marca tendencias
Promedio de la categoría 6.22
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sigue a otros
Base 2013 ejecutivos: 195
A: 1.49
B: 1.99
C: 0.87 D: 1.78 E: 0.77 F: 0.15 G: 1.35
A: 5.81 B: 6.05 C: 5.94
D: 6.25
E: 5.54 F: 5.38 G: 6.07
A: 5.67
B: 6.62 C: 6.02
D: 6.60 E: 5.87
F: 5.28 G: 6.17
A: 5.97
B: 6.75
C: 6.38 D: 6.69
E: 5.92 F: 5.53 G: 6.31
En general, los sitios web de las marcas y sus perfiles en redes sociales son mejor calificados por los ejecutivos.
En cuanto a percepción, los ejecutivos se distinguen de los demás internautas por asociar en mayor medida a Internet con atributos emocionales y funcionales.
26
51
60
% Total 2013
% Ejecutivos 2013
Es indispensable en mi vida
69
78
Lo uso más que cualquier otro medio
65
77
Es para alguien de mi edad
ATRIBUTOS EMOCIONALES
ATRIBUTOS FUNCIONALES
59
67
Marca tendencias
72
84
Me mantienen actualizado
¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN QUE TIENEN DE INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN?
Base 2013 ejecutivos: 195 Base Total 2013: 1,510
% Total 2013
% Ejecutivos 2013
68
76
Disfruto utilizarlo
Diferencias significativas vs Muestra Total
El principal gap contra la muestra total, se da en los atributos de identificación y el
beneficio de mantenerse actualizados.
27
Aprendizajes
28
Los ejecutivos tienen cada vez más la oportunidad de convivir con
Internet.
Al tener más dispositivos móviles, los ejecutivos tienen mayor oportunidad de mantenerse conectados por más tiempo y en más lugares, además de su trabajo. La tendencia apunta a que cada vez más los ejecutivos posean tablets, dispositivo que representa una oportunidad para acercase a este segmento. Los ejecutivos están adoptando a Internet como un medio para realizar y complementar muchas de sus actividades de la vida cotidiana. Al tener una relación cada vez más estrecha con Internet, este segmento encuentra más beneficios y realiza actividades que no sólo se relacionan con su trabajo, como el entretenimiento y la educación, que requieren de un mayor tiempo en línea.
29
Internet, más que una fuente de información.
La importancia de tener presencia en redes sociales.
Esta convivencia con Internet, se refleja en una mayor participación de los ejecutivos con las redes sociales, sitios que ya juegan un papel importante como un medio por el que los ejecutivos pueden acercarse a las marcas y viceversa. Al tener esta oportunidad de obtener e intercambiar información de manera instantánea, hace que los ejecutivos puedan mantenerse al tanto de las novedades de las marcas de su interés. Actualmente existen más ejecutivos que encuentran relevante la información que generan las marcas en redes sociales. Otro de los beneficios que encuentran los ejecutivos en dicha información, es el hecho de poder consultar opiniones de otros usuarios o consumidores, que al final contribuyen a construir una percepción de las marcas.
30
Los ejecutivos como un segmento abierto a la
publicidad.
Los ejecutivos son un segmento dispuesto a detenerse y ver publicidad en Internet. La mayoría no sólo se encuentra dispuesto a recibir información, sino que de manera activa, buscan información acerca de las marcas de su interés. Internet convive con otros medios tradicionales, como la televisión y medios impresos como las revistas y periódicos. Esta característica permite a las marcas tener una fuerte sinergia entre los diferentes medios de sus esfuerzos publicitarios. Este segmento se destaca por realizar con frecuencia transacciones bancarias, pagos de servicios y compras en Internet.
Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
S E G M E N T O E J E C U T I V O S
31
6 T A E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 4