UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA

Estudio de Caso

Farmatodo

Venezuela, Octubre de 2013

Autores:

Aponte JoséArguello Gladys

Nuñez RixioViaña Francys

Aspectos Centrales

Farmatodo es el primer detallista venezolano en medicinas, cosméticos,

cuidado personal y bebés, con más de 136 tiendas a nivel nacional y 23

a nivel internacional en Colombia

Empresa familiar que desde 1918 recorrió un largo camino hasta el éxito

1989 año en que se consolida como formato de autoservicio de

farmacias, la red Farmatodo

ANÁLISIS

Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido?

Comportamiento

Gerencial

Toman retos, transformar la farmacia tradicional al formato de autoservicio

Concentran la administración en una sede

Construyen un centro de distribución para recepción, almacenaje y

despacho

Flota de transporte propia

Fortalecen la cultura organizacional, la Visión Farmatodo

ANÁLISIS

Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido?

Comportamiento

Gerencial

Paradigma de grandeza, se arriesgan a la expansión

Capacitación y entrenamiento permanente del talento humano

Al día en sistemas y logística

ANÁLISIS

Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido?

Falta de financiamiento para la expansión

Tamaño insuficiente del centro de distribución

Comportamiento

Gerencial

Falta de un distribuidor que agrupara los productos de consumo masivo

Control de cambio

Inestabilidad del entorno económico venezolano

Incremento de costos

Amplia gama de competidores

Condiciones establecidas por los proveedores

ANÁLISIS

Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido?

Acciones Gerenciales

• Reducción de inventario

• Abrir tiendas en zonas residenciales71% ubicadas en sectores C D y E de la población

• Transferir el manejo de los

inventarios de medicinas a

mayoristas

Dinero liberado

Redujo costos operativos

y aumentó la frecuencia

de distribución

Abrir más tiendas Farmatodo, la expansión es indicativa de la

necesidad de llegar a más consumidores en lugares más distantes, ya

comprobado el cambio de hábito del consumidor

Análisis Acciones Gerenciales

Ampliar el centro de distribución, sería una acción necesaria en

cuanto a que la empresa lo requiere por el nivel de inventario

Encontrar un proveedor que logre agrupar todos los productos de

consumo masivo puede resultar cuesta arriba

Surtir directo en las tiendas, hace que la gestión de optimización de

inventarios y servicio en el centro de distribución se pierda, más

actividades a realizar y necesidad de más recursos para la recepción de

productos directamente

Acciones Gerenciales

Implementar adecuadamente proyectos de Respuesta

Eficiente al Consumidor ECR con los proveedores

ECR es un sistema en el cual todos trabajan con la finalidad de dar al

consumidor el surtido que quiere, donde y cuando lo quiere por un costo

mínimo, a través de:

Reabastecimiento eficiente, eficiencia operativa

Introducción de nuevos productos, asegurando el éxito de su

lanzamiento

Promociones, permitiendo alcanzar los objetivos planteados con losrecursos previstos, y reduciendo su complejidad logística

• Mayor satisfacción del consumidor

• Reducción del inventario total a lo largo de la cadena

• Eliminación de los excesos de costos de producción

• Incremento de ventas

• Mejores relaciones entre proveedor-retailer

• Reducción de los costos de inventario

• Mayor rotación

• Disminución de costos operativos y administrativos

Beneficios al mercado de productos

de Consumo Masivo

Acciones Gerenciales

Para poder desarrollar esta estrategia de Respuesta Eficiente al

Consumidor, ECR debe existir una clara identidad, gran compromiso y

un gran deseo de colaboración entre proveedor y cliente

Control del rendimiento en toda la cadena de suministro,

eficiencia y eficacia en los flujos de mercancía e información

hasta llegar al consumidor final

El punto en común de esta estrategia es crear valor añadido

al consumidor a partir de una cultura de costo total mínimo

BibliografíaANÁLISIS

Caso Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido?

Sampoya, L. y Franḉois, JM. (2009). Farmatodo: ¿crecer rápido o crecer

más rápido? [Documento en línea]. Disponible: http://www.iesa.edu.ve/publicaciones/casos-docentes/2009-enero-

01/820=farmatodo-crecer-rapido-o-crecer-mas-rapido[Consulta: 2013,

Septiembre 26].