II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales

Agenda

1. Modelo PRGS 2. Valores analizados por RRSS 3. Sectores y marcas del estudio 4. Resultados generales 2013 5. Comparativa por marcas y por sectores 6. Datos medios en Espaa y conclusiones

Modelo PRGS

P1 Fans P2 Contenido generado marca

R1 Me gusta

G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones

Cuadro PRGS

Redes sociales / Marcas

Sectores

P1. Volumen Comunidad

P2. Actividad Contenidos de la marca

Sectores

Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca

Sectores

Contenido generado por el usuario sobre la marca

Sectores

El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.

Valores analizados por RRSS

Valores Anlisis

Facebook Twitter Youtube Tuenti LinkedIn Google+

MARCA

Presencia

Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En crculos de N personas

Posts Tws.+Rtws. de la marca Videos Actualizaciones Publicaciones

USUARIO

Respuesta Me gusta Favorito Me gusta "+1"

Reproducciones

Generacin Comentarios Comentarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vdeos) Comentarios

Sugerencia Contenido compartido Retweets de los

usuarios Recomendaciones de

producto o servicio Compartir

Sectores y Marcas del estudio

Sectores

Resultados generales 2013

Transportes

Transportes

13,67%

49,04%

11,36%

25,93%

0,87%

48,11%

0,24%

50,78%

5,29%

69,44%

11,87% 13,40%

13,70%

58,45%

10,81%

17,03%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

EASYJET IBERIA RENFE VUELING

P

R

G

S

Transporte vs Espaa

: +26%

: - 86%

: +75%

: - 30%

Transportes

P R G S Total TRANSPORTES 440.038 12.862 469 551 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

440.038

12.862 469 551

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

Finanzas y seguros

Finanzas y seguros

49,53%

11,05%

25,41%

14,01%

24,32%

61,28%

14,06%

0,34%

21,95%

4,88%

65,63%

7,53%

41,93%

16,82%

27,73%

13,52%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA

P

R

G

S

Finanzas/Seguros vs Espaa

: - 65%

: - 37%

: - 50%

: - 87%

Finanzas y seguros

P R G S Total FINANZAS Y SEGUROS 122.956 58.866 134 100 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

122.956

58.866

134 100

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Belleza & Higiene

Belleza & Higiene

26,04%

33,95%

40,01%

0,57%

81,72%

17,72%

67,64%

16,88% 15,49%

60,23%

21,96% 17,81%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

ARIEL AXE L'OREAL

P

R

G

S

Belleza Higiene vs Espaa

: +2%

: + 221%

: - 55%

: - 82%

Belleza & Higiene

P R G S Total BELLEZA E HIGIENE 355.563 297.917 120 139 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

355.563

297.917

120 139

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Automocin

Automocin

55,07%

8,88% 12,80%

23,26%

2,52% 7,34%

12,47%

77,67%

8,38% 11,64%

16,19%

63,79%

5,73% 9,40%

15,81%

69,05%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN

P

R

G

S

Automocin vs Espaa

: - 54%

: - 62%

: - 26%

: + 52%

Automocin

P R G S Total AUTOMOCIN 159.579 35.628 199 1.188 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

159.579

35.628

199 1.188

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Medios & Entretenimiento

Medios y Entretenimiento

24,14% 24,23%

30,53%

21,11% 22,32%

32,42%

13,64%

31,62% 31,34%

27,08% 25,73%

15,86%

21,31%

25,23%

41,12%

12,34%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES

WARNER BROS

P

R

G

S

Med. y entretenimiento vs Espaa

: +10%

: + 146%

: - 15%

: + 58%

Medios y Entretenimiento

P R G S Total Med y Entretenimiento 383.836 228.306 227 1.234 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

383.836

228.306

227 1.234

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

Telecomunicaciones

Telecomunicaciones

25,10%

21,40% 21,22%

32,28%

5,53%

18,06%

63,17%

13,24% 14,94%

23,42%

39,04%

22,61%

31,27%

22,01%

25,12% 21,60%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE

P

R

G

S

Telecomunicaciones vs Espaa

: +121%

: + 10%

: +101%

: - 20%

Telecomunicaciones

P R G S Total TELECOMUNICACIONES 772.613 102.137 540 625 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

772.613

102.137

540 625

349.152

92.883

269 782 -

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Videojuegos

Videojuegos

29,67% 28,05%

26,20%

16,07%

0,70%

54,24%

41,90%

3,16% 4,16%

29,94%

37,46%

28,44%

0,31%

12,21%

20,96%

66,52%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

ELECTRONIC ARTS NINTENDO PLAYSTATION XBOX

P

R

G

S

Videojuegos vs Espaa

: - 8%

: + 13%

: +74%

: + 198%

Videojuegos

P R G S Total DISTRIBUCIN 321.565 104.630 467 2.335 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

321.565

104.630

467 2.335

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Distribucin

Distribucin

45,60%

8,24%

17,73%

28,43%

47,12% 47,53%

1,01% 4,34%

19,07%

61,03%

5,39%

14,51%

35,38%

45,84%

3,27%

15,51%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA

P

R

G

S

Distribucin vs Espaa

: +135%

: - 73%

: 0 %

: + 4%

Distribucin

P R G S Total DISTRIBUCIN 821.293 25.254 269 814 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

821.293

25.254 269 814

349.152

92.883

269 782 -

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Juegos y apuestas

Apuestas

69,83%

12,47%

17,71%

66,04%

16,98%

16,98%

46,26%

4,30%

49,44%

87,38%

8,64%

3,98%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

BWIN LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24

P

R

G

S

Apuestas vs Espaa

: -94%

: - 99%

: - 70%

: - 33%

Apuestas

P R G S Total JUEGOS Y APUESTAS 22.590 480 81 526 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

22.590 480 81 526

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Alimentacin

Alimentacin

9,93%

18,73%

45,05%

26,29%

94,43%

0,79% 3,43%

1,35%

49,18%

38,27%

7,26% 5,30%

79,97%

12,87%

5,14% 2,02%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

DANONE GREFUSA KELLOGGS PULEVA

P

R

G

S

Alimentacin vs Espaa

: - 73%

: - 32%

: - 34%

: - 60%

Alimentacin

P R G S Total Alimentacin 92.564 62.752 178 313 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782

92.564

62.752

178 313

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Comparativa por marcas y por sectores

Sectores

(Volumen) (Actividad)

Sectores

Sectores

Sectores

Sectores

(Volumen) (Actividad)

Distribucin

Teleco Transportes

Videojuegos

Distribucin Apuestas

Sectores

Belleza & Higiene

Medios y entretenimiento Videojuegos

Sectores

Videojuegos

Teleco

Transportes

Sectores

Automocin Medios y entretenimiento

Videojuegos

Datos medios en Espaa y conclusiones

349.152

QU MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAA?

Media 2012 124.430

Crecimiento 2013 +181%

103

Media 2012 145

Crecimiento 2013 - 29%

QU CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES?

92.883

QU MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA?

El 26% responde

269

QU MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?

El 0,08% generan contenidos

sobre la marca

782

CUNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS?

El 0,22 % recomienda la marca

Conclusiones

Los medios sociales son cada vez ms importantes para las marcas. Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales Mayor segmentacin y diversificacin de algunos sectores en RRSS Orgullosos de la estandarizacin del modelo PRGS

MUCHAS GRACIAS!

Nmero de diapositiva 1Nmero de diapositiva 2Nmero de diapositiva 3Nmero de diapositiva 4Nmero de diapositiva 5Nmero de diapositiva 6Nmero de diapositiva 7Nmero de diapositiva 8Nmero de diapositiva 9Nmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12Nmero de diapositiva 13Nmero de diapositiva 14Nmero de diapositiva 15Nmero de diapositiva 16Nmero de diapositiva 17Nmero de diapositiva 18Nmero de diapositiva 19Nmero de diapositiva 20Nmero de diapositiva 21Nmero de diapositiva 22Nmero de diapositiva 23Nmero de diapositiva 24Nmero de diapositiva 25Nmero de diapositiva 26Nmero de diapositiva 27Nmero de diapositiva 28Nmero de diapositiva 29Nmero de diapositiva 30Nmero de diapositiva 31Nmero de diapositiva 32Nmero de diapositiva 33Nmero de diapositiva 34Nmero de diapositiva 35Nmero de diapositiva 36Nmero de diapositiva 37Nmero de diapositiva 38Nmero de diapositiva 39Nmero de diapositiva 40Nmero de diapositiva 41Nmero de diapositiva 42Nmero de diapositiva 43Nmero de diapositiva 44Nmero de diapositiva 45Nmero de diapositiva 46Nmero de diapositiva 47Nmero de diapositiva 48Nmero de diapositiva 49Nmero de diapositiva 50Nmero de diapositiva 51Nmero de diapositiva 52Nmero de diapositiva 53Nmero de diapositiva 54Nmero de diapositiva 55Nmero de diapositiva 56Nmero de diapositiva 57Nmero de diapositiva 58Nmero de diapositiva 59Nmero de diapositiva 60Nmero de diapositiva 61