estructuración y control de una consultora

ECONOMÍA DE LAS PYME IIECONOMÍA DE LAS PYME IIECONOMÍA DE LAS PYME IIECONOMÍA DE LAS PYME II

Elaborado por:Elaborado por:GARY RAMIREZ ARCEGARY RAMIREZ ARCE

ADAPTADO DE ARCHIVO ORGINAL: ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C. (Federico Ramírez)ANCIA, A. C. (Federico Ramírez)

Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.

Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.

La labor actual del consultor como La labor actual del consultor como “agente de cambio”“agente de cambio”, implica la , implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal

de las organizaciones, de forma implícita o explícita.de las organizaciones, de forma implícita o explícita.

La labor actual del consultor como La labor actual del consultor como “agente de cambio”“agente de cambio”, implica la , implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal

de las organizaciones, de forma implícita o explícita.de las organizaciones, de forma implícita o explícita.

PlaneaciónPlaneación

¿Que ¿Que se va hacerse va hacer??(Planes, programas, pronósticos, (Planes, programas, pronósticos, presupuestos, proyecciones, etc.)presupuestos, proyecciones, etc.)

¿Que ¿Que se va hacerse va hacer??(Planes, programas, pronósticos, (Planes, programas, pronósticos, presupuestos, proyecciones, etc.)presupuestos, proyecciones, etc.)

OrganizaciónOrganización

¿cómo¿cómo se va hacer se va hacer??(Estructura, manuales, (Estructura, manuales, Jerarquías y funciones)Jerarquías y funciones)

¿cómo¿cómo se va hacer se va hacer??(Estructura, manuales, (Estructura, manuales, Jerarquías y funciones)Jerarquías y funciones)

ControlControl

¿Cómo se hizo?¿Cómo se hizo?(Indicadores, parametros, (Indicadores, parametros, estándares y resultados) estándares y resultados)

¿Cómo se hizo?¿Cómo se hizo?(Indicadores, parametros, (Indicadores, parametros, estándares y resultados) estándares y resultados)

DirecciónDirección

Ver que se hagaVer que se haga(Autoridad, comunicación y (Autoridad, comunicación y supervisión, motivación, etc.)supervisión, motivación, etc.)

Ver que se hagaVer que se haga(Autoridad, comunicación y (Autoridad, comunicación y supervisión, motivación, etc.)supervisión, motivación, etc.)

PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

Fija los propósitos de la empresa, así como los Fija los propósitos de la empresa, así como los recursos humanos, económicos, materiales recursos humanos, económicos, materiales (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para lograrlolograrlo

Fija los propósitos de la empresa, así como los Fija los propósitos de la empresa, así como los recursos humanos, económicos, materiales recursos humanos, económicos, materiales (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para lograrlolograrlo

OrganizaciónOrganización

Establece la estructura y las Establece la estructura y las funciones que deben realizar funciones que deben realizar los miembros de la empresa los miembros de la empresa para lograr los objetivos y para lograr los objetivos y metas.metas.

Establece la estructura y las Establece la estructura y las funciones que deben realizar funciones que deben realizar los miembros de la empresa los miembros de la empresa para lograr los objetivos y para lograr los objetivos y metas.metas.

ControlControl

Evalúa si se están cumpliendo Evalúa si se están cumpliendo los objetivos fijados en la los objetivos fijados en la planeación, en forma eficaz y planeación, en forma eficaz y eficiente y en su caso realiza las eficiente y en su caso realiza las medidas preventivas, medidas preventivas, recurrentes o correctivas.recurrentes o correctivas.

Evalúa si se están cumpliendo Evalúa si se están cumpliendo los objetivos fijados en la los objetivos fijados en la planeación, en forma eficaz y planeación, en forma eficaz y eficiente y en su caso realiza las eficiente y en su caso realiza las medidas preventivas, medidas preventivas, recurrentes o correctivas.recurrentes o correctivas.

DirecciónDirección

Hacer que el personal colabore para que se Hacer que el personal colabore para que se logren los propósitos de la empresa.logren los propósitos de la empresa.Hacer que el personal colabore para que se Hacer que el personal colabore para que se logren los propósitos de la empresa.logren los propósitos de la empresa.

SeguimientoImplantaciónCapacitaciónDiseñoDiagnósticoOrientación

Niveles de Servicio Niveles de Servicio

OrientaciónOrientación

DiagnósticoDiagnóstico

DiseñoDiseño

CapacitaciónCapacitación

ImplantaciónImplantación

SeguimientoSeguimiento

Este tipo de servicio consiste en una o varias sesiones, donde se le exponen al cliente nuevas tecnologías e información de su interés, para la solución de problemas y/o la optimización de procesos

Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel




DiseñoDiseño


ImplementaciónImplementación


Este servicio consiste en realizar un análisis objetivo de la situación real y actual de la empresa de manera integral o por área funcional.

Parte de visitas a la empresa y la aplicación de diferentes técnicas para recuperar información y de aplicar diferentes modelos de diagnóstico.

Posteriormente, a través de un análisis comparativo, entre un marco de referencia con la situación real o actual de la empresa, se determina el diagnóstico de necesidades de consultoría.




DiseñoDiseño




En está fase se desarrollan las estrategias para mejorar el área en cuestión y/o para resolver el problema identificado.

Se establecen los indicadores que se tomarán como base para medir el grado de avance y éxito del proyecto o sistema de ayuda.

Asimismo, se entrega al cliente un documento completo con los procedimientos y controles necesarios para la ejecución o implantación del sistema de ayuda.




DiseñoDiseño




A través de un proceso de capacitación, se le proporciona al personal los conocimientos teórico-prácticos, necesarios para llevar a cabo la implantación del sistema de ayuda definido en forma conjunta con el consultante.




DiseñoDiseño




En esta fase se documenta, dirige, coordina, supervisa y ejecuta el proyecto o sistema de ayuda, de acuerdo al plan establecido para su ejecución.




DiseñoDiseño




Esta fase se realiza mediante visitas e inspecciones periódicas, usando formatos especialmente diseñados que aseguran al cliente el debido, seguimiento y control del proyecto o sistema de ayuda de acuerdo al plan establecido.

Se deberá realizar una evaluación final con base en los indicadores establecidos como referencia para monitorear el proyecto y realizar las medidas preventivas, recurrentes y correctivas en su caso.

estructuración y control de una consultora

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