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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NUCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS

Proyecto: Transferencia de información para promover una gestión

tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país

Informe de la actividad Interinstitucional – Germinadora

Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente

16 Noviembre Palmar Norte 2013

Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica

1


Tabla de contenido

1. Introducción .....................................................................................................................2 2. Justificación .....................................................................................................................2 3. Objetivo general: .............................................................................................................2 4. Población meta .................................................................................................................3 5. Planificación de la actividad ............................................................................................3

6. Resultado de los diagnósticos técnicos ............................................................................4 7. Desarrollo del evento .......................................................................................................6 8. Percepción por parte de las personas participantes sobre la actividad empresarial .......7 9. Conclusiones ....................................................................................................................8 10. Recomendaciones.........................................................................................................9

ANEXO Nº1. Solicitud del evento tecnológico .................................................................10 ANEXO Nº 2. Perfil empresarial ..........................................................................................11

ANEXO Nº3. Personas empresarias que se aplicó el diagnóstico técnico ...........................24 Anexo N° 4 Diseño asesoría técnica propuesto para 14 horas .............................................35

ANEXO Nº5. Diseño de asesoría técnica final propuesto para 8 horas...............................40 Anexo N°6 Guía de trabajo ..................................................................................................45

ANEXO Nº7. Charla Estrategias de mercadeo .....................................................................49 ANEXO Nº8. Evaluación de Asistencia Técnica .................................................................56


2


1. Introducción

El presente informe tiene como finalidad documentar los resultados de la evaluación de la

actividad empresarial denominada “Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con

el ambiente”, ejecutada por el Proceso de Gestión Tecnología del Núcleo Sector Comercio y

Servicios en coordinación con la Unidad Regional Brunca, el día 16 noviembre 2013 en las

instalaciones del Albergue Cooperativo Palmar Norte, Turismo Rural Comunitario, Palmar

Norte, Puntarenas.

Dicho evento se ejecutó como una actividad del proyecto de “Transferencia de información

para promover una gestión tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país” la actividad

responde a necesidad del SGT-328-2013 (anexo N° 1)

2. Justificación

El decreto ejecutivo 37371-MP-MBSF, declara de interés púbico el proyecto Interinstitucional

“Germinadora de Desarrollo organizacional, Empresarial Asociativo” y define en el artículo 3 –

entre otros- al Instituto Nacional de Aprendizaje como parte participante del proyecto.

El oficio fue emitido por la subgerencia técnica solicitando un evento empresarial denominado

Oportunidades de encadenamientos para las Pymes de la Región Brunca para integrar

unidades productivas de las personas emprendedoras Auxiliares de proyectos de inversión

(API) población meta del proyecto así como otras empresas de este territorio con el fin de

contribuir al fortalecimiento de la economía regional.

3. Objetivo general:

1. Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada MIPYME

para lograr proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente


3


Contenidos:

2. Segmentación del mercado meta y posicionamiento de la PYME.

3. Diseñar estrategias publicitarias de bajo costo integrando los componentes de innovación, eco eficiencia empresarial, equidad de género y valor agregado

4. Elaboración de material publicitario para dar a conocer la PYME

5. Propuestas de cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarias elegidas para cada MIPYME.

4. Población meta

La población meta son las personas empresarias de la zona Brunca, las personas encargadas

del proyecto Germinadora facilitaron la lista de las personas empresarias que forman parte del

proyecto y que se deben visitar, al final de las visitas a las empresas y aplicado el diagnóstico,

se logró identificar que estos requieren mejorar su competitividad por lo que deben contar

con una mejor gestión y mercadeo empresarial en sus productos y/o servicios en miras de

potenciar su competitividad.

5. Planificación de la actividad

Una vez que el NSCS recibió el oficio SGT-328-2013, se procedió a coordinar el proyecto

con las siguientes personas:

1- Adriana Sanchez representante del IMAS

2- Erick Alvarado representante del proyecto Germinadora

3- Hazel Fallas representante de la Subgerencia Técnica

4- Octavio Jiménez representante del PGT del NSCS

Se realizaron reuniones mensualmente para ir planeando la logística requerida. A mediados

del mes de setiembre la señorita Hazel Fallas no trabajo más para la institución y fue

sustituida por Andrea Salazar Jiménez para seguir representando la Subgerencia


4


6. Resultado de los diagnósticos técnicos

EL PGT del Núcleo estimó la posibilidad del tema propuesto por la Subgerencia ya que la

población empresarial son MIPYMES unipersonales, y pensando que más bien requieren de

herramientas de gestión empresarial para ser más competitivas, razón por lo que el PGT

como proceso encargado de hacer diagnósticos técnicos procedió a realizarlos en los

distintos subsectores de Comercio y Servicios, a su vez el PGT diseño un formulario de perfil

empresarial para que las personas técnicas contratadas por el proyecto Germinadora los

aplicaran a la población meta (anexo 2).

Una vez realizados los informes de diagnósticos e identificadas las distintas necesidades de

capacitación y/o transferencia de información requerida por el sector empresarial de la zona

Brunca, los temas más relevantes que requieren la población visitada son: gestión

administrativa (ingresos y egresos, costos) estrategias publicitarias, promocionales e

identificación de riesgos laborales y de emergencias.

El PGT del NSCS con los resultados finales de los diagnósticos técnicos y considerando los

mayores porcentajes de necesidades, desiste en el tema de Oportunidades de

encadenamientos para las MIPYMES y propone a las personas representantes del proyecto

Germinadora realizar el evento empresarial orientado a los temas de publicidad y promoción.


5


La siguiente tabla muestra los resultados de necesidades de capacitación y formación

profesional derivados de los diagnósticos técnicos:

SUBSECTOR TEMA CANTIDAD

ADMINISTRACION

PROMOCION Y PUBLICIDAD 65

INGRESOS Y EGRESOS 40

MERCADEO DE LA EMPRESA POR REDES SOCIALES 3

TRABAJO EN EQUIPO 1

SERVICIO AL CLIENTE 1

PRODUCCION Y SALUD OCUPACIONAL

COSTOS 25

DOCUMENTACION DE PROCESOS 1

BODEGAS 1

IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS

11

INFORMATICA Y COMUNICACIÓN PUBLISHER 1

149

La lista de empresas a las cuales se les aplicó el diagnóstico técnico se pueden ver en el

anexo N° N°3.

EL PGT analizó los contenidos requeridos para esta actividad empresarial y unánimemente

con personal representante del proyecto Germinadora propuso un evento empresarial para

ser ejecutado en dos días y se procedió a realizar el diseño con duración de 14 horas (anexo

N° 4) sin embargo la contraparte manifestó que la población empresarial a participar no

podían asistir durante dos días, por lo que nuevamente se realizó un diseño técnico con

duración de ocho horas (anexo N° 5).


6


El evento empresarial se planificó para 65 personas empresarias, ya que fueron las que se les

identifico las necesidades de requerir del tema de publicidad y promoción y el día del evento

participaron 48 personas, el proyecto Germinadora se encargó de realizar la siguiente

logística:

- Convocatoria de las personas participantes

- Lugar del evento con internet

- Mobiliario

- Alimentación

- Sonido

- Computadoras

El PGT del NSCS aporto:

- Computadoras

- Impresoras

- Papelería

- Personas expositores

- Profesionales de apoyo

7. Desarrollo del evento

La actividad se desarrolló durante un día, se contó con la participación de 48 personas

empresaria y se trabajó en forma grupal con actividades teórico – prácticas, en cada grupo

de trabajo se asignó dos personas docentes del PGT y personal de apoyo de la unidad PYMES

y Unidad Regional Brunca para ayudar en el desarrollo de la metodología y en el llenado de la

guía de trabajo (anexo N°6) se impartió charla de estrategias de mercadeo innovadoras y en

armonía con el ambiente (anexo N.7)

Componentes:

- Mercado meta - Segmentación (concepto, tipos, utilidad, elección de segmentos) - Posicionamiento (concepto, tipos, utilidades, estrategias) - Conceptos básicos para el desarrollo de estrategias publicitarias (innovación,

coeficiencia empresarial, equidad de género, valor agregado y estrategias de bajo costo.

- Características y diseño de material impreso - Cronograma de trabajo


7


8. Percepción por parte de las personas participantes sobre la actividad

empresarial

Al final de la tarde, se aplicó a todas a las personas participantes un formulario escrito de

evaluación de la asistencia técnica (FR GFST 39 edición 04 13/09-2013) (anexo N° 8), el

mismo lo llenaron 43 personas.

Seguidamente se transcribe los comentarios por parte de las personas participantes

:

Profesores excelentes, los tiempos muy cortos, todo fue grandioso, no hay nada que agregar,

todo estuvo bien gracias a Dios, me gustaría que nos den continuidad con otros cursos

asesoramiento al respecto para seguir mejorando, muchas gracias por el esfuerzo estuvo todo

genial, agradecido con las instituciones de los proyectos del INA por la tolerancia que tuvieron

con nosotros, manejo de aspectos tributarios y régimen tradicional para poder saber cómo

tributar, me gustaría le den seguimiento a todos estos instructores para seguir preparándolos

cada día más y así mejorar nuestros negocios, ha sido muy ordenado, técnicos muy

profesionales excelentes explicaciones, aprendí mucho, todo muy claro y conciso, excelente la

capacitación para seguir logrando nuestros objetivos, agradezco todo el aporte otorgado y por

este tipo de capacitaciones, pude realizar encadenamientos con muchos compañeros con

respecto a la actividad agrícola.


8


9. Conclusiones

- El tiempo asignado en el diseño para el desarrollo de la metodología no fue suficiente

para lograr exitosamente los objetivos

- El número de personas docentes asignadas por el PGT del NSCS y personas docentes

de otros procesos del INA que apoyaron en la actividad no cuentan con las suficientes

competencias requeridas (conocimiento en diseño de material publicitario)

- La cantidad del equipo de cómputo aportado por el proyecto Germinadora y PGT del

NSCS no fue el suficiente y no contaban con los programas de diseño necesarios.

- No se contó con el acceso a internet que se esperaba, se resolvió en parte el problema

con la prestación de los celulares con internet de las personas docentes que apoyaron

en el evento


9


10. Recomendaciones

- La coordinación y planeamiento de futuras actividades tomar en consideración las

competencias de población empresarial y metodologías a desarrollar, para que el

tiempo asignado sea el suficiente para obtener un producto final de calidad.

- El Proceso de Gestión Tecnológica asignar la cantidad de personas docentes con las

competencias profesionales según la metodología que se planea desarrollar.

- Instalar los programas de computación requeridos según los objetivos y metodología

planteados, a su vez contar con equipos suficiente lo que aligera el desarrollo de la

metodología

- Revisar y/o comprobar en sitio que cuenta con acceso a internet y que posee el

suficiente ancho de banda, en futuros lugares en donde se planean realizar

actividades.


10 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente

ANEXO Nº1. Solicitud del evento tecnológico

La Uruca, 14 de mayo, 2013 SGT-328-2013

Señora Carmen Berrocal Monge, Encargada Proceso Gestión tecnológica Núcleo Sector Comercio Servicios

Asunto: Solicitud de evento tecnológico de encadenamientos productivos-Proyecto Interinstitucional Germinadora

Estimada señora:

El Decreto Ejecutivo 37371-MP-MBSF, declara de interés público el Proyecto Interinstitucional "Germinadora de

Desarrollo Organizacional, Empresarial Asociativo" y define en el artículo 3 -entre otros- al Instituto Nacional de

Aprendizaje como ente participante del proyecto.

Asimismo, Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre el INA, IMAS, UNA, INFOCOOP, CONACOOP,

CENECOOP y, Banco Popular y de Desarrollo Comunal para impulsar el Proyecto Germinadora; en la cláusula

segunda, hace referencia a que el INA es responsable de brindar servicios de capacitación y formación

profesional de acuerdo con las necesidades identificadas para el desarrollo de las acciones, proyectos y/ o

programas.

En efecto, uno de los componentes del proyecto "Alfabetización empresarial" considera en una de sus fases el

desarrollo:

"Actividades de promoción orientadas a dar información para estimular la formación de encadenamientos,

como opción viable para posicionarse en el mercado. Además, para impulsar la participación activa de las

comunidades en la solución de sus problemáticas locales, en conjunto con los entes responsables. Algunas de

estas actividades son foros, charlas y los encuentros cantonales organizados por personas de la comunidad".

(Resaltado propio) Formulación del proyecto, p.10, 2012.

Y su operacionalización se refleja en el plan de trabajo de la Comisión Técnica Interinstitucional 2013 (P.5) para

la Región Brunca, en el eje de fomento al cooperativismo y la asociatividad, que plantea actividades de

promoción de encadenamientos.

En este sentido, solicitarle apoyo para realizar el evento tecnológico denominado "Oportunidades de

encadenamientos para las PYMES" en la Región Brunca para integrar unidades productivas de personas

emprendedoras Auxiliares de Proyectos de Inversión (API)-población meta del proyecto- así como otras

empresas de este territorio con el fin de contribuir al fortalecimiento de la economía regional. Por otra parte, es

deseable que el evento sea de un día y que dure 8 horas para que sea certificable. No omito mencionar que las

contrapartes del Proyecto Germinadora, se encargarán de:

-Lugar del evento / Mobiliario o Alimentación / Sonido / Acto cultural / Decoración / Convocatoria

Finalmente, agradezco coordinar con Hazel I. Fallas Murcia, representante INA en la Comisión Técnica

Interinstitucional del Proyecto Germinadora lo relativo a este evento.

Roberto Mora Rodríguez

Subgente Técnico



Cordialmente, SUB-GERENCIA TECNICA

HFM/mfa E27 Asesoría Legal, expediente de Convenio marco de cooperación entre el INA, UNA, IMAS, CENECOOP,R.L, INFOCOOP,

CONACOOP y el Banco Popular para impulsar el Proyecto Germinadora de Desarrollo Organizacional, empresarial asociativo y

comunitario. Jorge Fallas Bogarín, Director Unidad Regional Brunca Demesio Fonseca Segura, Coordinador General Proyecto

Germinadora

ANEXO Nº 2. Perfil empresarial

Cuestionario para determinar el perfil empresarial de las unidades productivas

vinculadas al Proyecto Interinstitucional Germinadora

Buenos días/tardes/noches. INDIQUE SU NOMBRE. El INA y Proyecto Germinadora, están

aplicando el presente cuestionario para determinar el perfil de las empresas vinculadas al proyecto. El

perfil de la empresa es como “una fotografía” de la actividad económica que realiza, se trata de un

conjunto de preguntas que permiten decir ¿Cómo es la empresa el día de hoy? Debido a que este perfil

permitirá identificar el crecimiento de su empresa, es probable que encuentre preguntas sobre

características que la unidad productiva aún no tiene pero aspira alcanzar en el corto, mediano y largo

plazo.

Le solicitamos respetuosamente su colaboración. Toda la información que nos brinde será totalmente

confidencial y es parte del proceso para preparar la capacitación en encadenamientos que se realizará en

noviembre como parte del Proyecto Interinstitucional Germinadora en la Región Brunca.

I. Caracterización general de la unidad productiva y de la persona propietaria o

administradora

1. Nombre de la unidad productiva: ____________________________________________

2. Ubicación: ___________________ ____________________ ___________________

1. Provincia 2. Cantón 3. Distrito

3. Dirección exacta : _______________________________________________________

_________________________________________________________________________

4. Teléfonos: ______________________________ 5. Fax: _________________________

6. Página Web:________________________________________________________

7. Correo electrónico: _______________________________________________________



8. Nombre de la persona informante: __________________________________________

9. Cargo de la persona informante: ________________________________________

10. Se encuentra la unidad productiva en operación actualmente?

1. ________ Si 2. ________ No (FIN DEL CUESTIONARIO)

11. Cuánto tiempo tiene de operar el negocio? (en años y meses cumplidos) __________

12. Indique el tipo de clientela que tiene la unidad productiva (puede marcar varias)

13. Indique la cantidad aproximada que atiende por mes por cada tipo de clientela:

Pregunta 12:

Tipo de clientela

Pregunta 13:

Cantidad de clientela

mensual por tipo

1. _______ Empresas grandes

2. _______ Empresas medianas

3. _______ Empresas pequeñas y micro

4. _______ Personas, consumidores directos

5. _______ Ns/Nr

1. _______

2. _______

3. _______

4. _______

14. Caracterice a sus clientes ( edades, gustos, preferencias, volumen de compras, entre otras):

______________________________________________________________________

(SI LA PERSONA INFORMANTE NO CONOCE EL TIPO Y NÚMERO APROXIMADO DE CLIENTELA

Y SI NO LA PUEDE CARACTERIZAR, CONSULTE CON LA PERSONA DEL INA QUE LO

ACOMPAÑA SI SE CONTINÚA CON EL CUESTIONARIO)

15. Cantidad de personas que trabajan en la unidad productiva: ___________________

16. Tipo de empresa (según tamaño):

1. _______ Micro empresa (de 1 a 5 trabajadores)

2. _______ Pequeña empresa (de 6 a 30 trabajadores)

3. _______ Mediana empresa (de 31 a 100 trabajadores)

17. Describa la actividad económica que realiza la empresa



________________________________________________________________________

18. Sector productivo al que pertenece la empresa:

1. ______ Industria

2. ______ Comercio

3. ______ Servicios

4. ______ Agropecuario

5. ______ Textil

19. La empresa es de tipo:

1. ______ Familiar

2. ______ Sociedad

3. ______ Asociación

4. ______ Cooperativa

5. ______ Fundación

6. ______Otra ___________________

20. ¿Cuenta con personería jurídica? 1. ________ Si 2. ________ No

21. Nombre de la persona encargada del negocio: ______________________________

22. La persona encargada de la empresa es

1. ______ Propietaria 2. ______ Socia 3. ______ Empleada

23. Género de la persona encargada: 1. ______ Masculino 2. ______ Femenino

24. Edad de la persona encargada:

1. ______ De 18 a 24 años

2. ______ De 25 a 34 años

3. ______ De 35 a 44 años

4. ______ De 45 a 54 años

5. ______ 55 años o más



6. ______ No responde

25. Último nivel educativo formal completo de la persona encargada

1. ______ Ninguno

2. ______ Primaria

3. ______ Secundaria

4. ______ Técnica o parauniversitaria

5. ______ Universitaria o Post-grado

6. ______ No responde

26. Si la persona encargada ha recibido algún tipo de educación no formal o capacitación indicar

nombre de capacitación, entidad que lo impartió y duración:

Nombre de la capacitación Entidad que lo impartió Duración

(indicar si en

horas, días,

meses o años)

1. ______________________________

2. ______________________________

3. ______________________________

4. ______________________________

5. ______________________________

1.______________

2. ______________

3. ______________

4. ______________

5. ______________

1.________

2. ________

3. ________

4. ________

5. ________

27. ¿Tiene la empresa algún tipo de encadenamientos productivos con otras empresas?

1. ________ Si 2. _________ No (PASE A LA PREGUNTA 29)

28. Indique cuál o cuáles encadenamientos tiene: (PASE A LA PREGUNTA 31)

______________________________________________________________________

29. ¿Le interesaría realizar encadenamientos con otras empresas?



1.________ Si (PASE A LA PREGUNTA 31) 2. _________ No

30. ¿Por qué no le interesa realizar encadenamientos? __________________________

_________________________________________________________________________

II. Uso de las TIC´s en la empresa

31. Indique cuales de los siguientes equipos tiene en su empresa (puede marcar varias)

32. Indique cual(s) de los siguientes equipos utiliza para trabajar en la empresa (puede marcar varias)

Equipo

Pregunta 31

Lo tiene

Pregunta 32

Lo utiliza en el

trabajo

1. Computadora de escritorio

2. Computadora portátil

3. Tabletas

4. Teléfono celular inteligente

5. Teléfono celular convencional

6. Telefonía fija

7. Fax

8. Otros: ________________________

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

8. ______

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

8. ______

33. ¿Qué software utilizan en la empresa? (SOLO SI RESPONDIERON QUE TIENEN

COMPUTADORA)

34. ¿Sabe utilizar el software? (SOLO SI RESPONDIERON QUE TIENEN

COMPUTADORA)

Software

Pregunta 33

Lo utiliza

Pregunta 34

Sabe utilizarlo

1. Word

1. ______

1. ______



2. Excel

3. Power Point

4. Access

5. Visio

6. Software libre

7. Otros: ________________________

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. _____

7. ______

35. ¿Desde dónde accesa a internet?

1. _______ Desde la empresa (PASE A LA PREGUNTA 37)

2. _______ Desde la casa (PASE A LA PREGUNTA 37)

3. _______ Desde un sitio público (café internet, bibliotecas, otros) (PASE A LA

PREGUNTA 37)

4. _______ No lo accesa

36. ¿Por qué razón no accesa a internet? (PASE A LA PREGUNTA 42)

_________________________________________________________________________

37. ¿Por medio de qué equipo (s) accesa internet? (puede marcar varias)

1. _____ Computadora de escritorio

2. _____ Computadora portátil

3. _____ Tabletas

4. _____ Teléfono celular inteligente

5. _____ Otro ___________________

38. ¿Con cuáles de los siguientes recursos de internet cuenta en la empresa? (puede marcar varias)

39. ¿Para qué utiliza los recursos?



Recursos

Pregunta 38

Cuenta

Pregunta 39

Para qué lo utiliza

1. Correo electrónico

2. Facebook

3. Twiter

4. LinkedIn

5. Página web

6. Chats

7. Foros

8. Otros: ____________

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

8. ______

1. _________________________

2. _________________________

3. _________________________

4. _________________________

5. _________________________

6. _________________________

7. _________________________

8. _________________________

40. ¿Para cuáles de las siguientes actividades utiliza internet? (puede marcar varias)

41. ¿Qué recursos de internet utiliza en esas actividades?

Actividades

Pregunta 40

Usa Internet

Pregunta 41

Recurso utilizado

1. Hacer publicidad

2. Vender productos y servicios

3. Realizar compras a

proveedores

4. Investigar sobre nuevos

productos o equipo para el

negocio

5. Capacitarse en línea

6. Estar en contacto con la

clientela

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

1. _________________________

2. _________________________

3. _________________________

4. _________________________

5. _________________________

6. _________________________



7. Mejorar el servicio que da la

empresa

8. Buscar formas innovadoras

de mejorar el negocio

9. Participar en foros o chats

relacionados con el negocio

10. Otras __________

7. ______

8. ______

9. ______

10. ______

7. _________________________

8. _________________________

9. _________________________

10. _________________________

III. Desarrollo de la gestión empresarial

42. ¿Cuáles de los siguientes aspectos están presentes en la empresa?

43. ¿Tiene documentación que evidencie que esos aspectos están en la empresa?

Aspecto

Pregunta 42

Lo tienen

Pregunta 43

Existe documentación

(está por escrito)

1. Visión

2. Misión

3. Objetivos estratégicos

4. Metas

5. Planes

6. Organigrama

7. Funciones establecidas

8. Método de reclutamiento y

selección de personal

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

8. ______

1. ______

2. ______

3. ______

4. ______

5. ______

6. ______

7. ______

8. ______

44. ¿Los artículos o servicios que produce tienen marca?

1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 47)



45. ¿La marca está registrada?

1. _______ Si (PASE A LA PREGUNTA 47) 2. _____ No

46. ¿Por qué motivos no la ha registrado? _____________________________________

_________________________________________________________________________

47. ¿Cuál (s) de los siguientes recursos publicitarios utiliza para mercadear su empresa? (puede

marcar varios)

1. _______ Tarjetas de presentación

2. _______ Brochure

3. _______ Volantes

4. _______ Banner

5. _______ Catálogo

6. _______ Perifoneo

7. _______ Página web

8. _______ Envío de correos electrónicos

9. _______Otros ___________________

48. ¿Cuenta con logo para su empresa?


49. ¿El logo de la empresa está en todos los recursos publicitarios que utiliza?

1. ______ Si 2.______ No

50. ¿Cuál (es) de las siguientes actividades realiza para mejorar el servicio que brinda a la clientela?

(puede marcar varias)

1. ______ Conocer los gustos y preferencias de la clientela

2. ______ Innovar en la forma de prestar el bien/servicio

3. ______ Responder adecuadamente las quejas de la clientela

4. ______ Determinar las causas que originaron las quejas y evitar que se repitan

5. ______ Tener un plan escrito de servicio a la clientela

6. ______ Otras _______________________________

51. ¿Tiene planes de expandir su mercado?




52. Indique qué planea hacer para expandir su mercado

_________________________________________________________________________

53. ¿Cúal (es) de los siguientes aspectos relacionados con la gestión financiera están presentes en su

empresa? (puede marcar varias)

1. _______ Lleva contabilidad en forma personal

2. _______ Tiene servicios contables externos o personas contadoras en la empresa

3. _______ Puede interpretar los estados financieros y tomar decisiones

4. _______ Realiza declaración de impuestos

5. _______ Tiene factura timbrada

6. _______ Lleva control de ingresos y egresos de dinero

7. _______ Cuenta con una caja chica para las operaciones diarias

8. _______ Elabora presupuestos

9. _______ Conoce la cantidad que debe vender para no tener pérdidas

54. ¿Conoce el costo de producción de los bienes y servicios que presta?

1. ______ Si 2.______ No

55. ¿En qué se basa para determinar el precio de sus productos?

1. _______ Margen de utilidad de acuerdo al costo de producción

2. _______ De acuerdo con el precio de la competencia

3. _______ Lo fija la clientela

4. _______ Otra _______________________________

56. Sobre las compras de insumos, materiales y equipo, indique si:

1. _______ Lleva control del inventario



2. _______ Cuenta con un método de compras que le permite tener los insumos en el momento que

los requiere.

3. _______ Cuenta con un registro de proveedores

4. _______ Conoce los plazos de entrega de sus proveedores

5. _______ Al seleccionar a los proveedores toma en cuenta criterios de sostenibilidad ambiental y

responsabilidad social

6. _______ Utiliza algún método para verificar la calidad de los productos comprados

57. Sobre el proceso productivo, indique si:

1. _______ Los equipos, máquinas y herramientas le permiten producir con las especificaciones

requeridas por los clientes.

2. _______ La forma en que están ubicadas las máquinas y equipos facilitan el trabajo

3. _______ Puede producir siempre la misma calidad en sus productos y servicios

4. _______ Tiene documentados los procesos de la empresa

5. _______ Sabe cuál es el tiempo promedio de elaboración de sus productos

6. _______ Sabe cuál es su capacidad de producción

7. _______ Puede estimar la cantidad de recursos requeridos y tiempo de entrega, cuando le hacen

pedidos grandes.

58. Indique cuál (es) aspectos de la gestión de la Salud Ocupacional están presentes en la empresa:

1. _______ Cuenta con políticas de seguridad y salud ocupacional

2. _______ Cuenta con identificación de riesgos laborales

3. _______ Instructivo y señalización ante emergencias

4. _______ Cuenta con equipo portátil contra fuego

5. _______ Utilizan las personas colaboradoras equipo de protección personal

6. _______ Capacitación en salud ocupacional



IV. Gestión ambiental, de la innovación y de la responsabilidad social empresarial

59. ¿Cuenta con una política ambiental en la empresa? 1. ______ Si 2.______ No

60. ¿El proceso productivo genera algún tipo de contaminación o desechos?


61. Indique qué acciones toman para disminuir la contaminación y para disponer de los desechos

generados.

_________________________________________________________________________

62. Ha realizado innovaciones en alguno (s) de los siguientes aspectos:

1. ______ Producto / servicio

2. ______ Proceso

3. ______ Organización

4. ______ No ha realizado (PASE A LA PREGUNTA 63)

63. Describa qué innovaciones ha realizado.

_________________________________________________________________________

64. Indique cuál (s) de las siguientes actividades realiza con el objetivo de mejorar o innovar en su

empresa

1. ______ Investigaciones

2. ______ Vigilancia estratégica

3. ______ Monitoreo del entorno

4. ______ Otras ________________________________

65. ¿Realiza acciones en beneficio o mejora de la comunidad donde se desarrolla la empresa?




66. Indique qué acciones realiza en beneficio de la comunidad: (PASE A LA PREGUNTA 68)

_________________________________________________________________________

67. ¿Por qué no realiza acciones en beneficio de la comunidad?

_________________________________________________________________________

68. Indique cualquier observación o aspecto de su interés:

_________________________________________________________________________

Nombre de la persona entrevistada: ____________________________________ Hora y fecha de la entrevista: ____________________________________ Firma: ____________________________________________________________________

Nombre de la persona entrevistadora: ____________________________________



ANEXO Nº3. Personas empresarias que se aplicó el diagnóstico técnico

NOMBRE DE LA EMPRESA DOCENTE DEL DIAGNOSTICO

AREA TEMA

DISTRIBUIDORA HOPE YAHAIRA SOLIS CHAVES

GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS


GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS


INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS REDES SOCIALES

OSA INFO CENTER (CENTRO DE INFORMACION Y PROMOCION TURISTICA)

YAHAIRA SOLIS CHAVES

PROCESAMIENTO DE DATOS POR MEDIOS DIGITALES

PUBLISHER

REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES

GESTION ALMACENAMIENTO BODEGAS




INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE




GESTION ADMINISTRATIVA TRABAJO EN EQUIPO


GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE


NOVEDADES DE DON MANUEL YAHAIRA SOLIS CHAVES

INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD

VENTA Y REPARACION DE CALZADO COCO YAHAIRA SOLIS CHAVES


BURRITOURS YAHAIRA SOLIS CHAVES




PUNTO Y COSTURA YAHAIRA SOLIS CHAVES


PUNTO Y COSTURA YAHAIRA SOLIS CHAVES


VIVERO DOÑA ROSA YAHAIRA SOLIS CHAVES


PANADERIA LA HIERBA YAHAIRA SOLIS CHAVES


VENTAS GOLFITO YAHAIRA SOLIS CHAVES


VENTAS GOLFITO YAHAIRA SOLIS CHAVES


PLATANOS JOHAN YAHAIRA SOLIS CHAVES


CREACIONES JIRETH YAHAIRA SOLIS CHAVES


LA CASONA DE MAYELA YAHAIRA SOLIS CHAVES


LA CASONA DE MAYELA YAHAIRA SOLIS CHAVES



PULPERIA MORA ALVARADO YAHAIRA SOLIS CHAVES


PULPERIA JIMENEZ YAHAIRA SOLIS CHAVES


DISTRIBUIDORA GENESIS YAHAIRA SOLIS CHAVES


TALLER DE SOLDADURA HD YAHAIRA SOLIS CHAVES


TALLER DE SOLDADURA HD YAHAIRA SOLIS CHAVES





PLATANERA EL PORVENIR YAHAIRA SOLIS CHAVES

NO APLICA NO APLICA

SIEMBRA DE PLATANOS YAHAIRA SOLIS CHAVES

NO APLICA NO APLICA

3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN IVAN VALVERDE MENDEZ


AREA DE CONSERVACION Y ALBERGUE CUCUYAN

IVAN VALVERDE MENDEZ


CREACIONES ANA IVAN VALVERDE MENDEZ


CREACIONES TESSY IVAN VALVERDE MENDEZ


DECORACION EL GIRASOL IVAN VALVERDE MENDEZ


EBANISTERIA FMA IVAN VALVERDE MENDEZ


LECHERIA HECHA IVAN VALVERDE MENDEZ


PANADERIA Y REPOSTERIA ALLISON IVAN VALVERDE MENDEZ


ROPA INTIMA MAYA IVAN VALVERDE MENDEZ


TALLER DE SOLDADURA JCH IVAN VALVERDE MENDEZ


TEJIDOS MERCE IVAN VALVERDE MENDEZ


TIENDA DE ROPA AMERICANA IVAN VALVERDE MENDEZ


TIERRA NUEVA IVAN VALVERDE MENDEZ




VERDURAS Y HORTALIZAS ORGANICAS DEL SUR

IVAN VALVERDE MENDEZ


ABASTECEDOR EL HURACAN IVAN VALVERDE MENDEZ


GRUPO ARTISTICO PRISMA IVAN VALVERDE MENDEZ

PROCESAMIENTO DE DATOS POR MEDIOS DIGITALES

PROMOCION Y PUBLICIDAD

3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN IVAN VALVERDE MENDEZ

GESTION DE LA CALIDAD PROCESOS

PRIS ESTILO Y CALIDAD SILVIA SANCHEZ FONSECA


PRIS ESTILO Y CALIDAD SILVIA SANCHEZ FONSECA


SOFI SALON SILVIA SANCHEZ FONSECA


FOTOGRAFIA Y ENMARCACIONES SILVIA SANCHEZ FONSECA


CREACIONES MAEBAL SILVIA SANCHEZ FONSECA


ARTESANIAS ECOLOJA SILVIA SANCHEZ FONSECA



TALLER DE EBANISTERIA SIBAJA SILVIA SANCHEZ FONSECA


JUAREZ BECUTI SALVI SILVIA SANCHEZ FONSECA


JUAREZ BECUTI SALVI SILVIA SANCHEZ FONSECA


CREACIONES BUTTERFLY SILVIA SANCHEZ FONSECA


CREACIONES BUTTERFLY SILVIA SANCHEZ FONSECA




REGALO DE LA NATURALEZA SILVIA SANCHEZ FONSECA

NO APLICA NO APLICA

CREACIONES JESSY SILVIA SANCHEZ FONSECA


ARTE COCO SILVIA SANCHEZ FONSECA




YADAH (CONFECCIONES CECI) SILVIA SANCHEZ FONSECA


YADAH (CONFECCIONES CECI) SILVIA SANCHEZ FONSECA


ARTESANIAS LA HIJA DEL CHIRRIPO SILVIA SANCHEZ FONSECA


ARTESANIAS LA HIJA DEL CHIRRIPO SILVIA SANCHEZ FONSECA

INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS INGRESOS Y EGRESOS

PELUQUERIA IDALI SILVIA SANCHEZ FONSECA


TALLER Y DISTRIBUIDOR DE ARTESANIAS SILVIA SANCHEZ FONSECA


TALLER Y DISTRIBUIDOR DE ARTESANIAS SILVIA SANCHEZ FONSECA


SOLUCIONES TEXTILES ZURISEDAI SILVIA SANCHEZ FONSECA


SOLUCIONES TEXTILES ZURISEDAI SILVIA SANCHEZ FONSECA


SALON DE BELLEZA LEIDYS SILVIA SANCHEZ FONSECA


SALON DE BELLEZA LEIDYS SILVIA SANCHEZ FONSECA




PIJAMAS L Y M SILVIA SANCHEZ FONSECA


PIJAMAS L Y M SILVIA SANCHEZ FONSECA


MAQUILA EL PROGRESO SILVIA SANCHEZ FONSECA


SALA DE BELLEZA DILANA SILVIA SANCHEZ FONSECA


SALA DE BELLEZA DILANA SILVIA SANCHEZ FONSECA


APICOLA BOSQUE DE PIHIER SILVIA SANCHEZ FONSECA



PROCESADORA DE DIFERENTES CLASES DE QUESOS

SILVIA SANCHEZ FONSECA


PROCESADORA DE DIFERENTES CLASES DE QUESOS



EBANISTERIA CESPEDES SILVIA SANCHEZ FONSECA


EBANISTERIA CESPEDES SILVIA SANCHEZ FONSECA


RUTA AGROTURISTICA DE LAS ABEJAS Y LA MIEL






CRIA Y ENGORDE DE GANADO Y OVEJAS SILVIA SANCHEZ FONSECA


LA PASTELERIA SILVIA SANCHEZ FONSECA








ADORNOS ARTESANALES SILVIA SANCHEZ FONSECA


ADORNOS ARTESANALES SILVIA SANCHEZ FONSECA


TALLER INDUSTRIAL TOÑO SILVIA SANCHEZ FONSECA

NO APLICA NO APLICA

CREACIONES SOFI (SILVIA) SILVIA SANCHEZ FONSECA






CICLO LOS AMIGOS SILVIA SANCHEZ FONSECA


AGRICOLA SANTA MARTA SILVIA SANCHEZ FONSECA


AGRICOLA SANTA MARTA SILVIA SANCHEZ FONSECA




PELUQUERIA IDALI SILVIA SANCHEZ FONSECA


SOFI SALON SILVIA SANCHEZ FONSECA






DISTRIBUIDORA MORALES SILVIA SANCHEZ FONSECA

NO APLICA NO APLICA



TECNOLOGIAS TERRANOVA SILVIA SANCHEZ FONSECA

NO APLICA NO APLICA

PANADERIA LA GRAN COSECHA INGRID VIQUEZ CAMPOS


PLATANOS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS


PLATANIN TENCIO INGRID VIQUEZ CAMPOS


PLATANOS PAME INGRID VIQUEZ CAMPOS


TALLER DE COSTURA TOMAS INGRID VIQUEZ CAMPOS


SODA EL HUEVITO INGRID VIQUEZ CAMPOS


CREACIONES UN TOQUE AL CORAZON INGRID VIQUEZ CAMPOS


LA GRANADINA INGRID VIQUEZ CAMPOS


SALA DE MASAJES ESTETICOS Y TERAPEUTICOS

INGRID VIQUEZ CAMPOS


VENTA DE REPUESTOS HOFAI - EBENEZER INGRID VIQUEZ CAMPOS


VENTA DE REPUESTOS HOFAI - EBENEZER INGRID VIQUEZ CAMPOS


TIENDA ERIKA INGRID VIQUEZ CAMPOS


TIENDA ERIKA INGRID VIQUEZ CAMPOS


CREACIONES SOFI (INGRID) INGRID VIQUEZ CAMPOS




CREACIONES SOFI (INGRID) INGRID VIQUEZ CAMPOS


FINCA INTEGRAL LOS SITIOS INGRID VIQUEZ CAMPOS









COMPU SERVICIOS LCR INGRID VIQUEZ CAMPOS


COMPU SERVICIOS LCR INGRID VIQUEZ CAMPOS


EXPLORING GOLFITO TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS


EXPLORING GOLFITO TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS


SALON DE BELLEZA JOY INGRID VIQUEZ CAMPOS


SODA SANTA MARTA INGRID VIQUEZ CAMPOS




TAMALES VILLA DARIZARA INGRID VIQUEZ CAMPOS


TAMALES VILLA DARIZARA INGRID VIQUEZ CAMPOS


TALLER DE COSTUTA MIMOSA INGRID VIQUEZ CAMPOS




TALLER DE COSTUTA MIMOSA INGRID VIQUEZ CAMPOS


KAKIMERA INGRID VIQUEZ CAMPOS


CENTRO DE BELLEZA ZUENMY INGRID VIQUEZ CAMPOS


TALLER DE COSTURA KATTIA INGRID VIQUEZ CAMPOS


MINISUPER EL TEKAL INGRID VIQUEZ CAMPOS


BAZAR LA FELICIDAD INGRID VIQUEZ CAMPOS


COMERCIALIZADORA IAN INGRID VIQUEZ CAMPOS


CREACIONES YADE INGRID VIQUEZ CAMPOS


CREACIONES YADE INGRID VIQUEZ CAMPOS


DISTRIBUIDORA EHFRAK INGRID VIQUEZ CAMPOS


DISTRIBUIDORA EHFRAK INGRID VIQUEZ CAMPOS


TERRABA TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS


TILAPIAS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS









CICLO FISH INGRID VIQUEZ CAMPOS


CREACIONES UN TOQUE AL CORAZON INGRID VIQUEZ CAMPOS


MINISUPER EL TEKAL INGRID VIQUEZ CAMPOS




TIERRA NUEVA INGRID VIQUEZ CAMPOS



AREA DE CONSERVACION Y ALBERGUE CUCUYAN

INGRID VIQUEZ CAMPOS



3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN INGRID VIQUEZ CAMPOS





Anexo N° 4 Diseño asesoría técnica propuesto para 14 horas

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 06 Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 05

(08/11/2010)

Diseño de Asesoría Técnica

I. Información General

1. Código: 2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo

innovadoras y en armonía con el ambiente para

dar a conocer la PYME

3. Nombre de la Unidad Productiva: Grupo de personas empresarias de la zona Bruca

4. Subsector Productivo: Administración 5. Proceso productivo: Intercambio de bienes y

servicios

6. Lugar: Palmar Norte 7. Cantidad de participantes: 65 personas ( 8 grupos

de 8)

8. Duración del servicio (horas): 14

II. Descripción específica

Objetivo general: Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada

PYME para que logren proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente

Objetivo específico Eje temático o contenido Estrategia

metodológica

Recurso

didáctico

Duración

en horas

1. Realizar la

segmentación del

mercado meta y

posicionamiento de

la PYME

Mercado Meta

(Concepto)

Segmentación

(Concepto, tipos, utilidad,

elección de los segmentos)

Posicionamiento

(Concepto, tipos,

utilidades, estrategias)

La persona docente

explica qué es el

mercado meta y la

importancia para la

empresa

Además expone las

formas de segmentar y

posicionar tanto la

empresa como los

productos o servicios

Marcadores

Hojas blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadoras

portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de trabajo

1.5

../../../../AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/LAlfaro%20Fallas/AppData/Local/Microsoft/Windows/rzamora%20cruz/Mis%20documentos/Rodolfo%202008/Modificaciones%20Pendientes/EN%20REVISION/documentación%20actual%20en%20el%20SICA%2018%20d%20junio%20del%202008.xls



que ofrece

Las personas

participantes en

conjunto con el

personal de apoyo

completan la guía de

trabajo acorde a la

realidad de su empresa

2. Diseñar al menos

dos estrategias

publicitarias de

bajo costo

integrando los

componentes de

innovación,

ecoeficiencia

empresarial,

equidad de

género y valor

agregado

Componentes básicos

para el desarrollo de las

estrategias publicitarias.

Que entiendo por

innovación?

Porque debemos innovar

Eco eficiencia

empresarial

Cómo aprovecho los

recursos de desecho y la

importancia de reciclar y

reutilizar

Equidad de género

En la atención al cliente, en

el material publicitario,

documentos oficiales: notas

de crédito, proformas,

solicitudes, cotizaciones

Valor agregado

Concepto, importancia para

la empresa, como lo adapto

a mi producto y/o servicio,

utilidades

Estrategias a bajo costo:

1. Calidad y

satisfacción, tu mejor

publicidad

2. Premia a tus clientes

3. Recompensa las

La persona docente

explicará los

principales

componentes de los

productos y/o servicios

que ofrece la PYME

para que funcionen

como base en el

desarrollo de las

estrategias publicitarias

y cumplir con el

objetivo.

La persona encargada

de la exposición

general explica

mediante ejemplos

reales la aplicación de

las estrategias a bajo

costo.

Las personas

participantes se

distribuirán de manera

equitativa en grupos

con un máximo de 8

personas, serán

atendidos por al menos

una persona docente,

los cuales entregarán

una guía de trabajo

donde elaboren las

estrategias escogidas

por las personas

empresarias para

Marcadores

Hojas blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadoras

portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de trabajo

5.5



referencias

4. Refuerza tu punto de

venta

5. Saca provecho a tu

ubicación

6. Uso inteligente de

recursos en existencia

y desecho

7. Crea alianzas

estratégicas.

8. Apoyo mutuo entre

PYMES

9. Intercambio de bienes

y/o servicios

10. Aprovechamiento

(solo mencionar) de

la web y las redes

sociales (Facebook-

YouTube

implementarla en su

respectiva empresa

Cada uno de las

estrategias escogidas

deberá integrar al

menos uno de los

componentes básicos

para el desarrollo de

las estrategias

publicitarias a bajo

costo

3. Elaborar el

material impreso

para dar a

conocer la

PYME

Características y diseño del

material impreso

Revisión de la imagen

gráfica (logo, uso de

colores, tipografía y otros

elementos).

Brochures

Tarjetas de presentación

Afiches

Rotulación externa e

interna

Lonas Publicitarias

Material POP

El personal de apoyo

en conjunto con las

personas participantes

revisa el material

impreso de las

empresas que así

presenten. En caso de

no cumplir con los

requerimientos básicos

(eco eficiencia

empresarial, equidad

de género, valor

agregado), se deberá

diseñar o ajustar según

sea el caso de cada

PYME.

Quienes no tengan

material impreso

inician con el

desarrollo del mismo.

Para crear el material

impreso se debe tomar

en cuenta el uso de

material de reciclaje,

desecho o reutilizado

según la naturaleza de

Marcadores

Pizarra acrílica

Hojas blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadoras

portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de trabajo

Material de

desecho o

reciclaje.

Pinturas

Pinceles

Papelógrafos

5



cada empresa.

La persona docente

encargada del

subgrupo contará con

equipo de cómputo

(computador e

impresora) esto para

diseñar el material

impreso que ayudará a

la PYME a darse a

conocer o bien le

ayudará a cada persona

empresaria a elaborarlo

en el materia de

desecho que aporte.

4. Realizar

propuesta de

cronograma de

trabajo para

cumplir con las

estrategias

publicitarias

elegidas por cada

PYME

Cronograma de trabajo:

Definir objetivos

Actividades para alcanzar

el objetivo

Responsables de la

actividades

Tiempos y recursos

designados a cada

actividad

Revisión de la actividad

Mediante un ejemplo

ajustado a la realidad

de la PYME, la

persona docente

transmite los pasos

para realizar un

cronograma de trabajo,

tomando en cuenta los

elementos básicos para

el desarrollo de las


(Eco eficiencia

empresarial, equidad

de género, valor

agregado).

Cada empresa en

conjunto con el

personal de apoyo

elabora una propuesta

de cronograma en la

guía de trabajo para

identificar las

principales actividades

y objetivos que se

deberán cumplir en la

Marcadores

Pizarra acrílica

Hojas blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadoras

portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de trabajo

2



empresa en un periodo

establecido.

Nota Aclaratoria: Para el desarrollo de la actividad se contará con al menos dos personas expositoras que dominen el tema de mercadeo para la

ejecución de la transferencia de conocimiento a las personas participantes, además por cada subgrupo se deberá contar con un docente del área

de mercadeo como personal de apoyo.

Observaciones:

a) Se requiere de una persona experta para el desarrollo general de la temática

b) Se requiere de ocho personas docentes de mercadeo como personal titular de ayuda

c) Se requiere de tres docentes con competencias en la reutilización de materiales para colaborar con el

desarrollo de material publicitario a base de material de desecho o reciclado

d) Se requiere que las empresas lleven al segundo día material reciclado o de desecho para elaborar material

publicitario

e) Se entregará una guía de trabajo a cada persona participante

f) Se llevaran bocetos del material publicitario que le sirvan de guía o ejemplo a las empresas participantes

g) Se requieren 8 computadoras y 8 impresoras para la elaboración del material impreso

h) Al finalizar este taller debe quedarle a las personas participantes:

a. Segmentación de mercado meta y posicionamiento

b. Al menos dos estrategia publicitaria a bajo costo

c. Revisión de la imagen gráfica

d. Material impreso para dar a conocer la PYME ( tarjetas de presentación – Brochure- o el material

elaborado a base del material reciclado)

e. Cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarios elegidas

Yahaira Solís Chaves/Jeffrey Cascante Bolaños Persona/s Docente/s que diseñó el servicio Firma

Carmen Berrocal Monge Revisado, Verificado y Aprobado

Persona Encargada del PGT

Firma Fecha de aprobación Sello



ANEXO Nº5. Diseño de asesoría técnica final propuesto para 8 horas

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 06 Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 05

(08/11/2010)

Diseño de Asesoría Técnica

I. Información General

1. Código: 2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo

innovadoras y en armonía con el ambiente

3. Nombre de la Unidad Productiva: Grupo de personas empresarias Mipymes de la zona Brunca

4. Subsector Productivo: Administración 5. Proceso productivo: Intercambio de bienes y

servicios

6. Lugar: Palmar Norte, Puntarenas 7. Cantidad de participantes: 65 personas

8. Duración del servicio (horas): 8

II. Descripción específica

Objetivo general: Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada

MIPYME para lograr proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente

Objetivo específico Eje temático o contenido Estrategia

metodológica

Recurso

didáctico

Duración

en horas

1-Realizar la

segmentación del

mercado meta y

posicionamiento de

la PYME

Mercado Meta

(Concepto)

Segmentación

(Concepto, tipos, utilidad,

elección de los segmentos)

Posicionamiento

(Concepto, tipos,

utilidades, estrategias)

La persona docente

explica qué es el

mercado meta y la

importancia para la

empresa

Además expone las

formas de segmentar y

posicionar tanto la

empresa como los

productos o servicios

que ofrece

Marcadores

Hojas

blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadora

s portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de

trabajo

1

../../../../AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/LAlfaro%20Fallas/AppData/Local/Microsoft/Windows/rzamora%20cruz/Mis%20documentos/Rodolfo%202008/Modificaciones%20Pendientes/EN%20REVISION/documentación%20actual%20en%20el%20SICA%2018%20d%20junio%20del%202008.xls



Las personas

participantes en

conjunto con el personal

de apoyo completan la

guía de trabajo

acorde a la realidad de

su empresa

2-Diseñar una

estrategias

publicitarias de

bajo costo

integrando los

componentes de

innovación, eco

eficiencia

empresarial,

equidad de género y

valor agregado

Componentes básicos

para el desarrollo de

las estrategias

publicitarias.

Que entiendo por

innovación?

Porque debemos innovar

Eco eficiencia

empresarial

Cómo aprovecho los

recursos de desecho y la

importancia de reciclar y

reutilizar

Equidad de género

En la atención al cliente,

en el material

publicitario, documentos

oficiales: notas de crédito,

proformas, solicitudes,

cotizaciones

Valor agregado

Concepto, importancia

para la empresa, como lo

adapto a mi producto y/o

servicio, utilidades

Estrategias a bajo

costo:

11. Calidad y

satisfacción, tu

mejor publicidad

12. Premia a tus

clientes

13. Recompensa las

referencias

14. Refuerza tu punto

de venta

15. Saca provecho a tu

La persona docente

explicará los principales

componentes de los

productos y/o servicios

que ofrece la PYME

para que funcionen

como base en el

desarrollo de las


y cumplir con el

objetivo.

La persona encargada de

la exposición general

explica mediante

ejemplos reales la

aplicación de las

estrategias a bajo costo.

Las personas

participantes se

distribuyen de manera

equitativa en grupos con

un máximo de 8

personas, serán

atendidos por al menos

una persona docente, los

cuales entregan una

guía de trabajo donde elaboren las

estrategias escogidas por

las personas empresarias

para implementarla en

su respectiva empresa

La estrategia escogida se

le deberá integrar al

menos uno de los

Marcadores

Hojas

blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadora

s portátiles

Pantalla de

proyección

Proyector

multimedia

Guía de

trabajo

3



ubicación

16. Uso inteligente de

recursos en

existencia y

desecho

17. Crea alianzas

estratégicas.

18. Apoyo mutuo entre

PYMES

19. Intercambio de

bienes y/o servicios

20. Aprovechamiento

(solo mencionar)

de la web y las

redes sociales

(Facebook-

YouTube

componentes básicos

para el desarrollo de las


a bajo costo

3-Elaborar

material

publicitario para

dar a conocer la

PYME

Características y diseño

del material impreso

Revisión de la imagen

gráfica (logo, uso de

colores, tipografía y

otros elementos).

Brochures

Tarjetas de

presentación

Afiches

Rotulación externa e

interna

Lonas Publicitarias

Material POP

El personal de apoyo en

conjunto con las

personas participantes

revisan el material

impreso de las empresas

que así presenten.

En caso de no cumplir

con los requerimientos

básicos (eco eficiencia

empresarial, equidad de

género, valor agregado),

se deberá diseñar o

ajustar según sea el caso

de cada PYME.

Quienes no cuenten con

material impreso,

trabajan con un máximo

de dos ejes.

La persona docente

encargada del subgrupo

contará con equipo de

cómputo (computador e

impresora) esto para

diseñar e imprimir el

material publicitario.

Marcadores

Pizarra

acrílica

Hojas

blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadora

s portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de

trabajo

Papelógrafos

3

4-Realizar

propuesta de Cronograma de trabajo:

Mediante un ejemplo

ajustado a la realidad de



cronograma de

trabajo para

cumplir con las

estrategias

publicitarias

elegidas por cada

PYME

Definir objetivos

Actividades para

alcanzar el objetivo

Responsables de la

actividades

Tiempos y recursos

designados a cada

actividad

Revisión de la

actividad

la PYME, la persona

docente transmite los

pasos para realizar un

cronograma de trabajo,

tomando en cuenta los

elementos básicos para

el desarrollo de las


(Eco eficiencia

empresarial, equidad de

género, valor agregado).

Cada empresa en

conjunto con el personal

de apoyo elabora una

propuesta de

cronograma en la guía

de trabajo para

identificar las

principales actividades y

objetivos que se deberán

cumplir en la empresa

en un periodo

establecido.

Marcadores

Pizarra

acrílica

Hojas

blancas

Lapiceros

Lápiz

Reglas

Computadora

s portátiles

Pantalla de

proyección

Guía de

trabajo

1

Observaciones: Para el desarrollo de la actividad se contará con al menos dos personas expositoras que

dominen el tema de mercadeo para que logren transferir conocimientos a las personas participantes, además por

cada subgrupo se deberá contar con una persona docente del área de mercadeo como personal de apoyo.

i) Se requiere De mínimo ocho personas docentes de mercadeo como personal titular de ayuda

j) Se entregará una guía de trabajo a cada persona participante

k) Se llevaran bocetos del material publicitario que le sirvan de guía o ejemplo a las empresas participantes

l) Se requieren 8 computadoras y 8 impresoras para la elaboración del material impreso

m) Al finalizar este taller debe quedar las personas participantes los siguientes productos:

a. Segmentación de mercado meta y posicionamiento

b. Una estrategia publicitaria a bajo costo

c. Revisión de la imagen gráfica

d. Máximo dos tipos de material impreso para dar a conocer la MIPYME ( tarjetas de presentación –

Brochure- o el material elaborado a base del material reciclado)

e. Cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarios elegidas



Yahaira Solís Chaves/Jeffrey Cascante Bolaños Persona/s Docente/s que diseñó el servicio Firma

Carmen Berrocal Monge 28-10-2013 Revisado, Verificado y Aprobado

Persona Encargada del PGT

Firma Fecha de aprobación Sello



Anexo N°6 Guía de trabajo



ANEXO Nº7. Charla Estrategias de mercadeo



ANEXO Nº8. Evaluación de Asistencia Técnica

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 39

Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 04

(13/09/2013)

Evaluación de Asistencias Técnicas

I. Información general

1. Tipo de servicio

( x ) Asesoría técnica

( ) Servicio tecnológico

2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el

ambiente.

3. Código:..CSAD5522..

3. Nombre de la unidad productiva: Personas empresarias de la Región Brunca y el

proyecto Germinadora

4. Lugar de ejecución del servicio: Palmar Norte, Hotel Ceneccop

5. Nombre de la persona docente asignada: Ingrid Viquez / Manuel López / Geovanny

Retana

Fecha: ..16-11-2013

II. Información específica para esta evaluación:

1. Para uso de la persona participante

El propósito de este formulario es recopilar información para la valoración del grado de satisfacción

exteriorizada por las personas participantes en el servicio de Asistencia Técnica. Para dar una

calificación a cada uno de los ítemes que se presentan en la Tabla 1, marque cada alternativa según la

escala de valoración siguiente: MS = Muy satisfecho, S = Satisfecho, I = Insatisfecho, MI = Muy

insatisfecho y NA= No aplica. Por favor marque todos los ítemes.

Tabla 1. Evaluación de la asistencia técnica por parte de la persona participante

Nº Ítem a evaluar Escala de valoración

MS (4) S (3) I (2) MI (1) NA

A. ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO

1 Los temas o actividades desarrollados en el servicio tenían relación con su labor productiva

2 Los temas o actividades desarrollados en el servicio aportaron conocimientos de su labor

productiva

3 El tiempo asignado para desarrollar el servicio fue acorde a sus necesidades como

participante

4 Respondió enteramente el servicio recibido como alternativa de solución al problema

planteado por su unidad productiva

5 Cumplió con sus expectativas técnicas el desarrollo del servicio

6 Las recomendaciones brindadas se amoldan a la realidad de su unidad productiva

7 Las estrategias metodológicas utilizadas permitieron el logro de los objetivos propuestos

http://intranet/rzamora%20cruz/Mis%20documentos/Rodolfo%202008/Modificaciones%20Pendientes/EN%20REVISION/documentación%20actual%20en%20el%20SICA%2018%20d%20junio%20del%202008.xls



B. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA PERSONA DOCENTE

8 La persona docente aplicó y vigiló por que se cumplieran medidas de seguridad de la

integridad de las personas durante el servicio

9 Capacidad de la persona docente para la transferencia del conocimiento técnico

durante el servicio

10 La persona docente evidenció dominio de las habilidades técnicas durante el desarrollo

del servicio

11 La persona docente mantuvo una actitud positiva y buen trato hacia los participantes

durante el servicio recibido

12 La persona docente cumplió con el horario establecido para el desarrollo del servicio

13 La persona docente mantuvo una presentación personal acorde con el servicio recibido

14 La persona docente mantuvo disposición para escuchar, asesorar y responder

asertivamente las preguntas de las personas participantes

15 La persona docente promovió un ambiente de respeto y agradable durante el desarrollo

del servicio

Subtotal

Calificación Final ( ( subtotales / (15 – NA)*4)*100

Si desea agregar algún comentario general sobre su percepción de satisfacción con respecto al servicio recibido:

Tabla 2. Valores asignados a cada elemento de la escala de valoración

Escala

MI (muy insatisfecho) ≤ 60

I (insatisfecho) = 61-80

S (satisfecho) = 81-90

MS (muy satisfecho) = 91- 100

Realizando la comparación entre la calificación final y los valores de la escala que se muestra en la tabla 2, la

persona docente asignada indica el grado de satisfacción sobre el servicio:

Grado de satisfacción: ______99___________

estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía … · núcleo sector comercio y servicio proceso...

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