Tema: Estrategias de gobierno electrónico

Estrategias de gobierno electrónico

Las TICs y el EstadoFuncionariosOrganismosciudadanos

E-gov: Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación por parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los

servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

Tipos de Gobierno Electrónico

Gobierno a Ciudadano, G2C Gobierno a Empresa, G2B

Gobierno a Empleado, G2E Gobierno a Gobierno, G2G

Fases del Desarrollo

Presencia Interacción Transacción

Transformación

Iniciativas deGobierno

Electrónico con:Ejemplos de iniciativas Beneficios

Ciudadanos

• Acceso a información• Acceso a cultura

• Educación• Subsidios• Impuestos

Mayor amplitud de canales,disminución de costos deoperación, servicios máságiles y personalizados,

mayor participaciónciudadana

Iniciativas de gobierno electrónico

Iniciativas deGobierno

Electrónico con:Ejemplos de iniciativas Beneficios

Empresas

• Acceso a información• Obtención de apoyo y

subsidios• Obligaciones legales• Pago de impuestos y

obligaciones• Venta en línea

Interacciones más rápidas,disminución de costos de

operación, disminución y/oeliminación de aspectos

normativos

Iniciativas de gobierno electrónico

Iniciativas deGobierno

Electrónico con:Ejemplos de iniciativas Beneficios

Instituciones Públicas

• Acceso a servicios deinformación entre

reparticiones públicas• Provisión de servicios

centralizados• Compras publicas ylicitaciones en línea

Mayor rapidez y eficiencia,disminución de costos de

operación, mejor utilizaciónde inversiones tecnológicas

Iniciativas de gobierno electrónico

Las Políticas PúblicasNos llevan a redefinir al e_gov como:

Un conjunto coordinado de estrategias y acciones que emprende el Estado,

a través de sus diferentes instancias, para integrar tecnologías de la

información y comunicación (TIC’s) a los procesos gubernamentales con el

objetivo de generar mayores niveles de eficiencia en la administración,

control y transparencia en la toma de decisiones y participación ciudadana.

Estrategias de Gobierno Electrónico

No es agregar tecnología al paradigma administrativo

existente, hay que considerar:

El Ejercicio de Poder y sus Acciones

Pasos a desarrollar:Informatización: Este proceso, muy difundido en la actualidad,

busca utilizar las TIC’s para recopilar, clasificar, ordenar y hacer disponible la información que genera el Estado.

Cambios organizacionales: El proceso de informatización no incluye la reestructuración de procesos gubernamentales, sin

embargo, la tecnología ofrece la oportunidad de introducir cambios más profundos en la administración pública.

Reforma institucional: La posibilidad de avanzar en un cambio organizacional, requiere necesariamente, de una reconsideración de los paradigmas del Estado y sus instituciones, caracterizados

por una forma de gobierno vertical, con una profunda noción jerárquica, con tendencia centralista y con un bajo nivel de

colaboración interinstitucional.

Pasos a tener en cuenta: Estado de Situación Visión y Objetivos Entorno Legal y Regulatorio Establecimiento de Estándares Básicos Políticas de Acceso a las TIC’s Identificación de Beneficios y Políticas de

Difusión Instructivos Oficiales Esquemas de Participación Agencias de Coordinación

Las tres dimensiones:Detrás de la pantalla

En la pantalla

Frente a la

pantalla

Las tres dimensiones: Detrás de la pantalla: procesos y diseño al interior del Estado • Gestión y diseño organizacional • Compras públicas • Recursos Humanos • Administración financiera del Estado

La pantalla: dimensión web del e-gov • Información • Comunicaciones • Servicios • Usabilidad • Accesibilidad

Frente a la pantalla: ciudadanos y empresas • Políticas de Acceso • Retroalimentación • Servicios y trámites

Desde la Web