estrategia digital en el ámbito de la salud
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Estrategia digital en el ámbito de la salud dirigida a pequeñas y medianas entidades.TRANSCRIPT
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1. INTRODUCCIÓN
En la preparación para la batalla siempre he encontrado que los planes son inútiles, pero la planificación es indispensable.
Dwight D. Eisenhower
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1. INTRODUCCIÓN
1.1. Las redes digitales en la sociedad actual
Qué nos aporta la sociedad digital
Qué nos aportan las redes digitales
Cuáles son adecuadas para nosotros
Cómo desenvolvernos en esta sociedad digital
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1. INTRODUCCIÓN
1.2. Las redes sociales en la empresa
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La estrategia digital se basa en estar en las redes sociales y comunicar a través de un blog. Objetivos de la estrategia:
Humanizar la entidad
Difundir los principios y valores
Promocionar la salud, difundiendo información y contenidos
de calidad para pacientes y familiares
Posicionar la web
Construir audiencia
Aumentar las ventas
Credibilidad
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1. INTRODUCCIÓN
1.2. Las redes sociales en la empresa
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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Si no aportas, no importas.
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.1. Estrategia digital en redes de la entidad.
Si eres uno más, serás uno menos.
Andrés Pérez Ortega
1. Qué quiero 2. Quién soy 3. Qué ofrezco
4. Quién influye 5. Qué me distingue
6. Cómo lo comunico
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.1. Estrategia digital en redes de la entidad.
1. Qué quiero Ser la referencia en […].
2. Quién soy
0.0: hay que partir del conocimiento propio.
Quién soy ¿Con qué palabras te definirías? ¿Por qué vas a iniciar una estrategia digital? ¿Cuáles son tus prioridades y tus límites?
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.1. Estrategia digital en redes de la entidad.
3. Qué ofrezco Qué resultados proporcionas (aumentar, reducir, mejorar, crear)
4. Qué influye
Clientes: ¿quién necesita lo que ofrezco?
Competencia: ¿quiénes ofrecen lo mismo?
Aliados: ¿con quién puedo colaborar?
Fans: ¿quiénes son tus seguidores?
Ayuda: ¿quién puede ayudarte?
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.1. Estrategia digital en redes de la entidad.
5. Qué me distingue
6. Cómo lo comunico
Sal a contarlo
1. Contacto directo
2. Hablar en público
3. Blog y medios sociales
Atributos que me diferencian y me ayudan a posicionarme.
¿Cómo puedo demostrar lo bueno que soy?
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.2. Recomendaciones generales para el uso de perfiles corporativos.
Conocer la estrategia digital de la Fundación
Evitar opiniones personales
Respetar los valores de la Fundación Hogar Renacer
Utilizar un tono cercano
Mantener una frecuencia de publicaciones adaptada a
la audiencia
Evitar publicidad de entidades con ánimo de lucro
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.2. Recomendaciones generales para el uso de perfiles corporativos.
Reconocer la autoría de los contenidos que se compartan,
respetando los derechos del autor o las condiciones de las
licencias Copyleft
Cuidar la imagen corporativa (ortografía, coherencia del
texto e identidad corporativa)
Respetar las condiciones de uso de las herramientas
(Facebook, YouTube,…)
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.2. Recomendaciones generales para el uso de perfiles corporativos.
Gestión de crisis: qué ha ocurrido, en qué medio, importancia, mantener la calma, y
actuar:
1. Persona molesta por algo puntual:
Contestar inmediatamente
Ofrecer solución a la duda o queja
Honestidad
No perder la calma; usar un tono relajado
No ponerse a la defensiva
Conversar, sin repetir argumentos
Censurar puede lograr el efecto contrario al pretendido
2. Persona que ataca por hacer daño: si respondemos lo más probable es que
siga contestando por molestar.
Autor: Rob Howells (CC)
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
Con menores, solicitar el consentimiento informado siempre.
Si no se reconocen caras o se toman en espacios públicos, no hay
que solicitar consentimiento.
Para actividades en recintos, locales, aulas,… hay que recabar el
consentimiento escrito y poner carteles.
Para asistentes a jornada, evento, congreso,… si existe la
posibilidad de grabar se ha de avisar y que acepten en la
inscripción.
Para asistentes a curso, taller,… pasar una hoja e informar.
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
Sólo se publicarán contenidos que cumplan con alguna de las siguientes
condiciones:
Que haya sido creada por quien la publique y no haya cedido los derechos
de explotación a otros
Que se cuente con la autorización del titular de los derechos de la obra
Que se trate de una obra con licencias del tipo Creative Commons que
permita su publicación
Que sea de dominio público
Obras expuestas permanentemente en la vía pública (carteles,
esculturas,…)
Discursos o conferencias pronunciados en público, sin finalidad comercial
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
La responsabilidad será de quien cometa el
hecho delictivo.
Pero puede extenderse al titular y/o moderador
por su falta de vigilancia de la plataforma.
![Page 17: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/17.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
Los derechos morales (autoría) son irrenunciables e
indefinidos.
Los derechos de explotación (respecto a posibles usos)
pueden ser cedidos a terceros. Expiran en general a los 80
años tras el fallecimiento del autor.
Las licencias abiertas (Copyleft) permiten facilitar el uso de
la obra.
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
![Page 19: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/19.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.3. Obligaciones legales.
Aviso legal: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Metabuscadores: Let’s CC
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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Conocer la estrategia digital de la Fundación
Evitar opiniones personales
Respetar los valores de la Fundación Hogar
Renacer
Utilizar un tono cercano
Mantener una frecuencia de publicaciones
adaptada a la audiencia
Evitar publicidad de entidades con ánimo de lucro
Autora: María Reyes-McDavis (CC)
2.6. El blog.
![Page 21: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/21.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.6. El blog.
Nos permite difundir información relacionada con la actualidad, los proyectos del centro, eventos que se programen,… y cualquier otro contenido de interés para nuestra audiencia.
Las entradas se iniciarán con la información principal, a modo de resumen o recogiendo la información más importante, pasando a continuación a ampliarla. Se enlazará el texto a fuentes de información externas: sobre referencias, conceptos, autores,…
Autora: María Reyes-McDavis (CC)
![Page 22: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/22.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.6. El blog.
La labor del bloguero no se delimita a publicar en su
espacio, sino que ha de participar activamente en la
comunidad.
Se trata de aportar valor.
Conocer cuáles son los lugares (digitales) donde la
comunidad conversa es fundamental, para así poder
comentar, recomendar, citar fuentes en sus
entradas,…
Autora: María Reyes-McDavis (CC)
![Page 23: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/23.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.6. El blog.
Paso 1. Elegir plataforma o programa con el que trabajar
Paso 2. Crear cuenta
Paso 3. Seleccionar dominio, tema y opciones de diseño básicas
Paso 4. Escribir entradas (posts)
![Page 24: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/24.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.6. El blog.
Paso 1. Elegir plataforma o programa con el que trabajar
Wordpress
Blogger
Tumblr
Typepad
Xanga
![Page 25: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/25.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.4. Facebook.
Perfiles (personales)
1. Registro 2. Editar perfil 3. Administrar secciones 4. Configuración de la cuenta
1. Seguridad: desactiva tu cuenta (para dar de baja) 2. Privacidad 3. Biografía y etiquetado 4. Administrar bloqueos
5. Ayuda 6. Buscar amigos 7. Gestión comunicaciones de amigos 8. Grupos de interés
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.4. Facebook.
Páginas (empresa, causa, personaje)
1. Elegir tipo y registrar (requiere tener perfil personal) 2. Editar página
1. Información de página 2. Configuración 3. Administradores 4. Portada y foto de perfil
3. Ayuda 4. Estadísticas 5. Anuncios
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2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.5. YouTube.
Para poder estar sujeta a derechos de copyright, una obra debe ser creativa y estar registrada en un medio tangible.
¿Para qué sirve YouTube?
¿Me interesa crear una cuenta en YouTube?
Listas de reproducción
¿Qué son los canales en YouTube?
Suscripciones
¿Y si quiero descargar un video a mi ordenador?
![Page 28: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/28.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.7. LinkedIn.
Introducción
Crear cuenta
Editar perfil e información de contacto
El extracto
Otras secciones
Participar: mi red y mis grupos de mi interés
Recomendaciones
![Page 29: Estrategia digital en el ámbito de la salud](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022020217/5494a2c3ac79593b2e8b4bd8/html5/thumbnails/29.jpg)
2. CONSEJOS PARA EL USO DE REDES SOCIALES
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2.8. Otras redes.
Generales: Google+, Orkut
Videos: Vimeo
Compartir mensajes breves: Twitter
Imágenes: Pinterest, Flickr, Instagram
Profesionales: Xing
Presentaciones: SlideShare, Scribd, Issuu
Marcadores: Del.icio.us
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Muchas gracias por vuestra atención Mayte Jiménez Romera | proforta.com | @maytetuitea