ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Un producto puede significar un satisfactor de necesidades o ser considerado como un valor agregado para el consumidor; asimismo, catalogarse como un conjunto de atributos y/o beneficios o visualizarse como un concepto de negocios.A un producto se le da un valor agregado cuando proporciona un servicio, resuelve un problema, satisface una necesidad o ayuda al cliente a lograr sus objetivos (considere el caso de la autoestima o el estatus de una persona).Definiciones:a) Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado.b) Es un complejo de atributos tangibles e intangibles que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfaccin a sus deseos o necesidades (w.stanton).c) Es todo lo que puede ofrecerse en un mercado para atraer la atencin del pblico y lograr su adquisicin o consumo; comprende objetos fsicos, servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas (P. Kotler).d) Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, adems del servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.PRODUCTO Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.SERVICIO Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es bsicamente intangible porque no tiene como resultado la obtencin de la propiedad de algo.CLASIFICACIN DE PRODUCTOSProducto FormalEs el objeto fsico o servicio que se ofrece en el mercado; es el que se reconoce fcilmente como oferta. Los productos formales tienen cinco valores que los caracterizan. Grado de calidad.- Todos los productos cuentan con su propio grado de calidad, uno ms y otros menos, pero todos lo tienen. Cualidades.- Los productos tienen sus propias cualidades, ya sean naturales o adquirida; dicho de otra manera, las cualidades fsicas o qumicas por las que se distinguen unos artculos de otros por su color, aroma, sabor, etc. Estilo.- Son los usos, las practicas, las costumbres o las modas que cada producto tiene; tambin puede decirse que es la especial manera en que est hecho y por la cual se exterioriza. Nombre dela marca.- Es la denominacin por la cual se conoce al producto. Envase.- Es la proteccin dada al producto, aunque muchos no tienen un envase como tal.

PRODUCTO ESENCIALEs el beneficio o utilidad que se le ofrece al comprador o que este busca. Atributos fsicos o qumicos.PRODUCTO AUMENTADO O AMPLIADOEs el total de los beneficios que recibe o experimenta el comprador al obtener el producto formal. Los productos ampliados son los programas, los servicios de instruccin, las garantas, el mantenimiento o las reparaciones, etc.LNEA DE PRODUCTOS Es un grupo de artculos que estn estrechamente relacionados, ya sea porque se producen o comercializan de la misma manera, o porque satisfacen una clase de necesidad o se usan conjuntamente. Lnea blanca: refrigeradores, estufas, alacenas, etc. Lnea electrnica: televisores, videocaseteras, estreos, entre otros.LA MEZCLA DE PRODUCTOSEs el conjunto de artculos que una empresa ofrece al consumidor.La estructura de la mezcla de productos tiene dos dimensiones: amplitud y profundidad.La primera se mide por el nmero de lneas de productos que se ofrece la empresa en una lnea; tambin se le conoce como variedad.La profundidad es el surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad que se proporciona en cada lnea de productos.

PRODUCTOS DE CONSUMOSon aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal; se dividen en productos de conveniencia, comparacin, especialidad y no buscados.Producto que un consumidor final adquiere para su consumo personal.Estos productos difieren en las formas en que los consumidores los compran, y por lo tanto en su estrategia de marketing.

PRODUCTOS DE CONVENIENCIAProducto de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mnimos de comparacin y compra.Son aquellos que el consumidor necesita, aunque no est dispuesto a dedicar mucho tiempo ni esfuerzo a su compra. Se adquieran peridicamente, requieren poco servicio o promocin de venta, no cuestan mucho dinero y a veces se adquieren por mero habito.Se dividen en: Bienes de consumo bsicoLos que se compran de forma peridica y sistemtica, sin que se reflexiones mucho en su compra; es importante el uso de marcas, pues ayuda al consumidor a disminuir el esfuerzo y alienta la recompra de las marcas satisfactorias. Productos de impulsosSe adquieren de inmediato debido a una necesidad profundamente sentida; son artculos que el comprador no haba planeado comprar y que decide hacerlo en el momento de verlos: afecta el lugar de si distribucin.

Productos de emergencia Los que se adquieren inmediatamente cuando se tiene una gran necesidad; el consumidor no dispone de tiempo para ir de compras debido a un accidente de trnsito, un aguacero o cualquier otro acontecimiento fortuito.

PRODUCTOS DE COMPARACIN Producto de consumo que el cliente, en el proceso de seleccin y compra, por lo regular compara en trminos de idoneidad, calidad, precio y estilo.Son los que, a juicio del consumidor, merecen la pena al esfuerzo y el tiempo necesario para comprarlos con artculos de la competencia; los consumidores confrontan cuidadosamente la idoneidad, la calidad, el precio y el estilo; conforme a dicha comparacin, se dividen en: Productos homogneosSon, desde el punto de vista del consumidor, bsicamente iguales o similares; el pblico no juzga si se trata de diferencias verdaderas o importantes, se fija solo en el precio; por ej. Productos de consumo, televisores, refrigeradores, lavadora etc. Productos heterogneosSon los que el comprador considera diferentes y desea examinar determinadamente para comprobar su calidad y conveniencia. La calidad y el estilo son ms importantes que el precio.Productos de especialidad Producto de consumo con caractersticas nicas o identificacin de marcas por el cual un grupo importante de compradores est dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.Son aquellos que el cliente realmente desea, y hace un esfuerzo especial con tal de encontrarlos y adquirirlos. No se refiere exclusivamente a productos caros que la gente consume una sola vez; cualquier producto de marca que la gente pide por su nombre pertenece a esta categora. Eje. McDonalds, Camel, Chivas Regal.PRODUCTOS NO BUSCADOS Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar.Son aquellos que los clientes potenciales todava no saben que desean o que ignoran que pueden adquirir. De hecho, probablemente no los compren si los ven, a menos que con la promocin de ventas se es muestre su valor. Se divide en: Productos nuevos no buscadosLos que ofrecen nuevas ideas que los clientes potenciales no conocen, mediante promocin de ventas se les convence para que acepten el artculo en cuestin, poniendo as fin a su condicin de producto no buscado; generalmente son artculos con innovaciones. Eje. Comida (yogurt), Smartphone, computadoras. Etc. Productos regularmente no buscadosSon aquellos que en realidad nunca se buscan, pero si se compran; quizs haya necesidad, pero los compradores potenciales no se sienten motivados para satisfacerla; eje. Seguros de vida, enciclopedias, lapidas, fretros, etc.PRODUCTOS DE ORGANIZACIONES Producto comprado por individuos y organizaciones para darle procesamiento posterior o usarlo en la conduccin de un negocio.Se divide en: Materias PrimasSon materiales naturales bsicos que se convierten en parte de un producto fsico. Eje. Qumicos. Minerales, productos agrcolas, etc. Equipo PesadoSon herramientas grandes y maquinas que se utilizan para propsito de produccin. Eje. Troqueladora, gras, maquinas, entre otros. Equipo Auxiliar Se utiliza en la produccin o en las actividades de una oficina. Eje. Maquinar de escribir, calculadoras, etc. Partes ComponentesSon elementos que se convierten en parte del producto fsico y que pueden ser artculos terminados, listos para ensamblar o que necesitan poco procesamiento antes del embalaje. Eje. Bujas de encendido, llantas, relojes de lavadoras y otros. Materiales de ProcesosSe utilizan directamente en la produccin de otros artculos. Eje. Fibras tratadas llamadas resinas fenlica que se usan en los paneles de los aviones. Suministro de ConsumoElementos que facilitan la produccin y las operaciones, pero que no se convierten en parte de producto terminado. Eje. Papel, lpices, aceites, pinturas, etc. Servicios de organizacionesProductos intangibles, o servicios industriales, que muchas organizaciones utilizan en sus operaciones. Eje. Servicios financieros, legales, postales, etc.

DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS

Es el proceso de crear y disear artculos y servicios de modo que los consumidores los perciban como diferentes de los que la competencia. Estas diferencias pueden ser reales: incluyen calidad, tamao, estilo y precio; o bien percibidas: como la imagen del producto.Calidad Son caractersticas generales de un producto, que le permiten que se desempee como se espera para satisfacer las necesidades del cliente. Sin embargo, cada usuario tiene un concepto distinto de calidad; para unos significa durabilidad, confiabilidad, etc.; y para otros, durabilidad y facilidad de uso, entre otros aspectos.Nivel de calidadEs la cantidad de calidad que posee u producto. Es difcil de describir la calidad de un artculo, monos que se compare con la de otros.Consistencia Es la capacidad de un producto para suministrar el mismo nivel de calidad con el transcurso del tiempo. Significa darles a los consumidores la calidad que esperan cada v es que compran el producto.

ELEMENTOS DEL PRODUCTOLos componentes fundamentales de un producto (bien o servicio) son: caractersticas fsicas, marca, etiqueta, envase, empaque y/o embalaje.

MARCALa marca es un nombre, termino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de estos elementos, cuyo objeto es identificar los bienes o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores, y diferenciarlos de la competencia. Nombre de marcaEs la parte de una marca que puede vocalizarse o pronunciarse; por ejemplo, Chevrolet, Del Monte, etc. Distintivo de una marcaEs la parte de una marca que puede reconocerse, pero no pronunciarse, como un diseo, un color o determinados rtulos distintivos. Ejemplos: los arcos dorados de McDonalds, el perrito de ferrioni o el smbolo de Volkswagen (VW) entre otros. Marca registrada Es la marca o parte de la marca que est protegida legalmente para ser utilizada con carcter exclusivo. Por lo tanto, es esencialmente un trmino legal que protege los derechos exclusivos del vendedor para utilizar un nombre o distintivo.Los objetivos que se persiguen para otorgar una marca a un producto son: Ser un signo de garanta y de la calidad para el producto Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante Ayudar a que se venda el producto mediante la promocin y publicidad.Las caractersticas primordiales de las marcas ponen nfasis en que su nombre no debe ser genrico; esto describe realmente al producto. El nombre debe ser corto. Debe ser fcil de recordar. El sentido del nombre debe ser agradable. Debe ser agradable a la vista. Debe ser adaptable a cualquier medio de publicidad. Estrategia respecto a de las marcasLas estrategias que se utilizan con respecto a las marcas son:a) Nombre de marcas individuales: Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independientemente de la firma que lo produce y de los dems artculos que fabrica. Eje.- Coca-Cola es el fabricante; sus productos son los Fanta, Mundet, etc. b) Nombre de la familia para todos los productos: Es el nombre que se utiliza para todos los artculos de una empresa. Eje.- General Electric.}c) Nombre de familias distintas para todos los productos que fabrica. Eje.- Sears Roebuck, que utiliza para los electrodomsticos la marca Kenmore.d) El nombre de la compaa en combinacin con los nombres de los productos individuales. Eje.- Kelloggs, con Kelloggs Rice Krispies, Kelloggs Corn Flakes, entre otros.ETIQUETAEs la parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje o simplemente una hoja adherida directamente al producto. La etiqueta se utiliza para facilitar la identificacin de un producto al presentar la marca y un diseo grfico nico.a) Objetivos de la etiqueta: Identificar al producto con el propsito de distinguirlo de los dems. Proporcionar informacin sobre el producto para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan la calidad y el servicio del mismo.b) Elementos que debe considerar: Marca Nombre y direccin del fabricante Denominacin del producto Naturaleza del mismo Contenido neto y, en su caso, el peso drenado Nmero del registro de la secretaria de salud Composicin fsica y/o qumica Cdigo de barras Fecha de fabricacin, de caducidad, etc. Instrucciones de uso o avisos de advertencia, como lo que aparecen en los cigarros.CDIGO DE BARRASEl cdigo de barras se abrevia UPC y significa Cdigo Universal del Producto; es indispensable para aquellos productos cuyo consumo se realiza en tiendas o almacenes de autoservicio, a efecto de que las computadoras de una bodega o un comercio identifiquen plenamente un cierto articulo a travs de la lectura con un rayo lser y se activen los programas de precios y facturacin, as como las entradas y salidas del inventario.Caractersticas que deben cumplir las etiquetas: Deben ser adaptables al envase en tamao, color, forma, material, etc. El material habr de ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacn hasta llegar a menos del consumidor final.

ENVASESe define como el contenedor que se encuentra en contacto directo con el producto, para proteger sus caractersticas fsicas y/o qumicas. El envase debe ser diseado para llamar la atencin del consumidor final y tener compactibilidad fsica y qumica entre el conteniente y en contenido.Las funciones del envase se dividen en:a) Estructurales, que a la vez se subdividen en: Contencin: el estado fsico del producto (solido, lquido y gaseoso) va a determinar por a si mismo el tipo de envase. Proteccin y conservacin: la proteccin fsica se requiere defender al producto contra los choques o impactos, cadas, vibraciones; evitar que se rompa; que se desajuste; impedir posibles mermas o fugas.b) De comunicacin, el envase informa a los consumidores de aspectos tales como: Identificacin y localizacin del fabricante. Identificacin y presentacin del producto. Contenido neto o nmero de piezas. Origen, ingredientes y proceso empleado en la fabricacin. Forma, uso y conservacin Riesgos y peligros, manejo, advertencias, etc. Cdigo de barras.

EMPAQUE Conocido tambin como envase secundario, es un contenedor unitario o colectivo que sirve para dar presentacin al producto, con impresos grficos; contiene informacin relativa del producto. Tambin implica los materiales de agrupacin de varios envases y los materiales utilizados como amortiguador en el interior del embalaje.EMBALAJEEs un contenedor colectivo, que agrupa varios envases primarios y secundarios, con la finalidad de unificarlos, protegerlos, facilitar su manejo, almacenamiento, transporte y distribucin.Materiales que se utilizan comnmente son: Papel: su funcin principal es evitar fricciones entre las piezas, as mismo proporcionar una envoltura desechable que evite las raspaduras y vibracin. Cartn: se utiliza ms como amortiguante que como envase; como embalaje, posible darle propiedades impermeables, aplicando partculas de parafina o polietileno. Madera: se emplea en la fabricacin de tarimas, cajas, rejas o jaulas y carretas. Plstico: sirve para fabricar envases y embalajes de alta productividad. Vidrio: es el material tradicional para el envase de alimentos, vinos, algunos frmacos y cosmticos; algunas caractersticas son: estabilidad qumica, cien por ciento impermeables, esterilizacin, refractabilidad, retornabilidad, presentacin de calidad. Metales: la hoja de lata mayormente utilizada para la conservacin de alimentos, asi como para envasado de pinturas, solventes productos quimicos.CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOEl ciclo de vida del producto puede influir directamente en la supoervivenciaa de una compaa. El ciclo consta de cienco etapas: Investigacin y desarrollo Introduccin Crecimiento Madurez Declinacin

INVESTIGACIN Y DESARROLLO Es la etapa en donde surgen las ideas nuevas producto. De hecho, en esta fase no hay ventas ni ganancias, solo hay gastos que la empresa considera y desea recuperar en el menor tiempo posible.