Estimados/as Compañeros/as:

Estas diapositivas exponen nuestros INDICADORES DE CALIDAD, de acuerdo con la combinación del formulario EFQM y otros criterios de Calidad (Verdugo) solicitados por el ICASS y consensuados por las Entidades CTD y PTR durante 2005-06.

Representan ser el SEGUNDO PASO desde el verano 2007 y a partir de la Inspección del 30/11/07 que ofrecen una idea de los procedimientos generales que habrán de ser elaborados para optimizar nuestro trabajo en el cumplimiento de las metas que nos hemos trazado.

Font Picant; Abril de 2008.

El modelo europeo de Calidad y Excelencia

empresarial propone una organización dinámica que contemple 4 grandes claves “facilitadoras”:

1 – El Liderazgo.2 – Las Personas de la Empresa.3 – Su Política y Estrategia.4 – Sus Recursos y sus Alianzas.

Todo lo cual se articula en “procesos” que se articulan y confluyen hacia el logro de unos “RESULTADOS”.

Criterios del EFQM

Facilitadores       Resultados 

Innovación y aprendizaje.

Liderazgo

Personas

PolíticaEstrategia

AlianzasRecursos

Procesos

Resultados en las

personas

Resultados en los

Clientes

Resultados en la

Sociedad

Resultados

Clave

Usuarios/as

Criterios del EFQMInnovación y aprendizaje.

Personas

Resultados

Usuarios/as

PolíticaEstrategia

AlianzasRecursos

Criterios del EFQM

Innovación y aprendizaje.Personas

Resultados de Empresa

PolíticaEstrategia

AlianzasRecursos

Usuario/aProtagonista Resultados de

su Plan Individual

Criterios del EFQM

     

Innovación y aprendizaje.

Procesoso

ProcedimientosProtocolizadosaportan datos mensurables

sobre la cadena de

Producción.

Resultados en las

personas

Resultados en los

Clientes

Resultados en la

Sociedad

Resultados

ClaveCon Resultados

Preadmissió:Preadmissió: especifica les condicions i procediments especifica les condicions i procediments d’admissió en el dispositiu. d’admissió en el dispositiu.

Admissió:Admissió: defineix el circuit per a l’entrada i acollida de la defineix el circuit per a l’entrada i acollida de la persona al dispositiu. persona al dispositiu.

Alta/comiat:Alta/comiat: que cobreixi els aspectes relacionats amb el que cobreixi els aspectes relacionats amb el

procés d’alta o de comiat de la persona del centre. procés d’alta o de comiat de la persona del centre.

INDICADORES del PROCESO INDICADORES del PROCESO número UNO Admisión y número UNO Admisión y Alta.Alta.Se acordaron entre Entidades 3 sub-criterios: Se acordaron entre Entidades 3 sub-criterios:

EFQM – Proceso - Indicador

Si Todo el “IN-PUT” al sistema fuera idéntico o parecido el PROCESO no tendría dificultades para cumplir con sus metas “OUT-PUT” de INTEGRACIÓN SOCIAL.

Datos para el CAS : pre-admisión

1 - Persones de ambdós sexes entre 18 i 65 anys.2 - Amb criteris de “Dependència” i “Abús” a substàncies psicoactives per el eix 1 del DSM-IV-R – CIE 10. 3 - En qualsevol situació; actiu, d’atur, amb subsidi i sense subsidi; amb RMI, baixa per malaltia, subsidi d’atur per alta de presó, amb família o sense família de referència, amb sostre o sense sostre o domicili. 4 - Qui requereixin per la 1ª entrevista, de les següents dades:

•Data, hora i lloc de realització (entrevista)•Informe verbal de AA SS amb breu diagnòstic i motiu de la derivació.• Confirmació Data i hora de l’entrevista.•Breu informe des de CAS portat per el pacient.

CRITERIOS DE EXCLUSIÓN

•Absència de consciència de malaltia o greu afectació de la cognitividad.

•Grau sever de limitació funcional; absència de autocontrol i incontinència esfínters.

•Absència de llibertat no relacionada amb la dependència. •Estat d’intoxicació, excloent els PMM.

-

CAS CAS Còrsega

HospitalHospitalDesintoxicacióDesintoxicació

1

2

4

Usuari

3

PTI

Inicio con demanda del paciente al CAS – (1) Información a Córcega.(2) Evaluación y retorno al CAS- (3) Desintoxicación. (4) Ingreso con 1º PTI.

Data i hora Nom de contacte

CAS – CADO AA SS Psicòloga/o

Objectius Demanda

Noms y cognoms

Telefono d’usuari

Dia – hora visita

Raó d’ingrés – Avaluació

confirmat

Entrevista 1ª CODI - Historia Informe d’avaluació

Data per una segona entrevista

Registro de solicitudes personas enviadas por CAS

- Inicio

Demanda del CAS

Evaluación de personas enviadas por CASEvaluación de personas enviadas por CAS

Dependencia

Factores Sociales

Psicológico-Psiquiátricos Patología Médica

ResoluciónHistoria C.

- Inicio

Demanda del CAS

H.Social Hospital

•D’Informació per l’usuari demanant:D’Informació per l’usuari demanant:

-Arxius vídeo - fotogràfics del Centre SMM. (Arxius vídeo - fotogràfics del Centre SMM. (www.fontpicant.comwww.fontpicant.com) ) -Resum de normes de estància i convivència a SMM. (ídem) Resum de normes de estància i convivència a SMM. (ídem) -Drets i deures de les persones ingressades. (ídem)Drets i deures de les persones ingressades. (ídem)-Contracte Assistencial.(buit) (ídem)Contracte Assistencial.(buit) (ídem)

Continguts específics del protocol d’admissió:

Objectius:Objectius:

Determinació clara dels objectius individualitzats en el tractament. Determinació clara dels objectius individualitzats en el tractament. Intercanvi de Informació Programa – Pacient demandant -familiars.Intercanvi de Informació Programa – Pacient demandant -familiars.Conclou: Signatura del Contracte Assistencial al Centre SMM.Conclou: Signatura del Contracte Assistencial al Centre SMM.

•D’Informació per l’usuari demanant:D’Informació per l’usuari demanant:

-Arxius vídeo - fotogràfics del Centre SMM. (Arxius vídeo - fotogràfics del Centre SMM. (www.fontpicant.comwww.fontpicant.com) ) -Resum de normes de estància i convivència a SMM. (ídem) Resum de normes de estància i convivència a SMM. (ídem) -Drets i deures de les persones ingressades. (ídem)Drets i deures de les persones ingressades. (ídem)-Contracte Assistencial.(buit) (ídem)Contracte Assistencial.(buit) (ídem)

Continguts específics del protocol d’admissió:

Objectius:Objectius:

Determinació clara dels objectius individualitzats en el tractament. Determinació clara dels objectius individualitzats en el tractament. Intercanvi de Informació Programa – Pacient demandant -familiars.Intercanvi de Informació Programa – Pacient demandant -familiars.Conclou: Signatura del Contracte Assistencial al Centre SMM.Conclou: Signatura del Contracte Assistencial al Centre SMM.

Consultori de SF

-Coeficient: número de protocols complerts / número de contractes signats.-Coeficient: número de contractes (admissions) / número d’ingressos-Coeficient: número de admissions / edat d’ingrés.-Coeficient: número de admissions / Sexe; Estat Civil; professió.-Coeficient: número de admissions / Centre derivador.-Coeficient: número de admissions / diagnòstic de derivació.-Coeficient: número de ingressos / diagnòstic d’ingrés.-Coeficient: número de ingressos / desintoxicació complerta /hospital.-Coeficient: número de ingressos / prescripció de fàrmacs.-Coeficient: número de ingressos / domicili – absència de sostre.-Coeficient: número de ingressos / RMI; PNC, Subsidi d’atur; Salari.-Coeficient: número de ingressos / indicadors de família.-Coeficient: número de ingressos / família absent-Coeficient: número de ingressos / indicadors laborals – professionals.-Coeficient: número de ingressos / indicadors educatius formatius-Coeficient: número de ingressos / indicadors jurídics. (civils i penals)-Coeficient: número de ingressos / indicadors Salut medico- psiquiàtrica-Coeficient: número de ingressos / indicadors de esplai i temps lliure.

Historia C.

• Objectiu: Determina les fases dObjectiu: Determina les fases de e incorporaciincorporacióó al programa fins la al programa fins la propera reunipropera reunióó del Grup de Gesti del Grup de Gestióó i i AtenciAtencióó. (freq. (freqüèüència mensual) ncia mensual)

•PoblaciPoblacióó a la qual s a la qual s’’adreadreçça: a: Usuaris registrats, tUsuaris registrats, tèècnics del cnics del programa SMM, funcionaris de programa SMM, funcionaris de ll’’AdministraciAdministracióó de Catalunya, de Catalunya, Auditors, Inspectors.Auditors, Inspectors.

• Objectiu: Determina les fases dObjectiu: Determina les fases de e incorporaciincorporacióó al programa fins la al programa fins la propera reunipropera reunióó del Grup de Gesti del Grup de Gestióó i i AtenciAtencióó. (freq. (freqüèüència mensual) ncia mensual)

•PoblaciPoblacióó a la qual s a la qual s’’adreadreçça: a: Usuaris registrats, tUsuaris registrats, tèècnics del cnics del programa SMM, funcionaris de programa SMM, funcionaris de ll’’AdministraciAdministracióó de Catalunya, de Catalunya, Auditors, Inspectors.Auditors, Inspectors.

Usuario/a

Coordinació per trasllat des de lloc d’origen fins Centre SMM.

Lloc de reunió centre de la “Sagrada Família” dilluns i dijous.Responsable: Lic. Jesús Caldera.Trasllat des de Barcelona fins SMM en vehicle de la Fundació. Rebre per Llicenciat –educador/a de Guàrdia i monitor.

Coordinació per trasllat des de lloc d’origen fins Centre SMM.

Lloc de reunió centre de la “Sagrada Família” dilluns i dijous.Responsable: Lic. Jesús Caldera.Trasllat des de Barcelona fins SMM en vehicle de la Fundació. Rebre per Llicenciat –educador/a de Guàrdia i monitor.

Usuario/a

En rojo los procedimientos que no se cumplimentaron correctamente (8/07)

Passeig per instal·lacions i tallers del Centre.Ocupació de la habitació seleccionada i entrega de clau.Coneixement de la resta d’usuaris al centre. Control i registre dels efectes personals. Anotació i retolació de robes i enceres personals.Control de consum de substàncies i registre en llibre. Confecció de llistat valorat de bens de la fundació entregats al ingrés en 3 còpies; 1 per l’interessat. Equips, aparells, materials retinguts; tots llistats i registrats per triplicat amb còpia per l’interessat.

Passeig per instal·lacions i tallers del Centre.Ocupació de la habitació seleccionada i entrega de clau.Coneixement de la resta d’usuaris al centre. Control i registre dels efectes personals. Anotació i retolació de robes i enceres personals.Control de consum de substàncies i registre en llibre. Confecció de llistat valorat de bens de la fundació entregats al ingrés en 3 còpies; 1 per l’interessat. Equips, aparells, materials retinguts; tots llistats i registrats per triplicat amb còpia per l’interessat.

Usuario

En rojo los procedimientos que no se cumplimentaron correctamente

Entrega de documentació de funcionament:

Horaris.Visites d’infermeria, psicologia, medicina.Reunions de Grup, Aules i Tallers.Regim disciplinari; comunicacions i visites.

Signatura de Contracte Assistencial.Confirmació de quota de participació i obertura compta de butxaca.Qüestionari d'avaluació al moment d’incorporació al centre.

 

Entrega de documentació de funcionament:

Horaris.Visites d’infermeria, psicologia, medicina.Reunions de Grup, Aules i Tallers.Regim disciplinari; comunicacions i visites.

Signatura de Contracte Assistencial.Confirmació de quota de participació i obertura compta de butxaca.Qüestionari d'avaluació al moment d’incorporació al centre.

 

Usuario/a

En rojo los procedimientos que no se cumplimentaron en el 100% - 8/2007

Obertura fixa d’infermeria i psicometria.  

Pauta de medicació registrada per metge del programa.Pauta de vacunacions i exploracions complementàries.Tractament de focus odonto-estomatològics. Inclusió dins el llistat de malalts atesos per CAP - HSC.Altres exploracions i probes complementàries a l’hospital.Determinació de la dieta als menjadors.

 

Obertura fixa d’infermeria i psicometria.  

Pauta de medicació registrada per metge del programa.Pauta de vacunacions i exploracions complementàries.Tractament de focus odonto-estomatològics. Inclusió dins el llistat de malalts atesos per CAP - HSC.Altres exploracions i probes complementàries a l’hospital.Determinació de la dieta als menjadors.

 

Usuario/a

 Inici de probes psicomètriques. (1)

 - Alcoholisme: AUDIT – CAGE. (infermeria) - Escala de avaluació de la Activitat soci-laboral.- Mini –Mental .Estate (Cognitivitat – LOBO) - Escala de Hamilton per la depressió.- Escala Clínica Global per Trastorn de Personalitat Bipolar.- Escala Millon III. De Personalitat.- HTP – Casa, arbre, persona. (dibuix) - Altres d’acord a la clínica presentada per el malalt. 

 Inici de probes psicomètriques. (1)

 - Alcoholisme: AUDIT – CAGE. (infermeria) - Escala de avaluació de la Activitat soci-laboral.- Mini –Mental .Estate (Cognitivitat – LOBO) - Escala de Hamilton per la depressió.- Escala Clínica Global per Trastorn de Personalitat Bipolar.- Escala Millon III. De Personalitat.- HTP – Casa, arbre, persona. (dibuix) - Altres d’acord a la clínica presentada per el malalt. 

Usuario/a

EFQM – USUARIS/IAS – DRETS

1 - El ingreso voluntario y estancia del Paciente en el Centro Sant Miquel de Maifré (SMM) durante un tiempo de ………. a partir del día.... de............... de 200..., para ser estudiado y tratado por su trastorno adictivo, que se caracteriza por: Diagnósticos de la Unidad Hospitalaria:(*)……….Diagnósticos de la Unidad Ambulatoria de Derivación:(*)……

 Y él manifiesta se trata de............... por lo que entiende en el momento de firmar este acuerdo, habrá elaborado su problema para trabajar su dependencia con la supervisión y el soporte de un equipo profesional experto en el centro SMM para lograr su deshabituación, rehabilitación y elaboración de un proyecto para su integración psicosocial.

1 - El ingreso voluntario y estancia del Paciente en el Centro Sant Miquel de Maifré (SMM) durante un tiempo de ………. a partir del día.... de............... de 200..., para ser estudiado y tratado por su trastorno adictivo, que se caracteriza por: Diagnósticos de la Unidad Hospitalaria:(*)……….Diagnósticos de la Unidad Ambulatoria de Derivación:(*)……

 Y él manifiesta se trata de............... por lo que entiende en el momento de firmar este acuerdo, habrá elaborado su problema para trabajar su dependencia con la supervisión y el soporte de un equipo profesional experto en el centro SMM para lograr su deshabituación, rehabilitación y elaboración de un proyecto para su integración psicosocial.

2 - El Paciente se compromete a cumplir con las normas básicas de convivencia en el Centro, fuera de las cuales no podrá permanecer, destacándose: 2.1 - Su compromiso de abstinencia absoluta al consumo de cualquier sustancia psicoactiva legal o ilegal (con excepción del tabaco en los espacios permitidos) sea de naturaleza estimulante o sedante, que no esté expresamente indicada para él, bien por un médico del programa o por médicos de la red pública de asistencia.

2.2 - Para verificar su cumplimiento (en cada ingreso, entrada o regreso) y en ocasiones de razonable duda clínica, el Paciente acepta desde la firma de este acto, la realización de pruebas analíticas con su aire espirado, muestras de orina, muestras de sangre o el uso de fármacos diagnósticos que le indicase el equipo terapéutico. 

2 - El Paciente se compromete a cumplir con las normas básicas de convivencia en el Centro, fuera de las cuales no podrá permanecer, destacándose: 2.1 - Su compromiso de abstinencia absoluta al consumo de cualquier sustancia psicoactiva legal o ilegal (con excepción del tabaco en los espacios permitidos) sea de naturaleza estimulante o sedante, que no esté expresamente indicada para él, bien por un médico del programa o por médicos de la red pública de asistencia.

2.2 - Para verificar su cumplimiento (en cada ingreso, entrada o regreso) y en ocasiones de razonable duda clínica, el Paciente acepta desde la firma de este acto, la realización de pruebas analíticas con su aire espirado, muestras de orina, muestras de sangre o el uso de fármacos diagnósticos que le indicase el equipo terapéutico. 

… 2.3 - Su compromiso de no insultar, ofender, menospreciar o agredir en cualquiera de sus formas a ella misma o a ninguna otra persona residente u operadora del centro rural.

El incumplimiento de estos extremos, como el de alguno de los anteriores, prevé la anulación de este convenio y la separación del paciente así como su derivación a donde proceda, pudiéndose llegar en circunstancias graves, al concurso de las fuerzas de seguridad.

… 2.3 - Su compromiso de no insultar, ofender, menospreciar o agredir en cualquiera de sus formas a ella misma o a ninguna otra persona residente u operadora del centro rural.

El incumplimiento de estos extremos, como el de alguno de los anteriores, prevé la anulación de este convenio y la separación del paciente así como su derivación a donde proceda, pudiéndose llegar en circunstancias graves, al concurso de las fuerzas de seguridad.

2.4 - Su compromiso de cumplir con la disciplina de actividades que se le hayan estipulado para su período de residencia y problema por el cual se ha venido a tratar, sean éstas de carácter asistencial, pre-formativo, formativo-laboral o educativas-sanitarias.  2.5 - Asumir unas obvias limitaciones de su libertad individual, que se prolongarán durante los meses de estancia por lo que de manera general y en este acuerdo, acepta un modelo de vida y residencia que en líneas generales seguirá de según las siguientes directivas: Durante el primer mes se comunicará con el exterior por correo y encomiendas (cartas y paquetes autorizados de familia) y excepcionalmente por razones de extrema urgencia, mediante el teléfono fijo del centro: 972.43.03.10.

2.4 - Su compromiso de cumplir con la disciplina de actividades que se le hayan estipulado para su período de residencia y problema por el cual se ha venido a tratar, sean éstas de carácter asistencial, pre-formativo, formativo-laboral o educativas-sanitarias.  2.5 - Asumir unas obvias limitaciones de su libertad individual, que se prolongarán durante los meses de estancia por lo que de manera general y en este acuerdo, acepta un modelo de vida y residencia que en líneas generales seguirá de según las siguientes directivas: Durante el primer mes se comunicará con el exterior por correo y encomiendas (cartas y paquetes autorizados de familia) y excepcionalmente por razones de extrema urgencia, mediante el teléfono fijo del centro: 972.43.03.10.

Pasado el primer mes de estancia se puede conceder el inicio las visitas durante un fin de semana de cada mes por parte de familiares directos o personas que se interesen por él, lo que se concertará a través de contacto previo con el Centro de Acogida y Seguimiento de la Sagrada Familia.(Córcega 528 escalera D. 1º-3ª - Barcelona 08025)  2.6 - Las personas visitantes no podrán bajo ninguna razón hacer entrega de dinero, objetos, alimentos u otros enseres al Paciente sin el consentimiento expreso de sus responsables asistenciales, extremo que de incumplirse puede suponer la ruptura de este convenio asistencial. 

Pasado el primer mes de estancia se puede conceder el inicio las visitas durante un fin de semana de cada mes por parte de familiares directos o personas que se interesen por él, lo que se concertará a través de contacto previo con el Centro de Acogida y Seguimiento de la Sagrada Familia.(Córcega 528 escalera D. 1º-3ª - Barcelona 08025)  2.6 - Las personas visitantes no podrán bajo ninguna razón hacer entrega de dinero, objetos, alimentos u otros enseres al Paciente sin el consentimiento expreso de sus responsables asistenciales, extremo que de incumplirse puede suponer la ruptura de este convenio asistencial. 

… La Fundación se reserva autorizar o desautorizar visitas y comunicaciones, de acuerdo a la situación y necesidades asistenciales de cada enfermo, pudiendo determinar un tiempo de trabajo psicoterapéutico y formativo familiar que se especificará de acuerdo a las necesidades asistenciales del Paciente. 2.6 - A partir de estancias superiores a los 3 meses el equipo asistencial, mediante informe fundamentado, determinará el régimen de visitas y permisos de salidas socio-terapéuticas en fines de semana, el cual podrá ser revisado y ajustado a las necesidades del tratamiento individual.

… La Fundación se reserva autorizar o desautorizar visitas y comunicaciones, de acuerdo a la situación y necesidades asistenciales de cada enfermo, pudiendo determinar un tiempo de trabajo psicoterapéutico y formativo familiar que se especificará de acuerdo a las necesidades asistenciales del Paciente. 2.6 - A partir de estancias superiores a los 3 meses el equipo asistencial, mediante informe fundamentado, determinará el régimen de visitas y permisos de salidas socio-terapéuticas en fines de semana, el cual podrá ser revisado y ajustado a las necesidades del tratamiento individual.

3 – El programa SMM acuerda ofrecer: 3.1 – Un centro residencial rural y abierto, enfrentado a las montañas del Sur, con sus instalaciones de hostelería y servicios (cocinas, comedores, aulas, salas, espacios) necesarios para la correcta realización de los programas colectivos e individuales hasta para 35 personas, autorizadas por el Departamento de Salud. Habitación individual, bien ventilada con luz natural y calefaccionada durante las épocas frías, con cama, mesa de noche, armario de ropa y mesa-escritorio de uso particular. Baño colectivizado o privado para su necesidades fisiológicas y de aseo personal, siendo de la responsabilidad del Paciente su correcto orden, limpieza y cuidado. 

3 – El programa SMM acuerda ofrecer: 3.1 – Un centro residencial rural y abierto, enfrentado a las montañas del Sur, con sus instalaciones de hostelería y servicios (cocinas, comedores, aulas, salas, espacios) necesarios para la correcta realización de los programas colectivos e individuales hasta para 35 personas, autorizadas por el Departamento de Salud. Habitación individual, bien ventilada con luz natural y calefaccionada durante las épocas frías, con cama, mesa de noche, armario de ropa y mesa-escritorio de uso particular. Baño colectivizado o privado para su necesidades fisiológicas y de aseo personal, siendo de la responsabilidad del Paciente su correcto orden, limpieza y cuidado. 

...3.2 – Un equipo profesional compuesto por psicólogos, educadores, médico especialista, enfermera y monitores de actividades que se conectan con la red pública de asistencia y cuentan con los recursos de soporte (cocineros, proveedores, lavanderos, como personal de mantenimiento y vigilancia) para cumplir con los objetivos del plan de tratamiento individualizado que se adjunta en este documento. Protección y confidencialidad de todos los datos relacionados con el paciente de acuerdo con la ley de Protección de Datos  Todos los informes y acciones propendentes en beneficio del Paciente de naturaleza médico-psico-social en los ámbitos que se correspondan y se entiendan necesarios por ambas partes para su rehabilitación social, continuidad asistencial médica, derivación a otro recurso; y si corresponde y es posible su integración. Aplicar todos los avances científico-técnicos a su disposición, para el cumplimiento de los objetivos establecidos en este convenio.  

...3.2 – Un equipo profesional compuesto por psicólogos, educadores, médico especialista, enfermera y monitores de actividades que se conectan con la red pública de asistencia y cuentan con los recursos de soporte (cocineros, proveedores, lavanderos, como personal de mantenimiento y vigilancia) para cumplir con los objetivos del plan de tratamiento individualizado que se adjunta en este documento. Protección y confidencialidad de todos los datos relacionados con el paciente de acuerdo con la ley de Protección de Datos  Todos los informes y acciones propendentes en beneficio del Paciente de naturaleza médico-psico-social en los ámbitos que se correspondan y se entiendan necesarios por ambas partes para su rehabilitación social, continuidad asistencial médica, derivación a otro recurso; y si corresponde y es posible su integración. Aplicar todos los avances científico-técnicos a su disposición, para el cumplimiento de los objetivos establecidos en este convenio.  

4 – Acuerdo económico: Recoge para todos sus extremos, los acuerdos o convenios que la Fundación determine con los departamentos de Acció Cívica i Familia o Salut de la Generalitat de Catalunya y por ende se habrá de tener presente: 4.1.- Así se entiende en este Convenio y así todas las personas usuarias del Centro deben aportar una cuota para servicios de asistencia, mantenimiento y otra para gastos personales derivados de sus compras básicas que dependerán de la situación socio-familiar-económica del Paciente. 4.2.- Las cuotas concertadas deben ingresarlas el usuario o familia en dos números de cuenta diferentes que le serán facilitados por la Fundación. El primer ingreso se hará efectivo antes de iniciar el tratamiento en el Centro. También dará orden de Transferencia Bancaria mensual una sola vez para los siguientes meses acordados. 4.3 - En el caso de abandono del programa rural antes de acabar el mes se cobrará el importe de la cuota de asistencia, residencia y manutención del mes en curso.

4 – Acuerdo económico: Recoge para todos sus extremos, los acuerdos o convenios que la Fundación determine con los departamentos de Acció Cívica i Familia o Salut de la Generalitat de Catalunya y por ende se habrá de tener presente: 4.1.- Así se entiende en este Convenio y así todas las personas usuarias del Centro deben aportar una cuota para servicios de asistencia, mantenimiento y otra para gastos personales derivados de sus compras básicas que dependerán de la situación socio-familiar-económica del Paciente. 4.2.- Las cuotas concertadas deben ingresarlas el usuario o familia en dos números de cuenta diferentes que le serán facilitados por la Fundación. El primer ingreso se hará efectivo antes de iniciar el tratamiento en el Centro. También dará orden de Transferencia Bancaria mensual una sola vez para los siguientes meses acordados. 4.3 - En el caso de abandono del programa rural antes de acabar el mes se cobrará el importe de la cuota de asistencia, residencia y manutención del mes en curso.

4.4.- Manejo de los recursos económicos en el Centro SMM: El dinero mensual asignado a las compras básicas, podrá ser utilizado cuando el Paciente lo estime necesario, siempre bajo la supervisión de los responsables asistenciales, con quienes establecerá un plan individual de necesidades y gastos. Durante el período de tratamiento y en el espacio físico del Centro, el Paciente no tendrá en ningún caso dinero en efectivo en su poder. En el supuesto de que la persona firmante incumpla este contrato o de que abandone el Programa por cualesquiera otros motivos; el dinero que tenga en su cuenta personal le será entregado en metálico o ingresado en su cuenta bancaria. 4.5.- Los pacientes sin recursos Para personas sin recursos y en trámite para la Renta Mínima de Inserción, las asignaciones económicas de uso personal quedarán sujetas a la disponibilidad económica del Programa durante el ejercicio en curso; en la medida de lo posible se cubrirán las necesidades básicas de consumo individual para la estancia y recreo hasta la percepción del Salario Social, del cual se le descontarán con posterioridad de los gastos observados.

4.4.- Manejo de los recursos económicos en el Centro SMM: El dinero mensual asignado a las compras básicas, podrá ser utilizado cuando el Paciente lo estime necesario, siempre bajo la supervisión de los responsables asistenciales, con quienes establecerá un plan individual de necesidades y gastos. Durante el período de tratamiento y en el espacio físico del Centro, el Paciente no tendrá en ningún caso dinero en efectivo en su poder. En el supuesto de que la persona firmante incumpla este contrato o de que abandone el Programa por cualesquiera otros motivos; el dinero que tenga en su cuenta personal le será entregado en metálico o ingresado en su cuenta bancaria. 4.5.- Los pacientes sin recursos Para personas sin recursos y en trámite para la Renta Mínima de Inserción, las asignaciones económicas de uso personal quedarán sujetas a la disponibilidad económica del Programa durante el ejercicio en curso; en la medida de lo posible se cubrirán las necesidades básicas de consumo individual para la estancia y recreo hasta la percepción del Salario Social, del cual se le descontarán con posterioridad de los gastos observados.

5 - De la Conducta: Imponer conductas marginales, el incumplimiento reiterado en las actividades de comunidad, mostrar actitudes negativas y/o agresivas a si mismo o en sus relaciones con compañeros; así como el destrozo intencionado de mobiliario o maquinaria de la Fundación, pueden ser motivo de exclusión del Programa Rural estableciéndose como norma a seguir la separación cautelar de la persona implicada. El equipo asistencial determinará las medidas de apoyo o separación definitiva. (2007)

5 - De la Conducta: Imponer conductas marginales, el incumplimiento reiterado en las actividades de comunidad, mostrar actitudes negativas y/o agresivas a si mismo o en sus relaciones con compañeros; así como el destrozo intencionado de mobiliario o maquinaria de la Fundación, pueden ser motivo de exclusión del Programa Rural estableciéndose como norma a seguir la separación cautelar de la persona implicada. El equipo asistencial determinará las medidas de apoyo o separación definitiva. (2007)

6- De la Formación: (2007-08) 6.1- El tratamiento en SMM incluye la participación de todos los pacientes en aulas, pre-talleres o talleres, para el desarrollo de sus aptitudes y habilidades, sean culturales, sociales como profesionales. La asistencia a las aulas y talleres en horas de la mañana (incluye gimnasio, teatro, informática, plásticas, jardinería y obras) es obligatoria en días laborables (lunes a viernes excepto festivos) debiéndose adecuar la actividad o las actividades al PTI de cada persona en particular dentro de los 15 primeros días de estancia. 6.2- La participación en un “Taller de Empleo” en carácter de alumno-trabajador contratado, no se encuentra en relación necesaria con el programa asistencial. La incorporación a un taller de esta naturaleza, se encuentra sujeta a la aprobación del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya y a la evolución observada por la persona en su primer trimestre de estancia o en la conclusión de su PTI al final de tratamiento. La disciplina formativa y las exigencias generales del mismo, quedarán ajustadas según los ritmos y horarios regulados por las Ordenanzas del Ministerio de Trabajo y del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya en la materia.

6- De la Formación: (2007-08) 6.1- El tratamiento en SMM incluye la participación de todos los pacientes en aulas, pre-talleres o talleres, para el desarrollo de sus aptitudes y habilidades, sean culturales, sociales como profesionales. La asistencia a las aulas y talleres en horas de la mañana (incluye gimnasio, teatro, informática, plásticas, jardinería y obras) es obligatoria en días laborables (lunes a viernes excepto festivos) debiéndose adecuar la actividad o las actividades al PTI de cada persona en particular dentro de los 15 primeros días de estancia. 6.2- La participación en un “Taller de Empleo” en carácter de alumno-trabajador contratado, no se encuentra en relación necesaria con el programa asistencial. La incorporación a un taller de esta naturaleza, se encuentra sujeta a la aprobación del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya y a la evolución observada por la persona en su primer trimestre de estancia o en la conclusión de su PTI al final de tratamiento. La disciplina formativa y las exigencias generales del mismo, quedarán ajustadas según los ritmos y horarios regulados por las Ordenanzas del Ministerio de Trabajo y del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya en la materia.

7.- De las salidas del Centro 7.1 – Desde el inicio del programa rural en SMM el Paciente puede ausentarse del centro con acompañamiento de monitores para asistir al hospital, al odontólogo u otro especialista; a los juzgados de lo penal o civil; a visitas familiares excepcionales o extremos no contemplados en este apartado, siempre de carácter terapéutico y siempre acompañado por operadores del centro. 7.2 – Las salidas a piscina, río, embalse de Susqueda, visitas culturales o recreativas, se contemplan también desde el inicio del tratamiento y sólo quedan limitadas por disposiciones que determine en cada caso el equipo asistencial. En tales situaciones, el Paciente habrá de saber que deberá supeditar su comportamiento al experto que se designe como responsable del grupo.

7.- De las salidas del Centro 7.1 – Desde el inicio del programa rural en SMM el Paciente puede ausentarse del centro con acompañamiento de monitores para asistir al hospital, al odontólogo u otro especialista; a los juzgados de lo penal o civil; a visitas familiares excepcionales o extremos no contemplados en este apartado, siempre de carácter terapéutico y siempre acompañado por operadores del centro. 7.2 – Las salidas a piscina, río, embalse de Susqueda, visitas culturales o recreativas, se contemplan también desde el inicio del tratamiento y sólo quedan limitadas por disposiciones que determine en cada caso el equipo asistencial. En tales situaciones, el Paciente habrá de saber que deberá supeditar su comportamiento al experto que se designe como responsable del grupo.

7.3 - Por finalización del Programa Individual. El usuario podrá mantener y mantendrá consultas periódicas con el equipo asistencial para seguimiento de su situación en el Consultorio de la Sagrada Familia. Siempre en acuerdo con el CAS o CADO derivador, los PT o AASS comunitarios. (2007)  7.4 – Por alta voluntaria o forzosa del Centro. En los supuestos de contravenir cualquiera de las normativas básicas expuestas en este Contrato Asistencial; y en los supuestos el usuario siga interesado en reingresar, realizará un seguimiento en su CAS de origen , y el Consultorio de la Sagrada Familia de Barcelona deberá coordinar con estos dispositivos la oportunidad de pertinencia o no del reingreso, que no podrá ser anterior a 6 meses después de su salida. (2007)  

7.3 - Por finalización del Programa Individual. El usuario podrá mantener y mantendrá consultas periódicas con el equipo asistencial para seguimiento de su situación en el Consultorio de la Sagrada Familia. Siempre en acuerdo con el CAS o CADO derivador, los PT o AASS comunitarios. (2007)  7.4 – Por alta voluntaria o forzosa del Centro. En los supuestos de contravenir cualquiera de las normativas básicas expuestas en este Contrato Asistencial; y en los supuestos el usuario siga interesado en reingresar, realizará un seguimiento en su CAS de origen , y el Consultorio de la Sagrada Familia de Barcelona deberá coordinar con estos dispositivos la oportunidad de pertinencia o no del reingreso, que no podrá ser anterior a 6 meses después de su salida. (2007)  

7.5 - En todos los supuestos de alejamiento el Paciente deberá: Firmar documento (2007) conforme se ausenta o finaliza su estancia en el programa rural.

En el supuesto de abandono voluntario del programa SMM se habrá de adoptar un criterio similar al anterior (7.4) y no dejará en las instalaciones de la Fundación Font Picant sus objetos personales. Sí por motivos de no disponer de un espacio adecuado dispondrá de un tiempo máximo de 30 días para pasar personalmente a recogerlo, transcurrido el cual esos objetos se considerarán material de deshecho.

7.5 - En todos los supuestos de alejamiento el Paciente deberá: Firmar documento (2007) conforme se ausenta o finaliza su estancia en el programa rural.

En el supuesto de abandono voluntario del programa SMM se habrá de adoptar un criterio similar al anterior (7.4) y no dejará en las instalaciones de la Fundación Font Picant sus objetos personales. Sí por motivos de no disponer de un espacio adecuado dispondrá de un tiempo máximo de 30 días para pasar personalmente a recogerlo, transcurrido el cual esos objetos se considerarán material de deshecho.

9 - Para Reclamaciones o Sugerencias:  9.1 - En el Centro SMM existe un Libro de Reclamaciones a disposición de usuarios y familiares; en el Centro de Acogida y Seguimiento Sagrada Familia y los departamentos de Benestar i Familia y Salud de la Generalitat de Catalunya, existen impresos en catalán y castellano para realizar sugerencias y reclamaciones dirigidas al Presidente de la Fundación y a las Autoridades de la Generalitat, lo mismo que toda la documentación de las normas interiores de funcionamiento del Centro Rural.

9.2 - También está a disposición de la Persona Usuaria, toda la documentación médica, psicológica, social y judicial que se haya reunido hasta el momento de ser solicitada.  Habiendo leído este Convenio y dando el acuerdo para que conste, firman las partes y testimonios en…

9 - Para Reclamaciones o Sugerencias:  9.1 - En el Centro SMM existe un Libro de Reclamaciones a disposición de usuarios y familiares; en el Centro de Acogida y Seguimiento Sagrada Familia y los departamentos de Benestar i Familia y Salud de la Generalitat de Catalunya, existen impresos en catalán y castellano para realizar sugerencias y reclamaciones dirigidas al Presidente de la Fundación y a las Autoridades de la Generalitat, lo mismo que toda la documentación de las normas interiores de funcionamiento del Centro Rural.

9.2 - También está a disposición de la Persona Usuaria, toda la documentación médica, psicológica, social y judicial que se haya reunido hasta el momento de ser solicitada.  Habiendo leído este Convenio y dando el acuerdo para que conste, firman las partes y testimonios en…

Nombre y Apellidos: ……………………………………………Nº Hab:………Valora los asuntos que se te preguntan , marcando con una “X” en el recuadro que consideres mas oportuno: 1 – deficiente ; 2 – regular.; 3 – bien: 4 – muy bien; 5 – excelente.

1 - La idea que tenía de los Centros era2 - Las personas que me han recibido me resultaron3 - Las instalaciones en Barcelona estaban4 - El centro me ha impresionado5 - Las compañeras y compañeros en general son6 - El trato de los profesionales de psicología ha sido7 - El trato de enfermera y médico ha sido8 - Los educadores y monitores han sido 9 - Con los profesionales me he sentido

Desde tu punto de vista señala lo mas positivo a destacar del Centro SMM: ……………………………………………………………………………………………………………………………….Desde tu punto de vista señala lo mas negativo a destacar del Centro SMM……………………………………………………………………………………………………………………………………..¿Qué crees sería deseable mejorar en el futuro?……………………………………………………………………………………………………………………………………..

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

EFQM – Procedimientos - Usuario/a:Formulario de Confortabilidad:

Cuestionario de Satisfacción de Usuarios/as:1 –Nada satisfecho ; 2 –Poco ; 3 –Satisfecho; 4 –Muy satisfecho; 5 -Excelente

Satisfacción entre 1 – 5 1 2 3 4 501 - En la atención psicológica

02 – En la atención médica y enfermería

03 – En lo relacionado con la educación

04 – En la formación sobre la Salud y Drogas

05 – En mis relaciones con la familia

06 – En auto-disciplinarme .

07 – En nuevos amigos y afectos

08 – En el “conocerme a mi mismo”.

09 – En mis ideas para re-programar mi vida

10 – en mis expectativas de mantenerme activo

11 – En mis ideas de “cambiar de vida”

12 - En el sentirme bien y sin deseos de consumo

13 – En la formación profesional.

14 – En estrategias para salir del consumo.

15 – En el trato recibido por los compañeros

EFQM – Procedimientos - Clientes

El plan Terapéutico (PTI)El plan Terapéutico (PTI)

Habrá de tener en cuenta

Breves consideraciones Breves consideraciones

estratégicas socio-psico-médicasestratégicas socio-psico-médicas..

VulnerabilidadVulnerabilidadIndividual/FamiliaIndividual/Familia

rr

•Hábito de consumo

•Neuroadaptación

Síndrome dedependencia

ConsumoSustancias

psicoactivas

Efectos físicosadversos

Deterioro delrendimiento.

Discapacidad.Mortalidad Precoz.

Influencias Influencias SocioculturaleSocioculturale

ss

Personalidad/Características

PsicopatológicasAprendizaje

Social

Grupo de consumo

•Trauma•Violencia•Negligencia•Problemas sociales

EFQM - ESTRATÈGIA – DIAGNÒSTIC

EFQM – PROCEDIMIENTOS - COCINA

EFQM- ESTRATÈGIA – DIAGNÒSTIC

Necesidades básicas: hambre,sed, evacuaciones,sueño,dolor,refugio.

Seguridad, protección,futuro previsible,orden.

Afecto y afiliación: -de amigos y compañeros.de familia, clan, gens o grupo.

-De intimar con sexo opuesto.

De estimación:-de afecto y respeto, opinión de los demás-De confianza, admiración y auto-estima..

De Autorrealización:Desarrollo de capacidades

Hacer “de buen oficio”

MetanecesidadesJusticia, Arte, Salud,

Empresa,etc.

Maslow – Necesidades humanas. Motivación.

EFQM –ESTRATÈGIA - PROCÉS INTERVENCIÓ GENERAL.

EFQM – ESTRATÈGIA D’INTERVENCIÓ

PSICOLOGÍAPSICOMETRÍA

MEDICINAINFERMERIA

AULES PRE-TALLERS

EVOLUCIÓPTI

SORTIDES

AUTO-AVALUACIÓ I CONSELL TERAPÈUTIC

PRIMER MES

CONTINUÏTAT ALTA VOLUNTÀRIA

DERIVACIÓ

PRIMER TRIMESTRETALLER - CONTINUÏTAT

ALTA TERAPÙTICA

SEGON TRIMESTRECONTINUÏTAT TALLER

ALTA TERAPÙTICA

EFQM - PROCÈS INTERN - INTERVENCIÓ

• Reducción de daños.• Consejo terapéutico y orientación.• Prevención primaria, secundaria y terciaria.• Desintoxicación avanzada.• Deshabituación.• Rehabilitación bio-psico-social .• Información y tratamiento a familias.• Tratamiento de la enfermedad mental.

PROCÈS INTERN - INTERVENCIÓPROCÈS INTERN - INTERVENCIÓ

• REDUCCIÓN DE DAÑOS:• Concepto de Posibilidad y Riesgo.• Culturización sobre los consumos.• Hábitos de vida seguros.

. Culturización socio-sanitaria.• Patología Asociada – Co-morbilidad.• Efectos adversos de las sustancias.• Entrenamiento de sus habilidades.

.

PROCÈS INTERN - AVALUACIÓ

•CONSEJO TERAPÉUTICO.

• En Psicología y estudios psicométricos.• En psicoterapia de Grupo.• En Enfermería en Medicina y Psiquiatría.• En Derechos y Obligaciones.• En Prevención de Recaídas.• En Integración socio-laboral.

PROCÈS INTERN - AVALUACIÓ

• PREVENCIÓN PRIMARIA• Inmunizaciones, diagnóstico precoz.

• Divulgación por clases y Usuarios/as.• PREVENCIÓN SECUNDARIA.

• Seguimiento protocolizado auto-evaluado.• Coordinación con Servicios Especiales.• Educación y Entrenamiento.

PROCÈS INTERN - AVALUACIÓ

• DESINTOXICACIÓN AVANZADA.

• Diagnóstico de “Craving” al ingreso.• Evaluación del proceso previo.

• Ajuste de medicación y pautas.• Plan de reducción con Metadona.• Tratamiento de las complicaciones.• Evaluación “final” de proceso (Fase 1-2)

PROCÈS INTERN - AVALUACIÓ

• REHABILITACIÓ: ( Prev.Terciària):

• D'inici amb el PTI• Protocol·litzada y multidimensional.• Ajustada a la Persona o PROTAGONISTA.• Dins un temps ajustat a la SEVA realitat.• Que tanca un cicle protegit de el·laboració.

• Ouvre un nou PTI en Societat.

DESHABITUAR Y REHABILITARDESHABITUAR Y REHABILITAR

- Hasta no dejar rastro de la “memoria biológica” de la sustancia.Hasta no dejar rastro de la “memoria biológica” de la sustancia.

- Hasta recuperar estabilidad frente a problemas con sustancias

- Hasta iniciar una reconstrucción de las circunstancias de consumo.Hasta iniciar una reconstrucción de las circunstancias de consumo.

- Hasta aproximarse a un equilibrio psico-social saludable de vida.

- Que permitan la continuidad del tratamiento en otro modeloQue permitan la continuidad del tratamiento en otro modelo

PRODUCTES : ALTA O COMIAT DE L’USUARI/IAPRODUCTES : ALTA O COMIAT DE L’USUARI/IA

EFQM – POLÍTICA DE ALIANZAS.

COORDINACIÓN DE RECURSOS

CTDSMM

DEPARTAMENT TREBALLSOC-OTG

M.A.T.S. – F.S.E.

DEPARTAMENTS SALUT I ASFXARXA PÚBLICA – SCS.

Prog.R.M.I - S.O.C.CAP-CAS / AJUNTAMENTS.

UNIVERSITATUAB-GIRONA

REPRIS - FCAD

ENTITAS PRIVADESCAIXA SABADELL

OBRA SOCIAL “La Caixa”

PRODUCTES­ INFORMES CONFIDENCIALS

PER TRACTAMENT ­ SEGUIMENT DE PENATS. PER CAPACITAT – INCAPACITAT LABORAL. DE SALUT I EVOLUCIÓ DE RECURSOS ECONÒMICS PER FORMACIÓ OCUPACIONAL (TALLERS) PERICIALS PSQUIÀTRIC­FORENSES PER LA DEFENSA PENAL – CIVIL ­ SOCIAL PER INCAPACITAT – CAPACITAT CIVIL ­ SOCIAL PER DRETS CONCULCATS. D’ALTA, COMIAT, DERIVACIÓ I URGÈNCIES.

ALTA – COMIAT.

Historiaavaluació

Proposta Pla d'Integració

I seguiment

Amb Pla de derivació

Sense pla.

Informealta

forçada

Informe Final

de Procés

InformeDerivació

DE NECESITAT FORÇADA

FINAL DEL PROCÈS TERAPÈUTICFINAL DEL PROCÈS TERAPÈUTIC-Desprès de 3 mesos d’estada.Desprès de 3 mesos d’estada.-Amb les previsions completades.Amb les previsions completades.

EFQM- PROCEDIMENTS - ALTA FORÇADA.

Derivació

Informealta forçada

InformeDerivació

CAS

DE NECESITAT FORÇADA

DERIVACIÓ PROCÈS TERAPÈUTIC

Informed’Urgència

DE DRET VOLUNTÀRIA

A – Dins la primera faseB – Desprès d’un mes d’estada.

EFQM- PROCEDIMENTS - ALTA FORÇADA.

DerivacióAmb aturada

D’estada.

InformeAlta

forçadaInforme

DerivacióCAS

TEMPORALITZACIÓ PER LA DERIVACIÓ PROCÈS TERAPÈUTIC

Informeper

Urgència

A – Dins la primera faseB – Desprès d’un mes d’estada.

Trasllat cap l’hospital passen per CAP d’Anglès.Trasllat cap l’hospital d’urgències.Suport d’ambulància equipada per emergències.Trasllat amb recursos del centre SMM.Trasllat amb recursos de la família.