establecimiento de la agenda y redes sociales: una

Pere Masip Facultat de Comunicació i Relacions Internacionals

Blanquerna- Universitat Ramon Llull

Barcelona

21/02/2018

Establecimiento de la agenda y redes sociales: una herramienta y un caso de estudio

Proyecto coordinado: ‘Influencia de las audiencias en la configuración informativa de la esfera pública digital’. Número de proyecto: CSO2015-64955-C4-1/4-R (MINECO/FEDER)

Establecimiento de la agenda y redes sociales

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• Proyecto coordinado: ‘Influencia de las audiencias en la configuración informativa de la esfera pública digital’. CSO2015-64955-C4-1/4-R (MINECO/FEDER)

• Universitat Ramon Llull

• Universitat Pompeu Fabra

• Universidad de Málaga

• Universidad del País Vasco


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• Analizar las influencias mutuas entre los cibermedios y las redes sociales en la configuración de la agenda temática en la esfera pública digital

• Analizar la capacidad de las redes sociales para incidir en los enfoques de los temas que configuran la agenda informativa de los medios

• Comparar los discursos y los debates que se generan a partir de las informaciones difundidas tanto por los medios tradicionales como por las redes sociales

• Determinar si los ciudadanos ejercen a través de la participación en los medios informativos y/o en las redes sociales de contrapoder del cuarto poder


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• Monitoreo permanente de Twitter y de las noticias publicadas por 10 medios españoles

• Monitoreo de acontecimientos específicos

• Almacenaje de tweets, noticias y comentarios

Una herramienta: News & Tweets


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Un caso:

Movilizaciones en contra de la fusión

hospitalaria en Granada: #2HospitalesCompletos

Pere Masip, Carlos Ruiz, Jaume Suau,

David Puertas, Lluïsa Llamero


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• 21 de noviembre de 2014, el gobierno autonómico de Andalucía ordenaba la fusión de los dos hospitales de la ciudad de Granada y de todas las áreas de salud.

• 28 de agosto de 2016, Jesus Candel, Spiriman, convoca una manifestación en contra de la fusión hospitalaria

• 18 de octubre de 2016, primera manifestación en contra de la fusión

• 27 de noviembre de 2016, manifestación en contra de la fusión

• 15 de enero de 2017, manifestación en contra de la fusión

• 27 de febrero de 2017, el BOJA recoge la derogación de la orden de fusión.

Antecedentes


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Movimiento social que consigue sus objetivos

• ¿Cuál fue el papel de los medios en la cobertura de la reforma hospitalaria?

• ¿Qué papel jugaron las redes sociales?

• ¿Qué características tenía el movimiento anti-fusión?

Objetivos


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• Análisis de contenido – El Ideal, Granada hoy, El País-Andalucía, ABC-

Andalucía (papel y digital)

– 21/11/14-27/02/17

– ((fusión AND hospitales) OR "fusión hospitalaria") AND Granada en My News + Factiva

– Redes sociales de Spiriman

• Análisis de redes sociales – Muestra de 35.000 tweets entre Noviembre 2016 y

Enero 2017- #27nyovoy and #2hospitalesya

Metodología


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• Entrevistas en profundidad

– Spiriman

– Presidenta del Sindicato de Médicos de Granada

– Miembro del Sindicato de Médicos de Granada

– 3 periodistas que cubrieron el tema en los medios analizados (anonimizados).

Metodología


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• Teoría de la agenda setting (McCombs, Maxwell, 1972).

– Hybrid Media System (Chadwick, 2014).

– Agendamelding (McCombs, Shaw & Weaver, 2014).

– ‘Social media agenda’.

Marco Teórico


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Estudio General de Opinión Pública de Andalucía. (EGOPA – Invierno 2017)

Encuesta de FACUA sobre la calidad de la sanidad pública en Andalucía (2018)


N=1687 artículos

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Figure 1. Articles published

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Figure 2. Articles published by media

Abc.es ABC (ed. Andalucía) Elpais.es El País (ed. Andalucía)

Granada Hoy Granadahoy.com Ideal Ideal.es


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“Si a alguien se le hubiera ocurrido hacer una encuesta a la población de Granada yo te puedo asegurar que en esa encuesta habría salido que la mayor preocupación era la fusión de los hospitales. No había otra cosa de la que se hablara. Y había también sus detractores, de que esto a lo mejor era bueno. Todas las conversaciones eran monotemáticas. Tú veías carteles por todas partes”. Carmen Serrano, presidenta del Sindicato de Médicos de Granada, entrevista (21 de diciembre de 2017)


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¿Están los medios de comunicación sordos?

• Muestra de artículos

– Ideal y Granada Hoy

• A favor de la fusión: 3,6%

• En contra de la fusión: 36,6%

• Neutral:60,1%


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• Auto-defensa “Informamos de manera constante” (Periodista 2) “La sanidad siempre estuvo en la agenda” (Periodista 3)

• Auto-crítica “Los medios informaron cuando hubo acontecimientos importantes, pero no reflejaron el debate anterior a la fusión y no explicaron las consecuencias de la fusión para los ciudadanos (Periodista 1)” Los portavoces de la Junta […] se ocuparon de hacer una campaña de difusión ‘profusión’ sin oír todos las opiniones de los empleados de la Junta y taparon cualquier intento de disidencia interna, que la había. Los medios difundieron mayoritariamente esa opinión oficial… (Periodista 3)


“Luego, es cierto que estos medios tienen una relación económica potente con la Junta de Andalucía y la realidad de los medios, evidentemente, tienen en cuenta si ingresan dinero de una administración por publicidad el trazo suele ser distinto. En este caso, puedes contar una cosa de muchas maneras. Le dieron visibilidad a Candel pero tampoco excesiva. Y respecto a la fusión, previamente a la aparición de Candel, evidentemente se equivocaron pero tampoco un medio tiene en su poder cambiarlo todo” (Periodista 1).

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“Yo creo que en este caso es justo al revés de la teoría (agenda setting). Y tú dices, ¿por qué la prensa no trasladaba la situación a la ciudadanía? Pues muy fácil, ya sabemos en manos de quién estaba la prensa y los medios de comunicación. El poder es el poder. Nos encontrábamos que los redactores de ABC Sevilla (Leo Rama) me llamaban y me decían: “Mira, cuéntame qué está pasando porque yo por las redes alucino, me voy a la prensa local, y no hay nada”. Había a lo mejor una cosita, pequeña. Cuando la prensa local vio lo que estaba pasando se vio obligada… Ha ido a remolque totalmente de las redes sociales”.

Carmen Serrano, presidenta del Sindicato de Médicos de Granada, entrevista (21 de diciembre de 2017)


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Del 28/06/16 al 16-O De la red a la calle


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Artillería RR.SS.

11.203 suscriptores

2.757.766 visualizaciones

20,5K seguidores

A 141.028 personas les gusta

67.256 miembros del grupo Granada16-O


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Manifestación 16/10/16. Granada.


- Vídeo con más de 250.000 reproducciones en Facebook.

- El vídeo se convierte en el germen de una serie de movilizaciones de organizaciones y ciudadanos hasta desembocar en la primera de ellas, el 16 de octubre de 2016, la mayor en la última década en la ciudad granadina.

- Canal de Youtube, cuenta en Twitter @spiriman

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Del 28/06/18 al 16-O De la red a la calle


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“Cuando se propone la primera manifestación los medios empiezan a fijarse en esto. El vídeo lo subí porque quería explicar lo que sentía. Iba a dejar la medicina. No quería seguir trabajando en esas condiciones y antes de irme lo expuse de una forma desfogada. Fue de una manera inconsciente y de decir que estás indignado. Cogí una cámara y ahí empezó todo”.

Jesús Candel ‘Spiriman’, entrevista (29 de diciembre de 2016)


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“Es una lucha de todos y espero que la gente se dé cuenta de la herramienta que son las redes sociales. Lo mejor, el arma del futuro para luchar contra tanta injusticia. No es necesario dar un mitin, tú, desde casa, puedes hacerlo y hablar, no con seguidores, sino con gente que piensa como tú y que al final lucháis todo por lo mismo de forma pacífica, con la palabra, y saliendo a la calle las veces que haga falta para reclamar lo que estamos reclamando”.

Jesús Candel ‘Spiriman’, entrevista (29 de diciembre de 2016)


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Actions #27nyovoy Actions #2hospitalesya

Action N % Acction N %

Tweets 581 3,98 Tweets 1.139 3,7

Reply to 69 0,47 Reply to 219 0,71

Retweets 13.913 95,53 Retweets 29.344 95,57

Total 14.563 100 Total 30.702 100


#27nyovoy: profesionales de distintos sectores (periodista, docente, community manager) y relacionados con la Sanidad (@vicentematas, @medicosgranada, @clara_m_gr, @myscar).

#2hospitalesya: arquitectos, políticos y otros. Primera aparición destacada de un medio de comunicación

(@ideal_granada). @charomerlos, médico eventual de atención primaria del SAS, sirve como ejemplo de la implicación de

su sector en la manifestación tanto offline como online como una de las usuarias más activas en ambas muestras.

Entre los usuarios que más retuitearon en #27nyovoy y #2hospitalesya se encuentran ciudadanos

anónimos (@eliseo_gokusei2, @gugupe1, @carmelosa0 o @teresa_gaaz, @espesreyes, @jesusrubio111, respectivamente), la mayoría sin aparente relación con los medios de comunicación.

La participación activa de los distintos usuarios otorga cierto carácter coral y coloca a @Spiriman en una posición como

conductor sin llegar a ser el más activo

Generadores de contenido (tweets)

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• Presencia incuestionable de @spiriman, organizador de las manifestaciones (2.082)

• @susanadiaz (5.764), presidenta de la Junta de Andalucía, y @pacocuenca (2.582) alcalde de Granada (PSOE).

• Cuentas con apariciones en ambas muestras: @2hospitales2, @spiriman, @fidel_fq y @saludand (Sanidad), @ideal_granada (medios de comunicación) y @susanadiaz, @pacocuenca, @ierrejon, @podemos_AND (política).

Cuentas más mencionadas

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• Los reply to marcan la baja intencionalidad de la ciudadanía por entablar conversaciones con nuevos personajes.

• Sin embargo, sí existe un llamamiento a medios de comunicación y periodistas de prestigio (@a3noticias, @csurnoticias, @_anapastor_)

La audiencia consigue que su tema adquiera mayor presencia en la agenda, llamar la atención y difundir lo que está

ocurriendo

Participación activa (reply to)

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• Uso de la mención incorporando cuentas de medios o periodistas:

@itsmjr_: “No queremos médicos desplazándose en taxi de un hospital a otro #Granada27N el #27NyoVoy @jordievole @laSextaTV @antena3com @tve_tve”

• Búsqueda del trending topic para saltar a agenda mediática:

@Belen_7766: “GRANAINOS QUE YA VAMOS LOS TERCEROS DE LO QUE MAS SE HABLA EN TWITTER. ADELANTE!!! #27nyovoy #2hospitalescompletos #Granada27n”

• Llamadas directas con críticas implícitas a periodistas:

@ASanSalv: “@itsmjr_ @jordievole @laSextaTV @antena3com @tve_tve Evolé aunque seas 'progre' mira y denuncia lo que pasa en Andalucía.”

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https://twitter.com/hashtag/Granada27N?src=hash



https://twitter.com/hashtag/27NyoVoy?src=hash



https://twitter.com/jordievole


https://twitter.com/laSextaTV


https://twitter.com/antena3com



https://twitter.com/tve_tve


https://twitter.com/hashtag/27nyovoy?src=hash



https://twitter.com/hashtag/2hospitalescompletos?src=hash



https://twitter.com/hashtag/Granada27n?src=hash



https://twitter.com/itsmjr_













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• Número importante de periodistas y medios que le siguen (74): periodistas y medios locales (Granada Hoy, Canal Sur, DiarioSur, El Correo de Andalucía, Diario de Sevilla, etc.), medios de ámbito estatal (TVE, Antena 3, Cuatro, Telecinco, El País, El Mundo, El Periódico de Cataluña, ABC, 13TV, etc.) agencia de noticias (Europa Press, EFE) y periodistas freelance.

Spiriman se convierte en fuente para los periodistas

Spiriman – Microcelebrity – The Digital King

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Un guía que tutela, rige u orienta a sus seguidores en las redes sociales:

• @spiriman: “Vamos Granada que queda una semana! @susanadiaz queremos nuestros 2 hospitales

completos! #27nyovoy #granada27n @MartinGBlanco vete ya!!

• @spiriman: “Vamos todos a firmar por #2hospitalescompletos. Y el 15 de enero todos por tercera vez en la calle @susanadiaz” https://youtu.be/5J-g_OwqRCE

• @spiriman: “#2hospitalesya es lo que queremos @susanadiaz @PacoCuenca y dimisión de los ideólogos y colaboradores como tú @lopez_espada Vamos Granada!!!

• @spiriman: “A las 11 pm estaré en DIRECTO en las redes. Facebook Live!! Un fuerte abrazo a todos y hasta dentro de un rato. 🎬 🎬 #yeah

• @spiriman: “Mañana 12 de febrero a por nuestro ferrocarril!!... que ya está bien por Dios!!! #yeah https://youtu.be/02cu474FKqE

Spiriman – Microcelebrity – The Digital King

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https://youtu.be/5J-g_OwqRCE




Los usuarios de Twitter intentan llamar la atención informativa de los medios, lo que confirma que en un sistema híbrido (Chadwick, 2014), los medios siguen teniendo un papel central, aunque ya no hegemónico (Masip et al., 2015).

La conversación en la red social es un reflejo de las demandas exigidas en las

manifestaciones.

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2) Existencia de liderazgo. (Gerbaudo, 2016).

Condiciones

3) Networked microcelebrity activism (Digital king). (Tufekzi, 2013).

4) Existencia de: ‘vínculos fuertes’. ‘vínculos débiles’.

(Gladwell, 2010).

1) Preocupación por el tema (Sanidad).


• Los resultados obtenidos permiten desactivar la clásica dicotomía entre productores y consumidores.

• La red social irrumpe e impone este tema en la agenda mediática: se crea una sensación de comunidad online traspasada al ámbito offline.

• Los medios de comunicación van a remolque del impulsor de las manifestaciones, Spiriman, que utiliza a los mismos a modo de altavoz.

Conclusiones

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• Nueva perspectiva del concepto tradicional de agenda-setting.

• Jesús Candel es una micro-celebrity, un digital King, que aprovecha las organizaciones offline y su jerarquía en el entorno online para posibilitar una coincidencia de objetivos y una acción común.

• Cuestiona las características tradicionalmente vinculadas a los movimientos sociales

– Sin liderazgo (Castells, 2012; Mason, 2012).

– Horizontales (Sitrin, 2006).

Conclusiones

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Gracias / Thank you

establecimiento de la agenda y redes sociales: una

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