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EspecializaciónOnline en

Dirección de Marketing Creación de propuestas de valor

diferenciadas y altamente competitivas

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EspecializaciónOnline enDirección de Marketing

Introducción

El Marketing está integrado por decisiones que van desde el

posicionamiento, portfolio y desarrollo de productos hasta las más

modernas tecnologías para la creación de experiencias memorables

del consumidor. Del mismo se nutren las decisiones que componen

el motor de la acción empresaria y de él dependen los ingresos de

la empresa. No se concibe en la actualidad un programa que no

incorpore el uso de las neurociencias aplicadas al marketing y a las

ventas, el conocimiento e identificación de los comportamientos

sociales que hacen a las distintas comunidades, a las distintas

herramientas y tecnologías que permiten crear experiencias y un

relacionamiento que garantice la satisfacción y lealtad de los clientes,

todo ello expresado a través de una propuesta de valor.

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Objetivosde Transferencia

Al final el curso, el participante habrá alcanzado los siguientes

objetivos de transferencia:

• Evaluar los cambios en el entorno, el consumidor y la tecnología

y su impacto en la estrategia de la empresa.

• Estructurar propuestas de valor pensadas desde el cliente,

segmentadas y ajustadas a las demandas actuales ya sea en

mercados locales como internacionales.

• Integrar herramientas digitales a los distintos procesos de

marketing.

• Desarrollar un enfoque sistémico que permita vincular procesos,

actividades y herramientas.

• Construir y sostener relaciones con clientes basadas en el

reconocimiento de las oportunidades insatisfechas, el desarrollo

de canales apropiados y la utilización de métricas que permitan

medir el grado de satisfacción.

• Experiencializar los procesos utilizando simulaciones que

permitan comprender la realidad en forma amplia.

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Perfil del Participante

Gerentes Generales, Propietarios de Empresas y todos aquellos

que deseen ampliar sus conocimientos en una forma fácil y amena.

Gerentes Comerciales y de Marketing, Agencias de publicidad,

Brand Manager, Product Manager y todos aquellos profesionales

del área de Marketing y Ventas que deseen aprender una forma

nueva de hacer marketing.

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Modelo de aprendizaje experiencial

Se ha desarrollado un modelo pedagógico de aprendizaje interactivo

denominado MODELO PERICLES DE TRANSFERENCIA que

viabiliza la transferencia de los conocimientos adquiridos al

puesto de trabajo con un enfoque eminentemente práctico y

que se desarrolla en una Comunidad Virtual interactiva.

El motor principal del proceso enseñanza aprendizaje está dado

por un contexto en donde el alumno es desafiado constantemente,

motivado y acompañado a través de una interactividad constante

con los especialistas a cargo de cada tema en la Comunidad Virtual.

Los participantes al ingresar a la plataforma deben

ocuparse semanalmente de las siguientes actividades:

• Analizar las lecturas y realizar las actividades de investigación y

desarrollo vinculadas a ellas.

• Analizar el material multimedia y responder los cuestionarios

asociados.

• Estudiar los casos prácticos propuestos y proponer las

soluciones.

• Intervenir en los foros aportando opiniones con fundamento

teórico y práctico.

• Interactuar con los compañeros de grupo, tomar decisiones y

aplicarlas en el simulador.

• Participar en las videoconferencias integradoras y talleres

virtuales con especialistas.

La interacción docente/alumno o alumno/alumno ha sido planteada

en forma sincrónica a través de webinar y asincrónica en lo virtual,

es decir que profesores y alumnos pueden o no coincidir en el

horario de ingreso a la plataforma y de igual manera interactuar en

forma constante sin dejar de resolver la totalidad de las consultas.

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Certificaciones

The George Washington University,

School of Business otorgará certificado

de Specialization in Marketing (^) a

quienes completen el plan de estudio

y superen las evaluaciones previstas.

(^) Certificados de Educación Continua que no implica título ni grado, a ser emitido

por School of Business, Goerge Washington University en Washington DC,USA.

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Contenidos

MARKETING Y OPORTUNIDADES

Realidad competitiva y consumo. Introducción. La realidad

del contexto competitivo. La perspectiva y el futuro. El mundo

del Marketing. Marketing 101. Los nuevos consumidores.

Reconocimiento del consumidor y estrategia de creación

del valor. Las redes sociales. Marketing 101. La matriz

propone cuatro cuadrantes. El Proceso de Cambio.

Estrategia. Lo que hay que tener. La percepción. Segmentación

del mercado. ¿Qué significa segmentar? Segmentación vincular.

Segmentación digital. PIMS - Profit Impact Market Strategy. Críticas.

Balance de producto y mercado. Portafolio de productos en la matriz

BCG. Valor de la diferenciación. La importancia de la Intangibilización.

EL Mundo sin productos. El proceso de formulación. El Proceso de

creación de un plan de negocios. Desarrollo de un concepto táctico.

El replanteamiento del comercio minorista en la era digital.

RELACIONAMIENTO EMPRESA-MERCADO

Tendencias. Tendencias en los comportamientos de consumo.

La constante del cambio. Las tendencias como herramienta de

anticipación. Tendencia en los estilos de vida. Extensión en los

rangos de edad para el consumo. Hiperconectividad y Revolución

Tecnológica. La evolución del consumo. La segmentación de

clientes tradicionales y los nuevos enfoques. La Segmentación

Vincular. Modelos conductuales. Comportamientos de Consumo.

Movilidad y virtualidad. Experiencia. Cliente. Progresión del valor

económico Canales y puntos de contacto. Customer Journey

Marketing y Customer Experiencie.

Tendencias en los comportamientos de consumo. Los Micro-

momentos de interacción de los clientes con la marca. Los nuevos

modelos de comportamientos de compra. El Marketing de clientes

basado en datos. Administración de la experiencia del cliente.

(Customer Experience Management. CEM / CX). La planificación

de la experiencia cliente. Descripción del cliente (buyer persona).

La definición de las etapas del ciclo del cliente (customer journey).

Definición de los canales y puntos de contacto de la marca. La

emocionalidad en la experiencia Cliente. Métricas del CX.

Branding. Las marcas. ¿Por qué es importante la comunicación de

marca? El origen del concepto. La marca: el capital más importante.

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Del trabajo a la imagen. Experiencia de marca. Construcción

de marcas. La marca es una visión de largo plazo. De cambiar

el mundo a salvar vidas. La pirámide kapferer. Marcas en la era

digital. La diferencia de la marca. Identidad de marca. Fuentes

de la identidad de marca. Personalidad de la marca. Arquitectura

de marcas. Estrategias de marca. Valuación de marcas.

NEUROMARKETING

Conceptos y herramientas del Neuromarketing aplicadas al Marketing.

Descubrir patrones de comportamientos de los consumidores.

Neuromarketing. Concepto. Herramientas de Neuromarketing.

Resonancia Magnética Funcional (fMRI). Electroencefalografía

(EEG). Eye-Tracking (Seguimiento Ocular). Conductancia eléctrica

de la piel. Magnetoencefalografía. Objetivos del Neuromarketing.

El Cerebro. Los tres cerebros de MacLean. Los hemisferios del

cerebro. Las Neuronas, la Sinapsis y las Hormonas. Percepción. Los

sentidos como Inputs. Los Ojos. Los Oídos. La Nariz y el Gusto. El

Tacto. Exposición y Atención. Herramientas de comunicación.

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

Introducción al Universo de Marketing Digital. Ecosistema

digital avanzado. Nueva complejidad del rol del responsible de

Markenting. Cambios en el comportamiento del consumidor.

Nueva dimension del Marketing Mix. Impacto de la tecnología

en el mundo del Marketing. Formatos de comunicación más

influyentes. CRM como corazón del ecosistema de Marketing.

Ecosistema del Marketing Digital. Porqué estar en Internet. La

definición del Buyer Personas. El customer journey de ese buyer

persona. Digital Presence Objectives: Ecommerce, Lead Generation,

Content Publishers, Information & Support, Brand Awarness

Revenue Business Model. Meta Market vs. Market Places.

Revenue business model del CP desde el lado de reader .

Revenue business model del CP desde el lado de advertiser.

FRAMEWORK

El entorno de trabajo como arquitectura de Software que permite

una funcionalidad definida y que se construye con patrones de diseño

que posibilitan la portabilidad entre distintos sistemas. Facebooks

Ads. Pixels de Facebook. Introducción al SEM. Linkedin. Twitter

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