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8/17/2019 ¿Es Lo Mismo Dirigir Que Administrar_ _ Detalle Noticia - Inalde

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9/5/2016 ¿Es lo mismo dirigir que administrar? : Detalle noticia - Inalde

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6 de julio de 2013

El verdadero directivo es aquel que es capaz de conservar el equilibrio entre larentabilidad de la empresa, el aprendizaje interno de la organización y en especial e

aprendizaje de externos: como clientes, proveedores, competidores, medio

ambiente, y el estado; mientras que la administración se basa principalmente entécnicas para hacer más eficientes los recursos de una organización. Artículo deGonzalo Gómez-Betancourt.

Artículo publicado en la Revista Gerente

Quiero iniciar este artículo haciéndoles la pregunta a gerentes, administradoresempresarios y demás profesionales a quienes está orientada esta publicación: ¿Creenustedes que hay una diferencia entre dirigir y administrar? Seguramente para muchos


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profesionales la diferencia no es marcada, es más se utilizan de manera indistinta, comopalabras sinónimas, sin embargo en mi criterio son bien diferentes.

En toda la literatura del managment han existido diferentes vertientes sobre el significado deestas palabras, establecidas por los grandes pensadores como: Aristóteles, Tomás de

Aquino, Juan Antonio Perez-López, Carlos Llano, Leonardo Polo, todos en mi criterioFilósofos y humanistas. Sus aportes vienen desde diferentes disciplinas, como ingenierodebo mencionar aFrederick Taylor, como empresario a Chester Barnard e Igor Ansoff; como

investigador a Elton Mayo, Maslow, Max Weber y en mi calidad de profesor de direccióngeneral a Henry Fayol,Kenneth Andrews, Peter Drucker , Alfred Chandler, Henry MinztbergMichael Porter, Edgar Schein, Tom Peters, Gary Hamel y Prahalad, entre otros.

Para resumir a los lectores los aportes de estos escritores, podríamos decique Administrar: “ …. es hacer más con menos, es lograr que los recursos sean máseficientes, es el día a día de la operación, simplificar, eliminar los esfuerzos

innecesarios”, todas estas ideas están influenciadas por F. Taylor (1911) en su libro “ThePrinciples of Scientific Management”. Por lo tanto administrar lleva impreso la gestióncientífica y muchos de nuestros directivos lo llevan impreso en su ADN.

Otros podrán mencionar que administrar es mucho más que lo anterior, ya que sudefinición se centra principalmente en los procesos de manufactura:“….. Administrar esplanificar, organizar, dirigir y controlar todos los recursos de una organización”; muyseguramente influenciados por H. Fayol (1916) en “Administration Industrialle eGenerale” donde la tarea del administrador es integrar todas las actividades de la empresatécnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, dirigir, en especialse refiere ala estructura funcional.

Algunos directivos siguen sin estar totalmente satisfechos con las definiciones anterioresdebido a que una de las tareas del director general en su concepto es establecer un rumboun direccionamiento y quieren hacer un gran énfasis en esta tarea de “dirigir”. Por tanto

suelen contestar que dirigir es darle una visión, un norte al negocio obviamenteinfluenciados por Peter Drucker con su famosa y muy utilizada pregunta: ¿en qué negocioestamos?“The Practice of Management” (1954), por Igor Ansoff “Corporate Strategy” (1965con su matriz mercado y producto;y con K.Andrews“Corporate Strategy” (1971) con su muyutilizado modelo DOFA (Oportunidades, Amenzas, Fortalezas y Debilidades)Administrar es una tarea de orden técnico

Administrar para muchos es hacer más con menos, es el día a día de la operación, eliminaprocesos engorrosos de la empresa, una visión teyloriana, que busca la eficiencia de todoslos recursos de la organización. Incluso es usual en las universidades impartir la clásica

definición que administrar es planificar, organizar, dirigir y controlar todos los recursos de laorganización, definición que viene desde 1916, cuando se buscaba integrar todas lasactividades de la organización desde las comerciales hasta la producción usualmente enuna estructura jerárquica que promocionaba de alguna manera la división de la tarea.

Todas estas ideas aún siguen muy vigentes dentro del concepto de administrar. Sinembargo hay implícita una palabra que es el direccionamiento o el rumbo de la organizaciónque es una tarea del director general. Y dicha tarea de orden técnico busca básicamenteposicionar a la empresa en un lugar diferente al de sus competidores, o al menosresaltando algunas de sus ventajas competitivas. (Michael Porter 1985), incluso hemosllegado a comprender que dentro de este rumbo había que especificar en qué negocio


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estamos compitiendo para definir ese clamado rumbo, influenciado por la pregunta clásicade Peter Drucker en 1954.

Cientos de autores han tratado de trabajar mucho sobre la idea de cómo posicionar laempresa dentro de un grupo de competidores, siempre buscando nuevos mercados onuevos productos. Para formular una estrategia finalmente encontramos un rumbo desde epunto de vista técnico bajo la famosa matriz DOFA del profesor Andrews en 1971 que nosayudaba a comprender que no había forma de hacer una estrategia si no se conocían

antes las fortalezas y debilidades de la organización, así como las oportunidades yamenazas del entorno en el que se encuentra compitiendo la empresa, como podránobservar finalmente la palabra administración se basa principalmente en técnicas parahacer más eficientes los recursos de una organización.

Entonces los problemas de la administración son problemas de tipo operativo, por ejemplo¿cuál será la estructura óptima de capital que debe tener una empresa?La respuesta a esteinterrogante es claramente técnica porque hoy en día sabemos que para solucionar esteinterrogante debemos calcular la necesidad operativa de fondos que necesitaría un negociopara las ventas de un año y por lo tanto calculamos la caja necesaria, los clientes quedebemos financiar, los inventarios que debemos mantener y a esto le restamos la

financiación natural que nos otorgan nuestros proveedores. Y una vez tenemos estenúmero restamos el capital de trabajo que tenemos y de la resta de este factoobtendremos los recursos que tenemos que financiar de terceras fuentes o los recursos quenos sobran. Por tanto la estructura óptima de capital será igual a la necesidad operativa defondos que tenemos en un año.

Dirigir es gobernar la acción de las personas

La dirección es un mundo totalmente diferente, la administración es la gestión técnica de losrecursos de una compañía, dirigir se suscribe principalmente a gobernar la acción de laspersonas de una empresa, ¿cómo hago para que las personas me ayuden a alcanzar los

objetivos demi organización?

El ser humano actúa por muchas razones. Elton Mayo en 1924, en contra de la obra deTaylor sugería quelas personas actuaban de diferente manera, incluso que bajo condicionesextremas y un buen compromiso laboral, la productividad aumentaba, no se podía tener unavisión mecanicista de la empresa. Han surgido autores como Maslow que dice que existeuna jerarquía en las motivaciones humanas, que si no están satisfechas ciertas necesidadeslas personas no podrán responder como necesita el directivo. Toda la literatura, inclusomoderna habla del lado humano de la empresa, como Macgregor en“Human SiteInterprice” , se refiere a la importancia de transmitirles confianza a las personas para logra

que demuestren imaginación e ingenio.Otra parte de la dirección tiene que ver con todas las personas a las que se le llamanpartícipes de la organización. El verdadero directivo es aquel que es capaz de conservar eequilibrio entre la rentabilidad de la empresa, el aprendizaje interno de la organización y enespecial el aprendizaje de externos a la organización, como clientes, proveedorescompetidores, el medio ambiente, el estado, etc.

Frente a la dirección, en su libro “Fundamentación de la Dirección de Empresas” . (Juan Antonio Pérez Lopez, 19993), dice que la tarea del director es lograr el liderazgo pomotivos trascendentes, aquel directivo que logra que se trabaje por un propósito, que es e


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bien del otro, encontrará el aprendizaje de la organización y por lo tanto los resultados.

Finalmente aunque parece un poco irónico, tuvimos que llegar al Siglo XXI para entendeque la persona que más ha influido en el mundo en la administración de empresas es

Aristóteles, el más antiguo de los pensadores, debido a la siguiente reflexión: La polisGriega, como el arte de gobernar, el hombre magnánimo que podía gobernar una ciudaduna empresa, tenía unas características fundamentales a las que llamó virtudes y que esasno eran más que la generación de buenos hábitos y esos buenos hábitos se pueden

adquirir a partir del ejercicio continuo, siempre y cuando el individuo, quiera ser mejopersona.

Virtudes de un buen directivo

Las virtudes fundamentales del directivo son principalmente la virtud de la prudenciadefinida como lo que debe hacerse ante cada situación que se le presente: Hacer lo que sedebe hacer en el momento que se debe hacer, la prudencia reviste al hombre de carácterpara tomar las decisiones acertadas para cada situación. Esta virtud debe estaacompañada por la de la justicia, que orientará al directivo, a dar a cada quien lo que lecorresponde. Es lógico también pensar que los directivos deben tener el hábito o la virtud

que orienta a frenar las tendencias naturales y que el directivo ejerce un autocontrol paraser mejor persona y esta virtud es la templanza. Finalmente se habla de la última virtud, quees la fortaleza, la capacidad del hombre de estar fuerte ante cada adversidad. Tomas de

Aquino las llamo las virtudes cardinales.

Aristóteles entonces definió perfectamente hace más o menos 2.400 años que para ser unbuen directivo y ganar el liderazgo es decirla autoridad de quien dirige, es necesario ser unapersona virtuosa, que hoy en día autores modernos como Stephen M.R. Covey, han llegadoa conclusiones similares, que un buen director es el que logra direccionar a su grupo convarios valores y virtudes entre ellas, los conocimientos, los resultados, labenevolencia eintegridad, de esta manera se genera una confianza que permite la autoridad moral para

que este líder sea seguido por todos.

Finalmente como conclusión: administramos recursos, dirigimos personas. El Liderazgo seobtiene con la autoridad moral, si le encuentran fallas en esas virtudes la gente no loseguirá.Las virtudes del directivo se pueden aprender, incrementar mediante el ejercicio delas mismas, es por eso que existen diferentes escuelas de pensamiento entre ellas Harvardcon la formación directiva y MIT con la formación en la administración.

Gonzalo Gómez-Betancourt Ph.D

Director del Área Familia

INALDE Business Schoo

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