DIVERSIDAD Y VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO

Comportamiento Es la manera de proceder que

tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o

mundo de estímulos. El comportamiento puede

ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o

privado, según las circunstancias que lo afecten.

Comportamiento Organizacional:

Estudia la influencia del grupo y otras influencias sociales en los

comportamientos relacionados con el puesto de trabajo, en los sentimientos

personales hacia la motivación y el compromiso, y en la comunicación en

el contexto organizacional.(Muchins Ky 1938)

Meta

s d

el

com

port

am

iento

org

aniz

aci

onal Describir

Comprender

Predecir

Controlar

Ecologia de Brofenbrenner

Marco del comportami

ento

El ambienteDiseño del puestoEstructura OrganizacionalPolíticas y reglasLiderazgoRecompensas y sancionesRecursos

El individuoCapacidades y habilidadesAntecedentes familiaresPersonalidadPercepciónActitudesValoresAtribucionesCapacidad de aprendizajeEdadRazaGenero Experiencia

ComportamientosSolución de problemasProceso de pensamientoComunicaciónHablarEscucharObservacionesMovimientos

ResultadosDesempeñoLargo plazoCorto plazoDesarrollo PersonalRelaciones con los demásSatisfaccion

GÉNERO

•Hombres y mujeres pueden desarrollar las mismas

y/o habilidades para desempeñarse en el trabajo.

Edad biológica, tiempo transcurrido a partir del nacimiento de un individuo

La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

La personalidad es el conjunto de características físicas, genéticas y sociales que reúne un individuo, y que lo hacen diferente y único respecto del resto de los individuos.

¿CÓMO EL GÉNERO INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO?

El comportamiento se ve influido por cuestiones sociales

• En el caso de las mujeres, ausentismo, debido al cuidado de hijos, atención al cónyuge, etc.

• Estereotipos

• Ambiente laboral

Marco de comportami

ento individual

Ambiente

individuo

Comportamiento

Resultados

CULTURA-ETNIA

Raza: constructo social – marca diferencias dentro de la sociedad

El individuo se ve influido por una cultura

Integrado por:

• Valores

• Normas

• Tipo de comunicación

• EducaciónPercepción

EL COMPORTAMIENTO ES

• Causado

• Se orienta a metas

• Observable y medible

• Incluye pensar y percibir

• Se motiva

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

PERCEPCIÓN • La percepción incluye recibir estímulos, organizarlos y traducir o

interpretar el estimulo organizado para influir en el comportamiento y formar actitudes.

Ejemplo:

Administrador: El empleado tiene mucha libertad para tomar decisiones.Empleado: No se me da ninguna libertad para tomar decisiones Administrador: No tengo preocupaciones acerca de la libertad del empleadoEmpleado: Me siento excluido, permaneceré en casa Administrador: Que raro que muchos no hayan venido a trabajar. Empleado: Sigo creyendo que estuvo bien no haber ido.

• Depende el contexto en el que se desarrolle

• Suelen haber interpretaciones erróneas del otro.

• El estudio Likert nos dice que los superiores y subordinados perciben de manera distinta el mismo evento.

Ejemplo:

La respuesta de una subordinada a la solicitud de un supervisor se basó en lo que ella creyó escuchar que le pidieron, no en lo que en realidad se le solicitó.

• La imprecisión de los estereotipos puede dar como resultado programas injustos de ascenso, motivación, diseño de puestos o evaluaciones de desempeño, también puede llevar a que no se seleccione a la mejor persona para un puesto determinado.

• Así como perdida de talento, demandas contra la empresa, perdida de buena voluntad y perdida de ventas.

Los estereotipos

• Las percepciones están influenciadas por los rasgos de la misma persona que los hace.

• Presiones, generalmente de tiempo.

• Las necesidades y deseos (Ven lo que quieren ver)

Influencias en la percepción

ATRIBUCIÓN

• La teoría de la atribución proporciona una perspectiva respecto al proceso por el cual asignamos causas y motivos al comportamiento de las personas.

• Al hecho de observar y obtener conclusiones de los conocimientos se le conoce como Atribución.

Atribución de disposición Atribuciones situacional

Enfatizan aspectos del individuo tal como la capacidad, habilidad o motivación interna

Es el efecto del ambiente en el comportamiento. Ejemplo. El comportamiento de un trabajador nuevo se debe al ajuste y aprendizaje.

Agresividad, timidez, arrogancia, inteligencia. Etc.

Se trabaja con:

Un consenso: ¿La mayoría actuaría así? Peculiaridad: ¿Es inusual o atípico en la persona?Consistencia: ¿Es consiste en la conducta?

Los errores de atribución aparecen cuando se atribuye por disposición y no por situación; o viceversa. Tendencia a ser positivo o negativo.

ACTITUDES

• La actitud determina el comportamiento; esta vinculada con la percepción, personalidad y motivación.

• Es un sentimiento positivo o negativo, o bien un estado mental de disposición que se aprende y organiza atraves de la experiencia y ejerce una influencia especifica en la respuesta de una persona ante la gente, objetos y situaciones.

Componentes

Afecto (Sentimiento,

emoción)

Cognición (Opinión

pensamiento)

Comportamiento

(Conducta)

-Diseño de puesto -Estilo de administrador -Políticas de la compañía -Tecnología -Salario -Prestaciones

Provoca disonancias cognitivas Se logran los cambios de actitud si hay confianza

Cambios de actitud

•Confianza en el emisor (Agradable)

• El mensaje convincente

• La situación propicia

Valores

• Es un criterio para guiar las acciones

•Conjunto de gustos, desagrados, puntos de vista, deberes, juicios, prejuicios, patrones, etc.

SATISFACCIÓN LABORAL

• Actitud que los empleados tienen acerca de sus empleos. Se basa en la percepción de condiciones de trabajo y más las principales características son:

1. Pago

2. Puesto

3. Compañeros de trabajo

4. Politicas

5. Estilo de supervisón y procedimientos

6. Prestaciones

7. Afiliaciones de grupo

Se busca y espera que

•El trabajador satisfecho es más productivo

•El trabajador más productivo se siente satisfecho

•Hay veces que no hay conexión

•Desde Definición ABC: http://www.definicionabc.com/social/personalidad.php#ixzz3C5TZ5xq8//www.definicionabc.com/general/habilidad.php

•Gibson ,Ivancevich M, Donelly J. 2001.Las organizaciones McGrawHill:Santiago,Chile.

•Davis,K.Newsatrom, J. 2003 Comportamiento humano en el trabjo.McGrawHill:Mexico

• De Faria Mello 1995 Desarrollo Organizacional ( enfoque integral) Limusa, Mexico

Bibliografía

GRACIAS! :D