Errores en la Atención

Odontológica

Dra Lissette Serracín

Seguridad del Paciente

• El objetivo fundamental de la “seguridad del paciente” es evitar en la medida de lo posible los sucesos adversos evitables (accidentes, errores o complicaciones) asociados a la asistencia sanitaria, en este caso odontológica.

Conceptos básicos en “seguridad del paciente”• Seguridad del paciente: Seguridad del paciente

significa la disminución (o eliminación en la medida de lo posible) de los daños a pacientes derivados de los tratamientos efectuados, o de accidentes asociados con los mismos.• Evento adverso: Resultado no esperado de un

tratamiento sanitario que provoca la prolongación del tratamiento, algún tipo de morbilidad, mortalidad o simplemente cualquier daño que el paciente no debería haber sufrido

Conceptos básicos en “seguridad del paciente”• Error :Equivocación por acción u omisión en la

práctica sanitaria, ya sea en la planificación o en la ejecución. El error puede provocar o no la aparición de un evento adverso. Aunque conceptualmente todo error debe ser evitable, la repetición de actos similares unido a fallos organizativos (puntuales o no), la presión asistencial y la fatiga, hacen que eliminarlos completamente sea una tarea difícil.• Incidente: Evento que casi provoca daño al paciente

y que es evitado por suerte o por una actuación en el último momento

Conceptos básicos en “seguridad del paciente”

• Accidente: Suceso aleatorio, imprevisto e inesperado, que produce daños al paciente o cualquier otro tipo de daño (materiales, al personal sanitario) Negligencia• Error difícilmente justificable debido a la falta de

conocimientos o habilidades básicas, omisión de precauciones mínimas, desidia, etc.

Técnicas en Asistencia Odontológica

• Ejecución de labores asistenciales en el campo de la odontología.

• Efectuar tareas sencillas de diagnóstico y prevención.• Preparar instrumental, materiales y medicamentos que utiliza el odontólogo.• Utilizar la técnica de cuatro manos para suministrar al odontólogo los

instrumentos que requiera.• Tomar dictado del examen clínico y datos relativos a otras enfermedades

dentales efectuados por el odontólogo.• Llevar y actualizar expedientes clínicos de los pacientes.• Efectuar tratamientos preventivos, aplicaciones locales de fluoruro y otros de

similar naturaleza.• Enseñar a los pacientes los principios de cuido dental e higiene bucal y la

prevención de las enfermedades dentales.• Realizar limpiezas de cálculo dental grueso con instrumentos de mano.• Tomar y revelar radiografías del interior de la boca.• Efectuar las labores administrativas que se deriven de su función (llevar el libro

de actas de atención de pacientes, realizar inventario de materiales, colaborar con la solicitud y cotizaciones de requisiciones de compra de bienes).• Realizar otras labores propias del cargo.

Cirujano Dental

• Prestar asistencia odontológica preventiva y curativa en general, atendiendo y aplicando tratamiento clínico-bucal a los pacientes, a fin de preservar el bienestar y la salud bucal de los pacientes tratados

• Suministra asistencia odontológica preventiva, curativa y correctiva en general a los usuarios.

• Examina al paciente para diagnosticar las lesiones existentes en la cavidad bucal y determinar datos para la historia médica.

• Refiere a pacientes a odontólogos especializados.• Orienta a los pacientes en las técnicas de salud bucal.• Atiende emergencias odontológicas.• Asiste a foros, seminarios y/o conferencias relacionadas con el área de su competencia.• Adiestra y supervisa las actividades del personal a su cargo.• interpreta radiografías para diagnosticar apropiadamente..• Controla la existencia de material de trabajo almacenado en el consultorio.• Instruye al TAO en las tareas a realizar.• Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organización.• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.• Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Bioseguridad

• Es el conjunto de medidas preventivas que deben tomar los TRABAJADORES DE LA SALUD para evitar contagio y la contaminación de enfermedades de riesgo profesional.

Normas Universales • Todo el personal que labora en el área de odontología es de alto

riesgo para hepatitis B, requiere inmunización completa.• Abstenerse de comer, beber, fumar, o colocarse cosméticos en

el área de trabajo.• Emplear las técnicas de asepsia de todo procedimiento:

limpieza desinfección y esterilización.• Utilizar las barreras básicas de bioprotección tales como gorro,

guantes, bata, tapabocas, protectores oculares, y en el paciente la servilleta. • Lavar las manos antes y después de cualquier procedimientos.

• Bioseguridad• Uso adecuado de Barreras• Esterilización del instrumental y todo material utilizado el tx

• Historia Clínica• Condiciones médicas • Interacciones medicamentosas • Hipersensibilidad

• Manejo del Instrumental• Transferencia del instrumental• Colocar instrumental sobre el paciente• Uso inadecuado del instrumental

• Llevar equipo innecesario al área de trabajo• Requerimientos de atención para cada paciente • Error en la técnicas necesarias para cada tratamiento• Conversaciones

Pasos a Seguir para la Atención del Paciente

• Abrir la puerta y hacer seguir al paciente, se debe acudir sin guantes y mascarilla.• Comprobar sus citas.• Al llegar su turno, la asistente se dirige el paciente por su nombre y

lo pasa al consultorio indicándole cómo acomodarse en el sillón y colocándole el delantal. • El asistente debe tener contacto visual con el pte y estar pendiente

durante la sesión del tx no solo de la necesidades del odontólogo, sino también de las de éste.• El auxiliar siempre debe motivar y educar al pte para que siga las

instrucciones del odontólogo y así garantiza la efectividad del tx

Manejo del Niño

• Considerar al niño como protagonista de la consulta• El odontólogo le debe explicar que padece. Nunca hay que

engañarlo. Siempre hablar con la verdad.• La confianza del niño se gana brindándole cariño, amistad,

seguridad y utilizando un lenguaje apropiado a su edad.• Se debe seguir la técnica “decir, mostrar, hacer” para todo el

equipo y el instrumental a utilizar.• Tx cortos• Los niños deben estar con sus padres durante toda la atención

“NO ES FELIZ QUIEN HACE LO QUE QUIERE,

SINO QUIEN QUIERE LO QUE HACE”