erp, csm crm
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ERPENTERPRISE RESOURCE PLANNING
Guillermo AvendañoFrancisco Ojeda
Efraín OlivaRenate Wagemann
¿Qué es un ERP?
Enterprise Resource Planning es un software de planificación o administración de los procesos de los negocios.
Permite a la organización usar un sistema de aplicaciones integradas para administrar el negocio.
Integra todas las facetas de operación, tales como;- Proceso de producción- Logística- Distribución- Control de Inventarios- Ventas - Marketing.
(http://www.webopedia.com/TERM/E/ERP.html)
¿Qué es un ERP?
Sistema de planificación que integra a todos los departamentos y funciones de la empresa en un solo sistema computarizado.
Satisface las necesidades particulares de cada departamento dentro de la empresa.
La ventaja: la información se introduce solo una vez, y está disponible para todos aquellos que deben tratarla de una u otra forma.
(http://www.cio.com/article/40323/ERP_Definition_and_Solutions)
FUENTE: http://www.vgsglobal.com/es/blog/2010/11/que-es-y-por-que-implementar-un-erp-en-la-pyme/)
PRINCIPALES ERP CON PAGO DE LICENCIA
3 Niveles
Nivel 1- Los más caros.- Requieren de consultores con conocimiento profundo.
Nivel 2- Nivel medio en cuanto a la cantidad y tipo de empresas que lo utilizan.- 50-200 empleados.
Nivel 3- Casi sin ser modificados.- Pequeñas empresas
PRINCIPALES ERP CON PAGO DE LICENCIA NIVEL 1 - SAP
SAP
SAP Integral Express
SAP Business
One
NIVEL 1 - ORACLE
Oracle Standard Edition
Instalación y configuración rápida con administración automatizada.
Adecuada para todo tipo de datos.
Rendimiento, confiabilidad, seguridad.
Costo inicial: US$180 por usuario ($100.800 aprox.)
(www.oracle.com)
PRINCIPALES ERP CON PAGO DE LICENCIA NIVEL 2
CDC Software
Epicor
IFS
Infor VISUAL
Microsoft Dynamics AX y NAV
QAD Enterprise Applications
NIVEL 2
Infor VISUAL
Sistema comercial de fácil implementación.
Brinda múltiples opciones de programación para mejorar el desempeño.
Incorpora: Planificación y Programación Avanzadas, Sistema de Ejecución de la
Fabricación, gestión de la relación con los clientes, de calidad, de proyectos y datos
financieros.
Costo: US$ 12.000 – 100.000 ($6.720.000 - $56.000.000 aprox.)(www.top10erp.org)
PRINCIPALES ERP CON PAGO DE LICENCIA NIVEL 3
Netsuite
Sage Software
Microsoft Dynamics GP
Syspro
Exact
NIVEL 3
Microsoft Dynamics
GP
Dirigido a pequeñas y medianas empresas.
Entrega herramientas para administrar toda la organización.
Abarca desde la cadena de abastecimiento, contratación y recursos humanos, hasta finanzas y proyectos en
colaboración.
- Started Pack: US$5.000 por 3 usuarios ($2.800.000 aprox.)- Additional users: US$600 ($336.000 aprox.)- Extended Pack: US$ 10.000 ($5.600.000 aprox.) (www.calszone.com)
Openbravo
Neogia
Open ERP
ERP 5
ADempiere
OpenXpertya
Compiere
BlueERP
xTuple
Apache OFBiz (Open For Business Project)
PRINCIPALES ERM GRATUITOS
Openbravo
Es una solución ERP basada en “la nube”, que se distribuye gratis bajo la licencia de opensource.
Está pensada para PYMES (hasta 50 trabajadores).
Ofrece módulos y paquetes ERP para integrar la gestión de compras y almacenes, de proyectos y servicios, comercial, de contabilidad, de clientes, etc.
Neogia
Solución ERP opensource gratis para pequeñas y medianas empresas.
Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades de producción, financieras, expedición y recepción, gestión de stock y distribución.
Además, posee un módulo catálogo de productos para comercio electrónico B2B y B2C.
Open ERP
Solución ERP opensource que integra funciones para ventas, CRM, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, fabricación, gestión financiera, recursos humanos y otros.
Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM)
“Administración basada en la relación con los clientes”Estrategia de negocios centrada en el cliente.Ser más efectivos al momento de interactuar con el
cliente.
PRINCIPALES CRM CON PAGO DE LICENCIA
SalesforceOracle on demandSAP CRMMicrosoft Dynamics
Salesforce
Considerado uno de los mejores en la actualidad.
Ofrece distintas versiones de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Posee un amplio set de configuración que permite satisfacer la mayoría de los
requerimientos de la empresa.
- Innovación- Simplicidad- Tecnología
Oracle on demand
Numerosas capacidades para mejorar el proceso comercial.
Centralización de información acerca de los clientes. Busca optimizar el
esfuerzo comercial y conseguir que se trabaje de una forma más
inteligente.
Rivaliza con Salesforce y Microsoft Dynamics CRM.
Fortalezas:- Marketing- Business Intelligence- Seguridad.
PRINCIPALES CRM GRATUITOS
Sugar CRMVtiger CRM
Sugar CRM
Sistema completo para empresas de distinto tamaño.
Facilita el proceso comercial, gestión de los contactos y atención al cliente.
En la actualidad, es usado por grandes compañías como Yahoo y Starbucks.
Versión opensource, sin costo.Existen otras versiones más completas y con pago (Sugar Enterprise, Sugar Professional)
Vtiger CRM
Principal rival de Sugar CRM.
Ofrece 3 módulos:- Venta- Inventario- Marketing
Ofrece en su versión gratuita, aplicaciones que otras versiones solo ofrecen en su
versión comercial, como informes, portal de clientes o plugins para Outlook.
Versión opensource, sin costo.
CRM EN CHILE
CRM EN CHILE
CRM EN CHILE
MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP)
MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP)
En español “Planificación de los Requerimientos de Material”.
Conjunto de métodos que permiten la planificación efectiva de todos los recursos requeridos en el proceso de fabricación de la empresa.
Planear y coordinar la producción de acuerdo a ciertos requerimientos.
PRINCIPALES MRP CON PAGO DE LICENCIA
Sistema Isis MRP Manager
DX software MRP
PC/MRP
Isis MRP Manager
Software pagado.
El costo incluye capacitación en la
empresa.
Posee 3 versiones del software
MRP Lite
MRP Manager
ERP Manager + MRP
Manager
MRP Lite
La versión de gestión de costos industriales ideal para pequeñas industrias.
Comprende los módulos de:- Formulas de fabricación- Costos de fabricación- Control de stocks por fórmulas- Vales de fabricación
MRP Manager
El software de gestión industrial más completo para una fábrica.
Comprende los módulos de:- Stock- Compras- Fórmulas de productos- Costos de fabricación- Producción- Planeamiento de producción- Etapas de producción- Gestión de mano de obra- Auditoría
ERP Manager + MRP Manager
La gestión total para empresas industriales.
Comprende los módulos de:- Control de stock e inventarios- Cuentas corrientes de clientes y proveedores- Gestión integral de compras- Gestión de ventas- Presupuestos y pedidos- CRM de cobranzas- Estadísticas de compras y ventas- Impuestos- Contabilidad- Formulación de productos- Costos de fabricación,- entre otros..
Pc/MRP
Software pagado de low cost.
Powerful, inexpensive MRP system used by over 2.400 companies in 48 countries.
Incluye 10 módulos integrados, entre ellos; Adress book, Inventory, Purchasing,
Receiving, Sales, Bills, Accounting, etc.
FINANCIAL MANAGEMENT / FINANCE RESOURCE MANAGEMENT (FRM)
FINANCIAL MANAGEMENT / FINANCE RESOURCE MANAGEMENT (FRM)
El Administrador de Recursos Financieros es un módulo integrado de finanzas y sistema de planificación.
Reúne todas las necesidades contables y financieras de la organización.
El módulo permite una mejor toma de decisiones y planificación, al tomar datos financieros de todos los departamentos funcionales y generar reportes financieros, así como mantener balances generales, estados contables, centro de costos, etc.
(http://quickbis.com/finance_resource_management.htmlhttp://www.qfinance.com/dictionary/financial-resources)
PRINCIPALES FRM CON PAGO DE LICENCIA
SAP Financials
SAP Workflow
Oracle Financial Analytics
Integrated Global Financial Management
Infor Lawson Enterprise Financial Management
NetSuite Financial Management
Workday Financial Management
Quicken
iCash
Epicor
Hyperion
FRM
Oracle Financial Analytics
Es un módulo de Oracle Business Intelligence Applications.
Entrega una visión profunda sobre todos los aspectos financieros de la empresa.
Brinda resúmenes e información detallada relacionada con los ingresos, gastos, activos, pasivos
y patrimonio.
Proporciona información clave para determinar la situación financiera de la empresa.
Costo: US$ 5.800 Licencia + US$ 1.276 Software update license & support. ($3.248.000 +
$714.560)
FRM
Quicken
Producto para finanzas.
Controla y administra fácilmente la información financiera en un solo lugar.
Categoriza los gastos desde una cuenta bancaria.
Pronostica balances.
Va mostrando exactamente cuánto dinero se tiene en tiempo real.
PRINCIPALES FRM GRATUITOS
GnuCash
Grisbi
Home Bank
jGnash
Money Manager Ex
GFP
Metalogic Finance Explorer
AceMoney Lite
GnuCash
Sistema de finanzas en software libre.
Partió siendo de uso personal, pero hoy en día está dirigido a Pymes.
Fácilmente configurable.
Permite la creación y modificación de un plan contable, e incorpora un módulo de facturación y de gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Los resultados se pueden presentar en informes o gráficos.
Grisbi
Herramienta que ayuda a llevar mejor la contabilidad personal o de una pequeña empresa.
Permite organizar los gastos como:- gestión de importe en cuentas bancarias- ingresos y egresos- creación de cuentas- programación de transacciones- líneas presupuestarias
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
“Gestión de la cadena de suministros”
Solución tecnológica
Permite administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro.
Optimizando, coordinando y agilizando las transacciones electrónicas en los flujos de información de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.
Compras.
Calidad.
Gestión de almacenes.
Planificación de la demanda.
PRINCIPALES SCM CON PAGO DE LICENCIA
CATIA for Aerospace Supply Chain
SAP SCM
DynaSys
TECNEST Supply Chain
Entalysis supply chain
IBS
Aras Innovator Supply Chain Management
SAP SCM
Permite la colaboración, la planificación, la ejecución y la coordinación con la red de cadena
de suministro al completo.
Forma parte de SAP Business Suite que aporta a las empresas la capacidad de hacer funcionar
sus procesos con un software modular diseñado para trabajar con otro software de SAP o de
otros proveedores.
DynaSys
Cubre todos los procesos de la cadena de suministro en los niveles estratégicos y tácticos,
así como en el nivel de operación.
Permite la elaboración de pronósticos, del planeamiento y de la optimización de niveles múltiples de la distribución y la producción.
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Estrategia de gestión de Recursos Humanos.
Desarrollo de la organización:¿Qué tipo de funciones son necesarias en cada departamento?
Permite determinar el tipo de personas que se necesitan para que trabajen en la organización
PRINCIPALES HRM CON PAGO DE LICENCIA
Stone HRMOrange HRMApptivoEffortless HR
Stone HRM
Desarrolla y soporta soluciones de software que permite a las empresas la mejor comprensión, planeación, y gestión de los recursos humanos.
Enfocar mejor a las personas hacia sus objetivos.
Incrementa considerablemente el rendimiento corporativo.
Mejora la comunicación de las personas de una organización.
Orange HRM
Posee una versión paga y una libre.
Brinda soluciones para pequeñas y medianas empresas en el área de RR.HH.
Módulos: administración de la información del personal, licencias, horarios, servicio de empleado,
beneficios, rendimientos.
PRINCIPALES HRM GRATUITOS
Simple HRM
eMagister RRHH
Orange HRM
iCE HRM
Natural HR
Simple HRM
Solución de recursos humanos de código abierto intuitivo, fácil de usar.
Destinada a pequeñas y medianas empresas.
Ofrece muchas características como gestión de la información de los empleados, viajes, beneficios,
gestión de gastos y más.
eMagister RRHH
Formación y planes de desarrollo de los empleados.
Sirve para gestionar personas, puestos, conocimientos y competencias, formación y
desarrollo.
Destinado a pequeñas y medianas empresas.
TRATAMIENTO CONTABLE
Todos los softwares, ya sean comprados o alquilados, son activos intangibles, circulante o no circulante, dependiendo de cada caso.
Todos los softwares se amortizan, dependiendo de las políticas de amortización de cada empresa (puede ser lineal o con costo de rescate)
En el caso de los softwares libres de pago, éstos no se contabilizan.