Manual de Comunicaciónpalacio de hierro

todo comunica

Bienvenido al manual de comunicación.

Encuentra aquí los elementos icónicos que logran un mensaje totalmente palacio. 

Tienes en tus manos el punto de partida para generar cualquier pieza de comunicación interna o externa. 

Como parte de Grupo Palacio, está en nuestras manos mantener una imagen

y un mensaje de marca sólido y consistente.

-Leelo, aplícalo, hazlo tuyo-

Las 4 claves para comunicarte al estilo Palacio:

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

El apellido Palacio y sus marcas tiene un gran valor que ha trascendido a lo largo de los años, es nuestra responsabilidad seguir cuidando de ellas.

A) Lineamientos de Logo • Marca madre • Negocios • Lineamientos de colocación  • Lineamientos de Co.branding

B) Colores C) Tipografía 

PROTEGE LA MARCA PALACIO

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

*Para este apartado se bajará por rubro los códigos y lineamientos actuales.

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

Nuestra voz es puntual e inteligente, no complicamos el mensaje, decimos lo necesario para lograr el impacto deseado. De esta forma generamos mensajes inolvidables. 

Usamos enunciados cortos. Apelamos a las necesidades del cliente. No le damos vuelta al mensaje, somos concretos. 

No somos redundantes  No hacemos las cosas por cumplir o sin sentido. No escribimos como hablamos

Do’s Don’ts

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

*Para este apartado se bajarán ejemplos para demostrar los puntos mencionados.

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

Nuestra voz es puntual e inteligente, no complicamos el mensaje, decimos lo necesario para lograr el impacto deseado. De esta forma generamos mensajes inolvidables. 

De: La marca (Palacio, etc) Para: Cliente, colaborador Hablamos de Tú.

Existen 3 maneras de comunicación:

1) 

2) 

3) 

De: Colaborador Palacio Para: Colaborar Palacio Hablamos de Tú.

De: Colaborador Palacio Para: Cliente externo Hablamos de usted.

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

*Para este apartado se bajarán ejemplos para demostrar los puntos mencionados.

do´sdon´ts

Betty Fuentes: Sabemos que pronto celebrarás tu cumpleaños y estamos felices de tener la oportunidad de compartir contigo este día tan especial.

Como parte de esta celebración, nos complace enviarte esta tarjeta de felicitación que podrás entregar en cualquier de nuestras tiendas para recibir como obsequio una botella de vino que hemos reservado exclusivamente para tu cumpleaños.

¡Tenemos más sorpresas para ti!

Recibe como cortesía 50% de descuento en tu consumo en el Cafe Palacio.

Betty Fuentes:

Sabemos que pronto celebrarás tu cumpleaños. Para festejar junto contigo, te enviamos este mensaje que podrás entregar en cualquiera de nuestras tiendas para recibir como obsequio una botella de vino reservada exclusivamente para ti.

Y para seguirte consintiendo, recibe un 50% de descuento en tu próxima visita al Café Palacio.

Te deseamos lo mejor y que disfrutes ese día tan especial.

Atentamente,

El Palacio de Hierro

*ejemplo de cómo se demostraría la característica mencionada.

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Nos especializamos en nuestra área, partimos de diferentes fuentes y referencias al rededor del mundo para ayudar al cliente a tomar su mejor decisión. 

Da guía, para que el cliente elija su mejor opción.

Proporciona la información correcta en el medio y momento oportuno.

Atención en el detalle, cuidamos la ortografía.

No imponemos nuestra opinión.

No somos extractos de internet.

No hablamos de lo que no sabemos.

No gritamos promociones.

Do’s Don’ts

*Para este apartado se bajarán ejemplos para demostrar los puntos mencionados.

do´sdon´tsDa guía, para que el cliente elija su mejor opción.No somos extractos de internet.

*ejemplo de cómo se demostraría la característica mencionada.

PROTEGE LA MARCA PALACIO

Simple, pero significativo en tu forma de hablar.

Demuestra tu conocimiento en el tema, sé un referente.

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

Nuestra marca es aspiracional, colocamos al cliente en la mejor experiencia para demostrarle visualmente lo increíble que es el mundo a través de nuestra visión “Joy of Life”.

Reflejamos un disfrute de la vida, nuestras imágenes son aspiracionales.

Somos cosmopolitas, invitamos a que conozcas del mundo.

Contamos historias,  provocamos la emoción de querer estar ahí. 

Celebramos al individuo y sus diferentes estilos (Moodboards que ya hicimos).

No somos la primera foto en google photos.

No somos estereotipos  

No usamos imágenes de baja resolución, borrosas, ni con marcas de agua.

Do’s Don’ts

Inspira estilos de vida, celebra al individuo.

*Para este apartado se bajarán ejemplos para demostrar los puntos mencionados.

do´sdon´tsNo somos la primera foto en google photos. Reflejamos un disfrute de la vida,

nuestras imágenes son aspiracionales.

*ejemplo de cómo se demostraría la característica mencionada.

m u c h a s g r a c i a s .