Universidad Autnoma de Nuevo Len

Facultad de Contadura Pblica y Administracin

Carrera: Lic. En Administracin

Comportamiento del consumidor

Ensayo Captulo 11

Alumnos:Luis Mario Morales Meza. 1558373Georgina Alejandra Garza Ceballos. 1599405Joel Rogelio Cavazos Daz. 1545387Gerardo Israel Prez Gonzales.1593554

Grupo: 7CJ

Capitulo 11Ya que nuestro objetivo es comprender la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor, definimos cultura como la suma total de creencias, valores y costumbres aprendidos que sirven para dirigir el comportamiento del consumidor de los miembros de una sociedad particular. Los componentes de creencia y valor de nuestra definicin se refieren a los sentimientos y las prioridades acumulados que los individuos tienen con respecto a las cosas y las posesiones. De manera ms precisa, las creencias consisten en un gran nmero de enunciados mentales o verbales.La mano invisible de la cultura

Existen 3 niveles de cultura subjetiva:1 Nivel Supranacional: refleja las dimensiones subyacentes de la cultura que repercuten sobre mltiples culturas o diferentes sociedades.2 Nivel Nacional: son valores fundamentales, costumbres, personalidades y factores de predisposicin compartidos que tienden a capturar la esencia del carcter nacional de los ciudadanos de un pas.3 Nivel Grupal: tienen que ver con las diferentes subdivisiones de un pas o una sociedad.La cultura satisface necesidades

La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que viven dentro de una sociedad. La cultura proporciona estndares y reglas acerca de cundo comer, dnde comer, qu es apropiado comer para el desayuno, el almuerzo, etc.La cultura tambin ofrece claves acerca de lo que es un atuendo adecuado para ocasiones especficas. Las creencias, los valores y las costumbres culturales se adoptan mientras produzcan satisfaccin. Sin embargo, cuando un estndar especfico ya no satisface a los miembros de una sociedad, se modifica o se reemplaza de manera que el estndar resultante se encuentre ms en lnea con las necesidades y los deseos del momento.Al hablar de cultura se hace referencia a las diversas costumbres, actividades y/o comportamientos que se trasmiten de generacin en generacin en otras palabras la cultura es un aprendizaje. Pero Cmo logramos ese aprendizaje? Las personas pueden adquirirlo mediante tres formas diferentes las cuales son: aprendizaje formal siendo este el ms relacionado con la cultura ya que este hace referencia a que personas mayores trasmiten sus conocimientos a los ms pequeos, por ejemplo, los padres a los hijos. El segundo es el aprendizaje informal este es realizado cuando se imita el comportamiento de otras personas adquiriendo as una forma especfica de realizar ciertas actividades o comportamientos y por ultimo est el aprendizaje tcnico llamado as porque es impartido en instituciones educativas siendo este el lugar donde se te trasmite el conocimiento.El marketing influye de manera directa en el aprendizaje cultural por ende afecta los tres tipos de aprendizaje anteriormente mencionados teniendo mayor efecto en el aprendizaje indirecta ya que, proporciona una estndar o idea fija para imitarlo esto a causa de las frecuentes existencias de su mensaje. Desde el punto de vista de marketing su publicidad da a conocer los valores, deseos y necesidades de la sociedad a la que va dirigida dando a conocer de esta manera la forma de comportarse y las diversas ambiciones de su mercado meta.De otra manera, se puede destacar que no nicamente se logra adquirir el conocimiento de la cultura propia, sino que por ser un mundo con gran diversidad cultural se tiene la capacidad de aprender culturas ajenas a la propia a este proceso se le denomina aculturacin por otro lado el aprendizaje de la cultura a la que se pertenece se le llama enculturacin.Despus de mencionar que la cultura es un proceso de aprendizaje y que la publicidad influye en dicho aprendizaje, queda claro que todos estos sucesos se logran mediante un proceso de comunicacin. Para que una persona logra interactuar de manera verbal con otra es necesario que exista un idioma en comn. Pero existe otros recursos que el departamento de marketing utilizada en su publicidad para lograr la comunicacin los cuales son: los smbolos, estos pueden permitir una comunicacin verbal o no verbal. Estableciendo de esta manera que un smbolo es cualquier cosa que puede sustituir o dar a conocer otra o una idea en general. Los smbolos influyen en la cultura puesto que el conocimiento que nosotros adquirimos en nuestra cultura en algunos casos no es el mismo que la perspectiva que se tiene en otra de esta manera el departamento de marketing debe conocer la cultura del mercado meta al que va dirigido para lograr el xito aadindoles a este triunfo dos smbolos importantes como son los canales de distribucin y el precio.El comportamiento ritualista a menudo nos conlleva a los rituales por ende los rituales son otro de los factores que caracterizan a la cultura puesto que se realizan en toda la evolucin de la vida del ser humano ya que es una manera que se vuelve tradicional puesto que se realiza de una misma forma. En ocasiones, los rituales suelen ser muy tradicionales o montonos por lo cual es fcil entender su comportamiento es aqu donde el papel del mercadlogo comienza ya que para realizacin de dichos eventos suelen contener elementos o productos que los caracterizan. Individualismo

Los estadounidenses le dan mucho valor a ser ellos mismos. La autoestima, la confianza en s mismos, el autointers, la autosuficiencia y la autosatisfaccin son expresiones cada vez ms populares del individualismo. Luchar por el individualismo parece estar relacionado con el rechazo de la dependencia, es decir, con la idea de que es mejor depender de uno mismo que de otros. De hecho, lo contrario del individualismo es el colectivismo, el cual implica que estar en un grupo es un esfuerzo humano bsico, de manera que el autoconcepto implica la pertenencia al grupo.Los elementos de la cultura se transmiten por medio de tres instituciones sociales dominantes: la familia, la iglesia y la escuela.Una cuarta institucin social que desempea un papel importante en la transmisin de la cultura son los medios de comunicacin masiva, tanto a travs del contenido editorial como a travs de la publicidad. Se dispone de una amplia variedad de tcnicas de medicin para estudiar la cultura. Tal variedad incluye tcnicas proyectivas, tcnicas de medicin de actitudes, observacin de campo, observacin participativa, anlisis de contenido y tcnicas de medicin de valores en encuestas.

Captulo 13Mediante el anlisis subcultural, los mercadlogos segmentan sus mercados para satisfacer las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes especcas que comparten los miembros de un grupo subcultural especco. Subcultura es un grupo cultural distintivo que existe como un segmento identicable dentro de una sociedad ms grande y ms compleja. Sus miembros tienen creencias, valores y costumbres que los distinguen de otros miembros de la misma sociedad; al mismo tiempo, sin embargo, tambin profesan las creencias predominantes de la sociedad en general. Las principales categoras subculturales en Estados Unidos corresponden a nacionalidad, religin, localizacin geogrca, raza, edad y sexo. Cada una de ellas puede subdividirse en segmentos ms pequeos, en los cuales es posible incidir a travs de exhortaciones publicitarias especiales y mediante la eleccin de medios de comunicacin selectivos. En algunos casos (como el de los consumidores de edad avanzada), es posible ajustar las caractersticas del producto a las necesidades especiales de dichos segmentos de mercado. Puesto que todos los consumidores pertenecen al mismo tiempo a varios grupos subculturales, el mercadlogo tendr que determinar de qu manera interactuarn esas aliaciones subculturales especcas sobre la categora de productos o servicios en cuestin, para inuir en las decisiones de compra del consumidor.

Conclusin Joel Rogelio Cavazos DazSe puede finalizar con que la cultura es un factor que da a da tratamos y de no tener conocimiento de esta puede llegar a ocasionar muchos problemas por ello es necesario lograr entender que la cultura es sinnimo de aprendizaje y no nicamente se hace referencia a tener conocimiento de la cultura a la que pertenecemos sino que tener el amplio panorama de adquirir nuevas. De otra manera se puede establecer que el departamento de marketing tiene un papel fundamental en este tema ya que por medio de sus diversos recursos de apoyo y teniendo en consideracin factores que influyen en ella tiene la capacidad para ayudar al progreso las culturas as como cambiar la idea que se tena ya establecida por medio de su publicidad. Conclusin Luis Mario Morales MezaConsidero que la cultura es algo que define nuestros comportamientos y gustos, ya que desde nios nuestros padres, nuestra familia nos inculca valores que aprendieron a travs de la cultura de nuestro pas, donde como mexicanos hay cosas que acostumbramos como el mole, la carne asada, el cabrito, y es algo que nos identifica, y las empresas tratan de llegar a nosotros ofreciendo productos en base a nuestra cultura.Tambin es importante, a la hora de ofrecer un producto, investigar si la cultura de determinada regin va a aceptar el producto, ya que todos tienen varias culturas y pueden aceptar o no el producto.Conclusin Georgina Alejandra Garza CeballosLa influencia que tiene el idioma y los smbolos ayuda a una buena comunicacin logrando de esta manera el objetivo de transmitir un mensaje de manera efectiva por eso es necesario que cuando se quiere dirigir a un segmento del mercado en especfico se debe de tener en consideracin estos dos aspectos.Por ltimo lo ms importante al momento de viajar, es primero aprender la cultura del lugar al que vas a visitar, y una vez aprendido esto es importante poder adaptarte para sobrevivir al da a da e identificarte ms con la cultura de esa regin.