CALIDAD EN GENERAL: abarca las cualidades con las que cuenta un producto o servicio (calidad al consumidor, de conformancia y de diseño).

CONTROL DE CALIDAD: conjunto de actividades y técnicas que caracterizan un producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades del consumidor.

CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD: es a través de métodos estadísticos para la reducción de niveles de inspección.

CONTROL TOTAL DE CALIDAD:el control estadistico de calidad es la base para el surgimiento del control total de calidad.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: surge cuando se involucran todos los departamentos en la organización para la calidad, Joseph. M. Juran: coordinar esfuerzos de área de producción y diseño del producto, ingeniería de proceso, abastecimiento, laboratorio además de otras áreas.

ADMINISTRACION POR LA CALIDAD TOTAL: total: mediante el liderazgo se determina el rumbo y cultura deseada, estableciendo los planes y proyectos estratégicos necesarios para colocar a la organización a un nivel competitivo que le asegure su permanencia y crecimiento.

CALIDAD SEIS ENOGMAS: estrategias de mejora continua para identificar las causas de los errores, defectos y retrasos en los diferentes procesos de negocios.

ENFOQUES DE CALIDAD