Énfasis en:T (Tecnologia)

UADE. Departamento de Administración. Asignatura: Dirección Estratégica – Unidad IV Profesor Rodolfo E. Biasca

IV.5.a

ESTRATEGIA Y ESTRATEGIA Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICATECNOLOGÍA INFORMÁTICA

ENFOQUES DEL TERCER MILENIOENFOQUES DEL TERCER MILENIO

Figura 3.17 de “¿SOMOS COMPETITIVOS?”, Pág. 205Figura 3.17 de “¿SOMOS COMPETITIVOS?”, Pág. 205.

MODELO DE ANGEHRN(Interacciones Externas)

Espacio de Información Virtual

Espacio de Comunicación Virtual

Espacio de Distribución Virtual

Espacio de Transacciones Virtuales

Mercado Tradicional

UADE. Departamento de Administración. Asignatura: Dirección Estratégica – Unidad IV Profesor Rodolfo E. Biasca

IV.5.c

MODELO DE ANGEHRN(Interacciones Internas)

Fuente: Libro “¿SOMOS COMPETITIVOS?”, Pág. 206, 207 Fuente: Libro “¿SOMOS COMPETITIVOS?”, Pág. 206, 207

Espacio Interno de Información Virtual

Espacio Interno de Comunicación Virtual

Espacio Interno de Distribución Virtual

Espacio Interno de Transacciones Virtuales

EMPRESA

UADE. Departamento de Administración. Asignatura: Dirección Estratégica – Unidad IV Profesor Rodolfo E. Biasca

IV.5.f

ALGUNOS COMPONENTES DEL e-BUSINESS ACTUALALGUNOS COMPONENTES DEL e-BUSINESS ACTUAL

Comunidades OnlineComunidades Online

Comercio ElectrónicoComercio Electrónico

Inteligencia de Negocios.Inteligencia de Negocios.

CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente)CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente)

Libro “Un Nuevo Sistema de Gestión para Lograr PYMES de Clase Mundial”;Segunda Edición, Editorial Norma, Octubre de 2004, www.norma.com .

INTERNET Y COMUNICACIONES

El avance y la disminución de costos en las comunicaciones e Internet favorecen a la PYME. Facilita su comunicación con el mundo para comprar, vender, informarse,

relacionarse.

Muchas no tienen un buen sitio en Internet, otras ni siquiera han explorado el uso de intranets, extranets o comercio electrónico.

El uso de Internet sirve como herramienta estratégica (diferenciarse, mejorar el servicio al cliente, llegar a otros consumidores, etc.) y para reducir costos.

INVESTIGACIÓN APLICADA / TECNOLOGÍAEn general, hay un bajo nivel de desarrollo tecnológico, tanto a

nivel de las operaciones como en la administración. En empresas manufactureras, hay deficiencias en la producción y mantenimiento, no suele haber programas de producción magra y

de minimización de la contaminación ambiental.

La mayoría de las PYMEs estima que no tiene recursos para investigar y adoptar nueva tecnología. Algunas recurren a laboratorios y servicios de universidades, hacen acuerdos con

centros de investigación, hacen convenios con empresas extranjeras pagando un “royalty”, usan s ervicios de “parques tecnológicos” que existen en ciertos países, etc.