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Fax Encuesta sobre satisfaccin de clientes.

ClienteNombre:

Tlf:

Fecha envo:

Attn.:

Prod/Serv. suministrado:

Fax:

Cmo clasifica usted a nuestra empresa en los siguientes aspectos?

AtributoImportancia(1)Valoracin(2)ComparacinCompetencia (3)

MenorMayorMenorMayorPeorMejor

123451234512345

RAPIDEZ SERVICIOS

CUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA/SERVICIOS

PRECIOS

PORTAFOLIO PRODUCTOS

IMAGEN EMPRESA

ORIENTACION AL CLIENTE

Valoracin Global

Indique a continuacin aquellos aspectos del Producto, Servicio o Empresa que pudieran ser objeto de mejora.

Observaciones Generales:........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

(1) Se entender por Importancia, la otorgada por el cliente al atributo sealado.

(2) Se entender por Valoracin, al nivel de satisfaccin que el cliente concede al atributo sealado

(3) Se entender por Comparacin Competencia a la calificacin que el cliente concede en cuanto a satisfaccin en el atributo sealado, a esta empresa comparndola con la competencia