encuestas procesos

Evaluacin de procesos

1

Calificacin de la disfuncionalidad del proceso

Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha:

__25___/_____Enero__/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este

proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que

no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)

La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y

cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.

Calificacin

1. Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que

toma completar el proceso?

0 = muy razonable

5 = totalmente irrazonable

x 0 1 2 3 4 5

2. Cmo calificara Ud. el provecho real que se

obtiene de los resultados de este proceso?

0 = dependemos crticamente de los resultados

5 = no los usamos para nada

x 0 1 2 3 4 5

3. Cmo calificara la calidad de los productos de

este proceso?

0 = muy alta calidad

5 = los datos producidos son muy cuestionables

x 0 1 2 3 4 5

4. Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes

de datos de estos procesos?


5 = los datos fuente son muy cuestionables

x 0 1 2 3 4 5

5. Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que

es necesario repetir el proceso para alcanzar un

producto aceptable de este proceso?

0 = casi nunca tenemos que repetirlo

5 = siempre tenemos que repetir el proceso,

incluso varias veces

x 0 1 2 3 4 5

6. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos

redundantes en el producto de este proceso?

0 = no hay una cantidad significativa de

duplicados o datos redundantes

x 0 1 2 3 4 5


2

Calificacin

5 = la mayor parte de los datos aparece dos o

ms veces


3


que hay que introducir manualmente para

completar el proceso?

0 = no es necesario introducir datos

manualmente

5 = el proceso requiere la introduccin de

gran cantidad de datos

x 0 1 2 3 4 5

8. Cmo calificara Ud. la disponibilidad y

estabilidad del proceso?

0 = el proceso siempre est disponible y es

altamente estable

5 = el proceso casi nunca est disponible, o

es muy inestable

x 0 1 2 3 4 5

9. Qu tanto dependen las comunidades de

usuarios de los resultados de este proceso?

0 = no dependen para nada

5 = dependen completamente de este proceso

x 0 1 2 3 4 5

10. Cmo calificara Ud. la capacidad de este

proceso para ejecutarse sin intervencin

humana?

0 = el proceso se ejecuta sin intervencin

humana

5 = el proceso necesita que alguien est al

pendiente y supervise su ejecucin

x 0 1 2 3 4 5

11. Cmo calificara Ud. la disponibilidad de

los recursos (equipo de cmputo, espacio en

disco, red de comunicaciones...) que son

necesarios para que el proceso sea ejecutado?

0 = siempre estn disponibles

5 = casi siempre tenemos restricciones, o los

recursos no estn disponibles

x 0 1 2 3 4 5


4

Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos

brevemente en las siguientes lneas.


5

Calificacin del impacto del proceso

Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha:

__25___/_01______/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio

una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que

no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la

disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso

tendra un impacto mximo.

Calificacin

1. Qu porcentaje de la operacin en su conjunto

se simplificara en caso de que la

disfuncionalidad de este proceso fuera

corregida?

0 = casi no habra simplificacin

5 = se simplificara 100% de la operacin

x 0 1 2 3 4 5

2. Qu porcentaje de las dems aplicaciones y

procesos desaparecera si la disfuncionalidad de

este proceso fuera corregida?

0 = ningn otro proceso o aplicacin sera

eliminado

5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos

operados seran eliminados

x 0 1 2 3 4 5

3. Qu tanto se reduciran las molestias

ocasionadas por este proceso (salir tarde del

trabajo, roces con clientes o colegas...) si la

disfuncionalidad fuera corregida?

0 = casi no habra reduccin de molestias

5 = 100% de las molestias se veran reducidas

x 0 1 2 3 4 5

4. Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud.

que se vera reducido si la disfuncionalidad de


0 = casi no habra ahorro

5 = se lograra un ahorro del 100%

x 0 1 2 3 4 5


6

5. Qu porcentaje del total de horas por persona

para correr este proceso sera reducido si el

proceso fuera simplificado?

0 = no se reducira el total de horas

5 = el total de horas se reducira a cero

x 0 1 2 3 4 5

6. Qu porcentaje de datos duplicados o

redundantes se reduciran si la disfuncionalidad

del proceso fuera reducida?

0 = no habra reduccin de la redundancia

5 = la redundancia de datos se reducira en

100%

x 0 1 2 3 4 5


7

Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin

de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.


8

Calificacin de qu tan factible es corregir la

disfuncionalidad del proceso

Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha: ___25__/______01_/ 2015

En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la

disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere

aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la

disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la

disfuncionalidad con mximas.

Calificacin

1. Qu probabilidades considera Ud. que hay

para corregir exitosamente la

disfuncionalidad del proceso?

0 = es imposible

5 = totalmente factible

x 0 1 2 3 4 5

2. Qu probabilidades hay de poder corregir

la disfuncionalidad del proceso en un

periodo de 90 das?

0 = sera imposible hacerlo

5 = enteramente factible

x 0 1 2 3 4 5

3. Qu tan bien estn comprendidas las

reglas del negocio para los distintos pasos

de este proceso?

0 = operamos a ciegas: no se conocen las

reglas del negocio

5 = comprendemos cada paso de las reglas

del negocio

x 0 1 2 3 4 5

4. Hasta qu grado hay productos o

tecnologa que permitiran corregir la

disfuncionalidad de este proceso?

0 = que yo sepa, no hay productos o

tecnologa existentes para corregir el

proceso

5 = s hay tecnologa que permitira

corregir el proceso

x 0 1 2 3 4 5

5. Qu tanta resistencia al cambio cree Ud.

que nos podemos encontrar al intentar

redisear y corregir el proceso?

0 = nos encontraramos resistencia por

todas partes

5 = todo el personal involucrado estara

dispuesto a colaborar con el cambio

x 0 1 2 3 4 5


9

Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso

que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.


10


Nombre del proceso: Desarrollo Fecha:

__25___/_____Enero__/ 2015






Calificacin



0 = muy razonable


x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5


este proceso?



x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


11

Calificacin

ms veces


12





manualmente



x 0 1 2 3 4 5




altamente estable


es muy inestable

x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5



humana?


humana



x 0 1 2 3 4 5








x 0 1 2 3 4 5


13




14


Nombre del proceso: DESARROLLO Fecha:

__25___/_01______/ 2015






Calificacin




corregida?



x 0 1 2 3 4 5





eliminado



x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


15






x 0 1 2 3 4 5






100%

x 0 1 2 3 4 5


16




17



Nombre del proceso: DESARROLLO Fecha:

___25__/______01_/ 2015






Calificacin




0 = es imposible


x 0 1 2 3 4 5



periodo de 90 das?



x 0 1 2 3 4 5



de este proceso?


reglas del negocio


del negocio

x 0 1 2 3 4 5






proceso


corregir el proceso

x 0 1 2 3 4 5





todas partes



x 0 1 2 3 4 5


18




19


Nombre del proceso: DISEO Fecha:

__25___/_____Enero__/ 2015






Calificacin



0 = muy razonable


x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5


este proceso?



x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


20

Calificacin

ms veces


21





manualmente



x 0 1 2 3 4 5




altamente estable


es muy inestable

x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5



humana?


humana



x 0 1 2 3 4 5








x 0 1 2 3 4 5


22




23



__25___/_01______/ 2015






Calificacin




corregida?



x 0 1 2 3 4 5





eliminado



x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


24






x 0 1 2 3 4 5






100%

x 0 1 2 3 4 5


25




26




___25__/______01_/ 2015






Calificacin




0 = es imposible


x 0 1 2 3 4 5



periodo de 90 das?



x 0 1 2 3 4 5



de este proceso?


reglas del negocio


del negocio

x 0 1 2 3 4 5






proceso


corregir el proceso

x 0 1 2 3 4 5





todas partes



x 0 1 2 3 4 5


27




28


Nombre del proceso: SEGUIMIENTO DE LA PAGINA

Fecha: __25___/_____Enero__/ 2015






Calificacin



0 = muy razonable


x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5


este proceso?



x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


29

Calificacin

ms veces


30





manualmente



x 0 1 2 3 4 5




altamente estable


es muy inestable

x 0 1 2 3 4 5





x 0 1 2 3 4 5



humana?


humana



x 0 1 2 3 4 5








x 0 1 2 3 4 5


31




32



Fecha: __25___/_01______/ 2015






Calificacin




corregida?



x 0 1 2 3 4 5





eliminado



x 0 1 2 3 4 5







x 0 1 2 3 4 5






x 0 1 2 3 4 5


33






x 0 1 2 3 4 5






100%

x 0 1 2 3 4 5


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Fecha: ___25__/______01_/ 2015






Calificacin




0 = es imposible


x 0 1 2 3 4 5



periodo de 90 das?



x 0 1 2 3 4 5



de este proceso?


reglas del negocio


del negocio

x 0 1 2 3 4 5






proceso


corregir el proceso

x 0 1 2 3 4 5





todas partes



x 0 1 2 3 4 5


36



encuestas procesos

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