Para cualquier consulta estamos a su disposición en:

TELÉFONO GRATUÍTO: 900 525 843 OFICINAS:

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ESIF 2020

2021

ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LA

INFORMACIÓN - FAMILIAS

Erakunde AutonomiadunaOrganismo Autónomo del

NUMC

ENTREVISTADOR/A

FECHA DE LA ENTREVISTA

Para menores (de 6 a 14 años)

IDENTIFICACIÓN DE MENORES (DE 6 A 14 AÑOS)

A. Sí . . . . 1 B. No. . . . . 6

NUMC

1. Día 2. Mes 3. AñoHora comienzo:

Hora fin:

:

:

NIND AENCTENC

IDIOMA: MÉTODO:

1. Día 2. Mes 3. AñoHora comienzo: :

Hora fin: :

NIND AENCTENC

IDIOMA: MÉTODO:ENTREVISTADOR/A

FECHA DE LA ENTREVISTA

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: Euskal Estatistika Erakundea/ Instituto Vasco de Estadística (Eustat)Finalidad: Realización de una operación estadística prevista en el Plan Vasco de EstadísticaLegitimización: Cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicosDestinatarios: Se podrán ceder datos a los destinatarios establecidos legalmente

Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la página web de Eustat: https://www.eustat.eus/privacidad/emaf

Derechos: El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y limitación del tratamiento de datos con fines estadísticos está sujeto a excepciones.

El objetivo de esta encuesta es conocer la penetración de las nuevas tecnologías de la información en la sociedad vasca: equipamiento y usos de los equipamientos informáticos e internet, regulada con el código 220122 en la Ley 8/2019, de 27 de junio, del Plan Vasco de Estadística

FINALIDAD

Todos los datos suministrados quedan amparados por el secreto estadístico art. 19 al 23 de la Ley 4/1986 (de Estadística de la C.A. Euskadi)

Conforme a lo dispuesto en los artículos 10 y 14 de la Ley 4/1986 de Estadística de la C.A. de Euskadi, usted está obligado a suministrar la información estadística que se le requiere de forma veraz.

CLÁUSULAS: SECRETO ESTADÍSTICO-LEY DE ESTADÍSTICA

- Artículos 19 al 23: todos los datos suministrados quedan amparados por el secreto estadístico.- Artículos 9 al 16: en relación con la Ley del Plan Vasco de Estadística, Vd. está obligado a suministrar la información estadística que se le requiere.

Si lo desea, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación ante la Dirección General de Eustat, C/ Donostia-San Sebastián 1, 01010 Vitoria-Gasteiz.

LEY 4/1986 DE 23 DE ABRIL, DE ESTADÍSTICA DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI:

Los datos obtenidos mediante este cuestionario se utilizarán para la "Encuesta sobre la Sociedad de la Información. Familias", operación estadística regulada con el número 220122 en la Ley 8/2019, de 27 de junio, del Plan Vasco de Estadística 2019-2022, y, a tal fin, se incorporarán a un fichero automatizado para su tratamiento.

NIND

304303

NUMC

B. No . . . 6

A. Sí . . . . 1

RAZONES DE NO ACCESO A INTERNET¿Por cuales de los siguientes motivos no dispone su vivienda de

acceso a Internet?

SÍ NO

306

302

EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA PRINCIPAL EN PRODUCTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Equipamiento asociado al televisor Audio, Telefonía y otros

SÍ NO SÍ NO

304

SÍ NO

301

305

6. Llamada telefónica a través de su línea de teléfono

(teléfono móvil de últimas generaciónes,(al menos 3G)) . . . . . . . . . . . 1 6

5. Vía modem USB o tarjeta

convencional (modem o RDSI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

(en portátiles) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

7. Conexión móvil de banda estrecha (otros teléfonos móviles, GPRS) 1 6

4. A través de un dispositivo de mano

WiMax) (No incluir el WiFi propio de su hogar). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

2. Por red de cable o fibra óptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

3. Otras conexiones fijas de banda ancha (vía satélite, WiFi público o

1. Por ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

SÍ NO

306

302

Ordenador

1. Antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Filtro de contenidos de Internet

3. Identi f icación de usuario

4. Otros programas de seguridad.

(Incluyacortafuegos) . . . . . . . .

(Incluya password y cualquiertipo de identificador) . . . . . . . . .

(Especificar.) . . . . . . . . . . . . . .

SISTEMAS DE SEGURIDAD

307

SÍ

1

1

1

1

NO

6

6

6

6

¿En los últimos 3 meses ha tenido Ud. instalado alguno de los siguientes programas de seguridad?

303

311311

TELEV

PARAB

TVCAB

TVPAG

VIDEO

DVD

CAMUS

RADIO

NAVEG

TFNO

CADG

MOVIL

NMOVI

TVINT

TVDIS

EBOOK

CUESTIONARIO FAMILIAR

ORDENORDE1

ORDE2

(ORDE3 )B

NORDE

TERNET

TERNO1

TERNO2

TERNO3

TERNO4

TERNO7

(TERNO6)

TERNO5

(TERNO6)LTERNO9

ADSL

OTRCF(RDSI + RTB)

CABLE

CONEXMM

WIFSAT (WIFIP + SATEL)

CONEXMP

OTRCM

ENR SI TVPAG=1 ¿Qué servicio tiene contratado? (Movistar+,Netflix, HBO,....)

* Incluido teléfono móvil y cualquier tipo de conexión

HOGAR

AVIR

FILTR

PASS

OTRS

LOTRS

ORDE4

ORDE5

ESIF 2017: ORDE32018: ORDE4 + ORDE5

(TERNO6)

TERNO8

TERNO9ESIF 2017: TERNO6

2018: TERNO7 + TERNO8 + TERNO9

CONEXFA

CONEXMA (CONEXM)

CONEXES

CTVPAG LTVPAG

CTERNO9

COTRS

(Se incluye cualquier clase de ordenador: de sobremesa, portatil (incluidos netbooks y tables), de mano (tal como PDAs o similares. No se incluyen los teléfonos móviles)

INTERNET

¿Dispone en su vivienda de acceso a Internet (a

través de cualquier dispositivo)?

1. Porque tienen acceso a Internet desde otro lugar. . . . 1 6

2. Porque no necesitan Internet (no les resulta util, no es

3. Porque los costes del equipo son demasiado altos . . 1 6

elevados (teléfono, contrato de ADSL, ...) . . . . . . . . . . 1 6

5. Porque tienen pocos conocimientos para utilizarlo . . . 1 6

6. . . . . 1 6Por razones relativas a la seguridad o la privacidad

4. Porque los costes de conexión resultan demasiado

interesante,... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

está disponible en su área . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

7. Porque la banda ancha (alta velocidad en Internet) no

8. Por otras razones (Especificar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

1.¿Recibe canales a través de antena parabólica? 1 6

Televisión?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

4.¿Recibe canales a través de Internet? . . . . . . . 1 6

5.Vídeo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

6.Disco duro para grabación de televisión? . . . . . . 1 6

( . . . . . . . . . . . . . 1 6Especificar: Movistar, Netflix, HBO, otras

2.¿Recibe canales a través de cable? . . . . . . . . . . 1 6

3.¿Tiene televisión de pago?contratada alguna

1. DVD? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

3. Radio? (incluyen radiocassette y transistor) . . . . . . . 1 6

sistema de navegación de tráfico?(Sistema informá-tico de localización GPS y gestión de tráfico entiempo real) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

5. Teléfono fijo? (se incluyen inalámbricos) . . . . . . . . . 1 6

6. Lector de libros electrónicos? (e-book) . . . . . . . . . . 1 6

9. Número de teléfonos móviles en la vivienda ( ) en uso

2. Cadena musical o equipo de alta fidelidad? . . . . . . . . . . . 1 6

4. ¿Algún residente de la vivienda tiene automóvil con

8. Teléfono móvil? (no se incluyen inalámbricos) . . . . . 1 6

7. Cámara de fotos digital? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

Ordenador? . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

5. Número de equipos en total .

1. Ordenador de sobremesa? . . . 1 6

2. Ordenador portátil? . . . . . . . . 1 6

3. Tablet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

4. Otro tipo de ordenador? . . . . 1 6

TIPO DE LÍNEA DE CONEXIÓN A INTERNET

¿Que tipo de conexión a Internet utilizan en la vivienda? (Indique si cada una de ellas es utilizada para conectarse)

Conexión fija de banda ancha:

Conexión móvil de banda ancha:

Conexión banda estrecha:

TCONEX (1 Ancha, 2 Estrecha, 3 Sin conex)

ORDE3A

SEGFAM

ORDANT CCORDE CORDE INTANT (Año anterior)

MOVANT CCMOVIL CMOVIL (Año Anterior)

3.¿Tiene contratada alguna televisión de pago?

Televisión?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

1.¿Recibe canales a través de antena parabólica? 1 6

(Especificar: Movistar, Netflix, HBO, otras . . . . . . . . . . . . . 1 6

2.¿Recibe canales a través de cable? . . . . . . . . . . 1 6

4.¿Recibe canales a través de Internet? . . . . . . . 1 6

5.Vídeo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

6.Disco duro para grabación de televisión? . . . . . . 1 6

INTERNET

¿Dispone en su vivienda de acceso a Internet (a

través de cualquier dispositivo)?

3. Tablet?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

4. Otro tipo de ordenador? . . . . . 1 6

5. Número de equipos en total . .

2. Ordenador portátil? . . . . . . . . . . . 1 6

Ordenador? . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

1. Ordenador de sobremesa?. . . . . . 1 6

1. Porque tienen acceso a Internet desde otro lugar. . . . 1 6

3. Porque los costes del equipo son demasiado altos . . 1 6

5. Porque tienen pocos conocimientos para utilizarlo . . . 1 6

2. Porque no necesitan Internet (no les resulta util, no es

8. Por otras razones (Especificar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

interesante,... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

6. Por razones relativas a la seguridad o la privacidad . . . . . . 1 6

4. Porque los costes de conexión resultan demasiado elevados (teléfono, contrato de ADSL, ...) . . . . . . . . . . 1 6

está disponible en su área . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

7. Porque la banda ancha (alta velocidad en Internet) no

TIPO DE LÍNEA DE CONEXIÓN A INTERNET

¿Que tipo de conexión a Internet utilizan en la vivienda? (Indique si cada una de ellas es utilizada para conectarse)

Conexión fija de banda ancha:

Conexión móvil de banda ancha:

Conexión banda estrecha:

1. DVD? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

5. Teléfono fijo? (se incluyen inalámbricos) . . . . . . . . . 1 6

4. ¿Algún residente de la vivienda tiene automóvil con

9. Número de teléfonos móviles en la vivienda (en uso)

7. Cámara de fotos digital? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

2. Cadena musical o equipo de alta fidelidad? . . . . . . . . . . . 1 6

6. Lector de libros electrónicos? (e-book) . . . . . . . . . . 1 6

tico de localización GPS y gestión de tráfico entiempo real) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

8. Teléfono móvil? (no se incluyen inalámbricos) . . . . . . . . . 1 6

3. Radio? (incluyen radiocassette y transistor) . . . . . . . 1 6

sistema de navegación de tráfico?(Sistema informá-

325

NINDNUMC

1. Trabajo o uso profesional . . . . . . . .

2. Uso académico o trabajos escolares

3. Ocio (música, juegos,...) . . . . . . . . .

4. Otros. (Especificar) . . . . . . . . . . . . .

SÍ NO

61

61

61

61

De media ¿con qué frecuencia ha usado el ordenador en los últimos 3 meses?FRECUENCIA

B. Todas las semanas pero no diariamente . 2

C. Menos de una vez a la semana . . . . . . . . 3

A. Diariamente, al menos 5 días por semana . 1

D. No todos los meses . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Dígame si en los últimos 3 meses ha utilizado el ordenador en los siguientes lugares:

LUGAR

4. En algún otro lugar. (Especificar) . . . . . . . . . . .

3. En el centro de estudios . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. En el centro de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. En la vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SÍ

1

1

1

1

NO

6

6

6

6

CENTRO DE TRABAJODígame si tienen en su centro de trabajo alguno de los siguientes equipamientos y lo puede utilizar.

1. Ordenador . . . . . . . .

2. Conexión a Internet

3. Teléfono móvil . . . . .

2. Conexión a Internet .

1. Ordenador . . . . . . . .

CENTRO DE ESTUDIOSDígame si tienen en su centro de estudio alguno de los siguientes equipamientos y lo puede utilizar.

SÍ NO SÍ NO

61

61

61

61

61

312Es estudiante . . . . . . . Es ocupado . . . . . . . . . 61 31361

FINALIDADDígame si en los últimos 3 meses ha utilizado el ordenador para:

322

323

¿Ha utilizado un ordenador alguna vez?¿Ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses?

B. No 6

A. Sí

A.1 Hace menos de un año 1

A.2 Hace más de un año 2

A. Sí 1

B. No 6

¿Dispone de teléfono móvil propio?

USO DEL ORDENADOR

311 312 313

323321

324

¿ H a u t i l i z a d o e l teléfono móvil en los últimos 3 meses?

A. Sí 1

B. No 6

314

TELÉFONO MÓVIL PERSONAL

321

A. Sí 1

B. No 6

* Uso del teléfono movil : en cualquier sitio y por cualquier motivo. Se considera que se ha ¿¿inteligente??usado el teléfono móvil si con él se realiza cualquier tipo de actividad incluidas consultas, juegos, navegar por Internet,...

* Uso del ordenador: en cualquier sitio y por cualquier motivo, se considera que se ha usado el ordenador si con él se realiza cualquier tipo de actividad informática como son consultas, ejecutar programas, gestionar ficheros, navegar por Internet, juegos, etc. Puede ser de forma totalmente personal o acompañado por otras personas en su uso. ¿¿ Trabajo: Incluye otros equipos - maquinaria informática??O R D E N A D O R B

CUESTIONARIO PERSONAL

EORDEN

ETERNET

(P317 PRA)

OORDENOTERNET

OMOVIL

(P319 PRA)

LORDUSORD1 USORD2

Se incluyen netbooks, tablets y ordenadores de mano.

No se incluyen los teléfonos móviles)

*Ordenador:

Esporádicos

LLUOR4

LUOR1

LUOR2

LUOR3

LUOR4

Usuarios

frecuentes

Usuarios

esporádicos

FRCUS

LUSOR4

USOR1

USOR2

USOR3

USOR4

USOMOVPMOVIL

CLUOR4

CUSOR4

331

EQUIPAMIENTO

ESTUD OCUPA

EQUIPAMIENTO

331

333

1. Desde la vivienda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Desde el centro de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Desde el centro de estudios . . . . . . . . . . . . . . .

4. Desde otros lugares. (Especificar) . . . . . . . . .

SÍ NO

1 6

1 6

1

1

6

6

LUGAR DE ACCESO

6

6

1

1

1

6

6

6

6

6

1

1

1

1

B. Uso académico o trabajos escolares

A. Trabajo o uso profesional . . . . . . . .

C. Ocio: música, juegos, .... . . . . . . . .

D. Otro. (Especificar) . . . . . . . . . . . . . .

FIN PRINCIPAL¿Cuál diría que es el fin principal de su acceso a Internet?

SÍ NO

¿Ha utilizado alguno de los siguientes dispositivos móviles para acceder a Internet fuera de la vivienda habitual o centro de trabajo en los últimos 3 meses?

B. Ordenador portatil (incluidos netbooks y tablets). . . . . . . . . . . . . .

A.1 Vía red de teléfono móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A.2 Vía red inalámbrica (WiFi) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B.2 Vía red inalámbrica (WiFi). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B.1 Vía red de telefonía móvil, (módem

A. Teléfono móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

USB, tarjeta,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C. Otros dispositivos móviles (iPod, videoconsolas,...) (Especificar) . .

1

1

1

1

SÍ NO

1

1

1

A. Sí . . .

B. No . . .

333

FIN

¿Ha usado Internet enlos últimos 3 meses?

USO DE INTERNET

¿Ha usado Internet alguna vez?

1

331 332

A. Sí

B. No . . . . . . . . . . . . . . . . 6

361

A.1 Hace menos de un

A.2 Hace más de un2

año . . . . . . . . . . . .

año . . . . . . . . . . . .

1

6

334

336

2

3

CONEXIONES DIARIAS¿Cuántas veces se conecta al día?

335

1

FRECUENCIA DE ACCESODe media, ¿con qué frecuencia ha usado Internet en los

últimos 3 meses?

A. Diariamente, al menos 5 días por semana . . 1

B. Todas las semanas, pero no diariamente . . . 2

C. Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

D. No todos los meses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4C. Varias veces al día . . . . . . . . .

B. Una vez al día . . . . . . . . . . . . .

A. Conectado permanentemente.

2

3

1

4

1. B Ordenador portátil . . . . . . . . . . . . . . . .

1. A Ordenador de sobremesa. . . . . . . . . . .

2. Teléfono móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Televisión (Smart TV) . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Consola de videojuegos . . . . . . . . . . . . . .

5. Tablet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9. Otras formas de conexión. (Especificar) . .

6

6

6

6

6

6

6

342

Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde cada uno de los lugares que le enumero a continuación:

ÚLTIMAS WEBS VISITADASIndique las 5 últimas Webs visitadas

1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SÍ NO

339

IDIOMA DE NAVEGACIÓN¿Qué idioma o idiomas utiliza para navegar por Internet?

1.Euskera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.Castellano . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.Inglés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.Francés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.Otro.(Especificar). . . . . . . . . . . . .

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

340

Uso en cualquier sitio, por cualquier motivo,a través de cuallquier dispositivo (ordenador, portatil o teléfono móvil)

* Uso de Internet: es el uso de aparatos con acceso a la red de comunicación Internet para buscar, consultar, enviar o recibir información y comprar o encarga productos, desplazándose por las páginas web o mediante aplicaciones. Puede ser de forma totalmente personal o acompañado por otras personas en su uso.

CARACTERÍSTICAS ACCESO A INTERNET

INTERNET

USINT1 USINT2

USINT=1

LUAC1

LUAC2

LUAC3

LUAC4LLUAC4

Vivienda familiares y amigos, centros públicos, cualquier lugar,...

FINCONFRINT CONEDI

EQUAC1A

EQUAC2

EQUAC3

EQUAC4

EQUAC5

LEQUAC9

EQUAC1B

EQUAC9

EQCU1

EQCU2

EQCU3

EQCU4

EQCU5

EQCU6EQCU7

Usuarios

IDIOMA1

IDIOMA5

SIT / TIPWEB

TIPWEB / SIT1

TIPWEB / SIT2

TIPWEB / SIT3

TIPWEB / SIT4

TIPWEB / SIT5

LEQCU7CEQUAC9 CEQCU7

CFINCON LFINCON

IDIOMA2

IDIOMA3

IDIOMA4

LIDIOMA5CIDIOMA5

CLUAC4

336

MEDIO DE ACCESO¿Cuál de los siguientes dispositivos ha usado para conectarse a Internet en los últimos 3 meses?

CONECTIVIDAD MÓVIL

338337

¿Cuál de los siguientes dispositivos ha usado para conectarse a Internet en los últimos 3 meses?

MEDIO DE ACCESO CONECTIVIDAD MÓVIL

336

338337

FIN

SÍ NO

1 6

Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet por motivos particulares para realizar alguna de las siguientes actividades relacionadas con:

USO DE SERVICIOS DE INTERNET POR MOTIVOS PARTICULARES

1 6

1 6

1 6

2. Telefonear a través de Internet o videollamadas (vía webcam) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Buscar información sobre bienes o servicios . . . . . . .

3. Participar en redes sociales (creando un perfil de usuario, enviando mensajes u otras contribuciones a Facebook, Twitter,...). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Recibir o enviar correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . .

4. Leer noticias, periódicos o revistas de actualidad on-line

Comunicación y acceso a la información

1 6

Entretenimiento y creatividad

1. Jugar o descargar juegos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Escuchar música (de una radio emitida por Internet o en streaming, Spotify) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Ver programas emitidos por Internet (en directo o en diferido) de canales de televisión. . . . . . . . . . . . . . . .

4. Ver películas o videos bajo demanda (empresas comerciales como Movistar+, Vodafone, Netflix o HBO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Ver contenidos de video de sitios para compartir (YouTube). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Colgar contenidos propios (texto, música, videos, sotware, etc.) en una página web para ser compartida

1. Buscar información sobre temas de salud (lesiones, enfermedades, nutrición,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Salud

2. Concertar una cita con un médico a través de una página web (de un hospital o de un centro de salud,...)

1 6

1 6

SÍ NO

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

otrasUE y

345

Local

¿Me podría decir cuales de las siguientes formas de contacto o interación con las administraciones o servicios públicos por internet ha usado, por motivos particulares, en los últimos 12 meses?. (Se excluye el uso de correo electrónico).

Mediante la web de la Administración

DiputaciónForalVasco

GobiernoCentral

ADMINISTRACION ELECTRÓNICA

6 1

6 1

6 1

SÍ

343

NO

1. Obtener información de páginas web o apps de la Administración?

2. Descargar o imprimir formularios oficiales? . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Enviar formularios cumplimentados (presentar la declaración de la renta u otros impuestos,...).. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales . . . . .

1. Porque no había servicio disponible vía página web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Por falta de habilidades o conocimientos (no sabía como usar el sitio web o su uso resultaba demasiado complicado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Por no disponer de firma o certificado electrónico o por tener problemas con los mismos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Por otras razones (Especificar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A. Sí . . . . . . . . 1

6

345

B. No . . . . . . . .

1 6

SÍ NO

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

343 344

342

1 6

SERVICIOS

* Administración electrónica: relación con las administraciones y servicios públicos a través de la Red, entre los que también se deben considerar los servicios públicos de Hacienda, educativos ( ) y de salud ( ).matriculaciones citas médicas

USINT1=1

SERV33

SERV1

SERV3

SERV12A

SERV9

SERV23B

SERV15

SERV12B

SERV12C

SERV12D

SERV11

SERV7

SERV6

SERV35

SERV34

SERV24

WEB / APP

USINT1=1 o USINT2=1

ADM1 (SERV16B)

ADM2 (SERV17B)

ADM3 (SERV18B)

SERV16OT

SERV17OT

SERV18OT

SERV16AL

SERV17AL

SERV18AL

SERV16DF

SERV17DF

SERV18DF

SERV16GV

SERV17GV

SERV18GV

SERV16AC

SERV17AC

SERV18AC

ADMNO1

ADMNO2

ADMNO3

ADMNO4

ADMNO5

ADMNO6

ADMNEC

2015 cambio:(12 meses y tipo adm)

AC GV DF AL OT(ADM1AC..ADM3OT)

CADMNO6LADMNO6

SERPROF2

SERV19-20-21

SERV22

SERCI (SERCI1..SERCI5)

SEREC (SEREC1..SEREC5)

SERSAL1..SERSAL2

SERPAR1..SERPAR2

SERPROF1..SERPROF2

SERENS (SERENS1..SERENS4)

SEROTR1..SEROTR6

SERV23A

1. Utilizar servicios relacionados con viajes y alojamiento (información, reservas, compras,...) . . . . . . . . . . . . .

Otras actividades

2. Vender bienes o servicios (venta directa, mediante subasta, Ebay,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Banca electrónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Usar cuentas de pago (PayPal) para pagar bienes o servicios adquiridos por Internet . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Utilizar aplicaciones de mensajería instantanea (WhatsApp, Messenger,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Utilizar espacio de almacenamiento en Internet para guardar documentos, imágenes, música, video u otros ficheros (Google, Drive, Dropbox o iCloud) . . . . . . . .

4. Otras actividades de aprendizaje por Internet . . . . . .

2. Utilizar material de aprendizaje on-line que no sea un curso completo (material audiovisual, software de aprendizaje, libros de texto electrónicos). . . . . . . . . .

3. Comunicarse con monitores o alumnos utilizando portales o sitios web educativos . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Realizar algún curso on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados

Participación política y social

1. Emitir opiniones sobre asuntos de tipo social o político en lugares de la Red (en blogs, redes sociales,...). . .

2. Tomar parte en consultas on line o votaciones sobre asuntos cívicos y políticos (consultas sobre planificación urbana, firmar una petición,...) . . . . . . .

Vida profesional

2. Participar en redes de tipo profesional (creando o manteniendo un perfil de usuario o enviando mensajes, etc. a sitios como Linkedin, Xing,...) . . . . .

1. Buscar empleo o enviar una solicitud a un puesto de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

¿Cuales fueron las razones por las que no envió formularios cumplimentados a las administraciones públicas a través de Internet en los últimos 12 meses?

RAZONES DE NO ENVÍONECESIDAD¿Tuvo necesidad de presentar algún formulario oficial (en papel o en formato electrónico) a las administraciones públicas en los últimos 12 meses?

341

Por no pagar online (desconfianza o falta de acceso a los métodos de pago requeridos).

Participación política y social

2. Tomar parte en consultas on line o votaciones sobre asuntos cívicos y políticos (consultas sobre planificación urbana, firmar una petición,...). . . . . . .

1. Emitir opiniones sobre asuntos de tipo social o político en lugares de la Red (en blogs, redes sociales,...). .

Vida profesional

2. Participar en redes de tipo profesional (creando o manteniendo un perfil de usuario o enviando mensajes, etc. a sitios como Linkedin, Xing,...) . . .

1. Buscar empleo o enviar una solicitud a un puesto de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Otras actividades de aprendizaje por Internet . . . . .

3. Comunicarse con monitores o alumnos utilizando portales o sitios web educativos. . . . . . . . . . . . . . . .

2. Utilizar material de aprendizaje on-line que no sea un curso completo (material audiovisual, software de aprendizaje, libros de texto electrónicos) . . . . . . . . .

Aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados

1. Realizar algún curso on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Utilizar espacio de almacenamiento en Internet para guardar documentos, imágenes, música, video u otros ficheros (Google, Drive, Dropbox o iCloud) . . . . . . .

6. Utilizar aplicaciones de mensajería instantanea (WhatsApp, Messenger,...). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Banca electrónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Usar cuentas de pago (PayPal) para pagar bienes o servicios adquiridos por Internet . . . . . . . . . . . . . . .

Otras actividades

1. Utilizar servicios relacionados con viajes y alojamiento (información, reservas, compras,...) . . . . . . . . . . . . .

2. Vender bienes o servicios (venta directa, mediante subasta, Ebay,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

NECESIDAD¿Tuvo necesidad de presentar algún formulario oficial (en papel o en formato electrónico) a las administraciones públicas en los últimos 12 meses?

RAZONES DE NO ENVÍO¿Cuales fueron las razones por las que no envió formularios cumplimentados a las administraciones públicas a través de Internet en los últimos 12 meses?

341

SEGURIDAD INFORMÁTICA Y CONFIANZA EN INTERNET

¿Utiliza algún tipo de software ó herramienta de seguridad informática (antivirus, anti-spam, cortafuegos,...)?

1. Si . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. No . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. No aplicable (no utiliza ningún ordenador privado).

1

7

Indique su grado de confianza en Internet

1. Poco o nada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Bastante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Mucho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1

26

3

PROBLEMAS DE SEGURIDAD

SÍ NO

1 6

1 6

1 6

1 6

1 6

USO DE SERVICIOS DE ECONOMÍA COLABORATIVA

¿Ha utilizado alguna página web o aplicación (app) para concertar con otro particular un alojamiento (habitación, apartamento, casa,...) en los últimos 12 meses?

SI NO

1. Páginas web o apps especializadas en el tema (como Airbnb). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Otras páginas web o apps (incluidas redes sociales)

1 6

1 6

¿Ha utilizado alguna página web o app para concertar con otro particular un servicio de transporte (en coche, por ejemplo) en los últimos 12 meses?

SI NO

1. Páginas web o apps especializadas en el tema (como Blablacar ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Otras páginas web o apps (incluidas redes sociales).

1 6

Dígame si utilizando Internet en los últimos 12 meses se ha encontrado con alguno de los siguientes problemas de seguridad:

2. Con virus informáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Con el uso fraudulento de la tarjeta de crédito . . . . . . . . . . . .

4. Con correos o ficheros ilegales u ofensivos . . . . . . . . . . . . . .

1. Con correos electrónicos no solicitados o no deseados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

¿Cuales de las siguientes tareas relacionadas con los móviles y los ordenadores ha realizado en los últimos 12 meses

3. Cambiar la configuración de cualquier software, incluidos el sistema operativo y los programas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Transferir ficheros entre el ordenador y otros dispositivos (cámaras digitales, teléfonos móviles,mp3 o mp4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Instalar software o aplicaciones (apps) . . . . .

SÍ

1

1

1

NO

6

6

6

4.1. Usa sus funciones avanzadas para organizar y analizar datos, como ordenar, filtrar, usar fórmulas, construir gráficos.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Usar software para editar fotos, videos o archivos de audio. . . .

3. Crear presentaciones o documentos que integren texto, imágenes, tablas o gráficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Copiar o mover ficheros o carpetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Usar hojas de cálculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Usar un procesador de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

¿Cuales de las siguientes tareas relacionadas con la informática ha realizado en los últimos 12 meses

SÍ

1

1

1

1

NO

6

6

6

6

11 66

11 66

11 66

CONFIANZA

346

SEGURIDAD

345

353

352

A.2 desde hace más de un año

A.1 desde hace un año o menos

354 355

348

¿Nos podría decir si los ingresos por este trabajo fueron...

A. Sí

B. NoB. ... una fuente adicional de ingresos?

A. ...su principal fuente de ingresos?

I N G R E S O

¿Ha tenido un trabajo remunerado en los últimos 12 meses que hubiera conseguido utilizando alguna página web o app intermediaria, ya sea a través de plataformas freelance o de microtrabajo (Upwork, Freelancer...) o de plataformas de servicios locales ( Cronoshare, Uber o Deliveroo...) ?

T R A B A J O

347

EMPLEO POR PLATAFORMAS

351

351

2

11

2

6

1 6

CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS

SERVICIOS, SEGURIDAD Y CONOCIMIENTO

*Uso servicios de economía colaborativa o compartida: Uso de Internet para acordar con otra persona un alojamiento o un medio de transporte.

* Seguridad informática y confianza en internet:Preguntas relativas al nivel de protección de su ordenador y la confianza que le inspira el uso de Internet . Nos referimos al uso de Internet desde cualquier lugar y a la utilización de su ordenador particular ¿incluido teléfono móvil?.

SECALOJ1

SECALOJ2

SECTRAN1

SECTRAN2

SEGINF CONFINF

SEGINT1

SEGINT2

SEGINT3

SEGINT4

SEGINT5

CTIC1

CTIC2

CTIC3

(PROG2)

(PROG1)

(PROG4)

(PROG3)

(PROG5)

Controlar coherencia

*Eustat añadía: PROG6 a PROG11 valorar su desaparición. (Juegos, programas específicos, navegadores, grabaciones, CDs-DVD y otras

aplicaciones)

CINF1

CINF2

CINF3

CINF4

CINF41

CINF5

CINF6

FIN MENORES

En caso de marcar Sí en la opción 4 se realiza la pregunta 4.1

ALOJAMIENTO TRANSPORTE

CSEGINT5 LSEGINT5

345

SEPINGSEPTRA

ALOJAMIENTO TRANSPORTE

CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS

354 355

¿Ha tenido problemas al comprar o encargar bienes o servicios por Internet para uso privado en los últimos 12 meses?

¿Cuales de los problemas que le enumero a continuación ha tenido al comprar o encargar bienes o servicios por Internet para uso privado en los últimos 12 meses?

1. Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago . . . . . . . . . .

5. Productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Costes finales mayores que los indicados (mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Problemas relacionados con el fraude (productos o servicios no recibidos o no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito,...) .

8. Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España. . . . . . . . . . .

3. Retrasos en la entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9. Otros problemas (Especificar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7. Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A. Sí . . . . . . . .

B. No . . . . . . . .

1

6

SÍ NO

61

61

61

61

61

61

61

61

61

1. 1 o 2 veces . . . . . . . . . . . . . . .

3. De 6 a 10 veces. . . . . . . . . . .

2. De 3 a 5 veces . . . . . . . . . . . .

4. Más de 10 veces . . . . . . . . . . .

1

2

3

4

eurosA. El importe fue de

¿Cuánto dinero ha pagado por compras a través de Internet en los últimos 3 meses?Excluyendo compras por motivos de trabajo y servicios financieros: acciones, seguros, fondos de inversión, etc.

5

6

7

8

4

3

2

1

3. Más de 100 y hasta 250 euros . . . .

7. Más de 2.500 y hasta 5.000 euros .

5. Más de 500 y hasta 1.000 euros . . .

6. Más de 1.000 y hasta 2.500 euros .

8. Más de 5.000 euros. . . . . . . . . . . . .

1. Hasta 50 euros . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Más de 250 y hasta 500 euros . . . .

2. Más de 50 y hasta 100 euros . . . . .

369

GASTO EN COMPRAS

Control persona usuaria de....

1.Tiene Internet en su casa .

5.No tiene Internet ..............

de estudio ........................

de trabajo ........................

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

4.Administración electrónica

2.Teléfono móvil...................

3. Internet.............................

1.Ordenador .....................

5.Comercio electrónico

21

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

T 1 T 2

2.Tiene Internet en su centro

3.Tiene Internet en su centro

4.Conexión móvil................

COMERCIO * No incluya compras por motivos de trabajo ni de servicios financieros: acciones, seguros, fondos de inversión,...

GASTO1GASTO2CFREC

CPROB

CPROB1

CPROB2

CPROB3

CPROB4

CPROB5

CPROB6

CPROB7

CPROB8

CPROB9

¿¿¿¿¿¿

Si usuario de internet y control de acceso en blanco o no tiene se preguntará Forma de Acceso ( )NETALT

Si procede y hay diferencia entre T1 y T2 se pedirá justificar cuando T2 sea mayor que T1

NETOCU

NETHOG

NETEST

PTERNET

TERNET

USORD

COMINT

USOMOV

ADM3 (SERV18B)

Control duro. Coherencia con el rango de gastoControl blando. Si no contesta.

LCPROB9 CCPROB9

COMIN1=1 (Resto FIN)

Control de acceso a Internet

CONTROL TOMA

FRECUENCIA DE COMPRAS

¿Cuantas veces ha comprado o encargado por Internet bienes o servicios por motivos particulares en los últimos 3 meses?

369 370 371

367 368

PROBLEMAS AL COMPRAR

CONTROL TOMA

Control de acceso a Internet

367 368

PROBLEMAS AL COMPRAR

369

¿Cuantas veces ha comprado o encargado por Internet bienes o servicios por motivos particulares en los últimos 3 meses?

FRECUENCIA DE COMPRAS

370 371

SÍ

SÍ

NO

NO

362

61

61

61

61

61

61

1

61

61

61

61

61

61

61

61

61

COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Cuáles de los siguientes productos que usted ha comprado o encargado por Internet en los últimos 12 meses los ha descargado o ha accedido a ellos a través de páginas web o aplicaciones (apps)?

2. Libros electrónicos . . . . .

1. Películas, música . . . . . .

3. Revistas o periódicos digitales . . . . . . . . . . . . .

4. Juegos de ordenador y de v ideoconsolas (y sus actualizaciones). . . . . . . .

5. Software de ordenador (y sus actualizaciones) . . . .

SÍ NO

61

61

61

61

364

61

364

1. Porque prefiere comprar personalmente en una tienda. . . . . . . . . . .

2. Porque le preocupa la seguridad de la página (dar detalles de la tarjeta de crédito a través de Internet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Porque cree que no funciona bien la recepción y devolución de las compras hechas por Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Por otros motivos. (Especificar) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Porque no ha tenido necesidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Porque le preocupa la privacidad (dar detalles personales a través de Internet). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SÍ NO

61

61

61

61

6

6

6

6

¿A quien ha comprado o encargado por Internet bienes o servicios por motivos particulares en los últimos 12 meses?

NO

1

1

1

1

1. Empresas nacionales . .

4. Origen desconocido . . .

3. Empresas del resto del mundo. . . . . . . . . . . . . .

2. E m p r e s a s d e o t r o s países de la UE . . . . . .

SÍ

¿Qué tipo de productos ha comprado o encargado por Internet por motivos particulares en los últimos 12 meses a vendedores de otros países de la Unión Europea o del resto del mundo?

6

6

6

6

NO

1

1

1

1

SÍ

2. Productos descargados o con acceso a ellos en páginas web o apps (como películas, música, libros electrónicos, juegos, software)

1. Bienes físicos (como equipo electrónico, ropa, juguetes, alimentos, artículos de limpieza o higiene, libros, CDs, DVDs). . . . . . . . . . . . . .

4. Otros servicios (como entradas para espectáculos, recibidos por e-mail, contratos de telefonía e Internet) . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Viajes, alojamientos y servicios relacionados (como billetes y documentación recibidos por e-mail o impresos por usted mismo) . . . . . . .

RAZONES DE NO COMPRA

DESCARGAS

360

363

¿Ha comprado algún producto o servicio a través de Internet en los últimos 3 meses, excluyendo las compras hechas por motivos de trabajo?

A. Sí . . . . . .

B. No . . . . .

1

6

¿ H a c o m p r a d o a l g ú n producto o servicio a través de Internet alguna vez?

361

1

2

6

A. Sí

A.1 Hace menos de un año

B. No . . . . . . . .

A.2 Hace más de un año

6

363

PRODUCTOS

61

61

SERVICIOS

61

ACTIVIDADES FINANCIERAS

61

61

61

FIN

COMERCIO ELECTRÓNICO: compras de productos y servicios por motivos particulares, desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo (ordenador personal, portátil, Tablet, dispositivo de mano o teléfono móvil), cualquier sistema de pago, mediante páginas Web o Apps.No incluya las compras hechas por motivos de trabajo, ni los encargos realizados a través de correo electrónico o mensajes de texto.

COMER ELECTR

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMIN1 COMIN2

USINT1=1 USINT2=1 o 2 (Ha usado Internet alguna vez) NOCOM1

NOCOM2

NOCOM3

NOCOM4

NOCOM5

NOCOM6LNOCOM6

NOCOM

hasta 2018 Eustat 3 meses

COMINT=1,2 o 3 (12 meses) (PROD 1..99 LPROD)

PROD4B

PROD4A

PROD1

PROD5

PROD3

PROD6A

PROD15

PROD99A

PROD2A

PROD6B

PROD99

PROD11PROD7

PROD10A

PROD8

PROD99B

PROD10B

CDESC1

CDESC2

CDESC3

CDESC4

CDESC5

CEMP1

CEMP2

CEMP3

CEMP4

CEMPEX1

CEMPEX2

CEMPEX3

CEMPEX4

CPFIN1..CPFIN3

CPDES1..CPDES6

CPFIS1..CPFIS6 CPSER1..CPSER4

CPROD 1...99 LCPROD

CNOCOM6

LPROD99CPROD99

PROD9

PROD9

PROD9

* En caso de marcar Sí en la opción 2 ó 3 se realiza la pregunta 366; en caso contrario. ir a la pregunta 367.

¿Por cuáles de los siguientes motivos NO ha comprado ni encargado por Internet bienes o servicios para su uso particular en los últimos 12 meses?

COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET

Dígame si compró o encargó a través de Internet en los alguno o algunos de los productos o servicios que le enumero a últimos 12 mesescontinuación (le recuerdo que no lo incluya si lo hizo por motivo de trabajo).

363

3. Videos y películas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Otro software de ordenador y sus actualizaciones . . . . .

3. Medicamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Material deportivo, ropa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Productos de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Bienes para el hogar (menaje, muebles, juguetes) .

2. Música. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Libros, revistas, periódicos (incluye formato papel y electrónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Equipo informático (ordenadores y accesorios) . . . . . . .

6. Equipamiento e lectrónico ( inc lu idas cámaras fotográficas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Material formativo on line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Juegos de ordenador o de videoconsolas y sus actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Servicios de telecomunicaciones contratos de banda ancha, líneas telefónicas o TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. Alojamiento de vacaciones (hotel, apartamentos,...)

3. Otros servicios para viajes (billetes de transporte público, alquiler de coche,...) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Entradas para espectáculos (cine, teatro, conciertos,...). . . .

2. Suscribir pólizas de seguros o renovar las existentes, incluyendo las ofrecidas como un paquete junto con otro servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Formalizar un préstamo o disponer de un crédito de bancos u otros proveedores financieros. . . . . . . . . . . . .

1. Comprar o vender acciones, bonos u otros productos de inversión financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

99. OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS (ESPECIFICAR) . . .

365 366

ORIGEN

¿Por cuáles de los siguientes motivos NO ha comprado ni encargado por Internet bienes o servicios para su uso particular en los últimos 12 meses?

Dígame si compró o encargó a través de Internet en los últimos 12 meses alguno o algunos de los productos o servicios que le enumero a continuación (le recuerdo que no lo incluya si lo hizo por motivo de trabajo).

COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET

2. B i e n e s p a r a e l h o g a r ( m e n a j e , m u e b l e s , juguetes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8. Música. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9. Videos y películas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Productos de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Medicamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Material deportivo, ropa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Equipo informático (ordenadores y accesorios) . . . . . .

6. Equipamiento electrónico (incluidas cámaras fotográficas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7. Material formativo on line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Libros, revistas, periódicos (incluye formato papel y electrónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11. Juegos de ordenador o de videoconsolas y sus actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14. Alojamiento de vacaciones (hotel, apartamentos,...)

15. Otros servicios para viajes (billetes de transporte público, alquiler de coche,...). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13. Servicios de telecomunicaciones contratos de banda ancha, líneas telefónicas o TV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16. Entradas para espectáculos (cine, teatro, conciertos,...). . .

17. Comprar o vender acciones, bonos u otros productos de inversión financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18. Suscribir pólizas de seguros o renovar las existentes, incluyendo las ofrecidas como un paquete junto con otro s e r v i c i o

19. Formalizar un préstamo o disponer de un crédito de b a n c o s u o t r o s p r o v e e d o r e s f i n a n c i e r o s

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ORIGEN

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FIN