3. La interface de lnea analgica Este apartado describe las principales caractersticas tcnicas la lnea analgica bsica de usuario con acceso a la Red Telefnica Pblica Conmutada de Telefnica Espaa (S.A.U.), para la provisin de servicios en banda vocal, en el punto de Terminacin de RED. Para ms informacin consultar el documento de Telefnica incluido en el CD adjunto a este manual.

3.1. Principales caractersticas

Procedimiento de conexin

Los dos hilos de la lnea de usuario (a-b) se presentan en el punto conexin PCR o punto de terminacin de red PTR, mediante dos conectores, L1 y L2, para la prolongacin de la lnea hacia la red interior de usuario.

La siguiente figura muestra el interior de un PCR y un PTR. La diferencia entre ambos reside en el mdulo de telediagnstico (mdulo negro situado a la derecha del PCR). En la actualidad slo se instalan PTRs. En el CD se incluye el manual de un punto de terminacin de red PTR de Telefnica.

Normalmente los PTR llevan internamente un circuito de proteccin de la lnea telefnica respecto de picos de tensin inducidos por tormentas, maniobras en las redes de distribucin de energa elctrica o posibles puestas de lnea telefnica bajo tensin por averas de tipo fortuito.

El CD incluye un documento con las caractersticas de un dispositivo de proteccin de lneas telefnicas especfico. Condiciones de alimentacin en corriente continua

La alimentacin del aparato telefnico en corriente continua cumple las siguientes condiciones:

Tensin en reposo: La tensin en reposo medida en terminales del PTR tiene un valor nominal de 48 Vcc. Si la medida se hace en circuito abierto, esta tensin puede oscilar entre 42 y 57 voltios.

Mximo consumo de corriente en reposo: El mximo consumo de corriente en reposo admitido es de 1 mA. Valores superiores no garantizan el correcto funcionamiento de los equipos telefnicos conectados al PTR.

Consumo de corriente con lnea tomada: La corriente mxima que puede suministrar el PTR con lnea tomada est limitada a un valor comprendido entre 36 mA y 49,5 mA, dependiendo del tipo y condiciones de cada lnea.

Nota: Observar que no est definida la tensin que debe de tener el telfono cuando est en posicin de descolgado. Dicha tensin vendr dada mediante la ley de Ohm, en funcin de la resistencia del telfono y la cada de tensin en la lnea telefnica. Normalmente los valores oscilarn entre 7 voltios en telfonos de mucho consumo de corriente y 15 voltios en telfonos de bajo consumo. Como veremos ms adelante, lo que si aparece fijada es la corriente mnima que tendr que consumir el telfono para que la central entienda que est descolgado, y la mxima permitida en tal circunstancia para que el circuito telefnico siga funcionando.

Polaridad: La polaridad entre los terminales a y b (o L1 y L2) del PTR no est predeterminada. Si se considera la polaridad en estado de reposo como polaridad normal entonces la polaridad tomar los siguientes valores.

Polaridad de Lnea

Llamante (A) Polaridad de Lnea Llamada (B)

1 Reposo Normal Normal 2 Descuelgue Normal Normal 3 Marcacin Normal Normal 4 Llamada Normal Invertida 5 Comunicacin Invertida Invertida 6 A cuelga primero Normal Normal 7 B cuelga primero Normal Invertida

Nota: Pueden encontrarse puntos de terminacin de red donde estos cambios de polaridad no se proporcionen o no estn habilitados. Mediante el cambio de polaridad la central avisa al usuario llamante de que el usuario llamado ha descolgado y que, por lo tanto, ha comenzado la comunicacin. Este sistema se utiliza para poner en marcha dispositivos de tarificacin automtica en el telfono que realiza la llamada. Observar que, en condiciones normales, cuando el usuario llamado ha descolgado suele decir la tpica expresin de Si, dgame..., Si, quien es..., Buenos das, empresa xxx, con quien desea hablar, etc., etc. De esta manera el usuario llamante sabe que el usuario llamado ha descolgado, y por lo tanto comienza la conversacin, pero este sistema no es vlido para dispositivos automticos, como por ejemplo los tarificadores por tiempo. Estos dispositivos comienzan a tarifar cuando reconocen el cambio de polaridad en la lnea.

3.2. Criterios de estado de lnea

Interpretacin de aperturas y cierres de bucle.

Si la red est en bucle abierto (telfono colgado), nunca se interpreta que se ha producido el cierre del bucle mientras la corriente se mantenga por debajo de 6 mA. Cuando la corriente supera los 15 mA la central telefnica interpreta que se ha cerrado el bucle (telfono descolgado). Con el telfono descolgado la central se mantiene este estado mientras la corriente sea superior a 15 mA. La central interpreta bucle abierto si la corriente disminuye por debajo de 6 mA. Nota: Observar que los valores de paso de una situacin a otra son diferentes, es decir, existe un proceso de histresis que evita falsas maniobras.

Interpretacin de estados de toma de lnea y de liberacin de lnea.

Para que un cierre de bucle sea considerado como tal en el lado del usuario llamante, ste debe de tener una duracin superior a 80 ms.

En el lado del usuario llamado el cierre de bucle debe de tener una duracin superior a 40 ms para ser considerado como tal.

Tanto para el usuario llamante como para el llamado, y en estado de lnea tomada, la deteccin de colgado exige una apertura bucle de duracin superior a 150 ms. Nota: Si en el transcurso de una conversacin actuamos de forma rpida, colgando y descolgando en un tiempo inferior a 150ms, la llamada no se interrumpe. Este es el sistema que se utiliza actualmente para solicitar a las centralitas una transferencia de llamada. Los telfonos especficos de centralita suelen llevar una tecla bien visible para la funcin de transferencia, y los no especficos suelen llevar la tecla R, que lo que hace es abrir y cerrar brevemente el bucle local, tal y como si lo hiciramos de forma manual sobre la horquilla de colgado, asegurando un tiempo inferior a 150 ms para que la llamada no se interrumpa. Un ejercicio prctico interesante es conectar telfonos no especficos a una centralita como la Netcom 4/8 del equipo SIVODAC y realizar el proceso de transferencia de llamada mediante pulsacin de la tecla R y mediante un colgado/descolgado muy rpido actuando de forma manual sobre la horquilla de colgado del telfono. Nota: los sistemas de operadora automtica siempre funcionan con marcacin multifrecuencia, ya que las aperturas de bucle producidas por un usuario no circulan a travs de la red telefnica y por lo tanto no llegan al usuario destino en ningn momento. Un ejercicio prctico interesante es llamar a alguna empresa con sistema de atencin al cliente mediante operadora automtica y probar el funcionamiento con teclado en modo DTMF y en modo pulsos. Se observar que en modo pulsos la operadora automtica no reconoce nuestras peticiones.

3.3. Banda de frecuencias y nivel de ruido

La banda de frecuencias permitidas en el lado del PTR est comprendida en el intervalo de 300 Hz a 3400 Hz.

El ruido puede expresarse como la seal presente en un circuito que no ha sido generada de forma intencionada. En el origen del bucle de usuario el ruido es inferior a 60 dBm (sobre impedancia nominal de 600 ohms resistivos).

Nota: dBm son decibelios relativos a 1 mW de potencia.

3.4. Tonos de sealizacin y/o supervisin en la lnea

Los valores ms significativos son:

NOMBRE DEL TONO DESCRIPCION

FRECUENCIAHz

NIVEL dBm

(+/- 2dBm) CADENCIA

ocupado

Indica que el usuario llamado no se encuentra en reposo

425 -10 On: 200 ms Off. 200 ms

repetido

llamada Indica que se est enviando la seal de llamada

425 -10 On: 1500 ms off: 3000 ms

repetido

invitacin a marcar

Indica que la central est lista para analizar los pulsos o tonos DTMF que el telfono enve

425 -10 On: continuo

lnea muerta Indica que no est en servicio el nmero marcado

425 -10 On: 2x(200) ms

off: (200 +600) ms repetido

congestin Indica sobrecarga en la red 425 -10

On: 3x(200) ms off: 2x(200) + 600

ms repetido

especial de informacin

Indica que la lnea llamada no puede ser alcanzada por razones distintas a las de ocupado o congestin

950 1400 1800

-10 On: 330 +330+330

off: 1000 ms repetido

3.5. Marcacin decdica

La red recibe y detecta correctamente en el PTR la sealizacin consistente en aperturas y cierres del bucle local de usuario de las siguientes caractersticas.

CARACTERISTICA REQUISITOS

Codificacin Impulsos entre 1 y 10, siendo 10 para el dgito 0

Rango de impulsos por segundo entre 7 y 17 Relacin de apertura y cierre entre 50/50 y 70/30 Resistencia mxima permitida en el cierre 400 ohms Corriente mxima permitida durante periodo de apertura 1 mA

Tiempo interdgito mnimo 200 milisegundos Tiempo interdgito mximo 20 segundos

3.6. Marcacin multifrecuencia

Se sigue la siguiente tabla de asignacin de frecuencias:

1209 Hz 1336 Hz 1477 Hz 1633 Hz

697 Hz 1 2 3 A 770 Hz 4 5 6 B 852 Hz 7 8 9 C 941 Hz * 0 # D

Los caracteres correspondientes a las teclas A, B, C y D no se utilizan por el momento en la red de Telefnica de Espaa S.A.U.

En cuanto a los tiempos en que deben de estar presente dichas combinaciones de frecuencias para ser detectadas por la central telefnica son los siguientes:

Tiempo mnimo de aplicacin : 60 ms

Tiempo mnimo de duracin de pausa interdgitos: 60 ms

Tiempo interdgito mximo: 20 segundos

En cuanto a la recepcin del primer dgito despus de recibir el tono de invitacin a marcar, ste se debe de producir no ms tarde de 8 segundos.

3.7. Seal o corriente de llamada

Es la corriente que manda la red telefnica para activar el timbre del telfono llamado. La corriente de llamada se presenta superpuesta a la tensin de telealimentacin de corriente continua. Los valores son los siguientes:

CARACTERISTICA REQUISITOS Frecuencia 25 Hz Forma de onda Sinusoidal tensin alterna (valor eficaz ) 75 v Resistencia interna del generador de seal de llamada 200 ohms

Tiempo mximo de aplicacin 60 segundos Cadencia 1500 ms On; 3000 ms Off Distorsin < 5 % Mtodo de aplicacin Superpuesta a la continua

3.8. Teletarificacin

La funcin de teletarificacin consiste en la generacin desde la red de impulsos de cmputo que se aplican en el PTR bajo una frecuencia que puede ser de 12 KHz o de 50 Hz

En cuanto a los impulsos de 12 KHz, sus caractersticas son las siguientes:

CARACTERISTICAS REQUISITOS

Frecuencia 12 KHz Duracin del impulso entre 56 ms y 180 ms Duracin de la pausa entre impulsos > 70 ms Nivel mnimo > 210 mV eficaces Impedancia interna del generador 200 ohms Nivel mximo < 4,8 V eficaces

Nota: Tambin existe la posibilidad de impulsos de teletarificacin a 50Hz, que se utilizan cuando debido a las propias caractersticas del bucle local, los impulsos de 12 Khz llegan excesivamente atenuados. Nota: Los impulsos de tarificacin a 12khz, as como otros servicios como el hilo musical, son incompatibles con la instalacin de ADSL.

3.9. Servicios suplementarios

La interfaz analgica de Telefnica de Espaa SAU presenta, opcionalmente, una relacin de servicios suplementarios telefnicos que modifican o complementan al servicio bsico de telecomunicacin y, consecuentemente, no se ofrecen por separado.

La oferta actual de servicios suplementarios es aplicable a lneas de usuario dependientes de sistemas de conmutacin digitales.

1.- Desvo distante

2.- Desvo en bajas y cambio de domicilio

3.- Desvo inmediato

4.- Desvo por ausencia

5.- Desvo si comunica

6.- Informacin de cambio de nmero

7.- Llamada a tres

8.- Llamada en espera

9.- Llamada intercomunicada

10.- Llamada sin marcar

11.- Marcacin abreviada

12.- Restriccin permanente identidad del llamante

13.- Restriccin de llamada a llamada identidad del llamante

14.- Salto de llamadas

15.- Servicio de contestador

16.- Servicio contestador con identificacin de llamadas

17.- Servicio de identificacin de llamadas

18.- Servicio no molesten

19.- Servicio personal de mensajera

20.- Tarificacin detallada metropolitana

21.- Telecmputo

En el CD se describen algunos de los servicios suplementarios que Telefnica ofrece en su Lnea Telefnica Bsica.

4. Medidas sobre la lnea analgica Este apartado recoge varias medidas efectuadas sobre la lnea telefnica al objeto de verificar algunas de las caractersticas indicadas anteriormente (tensin de lnea, corriente en descolgado, diferentes tonos, etc.).

Para su realizacin se ha utilizado el dado 850 de medidas y pruebas, el cual permite el acceso a los pines de un conector RJ-45 mediante hembrillas, facilitando de esta forma la toma de medidas mediante instrumentacin convencional (polmetro y osciloscopio).

Tambin se pueden realizar este tipo de medidas sobre extensin de centralitas privadas de telefona, teniendo en cuenta que algunos de los valores no tienen por qu coincidir exactamente.

Las medidas que se muestran a continuacin han sido realizadas tanto en lnea analgica como sobre extensin de centralita disponible. Aunque en este caso se corresponde con la NETCOM Bsica 4-8, el diagrama de conexiones sera el mismo independientemente del modelo de centralita (en el entrenador de telefona, las rosetas T1 y T2 estn cableadas a sendas extensiones analgicas de la central).

Asignacin de extensiones a las rosetas T1 y T2, segn modelo de centralita y su configuracin de fbrica:

NETCOM Bsica 4-8

T1 = Ext 11

T2 = Ext 12

NETCOM Neris 2 (v 4.0 o superior)

T1 = Ext 24

T2 = Ext 25

4.1. Tensin de lnea con telfono colgado.

Tensin en la lnea telefnica con el telfono colgado. Observar como no son 48 voltios exactamente, pero si que est dentro de lmites fijados por el operador de telefona, 42 a 57 voltios.

Tensin y corriente en el telfono cuando est colgado. Observar como la corriente es nula.

La misma medida realizada sobre extensin de centralita Netcom 4/8 del entrenador SIVODAC. Observar como en este caso la tensin que da la centralita para alimentar a la extensin entra dentro de los lmites fijados para las lneas convencionales, y por ello, el telfono conectado no nota ninguna diferencia.

4.2. Tensin y corriente con el telfono descolgado.

Tensin y corriente con el telfono descolgado. Observar que el telfono se comporta como una resistencia de R= 14,4 / 43,7 = 329 ohms. Se deduce tambin que la resistencia de la lnea es de R = (52,2 14,4) / 43,7 = 864 ohms.

Con el telfono descolgado en la centralita Netcom 4/8 del entrenador SIVODAC.

4.3. Tono de invitacin a marcar.

Visualizacin de la seal o tono de invitacin a marcar. Observar que el osciloscopio est en 0,5 v/div y que por lo tanto la seal tiene un valor aproximado de 0,3 voltios de pico.

Nota: A la hora de conectar un osciloscopio a la lnea telefnica es imprescindible modificar el enchufe del osciloscopio y no conectarlo a tierra (utilizar un enchufe sin toma de tierra). En caso contrario uno de los hilos de la lnea telefnica quedar conectado a tierra, escuchndose un zumbido muy molesto en el aparato telefnico, inutilizando el uso del mismo, adems de

imposibilitar la correcta visualizacin de las formas de onda en la pantalla del osciloscopio.

Se puede comprobar que el valor medido se corresponde con el fijado por el operador de telefona, -10 dbm (+/- 2db). En efecto, puesto que los dbm se refieren a medidas respecto a 1 mW obtenemos que la potencia de del tono de invitacin a marcar es:

mwPsealdbm1

log1010 =

Es decir:

mwPseal1

log1 =

Con lo que obtenemos:

mwPseal1

10 1 =

Finalmente:

mwPseal 1,0=

Si tenemos en cuenta que en telefona las medidas se hacen sobre lneas ideales de 600 ohms de resistencia, entonces obtenemos que 0,1 mw de potencia equivale a una tensin eficaz sobre 600 ohms de valor igual a:

2

RVP =

Esto es:

voltiosohmswRPV 24,06000001,0 ===

Y como la seal o tono de invitacin a marcar es senoidal, entonces

voltiosVeficazVpico 34,041,124,02 ===

Es decir, el valor observado con el osciloscopio.

4.4. Marcacin por impulsos.

Marcacin por impulsos. Marcacin del nmero 1. El osciloscopio est en 20 V/div y en 50 ms/div. El impulso oscila entre los 10 voltios del telfono en posicin de descolgado y los 52 voltios del telfono colgado.

El pulso se produce al abrir el circuito del telfono, que en la prctica equivale a colgar el telfono durante un tiempo inferior al tiempo fijado como tiempo mximo de desconexin para que la central detecte situacin de colgado. Se observa que el impulso tiene una duracin aproximada de 60 ms. Tener en cuenta que los impulsos se deben de producir con una cadencia de 10 impulsos por seg, es decir, 100 ms por cada impulso.

48 v 10 v 0 v 100ms

En el oscilograma se aprecia la descarga del condensador situado entre extremos del circuito de apertura-cierra para evitar un desgaste prematuro de los contactos por las chispas producidas en dicho proceso. Cuando se genera el impulso, el circuito se abre, y el condensador se carga a travs de la resistencia que lleva en serie. La tensin en la lnea se reduce en la misma proporcin, a medida que dicho condensador se carga.

Marcacin por impulsos. Marcacin del nmero 2. El osciloscopio est en 20 V/div y en 50 ms/div.

Marcacin por impulsos. Marcacin del nmero 0. El osciloscopio est en 20 V/div y en 0,1 s/div. Observar que al 0 le corresponden 10 impulsos.

4.5. Marcacin por tonos DTMF.

La imagen muestra una captura correspondiente a la marcacin de un dgito en DTMF o por tonos. Se observa que la marcacin no es con un tono puro sino con una combinacin de tonos.

En la imagen se observa el marcado por tono correspondiente a otro dgito.

4.6. Seal o corriente de llamada

En la imagen se observa la seal de RING en una extensin de la centralita Netcom 4/8 del entrenador SIVODAC de Alecop.

El osciloscopio est ajustado a 20 v/div y se aprecia por tanto que corresponde a una seal no senoidal y de un valor de pico de, aproximadamente, 80 voltios, inferior por a la utilizada en las lneas analgicas convencionales pero suficiente para hacer sonar incluso timbres de telfonos ya obsoletos.

Nota: En realidad, los telfonos que se conectan a una centralita moderna como la Netcom 4/8, ya sean especficos o convencionales, son telfonos totalmente electrnicos, los cuales generan internamente la seal de RING y la aplican sobre un altavoz interno. Es decir, dichos telfonos no necesitan tensiones tan altas de RING para poder funcionar, sino valores muchsimo ms pequeos. Sin embargo, la centralita Netcom 4/8, y en general todas las centralitas con extensiones analgicas, generan tensiones de RING compatibles con los telfonos tradicionales, en previsin de que algn usuario desee instalar telfonos de este tipo.

4.7. Seal de teletarificacin

En la imagen se aprecian los impulsos de teletarificacin. Observar que el osciloscopio est ajustado (Canal II) en 2V/DIV y en 50 microsegundos/DIV.

Para comprobar este apartado es necesario contratar el servicio de teletarificacin.

Un ciclo de la seal de tarificacin ocupa aproximadamente 83 microsegundos, lo cual equivale a una frecuencia de 12 Khz. De la misma manera se puede observar que la seal tiene un valor de pico de 2 voltios. Se comprueba pues que dicha seal de tarificacin se ajusta a las caractersticas indicadas en el documento de Interfaz de Lnea Analgica.

CARACTERISTICAS REQUISITOS

Frecuencia 12 KHz Duracin del impulso entre 56 ms y 180 ms Duracin de la pausa entre impulsos > 70 ms Nivel mnimo > 210 mV eficaces Impedancia interna del generador 200 ohms Nivel mximo < 4,8 V eficaces

4.8. Demostracin prctica del ancho de banda de la lnea telefnica.

El ancho de banda de la lnea telefnica analgica para el servicio de voz est limitado a una franja que comprende desde los 300 hasta los 3400 Hz. Aunque el bucle local de abonado soporta frecuencias mucho ms elevadas, esta limitacin viene impuesta por el sistema de multiplexado de las centrales pblicas, para permitir el mximo posible de comunicaciones por las lneas de transmisin.

El siguiente montaje permite verificar que, efectivamente, el ancho de banda est limitado a la rango de fecuencias anteriormente indicado.

Conectar los telfonos a dos lneas telefnicas, o a dos extensiones de centralita, y establecer una comunicacin.

Acercar el altavoz (o auriculares) al micrfono del primer telfono y observar en el osciloscopio la seal en la lnea del segundo telfono. Variando la fercuencia del generador de funciones se observa la limitacin en frecuencia de la lnea telefnica.

Colocando el osciloscopio en la lnea del primer telfono, se observa que desde el telfono emisor s salen las seales superiores a 3400 Hz, con lo que se comprueba que la limitacin del ancho de banda est en la central telefnica.

5. Disfunciones y averas en la lnea analgica Una de las capacidades que debe desarrollar un tcnico en instalaciones de telefona es el diagnstico, localizacin y reparacin de averas.

A tal efecto, el entrenador SIVODAC incorpora un sistema que permite introducir una serie de averas tipo que el alumno deber diagnosticar.

Antes de entrar a describir las averas ms frecuentes que nos podemos encontrar en una instalacin de telefona, vamos a ver el procedimiento que se debera seguir para la enseanza aprendizaje del diagnstico y reparacin de averas.

5.1. Proceso de enseanza aprendizaje

Anlisis de disfunciones

Disfuncin entendida como provocacin de funcionamiento anmalo del equipo (p. e. Suponemos que entre un hilo de la extensin seis y otro de la extensin siete hay resistencia en el repartidor).

Indicar las causas para que se pudiese producir la avera (p. e. Humedad en el repartidor que ha hecho que se sulfaten los contactos y se cree una resistencia entre los mismos)

Bloques afectados (p. e. Instalacin y terminales)

Qu efecto producir en el equipo o sistema (p. e. habr un trasvase de corriente entre la extensin seis y siete provocando que las variaciones de corriente de una aparezcan en la otra, existir diafona entre las ext 6 y 7).

Anlisis del funcionamiento del equipo o sistema (bloques, flujo de la informacin, seales, medidas, )

Anlisis de disfunciones (propuestas de elementos o equipos averiados). A partir de estas, enumeracin de:

Cmo podra producirse esta avera. Bloques afectados. Qu efecto producir en el equipo o sistema. Sntomas que se presentar el equipo o sistema

(sntomas desde la ptica del usuario). Forma de delimitar el equipo o elemento

afectado (medidas y pruebas).

Diagnstico y reparacin de averas (utilizando como informacin de entrada efectos detectados por un hipottico cliente). Realizar la/s hiptesis y el plan de actuacin para la localizacin y reparacin de la avera.

Sntomas que presentar el equipo o sistema (sntomas desde la ptica del usuario; p. e. Se escucharn las conversaciones de la extensin seis en la extensin siete y viceversa).

Forma de delimitar el equipo o elemento afectado (medidas y pruebas p. e. desconectar la central y terminales de estas extensiones y verificar con ayuda del polmetro la resistencia entre hilos de las dos extensiones ).

Se recomienda repetir este tipo de actividades sobre el mayor nmero posible de tipos de averas.

Diagnstico y reparacin

Diagnstico y reparacin de averas (utilizando como informacin de entrada efectos detectados por un hipottico cliente).

Partir de los sntomas de un hipottico cliente (p. e. Se escuchan las conversaciones de la extensin seis en la extensin siete y viceversa)

Realizar la/s hiptesis del bloque y/o elementos afectados (p. e. Instalacin y terminales)

Realizar un plan de intervencin en forma de rbol de averas para delimitar el equipo o elemento afectado (medidas, pruebas y toma de decisin en funcin de los datos obtenidos p. e. desconectar la central y terminales de estas extensiones y verificar con ayuda del polmetro la resistencia entre hilos de las dos extensiones, si la medida es infinita el problema est en la central o en el repartidor de su placa ).

Una vez localizada la avera es necesario que el alumno se interrogue si esta podra haber sido producida por otro elemento, una incorrecta manipulacin o actuaciones de terceros (obras, roturas de caeras, goteras, ) para evitar que se repita o delimitar responsabilidades.

Es muy importante que en el plan de actuacin el alumno se situ como si de una situacin real se tratase, por tanto debe tener en cuenta los efectos de su actuacin sobre la totalidad del sistema (p. e. para mantener el servicio en resto de la empresa solamente se desconectarn los terminales de las ext. 6 y 7 ).

5.2. Tipologa de averas

Averas en la instalacin

Para su deteccin se comprueba la continuidad y aislamiento. En caso de instalaciones largas (> de 500m) es necesario tambin verificar la capacidad de la instalacin.

Las averas ms habituales son:

Interrupcin del bucle: corte de un hilo o incluso de los dos (rosetas, conectores, cable y/o repartidores). Se detecta con un telfono normal.

Resistencia de lnea: excesiva resistencia de la lnea por falsos contactos (rosetas, conectores y/o repartidores) o estiramiento del cable (tiradas de cable suspendido sin utilizar el adecuado). Se comprueba con el equipo multiprueba o poniendo en corto con el ampermetro (debe dar una corriente superior a 20 mA)

Prdida de aislamiento: resistencia entre pares (diafona) o entre los hilos del mismo par (descolgado) provocada generalmente por la humedad en los contactos (rosetas - repartidor) o en el cable por rotura de la funda protectora y estar sometido a la intemperie. Al trabajar con corriente continua en presencia de humedad los contactos se sulfatan y el xido producido acta como resistencia.

Averas en los terminales

Un nico terminal por lnea o extensin: Su deteccin es sencilla cuando se dispone de otro telfono de similares caractersticas o, en el caso de centralitas privadas, de otra extensin similar (clsica o especfica). Si no, solamente queda la posibilidad de descartar la instalacin como fuente del problema y verificar la continuidad hasta el interior del telfono, en el caso de que fuese especfico. Si el telfono es clsico se puede verificar con el equipo multiprueba.

Dos o ms terminales por lnea o extensin: Para su deteccin se prueban los terminales de forma independiente. Si el resultado es correcto se probarn cada uno con el equipo multiprueba por si estos hubiesen cambiado de caractersticas (aumento de capacidad y/o consumo).

Averas en centralitas privadas de telefona

Por lo general se recurre en primera instancia a una reinicializacin del sistema (sin carga de parmetros por defecto conocido como un reset suave o en caliente-). Si no fuese efectivo, se separa la central de la instalacin y se verifican los servicios con terminales directamente conectados a la misma.

Equipo multiprueba

Especialmente diseado para la realizacin de pruebas especficas y convencionales, tanto sobre la lnea telefnica, como sobre los terminales conectados a la misma. Dispone de una conexin para microtelfono, pudiendo ser utilizado como terminal telefnico porttil decdico o multifrecuencia. Doble aislamiento de seguridad. Display de cristal liquido de fcil lectura. Conexin a todo tipo de lnea de abonado.

Realiza las siguientes pruebas:

Reconocimiento de marcacin decdica y medida de sus parmetros.

Deteccin de tonos multifrecuencia.

Generacin de corriente de llamada.

Generacin de impulsos de cmputo (50 Hz., 12 KHz. y 16 KHz.).

Simulacin de batera local para prueba de aparatos telefnicos.

Medida de los parmetros elctricos de lnea y del aparato telefnico.

5.3. Simulacin de disfunciones

Como se ha comentado anteriormente, antes de someter al alumno al proceso de diagnstico, localizacin y reparacin de averas, es interesante provocar disfunciones, con sntomas similares a los que se obtendran con una avera real, analizando las consecuencias de dicha disfuncin as como posibles causas que puedan originar dicha avera.

Los circuitos implementados en el sistema de disfunciones y/o averas del entrenador SIVODAC tambin pueden experimentarse mediante componentes externos. Veamos algunos de estos circuitos:

Resistencia de lnea

Introduccin de una resistencia en la lnea para simular el efecto de lnea defectuosa con alta resistencia.

Sntomas:

El sntoma que presenta la disfuncin depender del valor de la resistencia conectada en serie con la lnea. Se recomienda probar la disfuncin con diferentes valores de resistencia, por ejemplo 1K5, 3K3, 4K7 y 10K

Si la resistencia es lo suficientemente baja como para que la corriente en descolgado sea suficiente para que la central telefnica detecte dicha situacin, el exceso de resistencia en la lnea nicamente provocar una disminucin en el volumen de los tonos de sealizacin y, una vez establecida una comunicacin con otro usuario, en la voz del interlocutor.

En el caso de que el valor de la resistencia no permita que circule la corriente necesaria para que la central detecte situacin de descolgado, al descolgar el telfono no se escucha tono de invitacin a marcar, dando la sensacin de que el telfono est estropeado.

Cuando el telfono localizado en el lado de la avera recibe llamadas, que suene el timbre o no depender del valor de la resistencia y de la tensin de llamada que enve la central (recordar que son 75 voltios eficaces en el caso de centrales pblicas). En todo caso, al descolgar el telfono no se establece la comunicacin. Al volver al colgar el telfono vuelve a recibir la llamada, dado que la central nunca ha detectado que el telfono ha sido descolgado y, por lo tanto, se haya establecido comunicacin alguna.

En la imagen se observa que, con una resistencia de 10K y el telfono descolgado, la corriente es de 4,4 mA, inferior a la mnima necesaria para que la central telefnica detecte la situacin de descolgado (15 mA).

Baja resistencia en el par de voz

Introduccin de una resistencia en paralelo con la lnea para simular el efecto de prdida de aislamiento en los hilos del mismo par (en el ejemplo, R = 1K).

Sntomas:

El sntoma que presenta es el mismo que si dejsemos el telfono descolgado por tiempo indefinido, esto es:

Cualquier intento de llamada al telfono localizado en el lugar de la avera ser sealizado con tono de ocupado.

Nada ms colocar la resistencia, la central interpreta que la lnea ha sido tomada y enva tono de invitacin a marcar al telfono localizado en el lugar de la avera. Desde este telfono slo podrn realizarse llamadas durante el tiempo que dura dicho tono de invitacin a marcar, quedando en situacin de descolgado una vez finalizada la comunicacin, o una vez transcurrido el tiempo lmite para el marcado del nmero de telfono o extensin.

Resistencia entre pares (diafona)

Introduccin de una resistencia entre dos hilos de diferente par (en el ejemplo, R = 1K) para simular el efecto de prdida de aislamiento entre hilos de diferente par.

Sntomas:

Estando los dos telfonos en comunicacin con terceros, la conversacin del primer terminal se oye en el segundo y viceversa.

Exceso de capacidad

Introduccin en paralelo con la lnea de un condensador en serie con una resistencia de 220 ohmios. En el ejemplo, dos condensadores electrolticos de 100uF conectados en serie (Atencin!, con los terminales positivos conectados entre s).

Esta disfuncin simula la conexin en paralelo de un nmero excesivo de terminales telefnicos (en la prctica nunca debe ser superior a tres).

En caso de instalaciones largas (> de 500m) tambin pueden aparecer problemas de exceso de capacidad.

Sntomas:

El telfono no recibe llamadas. El exceso de capacidad en la lnea filtra los 25 Hz de la seal de RING enviada por la central.

Se pueden realizar llamadas y establecer comunicaciones sin ningn problema.