encuesta de satisfacciÓn sobre su formaciÓn ...tasa de respuesta de la encuesta aÑos 2009-2013...

Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación Sanitaria.

Osasun Saila - Departamento de Salud.

.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU

FORMACIÓN EN EL CURSO 2012/2013 A LOS

Y LAS RESIDENTES DE LA COMUNIDAD

AUTONOMA VASCA

DEPARTAMENTO DE SALUD

La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto

183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la

realización de una encuesta anual a los y las residentes, para

comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.

Se han realizado ya cinco ediciones de la encuesta.

Procesos previos



.

Descripción

• El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos

cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se

venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en

el otros sistemas de salud.

• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos

en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de

la Comunidad Autónoma para su validación inicial.

• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue

pilotado con un grupo de residentes, se rehizo la encuesta y se remitió

nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación

posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas

se han producido variaciones (cambios en tres ítems)



.

Tasa de respuesta

• Sin duda, 2013 ha sido el año en el que más participación se ha

dado, llegando a incrementarse, respecto a 2012, hasta en 8 puntos

porcentuales, alcanzando un total de 955 encuestas recibidas.

TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2013

54,3%

61,2% 59,4%

64,5%

72,2%

Tasa de respuesta 2009 Tasa de respuesta 2010 Tasa de respuesta 2011 Tasa de respuesta 2012 Tasa de respuesta 2013



.

Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una

empresa externa que analizó:

REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA

- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Se ajusta al universo

FIABILIDAD DE LA ESCALA

- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad

año a año con las variaciones introducidas en el cuestionario

VALIDAD DE LA ESCALA

- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con

sorpresas

Revisión metodológica de la muestra y la escala



.

El cuestionario se había diseñado incialemnte para medir la satifacción

del residente en torno a tres ejes:

1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).

2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14 preguntas).

3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad docente

(18 preguntas).

Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes

Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 65%

de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:



.

Los factores resultantes para el año 2013

son: • El tutor

• Organización Docente. Oferta formativa e investigadora y la organización de la

docencia

• Competencias Complementarias: Variables relacionadas con la

investigación, gestión, manejo de

información, medicina basada en la

evidencia.

• Competencias Interpersonales. Variables relacionadas con la comunicación,

valores profesionales, éticos…

• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que ofrece el Staff para la

adquisición de habilidades clínicas y la

supervisión durante la jornada ordinaria y

las guardias.

• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del Centro Docente.

• Asistencia a Cursos y congresos

COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES

El tutor

Asistencia a

Cursos y

Congresos

Sesiones Staff

Competencias

Interpersonales

Competencias

Complementarias

Organización

Docente

Satisfacción

General



.

• Los indicadores de satisfacción apenas han experimentado evoluciones significativas, pero se puede observar que dichas variaciones son positivas, frente a los datos de satisfacción recogidos en 2012

Nivel de satisfacción de las personas

DIFERENCIAS

2012-2013

COMPARATIVA

2012-2013

Dif. 2012-2013=Muestra 2013-Muestra 2012

3,87 3,86 3,85 3,81 3,77 3,56 3,59 3,47

3,18

3,97 3,93 3,88 3,82 3,82 3,62 3,61 3,55

3,25

0,10 0,07 0,03 0,01 0,05 0,06 0,01 0,07 0,06

-0,24

-0,19

-0,14

-0,09

-0,04

0,0 1

0,0 6

1,0 0

2,0 0

3,0 0

4,0 0

5,0 0

6,0 0

7,0 0

Tutor SATISFACCIÓNGENERAL P57

Satff Sesiones Competenciasinterpersonales

PROMEDIOSATISFACCIÓN

P2_P40

Asistencia acursos y

congresos

Organizacióndocente

Competenciascomplementarias

Año 2012 Año 2013 Dif 2012-2013



.


Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)

Año 2013 SATISFACCIÓN CON EL FACTORCORRELACIÓN CON LA

SATISFACCIÓN

SATISFACCIÓN GENERAL P121 3,93 1,000

Staff 3,88 0,586

Organización docente 3,55 0,558

Competencias interpersonales 3,82 0,543

Competencias complementarias 3,25 0,500

Tutor 3,97 0,444

Sesiones 3,82 0,409

Asistencia a cursos y congresos 3,61 0,372



.

SATISFACCIÓN GENERAL P121

Satff

Organización docente Competencias interpersonales

Competencias complementarias

Tutor Sesiones

Asistencia a cursos y congresos

SATISFACCIÓN GENERAL 2012

Organización docente 2012

Satff 2012 Tutor 2012 Competencias interpersonales

2012 Asistencia a cursos y congresos

2012 Sesiones 2012

0,000

0,200

0,400

0,600

0,800

1,000

3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,70 3,80 3,90 4,00


Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general

+

- + -

SEÑAS DE IDENTIDAD

A MANTENER

ELEMENTOS DE MEJORA A

MÁS LARGO PLAZO

Co

rre

lac

ión

Satisfacción

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA EN VALOR



.

2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013

•Competencia

s

complementari

•Competencia

s

complementari

•Staff •Staff

•Staff•Organización

docente•Tutor •Tutor

•Competencia

s

interpersonales

•Competencia

s

interpersonales

•Competencia

s

interpersonales

2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013

•Organización

docente

•Competencia

s

complementari

•Organización

docente•Sesiones •Staff •Tutor

•Sesiones

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Competencia

s

complementari

•Asistencias

cursos y

congresos

•Tutor

•Competencia

s

interpersonales•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Competencia

s

interpersonales

•Sesiones

•Sesiones

•Staff

•Organización

docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Sesiones

•Competencia

s

complementari

as

•Organización

docente•Tutor


Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general

SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA EN VALOR



.


• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de

los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad

para la mejora.



.


NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”

A MANTENER

3,6

8

3,7

5

3,8

7

3,4

2 3

,77

3,8

2

3,9

3

3,5

6 3

,87

3,8

2

4,0

3

4,1

0

3,8

7

3,5

5 3

,85

3,7

7

3,9

7

4,0

7

3,8

6

3,5

8 3

,88

3,7

7

3,9

8

4,0

8

3,9

1

3,6

6

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

STAFF Valora las facilidades quete ha ofrecido el staff para

la adquisición dehabilidades clínicas :

Valora la confianza quedepositan en ti para que

tomes decisiones conautonomía y libertad

Valora la confianza quedepositan en ti para que

asumas un grado deresponsabilidad creciente

Valora la supervisión y elapoyo del staff en tu labor

asistencial en jornadaordinaria:

Valora la supervisión y elapoyo del staff en tu labor

asistencial durante lasguardias:

Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013

Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación

Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.

.


MEJORA A LARGO PLAZO

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A

CURSOS Y CONGRESOS”

3,6

1

3,7

3

3,4

9

3,6

5

3,7

8

3,5

2

3,5

2

3,6

1

3,4

3

3,5

9

3,6

8

3,5

1

3,6

1

3,7

0

3,5

2

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos,congresos, reuniones científicas y actividades

formativas previstas en el programa de tuespecialidad:

Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos,congresos, reuniones científicas y actividadesformativas no previstas en el programa de tu

especialidad, pero recomendados por el tutor /supervisor / staff:




.


NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

COMPLEMENTARIAS”


2,9

6

3,0

8

2,9

1

2,4

7

2,9

4

3,4

4

2,9

2

3,1

3

3,2

6

2,9

9

2,6

8

3,0

9

3,6

2

3,1

4

3,1

4

3,2

9

2,9

4

2,6

8

3,1

4

3,6

2

3,1

9

3,1

8

3,3

2

3,0

1

2,7

4 3

,14

3,6

1

3,2

7

3,2

5

3,4

0

3,0

2

2,7

9

3,2

0

3,6

9

3,3

8

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

COMPETENCIASCOMPLEMENTARIAS

Valora el tiempo quededicas a actividades

docentes (en relación conel tiempo dedicado a

labores asistenciales) :

Valora las facilidades quete ofrecen para

desarrollar proyectos deinvestigación :

Valora el nivelcompetencial que has

alcanzado enestadística/investigación :

Valora el nivelcompetencial que hasalcanzado en Medicinabasada en la evidencia:


alcanzado en manejo deinformación (sistemas de

registros del Hospital /Centro de Salud),

indicadores) :

Valora el nivel competencial que has alcanzado en gestión

clínica (calidad, utilización racional de los

recursos,…):




.


NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN

DOCENTE”


2,9

9

3,5

6

3,1

9

3,2

2

3,0

8

3,1

2

3,6

0

3,3

4

3,2

7

3,2

2

3,4

1

3,6

2

3,3

9

3,3

8

3,2

6 3,4

7 3,6

8

3,4

6

3,4

5

3,3

0 3,5

5

3,7

4

3,5

4

3,4

8

3,4

2

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de laorganización docente del

servicio / unidad docente /centro de salud para la

formación de especialistas:

Valora la actitud e interés delhospital / Unidad Docente deMedicina de Familia hacia los

residentes:

Valora las sesiones generalesofertadas por el hospital/ UnidadDocente de Medicina de Familia

:

Valora las actividades formativasofertadas por la Comisión de

Docencia de tu hospital / UnidadDocente de Medicina de Familia:




.

3,8

4

3,4

7

3,5

5

4,0

8

4,0

3

4,2

3

3,9

5

3,9

0

3,5

8

3,6

1

4,0

8

4,0

0 4,2

7

4,0

0

3,9

2

3,6

5

3,5

9

4,0

7

4,0

1

4,2

2

3,9

8

3,8

7

3,5

9

3,5

8

4,0

2

3,9

3 4,1

8

3,9

2

3,9

7

3,6

8

3,6

6

4,1

0

4,0

3 4,3

0

4,0

3

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

TUTOR Valora la supervisiónindividual de tu

formación (seguimeintoque realiza de la

misma)

Valora su dedicación asu función tutorial (si te

parece que dedicasuficiente tiempo):

Valora la flexibilidad del tutor (acepta tu punto

de vista, te pide opinión,…):

Valora la ayuda deltutor para tu

integración en elequipo de trabajo:

Valora la accesibilidaddel tutor (si está

disponible cuando lonecesitas):

Valora la satisfacciónglobal con tu tutor:



PUESTA EN VALOR

*

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”



.

3,7

0

3,8

2

3,1

3

3,8

6

3,8

3

3,8

4

3,9

8

3,4

6 3

,79

3,8

7

3,3

0

3,9

7

3,9

0

3,9

3

4,0

3

3,5

1 3,8

0

3,8

9

3,3

4

3,9

6

3,9

1

3,9

1

4,0

3

3,5

5 3,7

7

3,8

6

3,3

6

3,9

4

3,8

7

3,8

6

3,9

3

3,5

7 3,8

2

3,8

9

3,3

9

3,9

8

3,9

2

3,9

3

4,0

0

3,5

9

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

COMPETENCIASINTERPERSONALES

Valora el nivelcompetencial (grado de

conocimientos,habilidades y actitudes)que has alcanzado envalores profesionales,

actitudes ycomportamientos éticos:

Valora el nivelcompetencial que hasalcanzado en aspectos

médico-legales:


alcanzado encomunicación con elpaciente y la familia:


alcanzado encomunicación con otros

profesionales :


alcanzado en trabajo enequipo :


alcanzado enautoaprendizaje:


alcanzado en habilidadesbásicas en transmisión de

conocimientos y comodocente:



PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

INTERPERSONALES”



.


PUESTA EN VALOR*

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”

•Entendemos que este factor requiere una puesta en valor, dado que es altamente satisfactorio, aunque no es de los

que más incide en la satisfacción de las personas.

3,6

3

3,6

1

4,1

3

3,6

7

3,4

5 3,7

6

3,8

0 4

,22

3,7

5

3,6

3

3,8

5

3,7

8 4

,20

3,7

8

3,6

4

3,8

1

3,7

0 4

,12

3,7

8

3,6

5

3,8

2

3,7

2 4

,14

3,7

9

3,6

6

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

5,00

SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas,

bibliográficas, interservicios, …) :

Valora tu asistencia a lassesiones :

Valora tu participación en lassesiones como asistente:

Valora tu participación en lassesiones como ponente:




.

encuesta de satisfacciÓn sobre su formaciÓn ...tasa de respuesta de la encuesta aÑos 2009-2013...

Documents