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Encuesta de Percepción Ciudadana 2013
Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Noviembre de 2013. Estudio No. 13-066673
La Encuesta de Percepción es realizada por:
Medellín Cómo Vamos es un programa de:
Ficha técnica y descripción de la
muestra
Clima de Opinión y Calidad de Vida
Cómo Vamos en Situación Económica
de los hogares
Desigualdad
Cómo Vamos en Educación
Cómo Vamos en Recreación y Cultura
Cómo Vamos en Salud
Cómo Vamos en Seguridad
Cómo Vamos en Vivienda
Cómo Vamos en Servicios Públicos
Cómo Vamos en Movilidad
Cómo Vamos en Espacio Público
Cómo Vamos en Medio Ambiente
Cómo vamos en Gestión del riesgo
Cómo Vamos en Convivencia
Ciudadana
Discriminación, Equidad y Derechos
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
Cómo Vamos en Gestión Pública
El Alcalde de la Ciudad
El Concejo de la Ciudad
Cómo hacer de Medellín un mejor lugar
para vivir
Conclusiones
Tabla de contenido
Ficha técnica y descripción de la
muestra
5
Ficha Técnica
Para acompañar cualquier publicación de los resultados, considerando la legislación vigente, la siguiente
ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.
Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el
Consejo Nacional Electoral
Encomendado y financiado por: Medellín Cómo Vamos
Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietápico.
Marco de áreas cartográfico con la conglomeración de
hogares en secciones cartográficas, a partir de la
información del último censo de población y vivienda 2005
con sus correspondientes proyecciones al 2013.
Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años
de edad, niveles socio económicos alto (estratos 6 y 5),
medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en
Medellín, en cada una de las 6 zonas en que se divide la
ciudad.
Tamaño de la muestra: 1.522 encuestas efectivas de
1.500 previstas.
Técnica de recolección de datos: Entrevista personal cara
a cara en hogares con aplicación de un cuestionario
estructurado.
Área/ Cubrimiento: Medellín, 16 comunas urbanas,
agrupadas en 6 zonas.
Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del
clima de opinión en la ciudad; Opinión de la ciudadanía
sobre el rumbo de las cosas en la ciudad.
Candidatos o personajes por los que se indagó:
Aníbal Gaviria, Alcalde de Medellín.
Preguntas concretas que se formularon: Ver
cuestionario anexo
Fecha de realización del trabajo de campo: Del 22 de
agosto al 25 de septiembre de 2013.
Margen de error observado: 2,5% para el total de la
muestra, con 95% de confianza.
Ponderación: Por zonas, edad y sexo.
6
Muestra Real
Margen
de error
Total 1.522 2.5%
Grupos de Estratos
Bajo (1 y 2) 523 4.2%
Medio (3 y 4) 748 3.6%
Alto (5 y 6) 251 6.3%
Edad
De 18 a 25 años 287 6.1%
De 26 a 35 años 260 5.9%
De 36 a 45 años 239 6.3%
De 46 a 55 años 271 5.8%
Más de 55 años 465 4.5%
Zonas de la Ciudad
Nororiental 280 5.8%
Noroccidental 274 5.9%
Centroriental 249 6.0%
Centroccidental 263 6.1%
Suroriental 203 6.9%
Suroccidental 253 6.2%
15%
10%
13%
13%
64%
46%
28%
15%
18%2
1%
40%
48%
17%
18%
51%
4%
11%
25%
6%
19%
30%
29%
12%
47%
Estrato 1 15% 10% 13% 13%
Estrato 2 64% 46% 28% 15% 18%
Estrato 3 21% 40% 48% 17% 18% 51%
Estrato 4 4% 11% 25% 6% 19%
Estrato 5 30% 29% 12%
Estrato 6 47%
Nororiental Noroccidental Centroriental Centroccidental Suroriental Suroccidental
Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconómico
Descripción de la muestra
7
Edad Nivel Socioeconómico
Descripción de la muestra: Demográficos
20%
21%
21%
17%
21%
De 18 a 25 años
De 25 a 35 años
De 35 a 45 años
De 45 a 55 años
Más de 55 años
46% 54%
Sexo
Estratos Altos (5 y 6) = 10%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%
Estratos Bajos (1 y 2) = 47%
Zonas Comunas %
Nor-oriental Popular; Santa Cruz; Manrique; Aranjuez 26%
Nor-occidental Castilla; Doce de octubre; Robledo 24%
Centro-oriental Villa Hermosa; Buenos Aires; La Candelaria 16%
Centro-occidental Laureles-Estadio; La América; San Javier 16%
Sur-oriental El Poblado 5%
Sur-occidental Guayabal; belén 13%
8
Descripción de la muestra: Georeferenciación de
las encuestas realizadas
Zonas Muestra
Real
Muestra
Ponderada
Nor-oriental 280 387
Nor-occidental 274 360
Centro-oriental 249 247
Centro-occidental 263 249
Sur-oriental 203 76
Sur-occidental 253 203
Clima de Opinión y Calidad de Vida
10
63%
74%71%63%
71%
88%83%85%
20132012201120102009200820072006
Prom.: 84% Prom.: 73% Prom.: 69%
Las cosas en Medellín van por buen camino
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan orgulloso se siente de Medellín ahora? (De
1=Nada a 5=Mucho)
92% 93% 92% 88% 86% 88% 89% 84%
3%2%2%2%2%2%2% 3%
4,6 4,6 4,6 4,5 4,4 4,4 4,54,3
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Mucho (4+5) Nada (1+2) Promedio
0% 1%
1% 2% 4%
13%
15%
23%
23%
8% 10%
0%
0% 1%
1% 2%
8%
16%
24% 27%
9% 1
2%
0%
0% 1% 2%
2%
10%
11%
20% 24%
11%
19%
1%
1%
1% 3%
3%
12%
10%
20% 2
6%
12%
11%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2010
Prom.: 7,0
2011
Prom.: 7,32012
Prom.: 7,5
2013
Prom.: 7,2
2013 = 69%
2012 = 73%
2011 = 72%
2010 = 64%
11
De los aspectos que encontrará en esta tarjeta, ¿cuáles
considera que son los TRES más importantes para su
calidad de vida?
69%
61%
61%
25%
19%
17%
10%
10%
5%
4%
3%
3%
3%
10%
Salud
Educación
Empleo
Vivienda
Seguridad
La familia
Alimentación
Ingreso
Servicios públicos
Cultura
Movilidad y transporte
Deporte
Medio ambiente
Otros
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y
10 es la mejor vida posible, ¿dónde se
siente ahora?
4%
32%
64%
2%
26%
72%
3%
23%
74%
6%
25%
69%
0 A 3
4 A 6
7 A 10
2013 Prom.: 7,2
2012 Prom.: 7,5
2011 Prom.: 7,3
2010 Prom.: 7,0
12
.
.
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho(a) se siente Usted con Medellín como una ciudad para vivir? RU
92% 84% 77% 86% 88% 85%
2%2%3%3%2% 2%
4.6
4.34.2
4.3 4.34.2
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
53%
39%
32%
30%
18%
18%
16%
15%
13%
12%
11%
Ciudad Bonita/ Acogedora
Tiene un buen clima
Buena calidad de vida
Gente Solidaria/ Trabajadora
Muchos recursos naturales
Oportunidades de cultura y recreación
Progreso/ Avances tecnológicos
Sentido de pertenencia/ Siempre ha
vivido en Medellín
Tiene un buen sistema de transporte
Oportunidades de estudio/ Calidad en
la educación
Oportunidades de empleo en la ciudad
57%
45%
23%
23%
15%
13%
12%
10%
Violencia/ Inseguridad
Desempleo
Hay demasiada pobreza/ desigualdad
Corrupción
Intolerancia de sus habitantes
Falta de efectividad de la policía
El costo de vida es alto
Mala administración de alcaldía
Cómo Vamos en Situación Económica
de los hogares
14
11% 16% 22% 31% 22% 14% 13% 16%
40% 42% 28% 21% 26% 31% 31% 30%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
La situación económica de su hogar ha …
Mejorado (mucho/algo) Empeorado (mucho/algo)
¿Los ingresos de este hogar en el último año…? RU
19%
63%
18%
13%
65%
20%
2%
11%
70%
19%
18%
64%
18%
No alcanzan para cubrir los gastos mínimos
Solo alcanzan para cubrir los gastos mínimos
Cubren más que los gastos mínimos
No sabe 2013 2012 2011 2010
15
¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica de su hogar ha empeorado en
el último año? (Respuesta múltiple; quienes consideran que ha empeorado mucho o algo)
39%
34%
24%
22%
14%
13%
10%
8%
8%
7%
3%
2%
52%
42%
33%
24%
16%
16%
11%
14%
12%
12%
5%
6%
46%
38%
29%
28%
17%
10%
11%
11%
10%
9%
5%
37%
31%
45%
18%
15%
11%
6%
13%
12%
10%
4%
27%
24%
35%
9%
9%
4%
6%
8%
7%
6%
47%
33%
28%
15%
12%
12%
11%
7%
10%
9%
7%
El costo de la alimentación
El costo de los servicios públicos
Uno o más miembros de la familia han perdido su empleo
El costo de la vivienda
El costo de la salud
El costo del transporte
El costo del vestuario
El cierre de los negocios y empresas
El costo de la educación
Uno o más miembros de la familia no recibieron aumento de sueldo/ no fue suficiente el
aumento
Falleció uno de los principales sostenes económicos de la familia
Algún negocio quebró/ no va como se esperaba
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Base: 196 encuestas ponderadas; quienes consideran que la situación económica ha empeorado mucho o algo.
16
¿Qué tan insatisfecho(a) o satisfecho(a) está usted con
la situación laboral de los miembros de su hogar
aquellos que trabajan y/o buscan trabajo? RU
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
51%
29%
20%
Satisfechos (4 y 5)
Ni sat. ni insat. (3)
Insatisfecho (1 y 2)
Promedio = 3,4
.
.
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
49%
20%
18%
13%
9%
5%
4%
Están trabajando/ tienen un buen
empleo
Hay estabilidad laboral
Pueden cubrir las necesidades del
hogar/ Pueden sostenerlo
Hay buena oferta laboral/ Es fácil
conseguir empleo
Están bien económicamente
Los salarios son buenos/ Les pagan
bien
Trabajan en lo que les gusta
39%
23%
15%
13%
12%
12%
6%
4%
No hay empleo/ No hay oportunidades
Sólo algunos del hogar están
trabajando
Los recursos no alcanzan
No tienen buen salario
No tienen estabilidad laboral
Muchos requisitos para contratar
No hay beneficios laborales
Después de cierta edad no contratan
¿Qué tan de acuerdo está con que…?
(algo + totalmente de acuerdo)
17%
52%
17%
53%
21%
55%
20%
48%
En Medellín es fácil encontrar trabajo
Se puede ser optimista sobre la situación futura de la economía de Medellín
2010
2011
2012
2013
17
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Usted se considera pobre? RU
67% 70%74% 76% 78%
88%85% 82%
18%15%12%
22%26%
30%33%
24%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
No Sí
.
. ¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
64%
48%
39%
28%
23%
20%
14%
13%
11%
9%
70%
46%
54%
34%
16%
30%
14%
27%
22%
12%
Tengo lo necesario
No falta la comida
Tengo donde vivir/ vivienda
Tengo salud/ seguro médico
Tengo familia/ hogar
Tengo trabajo/ puedo trabajar
Porque vivo bien/ tengo comodidades
Pobre es el que no tiene nada
Estoy estable económicamente
Tengo estudio/ tengo educación
2013
2012
44%
37%
34%
33%
27%
19%
18%
15%
11%
51%
55%
38%
46%
23%
9%
14%
23%
7%
Faltan muchas cosas para vivir mejor
Por la falta de dinero/ no alcanza para
cubrir las necesidades
Por la situación económica
No tiene empleo
No tengo vivienda propia
Se pasan muchas necesidades
Tengo justo lo necesario para vivir
No se puede dar lujos
No tiene un buen salario
2013
2012
18
Nor-occidental 2011 2012 2013
No se considera pobre 95% 88% 83%
Sí se considera pobre 5% 12% 17%
Base ponderada: 362 359 360
Centro-occidental 2011 2012 2013
No se considera pobre 84% 91% 91%
Sí se considera pobre 16% 9% 9%
Base ponderada: 248 246 249
Sur-occidental 2011 2012 2013
No se considera pobre 91% 84% 84%
Sí se considera pobre 9% 16% 16%
Base ponderada: 203 207 203
Nor-oriental 2011 2012 2013
No se considera pobre 82% 76% 71%
Sí se considera pobre 18% 24% 29%
Base ponderada: 388 387 387
Centro-oriental 2011 2012 2013
No se considera pobre 84% 84% 86%
Sí se considera pobre 16% 16% 14%
Base ponderada: 246 246 247
Sur-oriental 2011 2012 2013
No se considera pobre 95% 97% 90%
Sí se considera pobre 5% 3% 10%
Base ponderada: 75 74 76
¿Usted se considera pobre? (Respuesta única)
23%14%
6%17% 18%
82%94%
86%77%
83%
Estratos bajos (1 y 2) Estratos medios (3 y 4) Estratos altos (5 y 6) Hombre Mujer
No Si
19
3% 4%
21%
64%
8%4%
8%
17%
62%
9%
Insuficiente Poco
Suficiente
Ni
insuficiente
ni suficiente
Suficiente Más que
suficiente
2012 2013
16%11%
7%11%10%8%9%
12%
20132012201120102009200820072006
En las últimas 4 semanas ¿usted o algún miembro de su
hogar tuvo que comer menos de tres comidas diarias
por que no había suficientes alimentos ? (quienes
responden “sí”)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Con que frecuencia
sucedió esto? RU
Base: 242 encuestas ponderadas; quienes en las últimas 4 semanas tuvieron que
comer menos de tres comidas diarias porque no habían suficientes alimentos .
2006-2011: Por falta de dinero, ¿alguna persona del
hogar no consumió alguna de las tres comidas, uno
o más días de la semana pasada? (quienes
responden “sí”)
En su opinión usted diría que en general ¿la
alimentación de los miembros de su hogar es..? RU
Poco suficiente + Insuficiente
2013 = 12%
2012 = 7%
Más que suficiente+ Suficiente
2013 = 71%
2012 = 72%
33% 30%37%
47%
25% 28%
Pocas veces (una o
dos veces en las
últimas cuatro
semanas)
A veces (entre tres y
diez veces las últimas
cuatro semanas)
Con frecuencia (más
de diez veces en las
últimas cuatro
semanas)
2012 2013
20
Nor-occidental 2012 2013
SI 7%% 15%
Con frecuencia 48% 55%
A veces 31% 28%
Pocas veces 21% 17%
Centro-occidental 2012 2013
SI 6% 11%
Con frecuencia 10% 54%
A veces 47% 25%
Pocas veces 43% 21%
Sur-occidental 2012 2013
SI 12% 9%
Con frecuencia 30% 47%
A veces 33% 4%
Pocas veces 37% 49%
Nor-oriental 2012 2013
SI 21% 26%
Con frecuencia 48% 42%
A veces 24% 28%
Pocas veces 28% 30%
Centro-oriental 2012 2013
SI 8% 16%
Con frecuencia 14% 43%
A veces 34% 21%
Pocas veces 52% 35%
Sur-oriental 2012 2013
SI 4% 1%
Con frecuencia 10% 100%
A veces 47% 0%
Pocas veces 43% 0%
En las últimas 4 semanas ¿usted o algún miembro de su hogar tuvo que comer
menos de tres (3) comidas diarias porque no habían suficientes alimentos?/ Con qué
frecuencia (quienes responden que sí a la pregunta anterior)
42%53%
100%
50% 45%
27%21%
0%
30%22%
30% 26%
0%
20%33%
19%4%
11%22%
13%
Estratos bajos (1 y 2) Estratos medios (3 y 4) Estratos altos (5 y 6) Hombre Mujer
Si tuvo que comer menos de 3 comidas diarias Pocas veces, una o dos veces en las últimas cuatro semanas
A veces, entre tres y diez veces las últimas cuatro semanas Con frecuencia, más de diez veces en las últimas cuatro semanas
Desigualdad
¿Qué tanta desigualdad considera Usted
que hay en Medellín? RU
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
2%
11%
48%
26%
13%
Muy baja
Baja
Media
Alta
Muy alta
¿Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de
desigualdad en Medellín en los últimos cinco años? RU
2%
17%
58%
15%
5%
3%
Ha disminuido mucho
Ha disminuido algo
Sigue igual
Ha aumentado algo
Ha aumentado mucho
No sabe
¿Qué tanto cree Usted que cambiará el nivel de
desigualdad en Medellín durante los próximos cinco
años? RU
4%
20%
45%
16%
6%
9%
Disminuirá mucho
Disminuirá algo
Seguirá igual
Aumentará algo
Aumentará mucho
No sabe
Consideran que la desigualdad es muy alta
o alta en… (FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
Muy alta o alta= 39%
76%
76%
72%
68%
64%
63%
60%
53%
40%
36%
Asunción
Sao Paulo
Bogotá
Córdoba
Valparaíso
Montevideo
Guadalajara
Lima
Quito
Santa Cruz
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Estos cinco diagramas muestran diferentes tipos de
sociedades. Por favor, según las descripciones y mirando el
diagrama, decida ¿cuál es el que mejor describe a Medellín
hoy en día? RU
21%
35%
16%
13%
9%
6%
Tipo A
Tipo B
Tipo C
Tipo D
Tipo E
No sabe
¿Cuál es el que mejor describe a su ciudad
hoy en día? (FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
TIPO A:
Un grupo pequeño
hasta arriba, muy
poca gente en
medio y muchísima
gente hasta abajo
TIPO B:
Una sociedad
como pirámide,
con un pequeño
grupo hasta arriba,
más gente en
medio pero más
personas hasta
abajo
TIPO C:
Una sociedad
como pirámide,
pero con poca
gente hasta abajo
TIPO D:
Una sociedad con
la mayoría de la
gente en medio
TIPO E:
Mucha gente hasta
arriba y solo pocos
hasta abajo
21%
46%
47%
33%
39%
32%
28%
27%
31%
20%
15%
35%
28%
27%
36%
25%
30%
30%
28%
21%
31%
15%
16%
16%
10%
11%
14%
11%
22%
22%
29%
25%
29%
13%
4%
7%
11%
14%
17%
12%
14%
11%
15%
27%
9%
4%
9%
5%
7%
7%
6%
7%
6%
9%
12%
Medellín
Asunción
Bogotá
Córdoba
Guadalajara
Valparaíso
Lima
Sao Paulo
Quito
Santa Cruz
Montevideo
Tipo A Tipo B Tipo C Tipo D Tipo E No sabe
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué diagrama cree Usted que debería reflejar a Medellín?
¿Cuál prefiere usted? RU
5%
8%
14%
31%
42%
Tipo A
Tipo B
Tipo C
Tipo D
Tipo E
TIPO A:
Un grupo pequeño
hasta arriba, muy
poca gente en
medio y muchísima
gente hasta abajo
TIPO B:
Una sociedad
como pirámide,
con un pequeño
grupo hasta arriba,
más gente en
medio pero más
personas hasta
abajo
TIPO C:
Una sociedad
como pirámide,
pero con poca
gente hasta abajo
TIPO D:
Una sociedad con
la mayoría de la
gente en medio
TIPO E:
Mucha gente hasta
arriba y solo pocos
hasta abajo
¿Cuál cree Usted que debería reflejar a su ciudad?
¿Cuál prefiere usted? (FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
8%
23%
18%
13%
24%
10%
12%
10%
11%
5%
14%
19%
18%
27%
13%
17%
16%
18%
12%
18%
4%
31%
27%
26%
31%
33%
27%
28%
38%
35%
39%
55%
42%
21%
25%
20%
21%
37%
39%
29%
31%
28%
34%
Medellín
Santa Cruz
Sao Paulo
Quito
Lima
Bogotá
Guadalajara
Córdoba
Valparaíso
Asunción
Montevideo
Tipo A Tipo B Tipo C Tipo D Tipo E NS
En términos generales, ¿diría usted que Medellín
está gobernada por unos cuantos grupos
poderosos en su propio beneficio, o que está
gobernada para el beneficio de la mayoría de
quienes la habitan? RU
50%
35%
15%
Por grupos
poderosos en
su propio
beneficio
Para el bien
de la mayoría
de quienes la
habitan
No sabe
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
En esta tarjeta encuentra una serie de razones que
nos han mencionado otras personas, por las
cuales en Medellín NO HAY MAYOR IGUALDAD en
los ingresos. ¿Cuál de estas razones es la que más
le afecta a Usted? RU
16%
14%
11%
11%
6%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
25%
Por ser pobre
Por no tener suficiente
educación
Por ser viejo
Por no tener conexiones
Por el color de piel
Por el lugar donde vivo
Por ser mujer
Por ser homosexual (LGBTI)
Por ser discapacitado
Por ser inmigrante
Por ser joven
Por la religión
Ninguna
¿Qué tan desigual considera Usted que es en Medellín el acceso a…? RU
37%
26%
25%
18%
17%
16%
13%
34%
43%
45%
44%
39%
45%
24%
25%
24%
24%
35%
40%
36%
58%
4%
7%
6%
3%
4%
3%
5%
…transporte público de
calidad
…centros culturales de
calidad
…parques de calidad
…educación de calidad
…seguridad
…salud de calidad
…empleo bien remunerado
Nada desigual Poco desigual Muy desigual No sabe
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Para que una sociedad sea considerada como una
democracia, ¿diría que una menor brecha de ingreso
entre ricos y pobres es…? RU
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
43%
31%
9%
6%
11%
Absolutamente
importante
Algo importante
Poco importante
Nada importante
No sabe
Para Usted, ¿cuál de las instituciones contenidas en esta
tarjeta contribuye más a reducir la desigualdad en Medellín?
RU
24%
14%
9%
7%
6%
6%
5%
5%
5%
19%
Gobierno nacional
Gobierno municipal
Iglesias
Organizaciones de la sociedad civil
Universidades
Escuelas y colegios
Empresas privadas
Fundaciones
Ninguna
No sabe
Consideran que una menor brecha es
absolutamente o algo importante… (FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
74%
90%
88%
88%
87%
87%
87%
80%
79%
76%
75%
Guadalajara
Quito
Bogotá
Córdoba
Sao Paulo
Santa Cruz
Valparaíso
Lima
Montevideo
Asunción
¿Cuál de las instituciones contenidas en esta tarjeta
contribuye más a reducir la desigualdad en su ciudad?
(FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
24%
58%
37%
39%
33%
30%
27%
26%
22%
20%18%
7%
13%
13%
5%
18%
17%
4%
12%
12%
14%
14%
6%
16%
5%
12%
15%
17%
23%
5%
5%
9%
5%
10%
8%
3%
11%
18%
11%
11%
8%
13%
19%
6%
7%
7%
10%
10%
6%
7%
11%
9%
22%
27%
18%
27%
25%
31%
20%
30%
27%
21%
44%32%
Medellín
Asunción
Bogotá
Quito
Montevideo
Lima
Santa Cruz
Guadalajar
Valparaíso
Córdoba
Sao Paulo
G. Nal Sociedad Civil G. Mpal Iglesias No sabe Otras
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuál de las acciones del gobierno contenidas en esta
tarjeta cree usted que reducen más la desigualdad en
Medellín? RU
29%
21%
11%
7%
6%
4%
2%
3%
17%
Inversión en educación
Apoyos en dinero/ subsidios
Inversión en vivienda
Inversión en salud
Impuestos más altos a los que
más tien
Inversión en transporte público
Inversión en servicios públicos
Ninguna
No sabe
Cuál de las acciones del gobierno contenidas en esta
tarjeta cree usted que reducen más la desigualdad en
su ciudad? (FUENTE: Encuesta UN-Hábitat)
29%
61%
60%
56%
56%
55%
54%
52%
48%
42%
40%
6%
7%
13%
6%
14%
9%
7%
18%
7%
9%
21%
5%
4%
8%
5%
13%
11%
10%
12%
12%
8%
11%
3%
2%
10%
5%
4%
2%
7%
14%
12%
4%
16%
20%
16%
15%
15%
15%
21%
11%
11%
17%
23%22%
Medellín
Montevideo
Lima
Córdoba
Quito
Guadalajara
Asunción
Bogotá
Sao Paulo
Valparaíso
Santa Cruz
Educación Impuestos Subsidios Vivienda Otras No sabe
¿qué tan de acuerdo o en desacuerdo está Usted con las siguientes
afirmaciones? RU
43%
40%
40%
40%
32%
29%
23%
25%
23%
23%
14%
26%
20%
23%
23%
21%
22%
26%
12%
11%
12%
14%
30%
16%
2%
1%
2%
2%
2%
3%
La desigualdad afecta la calidad de
vida en Medellín
La desigualdad afecta la seguridad
en Medellín
La desigualdad afecta la convivencia
con vecinos en Medellín
La desigualdad afecta la confianza
entre ciudadanos en Medellín
Todas las personas son iguales ante
la ley
Si la opinión de una persona es
minoría, generalmente no cuenta
Muy de acuerdo Algo de acuerdo Algo en desacuerdo Muy en desacuerdo No sabe
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Cómo Vamos en Educación
31
75% 93%
3%13%
3.94.3
2012 2013
24%27%26%24%23%23%28%27%
20132012201120102009200820072006
¿Hay niños menores de 5 años en el hogar? (Responde SÍ)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Dónde permanecen la mayor parte del tiempo entre
semana los niños menores de 5 años en este hogar? RM
54
%
30
%
12
%
3%
1%
53
%
32
%
14
%
1%
56
%
29
%
14
%
1%
62
%
19
%
10
%
5%
4%
54
%
23
%
16
%
4%
3%
50
%
21
%
19
%
6%
4%
En casa con un
adulto
Hogar comunitario,
guardería,
preescolar o jardín
público
Guardería,
preescolar o jardín
privado
En casa solo o con
menores
Al cuidado de
vecinos, amigos o
familiares
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Base: 345 encuestas ponderadas; hogares con niños menores de CINCO años.
Satisfacción con las instituciones donde
asisten los menores de 5 años
Satisfechos Insatisfechos Promedio
93% 93%
2%5%
Pública
(BASE:68)
Privada
(BASE:55)
Por tipo de institución
32
48%46%48%53%51%49%
60%54%
20132012201120102009200820072006
80% 78%81%
78% 78%83%
72%
88%
13%16% 16% 17% 16%
12%
19%
8%7% 7%3% 5% 6% 5%
9%4%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Público Privado No asisten
¿En este hogar hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años? (Responde SÍ)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿A qué tipo de establecimiento educativo asisten? RU
Base: 1.281 niños y jóvenes, de 732 hogares con niños y jóvenes entre 5 y 17 años.
33
Satisfacción general con la educación
De los niños y jóvenes entre 5 y 17 años
84% 79% 86% 84% 83%
3%5%
7%4%4%
2%
78%
4,3
4,0 4,0
4,24,1
4,2
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con la educación
(por tipo de establecimiento)
86% 87%
78%
92% 92% 92%
83%
76% 77%
85%82% 82%
Satisfecho
2008
Satisfecho
2009
Satisfecho
2010
Satisfecho
2011
Satisfecho
2012
Satisfecho
2013
Privado Público
Base: 706 encuestas ponderadas; hogares con niños en colegio.
34
Satisfacción general con la educación
De los niños y jóvenes entre 5 y 17 años
84% 79% 86% 84% 83%
3%5%
7%4%4%
2%
78%
4,3
4,0 4,0
4,24,1
4,2
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 706 encuestas ponderadas; hogares con niños en colegio.
.
.
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
60%
37%
31%
31%
29%
28%
21%
Reciben buena educación
El nivel académico es bueno
Los métodos de enseñanza son buenos
La educación es integral
Los niños salen bien preparados
Los docentes están bien preparados
Es buen colegio en general
42%
36%
25%
24%
19%
17%
16%
15%
11%
La educación es de mala calidad
Falta compromiso de docentes
Les falta exigir más a los docentes
Las instituciones no exigen mucho
Los docentes enseñan poco
Intensidad horaria muy corta
Falta experiencia a los docentes
No respetan a los estudiantes
Los estudiantes salen mal preparados
Cómo Vamos en Recreación y Cultura
36
¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el último año en Medellín?
Actividades Culturales
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
12%
12%
10%
7%
3%
11
%
11
%
12
%
9%
3%
3%
13%
15%
11%
9%
4%
2%
15%
17%
11%
10%
5%
3%7
%
13%
9%
6%
4%
3%
14%
14%
12%
10%
4%
2%
10%
9%
9%
9%
6%
4%
1%
Conferencias Visitar museos/
galerías/ bibliotecas
Teatro Visitar monumentos/
sitios históricos
Festivales Tertulias Carnaval
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
14% 18% 21%
12%
25
%
21
%
22
%
32
%
27
%
16
%
15%
22%
19%
38%
32%
20%
18% 22%
23%
39%
20%24%
9%
15%
27%
22%
13%
31%
22% 26% 3
2%
29%
19%
40%
24%
20%
18%
17%
17%
Ninguna Ferias Cine Leer periódicos/ revistas Leer libros Conciertos
*Este año se dividieron las actividades culturales de las recreativas
(*)
(*) En 2010 y años anteriores se preguntó como “Leer libros/ periódicos/ revistas”
37
¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el último año en Medellín?
Actividades Recreativas
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
29%
15% 2
0%
17
%
10
% 17
%23%
14% 1
9%2
5%
13%
23%
30%
15% 19%
30%
19% 2
6%
18%14%
11%
Practicar algún deporte/ actividad física Participar en la ciclo vía Actividades deportivas como espectador, sin incluir
por televisión
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
14%
45%
36%
25%
35%
21%
15%
41%
41%
28%
18%
50%
45%
30%
24%
43%
35%
24%
18%
51%
36%
35%
31%34%
28%
22%
Ninguna Ir a parques Visitar centros comerciales Baila/ sale a bailar
*Este año se dividieron las actividades culturales de las recreativas
38
Dice que no participó en ninguna actividad cultural
Dice que no participó en ninguna actividad deportiva o recreativa
Total 40% 31% Por zonas
Nororiental 53% 41% Noroccidental 38% 30%
Centroriental 36% 35% Centroccidental 31% 22%
Suroriental 27% 13%
Suroccidental 37% 30% Por edades
De 18 a 25 años 21% 21% De 26 a 35 años 28% 22% De 36 a 45 años 45% 35% De 46 a 55 años 47% 33% Más de 55 años 57% 46%
Por género Hombre 37% 27%
Mujer 42% 35% Por estratos
Estratos bajos (1 y 2) 48% 41%
Estratos medios (3 y 4) 33% 24% Estratos altos (5 y 6) 28% 17%
Quienes dicen que NO participaron en ninguna actividad en el último año (actividades recreativas y
actividades culturales)
39
¿Qué tan satisfecho está usted en general con
la oferta cultural y recreativa de la ciudad? RU
81% 82% 81% 86% 85% 79% 89% 83%
3%2%3%2%2%2%
5% 3%
4,24,1
4,2 4,2 4,2
4,0
4,3
4,1
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Oferta
Cultural
Oferta
Recreativa
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
40
En Medellín en los últimos años se vienen renovando y construyendo espacios para el
aprendizaje y disfrute de la ciudadanía. Le voy a leer un listado de escenarios de ciudad
para que usted me diga si tiene de cada uno de ellos una imagen favorable o una imagen
desfavorable.
88%
86%
76%
66%
64%
55%
55%
54%
99%
95%
99%
98%
98%
99%
98%
98%
1%
5%
1%
2%
2%
1%
2%
2%
Jardín Botánico
Parque Norte
Parque Explora
Planetario
Museo de Antioquia
Parques Biblioteca
Parque Arví
Biblioteca Pública Piloto
Conocimiento Imagen Favorable Imagen Desfavorable
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Nota: Imagen calculada entre las
personas que conocen cada sitio.
Cómo Vamos en Salud
42
64% 57%
62% 68%
77%
2013 2012 2011 2010 2009
En el último año, ¿usted o alguien de su
hogar requirió algún servicio de salud o
estuvo enfermo? (Responden SÍ)
93% 98% 95% 96% 91% 94%
2013 2012 2011 2010 2009 2008
¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier
entidad? (Responden SÍ)
Base: 971 encuestas ponderadas; quienes requirieron algún servicio.
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Usted considera que su estado de salud actualmente? RU
72% 78% 70% 68%
4%3%3% 5%
2010 2011 2012 2013
Muy bueno (4+5) Muy malo (1+2)
¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de
pedir la cita y el momento del servicio? RU
23
%
51
%
10
%
16
%
23
%
45
%
11
% 21
%
23
%
44
%
16
%
17
%
16
%
51
%
15
%
18
%
21
%
41
%
14
%
19
%
5%
25
% 3
9%
12
% 22
%
2%
Inmediato/ urgencia
Entre 1 y 5 días
Entre 6 y 10 días
11 o más días
No recuerda
2008 2009 2010
43
Satisfacción general con la salud
67% 59% 59% 58% 54% 57%
19%22%16%16%14% 17%
3.9
3.6 3.63.5
3.43.5
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 905 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
.
.
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
54%
47%
35%
31%
21%
20%
19%
12%
59%
51%
59%
28%
33%
25%
26%
18%
La atención ha mejorado/ es buena
La atención es rápida/ oportuna
Prestan un buen servicio/ han mejorado
Los médicos son buenos
Los medicamentos son buenos
Dan las medicinas
No ha tenido ningún problema
Siempre lo han atendido
2013
2012
52%
47%
38%
32%
27%
23%
19%
13%
11%
64%
45%
35%
55%
20%
20%
16%
24%
26%
Demora en asignación de citas
El servicio es malo
Demoras en la atención
Demoras citas con especialistas/
cirugíasEl paciente se tiene que estar muriendo
para que lo atiendan
Mala atención
Aplazamiento de citas
Los medicamentos no son buenos
Hacen falta médicos
2013
2012
44
¿Siente que en Medellín se le está garantizando el
derecho a la salud? RU
72%64% 61%
51%
66%
28%36% 39%
49%
34%
2009 2010 2011 2012 2013
Si No
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra. Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Considera usted que hubo continuidad en la
atención del servicio de salud que solicitó, es
decir que el servicio no se le interrumpió hasta
su recuperación? RU
Si
67%
No
33%
Cómo Vamos en Seguridad
46
40%
49%44%
21% 21% 23%
3%6%
2%2% 1%4%
27%23%
34%
3,9 3,9 4,0
Estratos altos (5 y 6) Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2)
Muy seguro 4 3 2 Nada seguro Promedio
Seguros Inseguros Promedio
72% 49% 43% 52% 54% 44%
19%14%16%17%7%
13%
4.0
3.2 3.33.5 3.5 3.4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
¿Qué tan seguro se siente Usted en
su barrio? RU
75% 59% 49% 64% 67% 73%
6%8%20%15%8%
11%
4,0
3,63,4
3,73,9 3,9
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
27%31% 31%
39% 38% 36%
18%13% 13%
5% 5% 5%
15%13%11%
3,23,4 3,4
Estratos altos (5 y 6) Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2)
Muy seguro 4 3 2 Nada seguro Promedio
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en
Medellín? RU
Por Grupos de Estratos
Por Grupos de Estratos
47
.
.
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en Medellín y por qué?
72% 49% 43% 52% 54% 44%
19%14%16%17%7% 13%
4.0
3.23.3
3.5 3.53.4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Seguro Inseguro Promedio
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
34%
22%
13%
9%
8%
4%
Presencia de policía/ policía eficiente
No ha tenido problemas de seguridad
La seguridad está mejorando/ No hay
tanta violencia
No hay inconvenientes con otras
personas/ con vecinos
El barrio donde vive es tranquilo
La ciudad tienen un buen ambiente
para vivir
29%
18%
15%
14%
5%
4%
Hay inseguridad en general en la
ciudad
Se presentan robos/ atracos
Hay mucha violencia
Hay muchos delincuentes/ indigentes
Problemas relacionados con la policía
Hay inseguridad en el barrio
48
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en Medellín y en su Barrio? (por zonas)
Nor-occidental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 6% 11% 6% 16%
(3) 22% 25% 19% 39%
Seguros 72% 64% 75% 45% Base ponderada 359 359 360 360
Centro-occidental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 12% 17% 6% 22%
(3) 28% 36% 26% 37%
Seguros 60% 47% 68% 41% Base ponderada 252 252 249 249
Sur-occidental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 10% 17% 5% 15%
(3) 26% 41% 19% 39%
Seguros 64% 42% 76% 46% Base ponderada 207 207 203 203
Nor-oriental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 4% 13% 6% 20%
(3) 21% 29% 21% 36%
Seguros 75% 58% 73% 44% Base ponderada 387 387 387 387
Centro-oriental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 13% 15% 5% 20%
(3) 34% 38% 25% 35%
Seguros 53% 47% 70% 45%
Base ponderada 246 246 247 247
Sur-oriental Su barrio
2012 Medellín
2012 Su barrio
2013 Medellín
2013
Inseguros 4% 12% 7% 16%
(3) 13% 34% 11% 37%
Seguros 83% 54% 81% 47%
Base ponderada 74 74 76 76
49
Durante el último año, ¿usted ha
sido víctima de algún delito en Medellín? RU
91% 89% 91% 89% 88% 90% 90% 87%
9% 11% 9% 11% 12% 10% 10% 13%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
No Sí
¿Denunció el delito?
36%
64%
35%
65%
41%
59%
40%
60%
49% 51%
33%
67%
Sí No
2008 2009 2010 2011 2012 2013
¿Por qué SÍ denunció? RM
(principales respuestas)
34%
33%
31%
22%
43%
20%
35%
31%
40%
33%
18%
51%
54%
24%
22%
41%
35%
19%
19%
43%
51%
10%
19%
25%
Los delitos
deben
denunciarse
Para recibir
ayuda
Para que no
ocurriera de
nuevo
Para recuperar
los bienes/
objetos
¿Por qué NO denunció? RM
(principales respuestas)
37%
23%
17%
30%
17%
30%
44%
21%
19%
46%
25%
21%
35%
17%
27%
37%
21%
13%
Falta de
confianza en las
autoridades
Falta de
pruebas
No fue
suficientemente
serio/ no hubo
pérdida
Base: 134 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron. Base: 65 encuestas ponderadas; quienes sí denunciaron.
50
Nor-
occidental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
96% 93% 86%
Sí ha sido víctima
4% 7% 14%
Base ponderada: 362 359 360
Centro-
occidental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
84% 90% 87%
Sí ha sido víctima
16% 10% 13%
Base ponderada: 248 252 249
Sur-
occidental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
90% 89% 88%
Sí ha sido víctima
10% 11% 12%
Base ponderada: 203 207 203
Nor-oriental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
88% 91% 87%
Sí ha sido víctima
12% 9% 13%
Base ponderada: 388 387 387
Centro-
oriental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
89% 87% 87%
Sí ha sido víctima
11% 13% 13%
Base ponderada: 246 246 247
Sur-oriental 2011 2012 2013
No ha sido víctima
92% 88% 89%
Sí ha sido víctima
8% 12% 11%
Base ponderada: 75 74 76
Durante el último año, ¿usted ha sido víctima de algún delito en Medellín? (Respuesta única)
51
Nor-
occidental 2011 2012 2013
Si 33% 67% 27%
No 67% 33% 73%
Centro-occidental 2011 2012 2013
Si 48% 27% 26%
No 52% 73% 74%
Sur-occidental 2011 2012 2013
Si 40% 56% 48%
No 60% 44% 52%
Nor-oriental 2011 2012 2013
Si 39% 40% 24%
No 61% 60% 76%
Centro-oriental 2011 2012 2013
Si 30% 58% 46%
No 70% 42% 54%
Sur-oriental 2011 2012 2013
Si 50% 44% 54%
No 50% 56% 46%
Por Zonas de la Ciudad
¿Denunció el delito?
52
75%
7%
3%
6%
3%
1%
5%
71%
4%
9%
4%
2%
10%
76%
6%
4%
4%
2%
1%
7%
69%
7%
5%
3%
3%
13%
74%
10%
8%
1%
1%
6%
64%
15%
8%
2%
1%
10%
Atraco - Raponazo -
Robo
Atraco - Robo a
residencias
Robo de vehículo
Lesiones
personales
Robo en el
transporte público
Violencia
Intrafamiliar
Otro
2013 2012 2011 2010 2009 2008
¿De qué delito fue víctima?
(quienes han sido víctimas de alguno en el último año = 10%)
49%
10%
9%
3%
30%
37%
6%
20%
7%
30%
49%
12%
19%
1%
19%
45%
15%
33%
4%
4%
34%
8%
18%
2%
5%
37%
5%
12%
3%
18%
De celular
Después de realizar una
transacción financiera / Fleteo
Sin darse cuenta
De negocio / Comercio
Otro
¿Qué tipo de robo fue?
36%
64%
31%
69%
33%
67%
30%
70%
62%
38%
23%
77%
Robo parcial:
llantas,
espejos,
radio, etc
Robo total
¿Qué tipo de robo fue?
Base: 199 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.
Base: 12 encuestas ponderadas; quienes
fueron víctimas de robo de vehículo.
Base: 149 encuestas ponderadas;
quienes fueron víctimas de atraco,
raponazo, robo.
Otros: Extorsión o vacuna, amenaza, estafa, violación a la privacidad.
Otros en 2013 (con al menos el 1%)
Extorsión o vacuna 1%
Robo a comercio 1%
53
¿Qué tanto cree Usted que las autoridades de
Medellín están realizando acciones para lograr que
este barrio sea más seguro?
28% 36% 49% 41%
21%25%30% 25%
2,93,1
3,3 3,2
2010 2011 2012 2013
Mucho Poco Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
15%
29%
34%
15%
7%
Muy alta
Alta
Media
Baja
Muy baja
Usted considera que la probabilidad de volver a ser
víctima de un delito en Medellín en el corto plazo es… RU
54
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles son los problemas más graves en relación con
la seguridad que se presentan en su Barrio?
(Principales respuestas)
35%
30%
13%
7%
6%
6%
5%
34%
41%
28%
13%
8%
9%
14%
33%
54%
37%
14%
10%
14%
13%
33%
52%
35%
10%
7%
6%
30%
37%
36%
29%
10%
9%
1%
17%
37%
17%
25%
8%
9%
4%
6%
Hay tráfico de
drogas
Existencia de
pandillas
Se presentan
muchos atracos
callejeros
Se roban muchos
carros o partes de
estos
Se asaltan casas y
apartamentos
Se atracan las
tiendas de barrio
Se presentan casos
de homicidios
2013
2012
2011
2010
2009
2008
¿Cuál de estas acciones considera que es la más
importante para mejorar la seguridad en su barrio?
(Principales respuestas)
24%
15%
13%
10%
22%
19%
12%
10%
22%
24%
9%
9%
19%
35%
17%
8%
36%
19%
13%
8%
27%
16%
14%
15%
Mayor número de
policías
Mayor capacidad de
reacción de las
autoridades
Un CAI en el barrio
Mayor nivel de
solidaridad de la
gente
2013
2012
2011
2010
2009
2008
55
31%
46%
23%
34%
42%
24%
25%
50%
25%
20%
41%
39%
Mucho (4+5)
Algo (3)
Poco (1+2)
2013 2012 2011 2010
¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en Medellín
está ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad? RU
¿Por qué? (principales respuestas)
34%45%
38%
39%
47%
44%
43%
46%
30% 43%
47%
36%
34%
34%
31%
29%
26%
La policía no
está cuando
se necesita
Los delitos
quedan
impunes
Sueltan a los
delincuentes
rápido
La policía es
poco efectiva
Falta más
personal
Las
autoridades
son
deshonestas/
Las leyes son
muy
permisivas
¿Por qué? (principales respuestas)
30%
31% 4
2%
32%
37%
36% 45%
30%
33%
37%
39%
35%
30%
30%
25%
24%
Falta más
personal
La policía no
está cuando
se necesita
Los delitos
quedan
impunes
Sueltan a los
delincuentes
rápido
Las leyes
son muy
permisivas
La policía es
poco efectiva
¿Por qué? (principales respuestas)
11%
15%
46%
38%
39%
41%5
7%
32%
33% 41%48%
32%
32%
26%
23%
19%
Están
trabajando
por la
seguridad
Ha
disminuido la
violencia
Las
autoridades
toman
acciones
Se está
haciendo
justicia
Los
procesos
son
eficientes/
rápidos
Hay más
presencia de
policías en
los barrios
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Base: 467 encuestas ponderadas; quienes califican con 4 o 5.
Base: 700 encuestas ponderadas; quienes califican con 3.
Base: 361 encuestas ponderadas; quienes califican con 1 o 2.
2% 4%
35%
36%
20%
3%
1%
9%
41%
32%
15%
2%7
% 13%
40%
24%
12%
4%
3%
13%
40%
27%
13%
4%
Muy alta Alta Media Baja Muy baja No sabe
2010 2011 2012 2013
Usted considera que la probabilidad de que un delito
sea sancionado en Medellín es… RU
2013 = 16%
2012 = 20%
2011 = 10%
2010 = 6%
2013 = 40%
2012 = 36%
2011 = 47%
2010 = 56%
56
¿Conoce y ha usado la línea de emergencias 1-2-3?
91%
10%
92%
8%
92%
27%
90%
31%
91%
36%
La conoce La ha usado
2009 2010 2011 2012 2013
Base: 1.522 encuestas
ponderadas; total muestra.
Base: 1.388 encuestas ponderadas; quienes
conocen la línea 1-2-3.
¿Qué tan satisfecho está usted con la atención prestada
en la línea 1-2-3? (entre quienes la han usado)
69% 52% 54% 52% 60%
19%20%21%15% 21%
3,73,4 3,4 3,4 3,5
2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 500 encuestas ponderadas; quienes conocen y han usado la línea 1-2-3.
Cómo Vamos en Vivienda
58
52%
9%
34%
5%
55%
7%
37%
1%
48%
8%
35%
9%
54%
4%
33%
9%
46%
7%
34%
13%
Propia pagada Propia pagando Arrendada Familiar
2009 2010 2011 2012 2013
¿Usted vive en una vivienda…?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Estratos Altos
(5 y 6)
Estratos Medios ( 3 y 4)
Estratos Bajos (1 y 2)
Propia
pagada
Propia
pagando Arrendada Familiar
46% 8% 32% 14%
44% 4% 39% 13%
48% 9% 30% 13%
87%
12%
1%
88%
8%
4%
76%
17%
7%
Muy
Satisfecho
(4+5)
Ni
satisfecho ni
insatisfecho
(3)
Muy
Insatisfecho
(1+2)
Propia pagando
Propia pagada
Arrendada/ Familiar
¿Qué tan satisfecho está usted con la vivienda que
habita?
59
¿Usted vive en una vivienda…? (por zonas)
Nor-occidental 2013
Propia pagada 42%
Propia pagando 12%
Arrendada 34%
Familiar 11%
Centro-occidental 2013
Propia pagada 41%
Propia pagando 6%
Arrendada 39%
Familiar 14%
Sur-occidental 2013
Propia pagada 47%
Propia pagando 2%
Arrendada 37%
Familiar 13%
Nor-oriental 2013
Propia pagada 49%
Propia pagando 8%
Arrendada 28%
Familiar 14%
Centro-oriental 2013
Propia pagada 43%
Propia pagando 4%
Arrendada 39%
Familiar 14%
Sur-oriental 2013
Propia pagada 65%
Propia pagando 7%
Arrendada 18%
Familiar 9%
60
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
12%
82%
5%
Satisfecho
Ni
satisfechos ni
insatisfechos
Insatisfecho
Promedio = 4,2
.
.
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
66%
38%
43%
35%
32%
32%
26%
17%
69%
38%
69%
37%
30%
30%
28%
18%
63%
37%
33%
34%
36%
23%
16%
Es cómoda/ Acogedora
Es grande/ Tiene buenos espacios
Es propia
Es bonita
Tiene buena ubicación
Tiene buena iluminación
El sector es tranquilo
Está ubicada en un lugar seguro
Total
Propia
Arrendada o familiar
¿Qué tan satisfecho está usted
con la vivienda que habita?
43%
37%
44%
33%
40%
33%
14%
11%
18%
56%
48%
49%
31%
1%
19%
56%
26%
62%
25%
36%
33%
21%
7%
Es muy pequeña
Falta hacerle reparaciones
No es casa propia
Tiene humedad
Está en mal estado
No es cómoda
Tiene poca ventilación
Es insegura
Total
Propia
Arrendada o familiar
61
¿Por qué no tiene vivienda propia? (Respuesta múltiple)
42%
30%
17%
10%
8%
6%
4%
4%
2%
1%
5%
51%
28%
23%
5%
7%
7%
5%
3%
2%
1%
3%
42%
28%
25%
6%
7%
12%
10%
3%
6%
3%
2%
No tenemos la capacidad económica suficiente para pagar la cuota inicial
No hemos podido contar con un subsidio de vivienda
No pudimos acceder a un crédito de vivienda
No hemos buscado vivienda
Tiene casa propia pero no vive en ella
Accedimos a un crédito, pero las cuotas son altas y no podemos pagarlas
No encontramos viviendas para la venta, que podamos comprar
No le interesa tener casa propia
No encontramos viviendas para la venta, en el sitio de la ciudad donde nos
gustaría vivir
No encontramos viviendas para la venta, del tamaño y características que
queremos
Otras
2013
2012
2011
62
¿Qué tan satisfecho está usted en
general con el barrio donde vive? Principales razones de insatisfacción
(Calificaciones 1 y 2)
75% 81%
4%6%
4,1 4,2
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
50%
24%
11%
12% 24%
12%
6%
43%
37%
36%
24%
22%
19%
17%
Hay
inseguridad/
Vandalismo
Mucha
drogadicción/
Drogadictos
Mucha
pandilla/
Combos
Contaminación
auditiva/ El
ruido de los
carros/
Música a alto
Violencia/
Riñas
callejeras
Hay atracos
en las calles/
Delincuencia
común
Hay poca
vigilancia/
Falta
presencia
militar y de
Principales razones de satisfacción
(Calificaciones 4 y 5)
36% 45%
15% 26%
11%
14%
8%
37%
36%
33%
33%
24%
9%
Es tranquilo No hay
violencia/ No
tiene
problemas de
delincuencia
Tiene buen
transporte/
Buenas rutas
Tiene buenos
vecinos/ Gente
amable/
Colaboradores
Es un buen
barrio/
Agradable
No se
presentan
problemas/
Nadie se mete
con nadie
Es muy central/
Tiene buena
ubicación
Cómo Vamos en Servicios Públicos
64
96%
69%
69%
42%
26%
97%
82%
79%
57%
37%
97%
81%
82%
64%
44%
98%
87%
87%
75%
55%
97%
89%
91%
78%
68%
92%
89%
85%
76%
64%
Telefonía fija Telefonía celular Televisión por cable Gas domiciliario Internet
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Cobertura reportada de servicios públicos (ordenada por cobertura)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Nota: Los servicios de Aseo y recolección de basuras, Energía eléctrica, Alcantarillado, y
Acueducto han reportado en los últimos años coberturas del 99% y 100%.
65
Satisfacción con el gas domiciliario
95% 96% 95% 95% 95% 94%
1%1%2%1%2%
4,7 4,7 4,84,6 4,6 4,6
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.161 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con la televisión por cable
80% 81% 90% 92% 91% 91%
2%3%3%5%5% 2%
4,2 4,34,6 4,5 4,5 4,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.293 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con la energía eléctrica
88% 91% 94% 95% 92% 90%
3%2%2%2%4% 1%
4,5 4,6 4,7 4,6 4,6 4,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.515 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el acueducto
90% 89% 95% 93% 93% 87%
4%2%2%3%2% 1%
4,6 4,5 4,6 4,6 4,6 4,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.507 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
66
Satisfacción con la telefonía fija
88% 90% 94% 95% 91% 87%
4%3%2%3%4% 1%
4,5 4,5 4,6 4,6 4,5 4,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.403 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el alcantarillado
87% 88% 91% 92% 90% 86%
5%3%3%5%5% 2%
4,4 4,44,6 4,6 4,5 4,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.507 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el internet
81% 77% 93% 93% 88% 85%
4%2%3%8%5% 1%
4,24,0
4,6 4,5 4,4 4,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 965 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el aseo y recolección de basuras
87% 86% 90% 92% 88% 85%
4%4%5%4%3% 2%
4,4 4,4 4,5 4,5 4,4 4,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.517 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
67
Satisfacción con los bancos y entidades financieras
53% 61% 74% 78% 78% 76%
10%7%9%
11%14% 5%
3,53,7
4,04,2 4,1 4,0
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 781 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Estratos Altos
(5 y 6) = 79%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 59%
Estratos Bajos (1 y 2) = 38%
Uso del servicio de bancos y entidades
financieras por NSE
Estratos Altos (5 y 6) = 79%
Promedio = 4,2
Estratos Medios ( 3 y 4) = 77%
Promedio = 4,0
Estratos Bajos (1 y 2) = 74%
Promedio = 4,0
Satisfacción con el servicio de bancos y
entidades financieras por NSE
Satisfacción con la telefonía celular
80% 80% 90% 94% 89% 79%
7%2%3%8%4% 1%
4,3 4,24,5 4,6 4,5
4,2
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.356 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Cómo Vamos en Movilidad
69
65%65%
70%
65%67%
63%
51%
65%
24%
15%
23%25%
16% 15%
23%21%
14%12%
15%
11%
18%
14%
21%
16%
20132012201120102009200820072006
Mas tiempo Menos tiempo Lo mismo
El trayecto a su trabajo o estudio en el último año, ¿toma el mismo tiempo, toma más tiempo, o toma menos
tiempo que el año pasado? RU
Base: 671 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
70
17%
10%11%17%15%17%19%16%
1%1%1%2%1%1%2%2%
20132012201120102009200820072006
Humano (a pie/ bicicleta) A pie Bicicleta
24%
29%27%28%24%
20%16%18%
15%
9%8%
14%11%9%11%10%
7%
10%
18%
13%17%
13%
10%9%
Privado (carro/ moto) Carro Moto
59%61%62%
55%60%62%62%64%
35%
47%50%
41%44%
52%50%51%
24%
14%14%16%13%
10%12% 12%
Transp. Públ. (Colectivo+Individual+Masivo) Colectivo/ individual (Bus+Buseta+Colectivo+Taxi) Masivo (Metro+Metroplus)
¿Qué medio de transporte usa principalmente?
Base: 671 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
71
Bicicleta (Base: 8 encuestas ponderadas)
Metro (Base: 140 encuestas ponderadas)
SITVA (Base: 21
encuestas
ponderadas)
4%
90% 86% 100% 82% 94% 92% 87% 91% 98% 86% 85%
3%4%4%1%18%9%10%
93%81%
4,7
4,3 4,3
5,0
4,0
4,6 4,64,4 4,4
4,74,4
4,24,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que utiliza principalmente? (ordenado por satisfacción)
Taxi (Base: 21 encuestas ponderadas)
Bus/ Buseta (Base: 205 encuestas ponderadas)
Colectivo (Base: 9 encuestas ponderadas)
5% 24% 16%
93% 98% 100% 71% 67% 71% 70% 68% 79% 61% 76% 68% 70% 78% 66% 42%
14%6%5%6%9%9%4%9%5%3%
70%77%
4,34,1
4,5 4,5
4,0 3,9 4,03,8
4,0 4,03,8
3,6
4,3
3,5
3,9 3,93,7
3,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
72
97%
69%
63%
96%
70%
63%
96%
71%
59%
94%
64%
52%
95%
51%
68%
93%
71%
63%
94%
94%
72%
62%
94%
87%
74%
65%
52%
44%
… el transporte masivo,
Metro y Metrocable
… la línea uno del SITVA
(Metroplus)
… el servicio de taxi … el transporte público
colectivo, bus, buseta,
colectivo
… la caminata como
peatón
… la bicicleta
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
¿Usted considera que… es seguro o inseguro?
(quienes responden que es seguro)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
73
Satisfacción con las vías en general
64% 69% 77% 76% 78% 75%
4%3%4%5%8% 2%
3,93,8 3,8
3,9 3,9 3,9
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con las vías del barrio
11% 9% 10% 6% 6% 7%
63% 66% 71% 74% 76% 75%
3,83,7
3,83,9 3,9 3,9
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
74
La semaforización de vías Los paraderos en la ciudad
6% 9% 10% 9% 9% 12% 10%
66% 69% 62% 57% 51% 59% 64% 56% 53% 42% 46% 58%
11%6%6%6% 11%
3,8 3,83,6 3,6 3,5 3,6 3,7 3,6 3,5 3,4 3,4
3,6
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con estos aspectos del tránsito de Medellín? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
Las cebras
para paso peatonal
La señalización
de vías
5% 10% 8% 8% 6% 11% 10%
61% 56% 59% 54% 55% 58% 61% 59% 56% 51% 53% 56%
7%7%8%10% 5%
3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,5 3,5 3,6
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
75
Los desvíos por obras en la ciudad Las campañas educativas
12% 10% 14% 12% 13%
46% 46% 53% 58% 56% 49% 41% 47% 51%
14%11%10%7%
3,4 3,4 3,5 3,6 3,6 3,53,3 3,4 3,5
2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con estos aspectos del tránsito de Medellín? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
La organización y control del transporte público Los agentes de tránsito
9% 14% 11% 11% 10% 11% 14%
57% 53% 48% 47% 49% 51% 60% 57% 49% 46% 49% 50%
10%10%10%14% 10%
3,5 3,5 3,4 3,4 3,5 3,5 3,6 3,63,4 3,4 3,4 3,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
76
El control al cumplimiento de normas de tránsito La atención de accidentes
10% 14% 15% 9% 14% 12% 14%
52% 48% 45% 42% 50% 50% 57% 62% 46% 48% 47% 50%
9%10%14%16% 7%
3,5 3,4 3,4 3,33,5 3,5 3,6 3,7
3,4 3,5 3,4 3,4
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con estos aspectos del tránsito de Medellín? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
77
¿Qué tan insatisfecho(a) o satisfecho(a) está usted con el cambio en la
medida del pico y placa, al reducirse en una hora al día el tiempo de la
restricción vehicular, y al excluir de ella a ciertas zonas de la ciudad? RU
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Satisfechos
(4 y 5)
45%
Ni
satisfechos
ni
insatisfechos
(3)
46%
Insatisfecho
(1 y 2)
9%
Promedio = 3,4
Cómo Vamos en Espacio Público
79
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Satisfacción con el espacio público en la ciudad
55% 62% 65% 66% 58%
10%6%8%13% 9%
3,53,7 3,7 3,7 3,6
2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con el alumbrado público en el barrio
84% 82% 87% 86% 86% 88%
2%3%3%4%4% 2%
4,44,1 4,2 4,1 4,1 4,2
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con andenes y separadores en el barrio
55% 55% 60% 66% 68% 64%
10%19% 19% 14% 11% 14%
3,63,4
3,6 3,7 3,7 3,6
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con parques y zonas verdes del barrio
46% 50% 48% 54% 63% 58%
19%20%25%25%30% 20%
3,2 3,3 3,3 3,43,6 3,5
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Cómo Vamos en Medio Ambiente
81
La cantidad de árboles en la
ciudad
El reciclaje de los residuos sólidos
Desarrollo de proyectos
para disminuir emisiones Las basuras en las calles Los escombros en las calles
¿Qué tan satisfecho está en cuánto a los aspectos ambientales en Medellín?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
28% 28% 23% 33% 22%
37% 43% 39% 34% 37% 31% 36% 31% 36% 30%
18%20%24%22% 34%
3,2 3,2 3,2 3,1 3,23,0
3,22,9
3,22,9
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
33% 39% 24% 36%
34% 29% 36% 27% 26% 26% 36% 25%
22%22%30%23%
3,12,9
3,22,9
3,12,8
3,2
2,8
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
La contaminación visual de la
ciudad La contaminación del agua El nivel de ruido de la ciudad La contaminación del aire
82
¿Qué tan satisfecho está con los resultados de la gestión ambiental en estos temas?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
La cantidad de árboles en la ciudad El reciclaje de los residuos
sólidos Las basuras en las calles
19% 23% 26% 20% 21%
39% 33% 37% 41% 38% 35% 28% 35% 36% 34%
18%20%19%15% 25%
3,3 3,2 3,2 3,3 3,2 3,23,0
3,2 3,2 3,1
2010 2011 2012 2013 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Desarrollo de proyectos
para disminuir emisiones La contaminación del agua Los escombros en las calles
19% 25% 23% 19% 19%
39% 32% 26% 32% 36% 32% 29% 32% 38% 32%
20%25%23%16% 26%
3,33,1 3,0
3,2 3,2 3,1 3,0 3,1 3,2 3,1
2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
83
¿Qué tan satisfecho está con los resultados de la gestión ambiental en estos temas?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
La contaminación visual de la ciudad La contaminación del aire El nivel de ruido de la ciudad
25% 22% 23% 25% 29% 24% 29%
24% 30% 33% 31% 20% 29% 34% 29% 18% 25% 34% 29%
32%21%19%22% 24%
3,0 3,1 3,1 3,12,8
3,1 3,1 3,12,8
3,0 3,1 3,0
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
84
54%
32%
31%
27%
26%
56%
41%
34%
25%
43%
45%
43%
27%
24%
40%
49%
52%
36%
27%
30%
59%
43%
35%
19%
43%
60%
39%
36%
18%
41%
La congestión vehicular
La calidad del aire en la ciudad
El nivel de ruido en la ciudad
El reciclaje
La contaminación de las fuentes de
agua dentro de la ciudad
2013
2012
2011
2010
2009
2008
De estos temas relacionados con el ambiente, ¿cuáles cree que son los TRES a los que más atención le
debería prestar la Administración de la ciudad?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
85
26%
23%
15%
14%
13%
10%
19%
31%
18%
7%
10%
15%
23%
34%
24%
14%
10%
16%
39%
16%
28%
10%
13%
28%
21%
22%
19%
10%
32%
18%
21%
18%
12%
El manejo de las basuras y residuos
sólidos en la ciudad
La arborización y zonas verdes de la
ciudad
El cuidado de las fuentes de agua para
el acueducto de la ciudad
Las escombreras ilegales
La contaminación visual de la ciudad
El desarrollo de proyectos para
disminuir emisiones contaminantes
2013
2012
2011
2010
2009
2008
De estos temas relacionados con el ambiente, ¿cuáles cree que son los TRES a los que más atención le
debería prestar la Administración de la ciudad?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
86
61%
52%
36%
35%
74%
71%
52%
56%
Usted es cada vez más
consciente de que sus
acciones afectan el medio
ambiente en la ciudad
Usted realiza acciones para
reducir la contaminación de la
ciudad
Usted está dispuesto a pagar
algún tipo de contribución,
dirigida a reducir los niveles de
contaminación ambiental en la
ciudad
El gobierno ATACA fuertemente
las diferentes fuentes de
contaminación de la ciudad
2013
2012
¿Qué tan en desacuerdo o de acuerdo está Usted con las siguientes afirmaciones?
(Quienes están de acuerdo, calificaciones 4 y 5)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
87
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles de estas acciones realiza usted y su familia
para ayudar a cuidar el ambiente en Medellín? RM
70%
59%
45%
43%
35%
32%
31%
31%
25%
15%
11%
2%
71%
53%
49%
36%
62%
25%
30%
39%
32%
25%
9%
72%
44%
46%
33%
47%
27%
32%
29%
23%
19%
7%
1%
Ahorra agua
Utiliza bombillos ahorradores
No arroja basuras a las calles, quebradas o ríos
Recicla
Desconecta los electrodomésticos cuando no están en uso
Cuida las zonas verdes
Reutiliza las bolsas plásticas
No bota el aceite usado por el desagüe
Usa principalmente el transporte público, bicicleta o camina para
transportarse
Usa con poca frecuencia los aparatos de calefacción o ventilación
Siembra árboles
Ninguna
2013
2012
2011
Cómo Vamos en Gestión del Riesgo
89
7%
9%
34%
41%
9%
7%
8%
32%
39%
14%
7%
10%
36%
39%
8%
Nada
2
3
4
Mucho
2013
2012
2011
En caso de que ocurriera un desastre natural en
Medellín, ¿qué tanto cree que las autoridades
locales están preparadas para responder ante la
emergencia? RU
2013 = 50%
2012 = 53%
2011 = 47%
2013 = 14%
2012 = 15%
2011 = 17%
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive,
¿qué tan probable cree Usted que pueda ser víctima de
un desastre de origen natural en Medellín? RU
18%
21%
25%
26%
10%
13%
13%
23%
32%
19%
10%
16%
26%
33%
15%
Poco probable
2
3
4
Muy probable
2013
2012
2011
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total
muestra.
¿Cuál es el tipo de desastre natural al que usted
se considera más expuesto en Medellín? RU
43%
43%
27%
19%
15%
8%
59%
42%
25%
14%
13%
5%
56%
40%
32%
8%
18%
10%
Deslizamiento de tierra
Terremoto/ Temblor de tierra
Inundación
Incendio forestal
Tempestad
Huracán
Base: 919 encuestas ponderadas; quienes consideran que están expuestos.
2013 = 36%
2012 = 51%
2011 = 48%
2013 = 39%
2012 = 26%
2011 = 26%
90
Usando las opciones de la tarjeta donde 1 es nada y 5 es mucho, ¿Conoce
usted las recomendaciones a tener en cuenta para afrontar desastres
naturales?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Mucho (4 y
5)
35%
Algo (3)
32%
Poco (1 y 2)
33%
Mucho (4 y
5)
49%
Algo (3)
26%
Poco (1 y 2)
25%
2013 2012
Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra.
Cómo Vamos en Convivencia Ciudadana
92
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Medellín en general frente a …? (Ordenado por mejor comportamiento)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Solidaridad con los demás
cuando requieren ayuda
Respeto por las personas con
discapacidad
Respeto por los adultos
mayores, ancianos
Respeto por
los vecinos
20% 25% 18% 24% 21% 19% 24% 15% 21% 22%
39% 34% 45% 43% 39% 31% 43% 42% 39% 30% 44% 41% 47% 36% 42% 40%
20%17%20%14% 18%26%
3,33,1
3,4 3,3 3,2 3,13,3 3,2 3,3
3,03,3 3,2
3,43,2 3,3 3,2
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Honestidad/ legalidad en la
conexión a los servicios públicos
Respeto de las normas
básicas de convivencia
Respeto por
los niños y niñas
Cumplimiento de normas
de construcción
21% 22% 20% 21% 28% 25% 28% 14% 18% 22%
42% 37% 40% 40% 28% 27% 41% 37% 28% 21% 36% 37% 37% 34% 35% 36%
17%17%17%15% 19%37%
3,3 3,2 3,3 3,2 3,1 3,13,3 3,2
3,02,8
3,1 3,1 3,2 3,2 3,2 3,2
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
93
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Medellín en general frente a …? (Ordenado por mejor comportamiento)
Respeto por
las mujeres
Respeto de las
normas ambientales
Respeto
por la vida
32% 30% 25% 25% 44% 37% 34%
26% 26% 33% 35% 27% 24% 30% 35% 21% 21% 29% 34%
23%27%33%26% 41%
3,0 2,93,1 3,0 3,0 2,9 3,0 3,1
2,6 2,7 2,83,0
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Cuidado y respeto en el uso
de los espacios públicos
Respeto de las normas
básicas de tránsito
Cuidado y respeto en el uso de
los bienes públicos
23% 22% 23% 28% 22% 19% 25%
37% 35% 40% 34% 32% 30% 33% 33% 28% 34% 42% 32%
20%17%18%16% 21%
3,2 3,2 3,33,1 3,1 3,1 3,1 3,0 3,0 3,1
3,33,0
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
94
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Portar
armas
Agredir a
otra persona
No pagar
impuestos
28% 30% 32% 13% 21% 23% 32%
41% 59% 37% 42% 39% 37% 37% 63% 36% 39% 43% 36%
22%34%15%35% 22%
3,1
3,6
3,1 3,2 3,2 3,1 3,1
3,7
3,2 3,2 3,33,1
2010 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
Incumplir normas y
señales de tránsito
Violar una norma de construcción
y urbanismo
Conectarse ilegalmente
a servicios públicos
25% 20% 24% 23% 26% 16% 23% 22% 24%
52% 40% 43% 40% 36% 45% 30% 37% 36% 32% 56% 36% 39% 38% 31%
30%20%22%20% 32%31%
3,43,2 3,3 3,2 3,1
3,33,0
3,2 3,1 3,0
3,53,2 3,2 3,2
3,0
2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
95
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
Invadir espacios
públicos
Incumplir las
normas ambientales
Pagar para saltarse
los trámites regulares
32% 28% 32% 27% 32% 27% 35%
34% 31% 43% 25% 35% 34% 30% 44% 28% 31% 34% 29%
25%30%35%29% 28%
3,12,9
3,1 3,0 3,1 3,12,9
3,22,9
3,1 3,12,9
2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
Dañar un
bien público
Orinar en el
espacio público
Arrojar papeles, plásticos
o basura a la calle
30% 53% 61% 49% 45% 54% 55% 41% 41%
35% 24% 35% 34% 27% 30% 21% 28% 27% 25% 30% 22% 26% 28% 23%
43%28%38%38% 46%48%
3,02,8
3,1 3,12,8
2,62,3
2,6 2,7 2,6 2,62,4
2,7 2,7 2,6
2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
96
46%
13%
12%
10%
6%
4%
2%
1%
23%
17%
12%
15%
7%
9%
9%
6%
28%
16%
11%
23%
10%
6%
8%
4%
47%
22%
31%
29%
8%
6%
4%
3%
La alcaldía municipal
La Policía
Las empresas de servicios públicos
El Gobierno Nacional
El Concejo de la ciudad
La Junta Administradora Local
Los organismos de control:
Veeduría, Contraloría, Personería
Los partidos políticos
2013
2012
2011
2010
De las siguientes instituciones, ¿cuáles cree Usted que están realizando acciones por mejorar su calidad de vida? RM
13%
7%
6%
6%
3%
2%
2%
15%
16%
15%
10%
10%
13%
13%
14%
17%
13%
10%
13%
9%
8%
21%
24%
16%
14%
10%
6%
7%
La Junta de Acción Comunal de su
barrio
Las iglesias
Las universidades
Los medios de comunicación
La empresa privada/ los
empresarios
Las ONG’s que trabajan en su
barrio, comuna o en la ciudad
Las Asociaciones cívicas y
comunitarias que trabajan en su
barrio o comuna
2013
2012
2011
2010
Estado
Prom. 2010 =19%; 2011 =13%; 2012= 12%; 2013= 12%
Sociedad Civil
Prom. 2010 =14%; 2011 =12%; 2012=13%; 2013= 5%
Ninguna: 2010=17%; 2011 =18%; 2012= 29%; 2013= 16%
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
97
Aspectos 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Educación 36% 44% 48% 46% 33% 28% 28% 29%
Salud 25% 36% 42% 37% 23% 21% 25% 26%
Vivienda de interés social 28% 34% 23% 24% 20% 21% 23% 17%
Seguridad ciudadana 34% 37% 30% 27% 12% 12% 15% 14%
Generación de empleo 33% 38% 27% 21% 18% 18% 21% 11%
Alimentación/ nutrición 31% 36% 25% 24% 21% 19% 22% 10%
Apoyo a las mujeres cabeza de familia 39% 40% 30% 26% 26% 23% 25% 10%
Apoyo a la niñez 34% 41% 32% 33% 28% 25% 26% 10%
Parques y zonas verdes 26% 36% 21% 24% 18% 14% 16% 8%
Cultura, recreación y deporte 30% 38% 30% 33% 25% 14% 16% 7%
Atención a la pobreza 20% 27% 19% 16% 16% 19% 23% 7%
Competitividad de la ciudad 7% 10% 4%
Descontaminación de la ciudad 21% 27% 16% 15% 12% 7% 11% 4%
Atención a poblaciones vulnerables, discapacitados, desplazados, habitantes de calle 19% 16% 15% 15% 20% 3%
Lucha contra la corrupción 25% 24% 15% 9% 25% 10% 13% 2%
Prevención de desastres naturales 8% 12% 2%
Reducción del impacto del cambio climático 14% 10% 7% 11% 1%
Ninguno/ No Sabe 1% 11% 7% 7% 31% 19% 22% 26%
¿En cuáles de estos aspectos sabe que ha estado trabajando la Empresa Privada para mejorar la calidad de
vida en la ciudad? RM
Discriminación, Equidad y Derechos
99
¿Usted considera que en Medellín hay discriminación por razones de…? (quienes responde “SÍ”)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
83%
76% 78%
74% 7
8%
73%
65%
56%
73% 75%
72%
73%
70%
70%
64%
59%
76%
77%
74%
72% 74%
72%
68%
60%
78%
75%
73%
73%
72%
71%
64%
57%
Condición
económica
Edad Ser desplazados Tener alguna
discapacidad
Orientación
sexual o identidad
de género
Ser
desmovilizados/
reinsertados
Raza o grupo
étnico
Género; por ser
hombre o mujer
2010 2011 2012 2013
100
¿En cuál o cuáles de los siguientes ámbitos de la vida cree Usted que hay discriminación en Medellín?
(Respuesta múltiple)
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
82%
50%
32%
45%
15% 15%
19%
4%
75%
31%
27% 26%
17% 16%18%
3%
72%
37%35%
32%
19% 18% 18%
5%
60%
29% 28%
22%
11%9% 9%
7%
Trabajo y empleo Salud Político Educativo Comunitario Recreación Doméstico Ninguno
2010 2011 2012 2013
101
3%
3%
22%
35%
37%
1%
3%
18%
39%
39%
2%
17%
36%
45%
1%
2%
18%
37%
42%
Nada
frecuente
2
3
4
Muy
frecuente
2013
2012
2011
2010
¿Qué tan frecuente considera usted que
es la violencia contra niñas y
Niños en Medellín? RU
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
2013 = 72%
2012 = 78%
2011 = 81%
2010 = 79%
2013 = 6%
2012 = 4%
2011 = 2%
2010 = 3%
36%
28%
20%
12%
3%
1%
28%
35%
22%
11%
2%
2%
25%
38%
18%
13%
6%
Sexual
Física
Verbal
Psicológica
Económica
Otra
Ninguna
2013
2012
2011
2010
¿Cuál considera usted que es el tipo de
violencia más común en contra de niñas y
niños en Medellín? RU
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
103
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
12%
6%
6%
5%
3%
73%
16%
13%
4%
10%
7%
68%
Presentar una queja o solicitar apoyo de
las autoridades o funcionarios
correspondientes
Organizarse con otras personas
afectadas y f irmar peticiones o cartas
Asistir a marchas, caminatas o
manifestaciones
Solicitar apoyo a personas que usted
considera influyentes o poderosas
Contactarse con los medios de
comunicación
Ninguna
2013
2012
Para resolver un problema que lo haya afectado a
usted o a su comunidad, ¿cuál o cuáles de las
siguientes acciones realizó durante el último año? RM
¿Durante el último año usted llevó a cabo alguna(s)
de las siguientes acciones para apoyar a otras
personas, ideas o hechos que lo motivaron? RM
25%
9%
7%
5%
4%
4%
1%
60%
26%
12%
5%
10%
5%
4%
3%
58%
Donado alimentos, medicina, ropa en caso
de un desastre en la ciudad
Donado sangre
Firmado cartas de apoyo
Participado como voluntario en alguna
actividad u organización a beneficio de
una comunidad o grupo
Recogido fondos o donado dinero
Utilizado las redes sociales, como
Facebook o Tw itter, o usado foros y
encuestas de los medios de comunicación
Enviado correos electrónicos o mensajes
de texto
Ninguno
2013
2012
104
Base: 740 encuestas ponderadas; quiénes han participado en alguna actividad
Estratos Altos
(5 y 6)
Estratos Medios ( 3 y 4)
Estratos Bajos (1 y 2)
Como ciudadano
es un deber
participar
El Estado no ha
servido para
solucionar
Para recibir
beneficios
personales o
reconocimiento
social
78% 14% 8%
74% 15% 11%
61% 32% 7%
Entre las tres opciones, ¿cuál considera que es la principal razón que lo motiva a participar en
las anteriores actividades? RU
69%
22%
9%
77%
15%
8%
Como
ciudadano es
un deber
participar, es
interesante y
genera
satisfacción
El Estado no
ha servido para
solucionar
problemas, por
lo tanto es
necesario
participar
Para recibir
beneficios
personales o
reconocimiento
social
2013
2012
105
¿Usted forma o ha formado parte de algunas de las siguientes organizaciones y/o grupos en el
último año? RM
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
14%
5%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
72%
7%
7%
3%
4%
3%
2%
2%
2%
2%
81%
Organizaciones religiosas
Juntas de trabajo comunitario o
asociaciones de vecinos
Asociaciones deportivas
Asociaciones culturales
Organizaciones de Derechos
Humanos
Sindicatos
Organizaciones ambientales
Agrupaciones benéficas o
voluntariados
Organizaciones profesionales
o gremios
Ninguna
2013
2012
106
En Medellín se está implementando el
Presupuesto Participativo, el cual le permite a la
ciudadanía definir en qué se gasta el 5% del
presupuesto municipal de libre inversión; así,
los habitantes de cada uno de los barrios y
veredas de la ciudad pueden decidir qué
proyectos de su comuna o corregimiento
priorizar para su desarrollo con recursos de
Presupuesto Participativo. ¿Ha participado usted
en el último año en el Presupuesto Participativo
de su comuna?
9%
36%
55%
Sí participó en el Presupuesto
Participativo
No participó en el Presupuesto
Participativo
No sabía que existía el
Presupuesto Participativo
¿Qué tan insatisfecho o satisfecho
está Usted con los resultados del
presupuesto participativo en el
desarrollo de su barrio y su comuna?
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
4%
8%
28%
22%
16%
22%
Muy insatisfecho
Algo insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Algo satisfecho
Muy satisfecho
No sabe sobre los resultados del Presupuesto Participativo
en el barrio o comuna
Base: 683 encuestas ponderadas; quienes saben de la
existencia del Presupuesto Participativo.
Cómo Vamos en Gestión Pública
108 Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles serían para usted los tres temas a los que debería prestarle más atención la administración
municipal?
80%
42%
37%
35%
26%
25%
12%
9%
9%
8%
4%
4%
3%
3%
3%
1%
83%
40%
32%
30%
27%
27%
13%
13%
5%
10%
2%
5%
3%
5%
2%
3%
83%
46%
44%
38%
16%
27%
9%
11%
2%
7%
3%
4%
4%
1%
3%
2%
Generación de empleo
Calidad y cobertura de la salud
Calidad y cobertura de la educación
Fortalecimiento de la seguridad
Mejoramiento de la oferta de vivienda
Atención a poblaciones vulnerables y pobres
Mejoramiento de la movilidad vial
Los programas de alimentación y nutrición
Mejoramiento de los servicios públicos
Incremento y calidad del espacio público
Mejorar la oferta cultural, deportiva y recreativa
Fortalecimiento de la cultura y la responsabilidad ciudadana
Cuidado del ambiente y mitigación del impacto del cambio climático
Mejorar la gestión y el manejo de las finanzas públicas
Fortalecimiento de la participación ciudadana
Desarrollo regional ciudad-región
2013
2012
2011
109
44% 36% 43% 51% 41%
13%11%11%13% 9%
3,43,3
3,43,5
3,3
2009 2010 2011 2012 2013
¿Que tan satisfecho se siente usted con la
forma como la alcaldía invierte los recursos y
dineros de Medellín?
65% 54% 47% 51% 59%
11%13%12%12% 11%
3,7
3,53,4
3,53,6
2009 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Cómo califica la gestión global del equipo de
gobierno del alcalde?
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
110
94%
93%
83%
81%
80%
79%
94%
91%
83%
79%
76%
92% 96%
93%
93%
95%
92%
99%
97%
96% 99%
99%
74%
84%
75%
76% 80%
74%
96%
89%
87%
88% 91%
Empresas
Públicas de
Medellín - EPM
Metro de
Medellín
Empresas
Varias -
EEVVM
Empresa de
Terminales de
Transporte
INDER -
Instituto
Deportes y
Recreación -
Hospital
General de
Medellín
Metro de
Medellín
Empresas
Públicas de
Medellín - EPM
Empresas
Varias -
EEVVM
Empresa de
Terminales de
Transporte
INDER -
Instituto
Deportes y
Recreación -
Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
Las entidades estrella de la
ciudad en el 2013
En los tres indicadores de
evaluación institucional del 2013 están
entre las 10 primeras.
Las entidades estrella de la
ciudad en el 2012
En los tres indicadores de
evaluación institucional del 2012 están
entre las 10 primeras.
Entidades Ordenadas de mayor a menor por Conocimiento, Favorabilidad y Gestión
111
94%
93%
90%
83%
81%
80%
79%
76%
70%
67%
Empresas Públicas
de Medellín - EPM
Metro de Medellín
UNE
Telecomunicaciones
Empresas Varias -
EEVVM
Empresa de
Terminales de
Transporte
INDER - Instituto
Deportes y
Recreación -
Hospital General de
Medellín
Policía Metropolitana
del Valle de Aburrá
Telemedellín
ESE Metrosalud
Top 10 de las más conocidas …
96%
95%
93%
93%
92%
92%
92%
92%
92%
91%
91%
Metro de Medellín
INDER - Instituto Deportes y
Recreación -
Empresa de Terminales de
Transporte
Empresas Varias - EEVVM
ITM - Instituto Tecnológico
Metropolitano -
Metroparques
Hospital General de Medellín
Empresas Públicas de Medellín
- EPM
Telemedellín
CERCAS - Centros Regionales
Comunitarios de Atención
Administrativa -
Plaza Mayor de Convenciones y
Exposiciones
Top 10 de las de mayor favorabilidad (entre quienes la conocen)
Top 10 de las de mejor gestión (entre quienes la conocen)
84%
80%
76%
75%
75%
74%
74%
74%
74%
73%
Metro de Medellín
INDER - Instituto Deportes y
Recreación -
Empresa de Terminales de
Transporte
ITM - Instituto Tecnológico
Metropolitano -
Empresas Varias - EEVVM
Hospital General de Medellín
CERCAS - Centros
Regionales Comunitarios de
Atención Administrativa -
Plaza Mayor de Convenciones
y Exposiciones
Empresas Públicas de
Medellín - EPM
Metroparques
112
Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
Entidad 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Empresas Públicas de Medellín -
EPM 91% 99% 96% 97% 91% 94% 93% 94% 97% 98% 97% 92% 78% 80% 84% 86% 89% 74%
Metro de Medellín 93% 97% 97% 95% 94% 93% 99% 99% 99% 99% 99% 96% 91% 92% 95% 93% 96% 84%
UNE Telecomunicaciones 80% 88% 85% 93% 90% 90% 93% 95% 96% 95% 95% 87% 75% 76% 85% 85% 84% 70%
Empresas Varias - EEVVM 80% 87% 89% 84% 83% 83% 95% 94% 96% 97% 96% 93% 76% 79% 85% 87% 87% 75%
Empresa de Terminales de
Transporte 70% 71% 71% 65% 79% 81% 93% 96% 97% 99% 99% 93% 76% 80% 83% 86% 88% 76%
INDER - Instituto Deportes y
Recreación - 66% 71% 70% 76% 76% 80% 96% 99% 99% 99% 99% 95% 83% 87% 90% 90% 91% 80%
Hospital General de Medellín 81% 80% 73% 72% 84% 79% 96% 98% 97% 97% 96% 92% 80% 80% 83% 83% 82% 74%
Policía Metropolitana del Valle de
Aburrá 77% 85% 82% 71% 70% 76% 86% 82% 72% 66% 75% 76% 68% 52% 41% 40% 53% 56%
Telemedellín 52% 57% 69% 60% 73% 70% 96% 98% 98% 99% 98% 92% 75% 78% 81% 82% 89% 71%
ESE Metrosalud 61% 63% 55% 51% 65% 67% 89% 90% 86% 87% 86% 86% 68% 68% 61% 72% 71% 65%
Metroparques 63% 59% 49% 47% 66% 61% 95% 97% 97% 96% 97% 92% 82% 83% 89% 84% 91% 73%
CERCAS - Centros Regionales
Comunitarios de Atención
Administrativa -
60% 60% 61% 49% 53% 60% 94% 96% 96% 97% 96% 91% 77% 76% 77% 81% 81% 74%
Plaza Mayor de Convenciones y
Exposiciones 31% 32% 43% 41% 58% 59% 94% 98% 98% 99% 99% 91% 81% 81% 87% 84% 90% 74%
Secretaría de Educación 56% 55% 48% 45% 54% 58% 92% 93% 95% 96% 93% 89% 73% 73% 78% 80% 79% 72%
113
Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
Entidad 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Secretaría de Salud 52% 50% 41% 40% 48% 56% 89% 88% 84% 87% 81% 80% 65% 62% 59% 63% 62% 63%
ITM - Instituto Tecnológico
Metropolitano - 41% 48% 44% 35% 48% 56% 94% 98% 99% 98% 96% 92% 76% 84% 88% 87% 85% 75%
Área Metropolitana del Valle de
Aburrá 36% 35% 37% 34% 49% 52% 91% 97% 95% 96% 96% 89% 72% 73% 84% 78% 83% 67%
Comisarías de Familia 61% 51% 49% 40% 46% 52% 93% 92% 92% 93% 91% 86% 75% 66% 67% 74% 79% 68%
Secretaría de Movilidad 55% 47% 40% 43% 52% 48% 84% 85% 81% 85% 85% 78% 55% 53% 53% 60% 63% 58%
Secretaría del Medio Ambiente 32% 35% 22% 20% 38% 42% 87% 83% 92% 81% 85% 77% 67% 53% 70% 57% 67% 63%
Instituto Tecnológico Pascual Bravo - - - - 36% 41% - - - - 96% 86% - - - - 79% 68%
Colegio Mayor de Antioquia 25% 27% 18% 20% 36% 38% 93% 97% 96% 99% 97% 87% 75% 78% 84% 88% 83% 70%
Secretaría de Gobierno 31% 31% 16% 15% 30% 37% 87% 88% 90% 84% 87% 80% 63% 58% 67% 56% 68% 57%
Personería de Medellín 23% 20% 14% 15% 29% 37% 88% 93% 89% 92% 85% 85% 66% 67% 66% 72% 68% 64%
Secretaría de Inclusión Social y
Familia 25% 26% 13% 18% 31% 33% 87% 93% 86% 96% 87% 76% 68% 68% 68% 72% 78% 58%
Secretaría de Cultura Ciudadana 24% 27% 15% 16% 29% 33% 90% 94% 95% 91% 89% 81% 72% 68% 81% 66% 78% 67%
Departamento Administrativo de
Planeación 25% 30% 14% 10% 23% 32% 81% 84% 86% 94% 81% 75% 60% 57% 62% 68% 67% 55%
Contraloría de Medellín 21% 19% 14% 15% 27% 32% 87% 90% 89% 89% 87% 80% 66% 62% 61% 69% 71% 60%
114
Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
Entidad 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Secretaría de Seguridad - - - - 29% 31% - - - - 83% 79% - - - - 67% 63%
Empresa de Desarrollo Urbano -
EDU 14% 16% 13% 19% 24% 31% 89% 88% 80% 92% 94% 80% 73% 59% 63% 71% 79% 64%
JAL - Juntas Administradoras
Locales - 24% 28% 20% 20% 27% 30% 83% 87% 81% 85% 83% 79% 56% 54% 44% 54% 64% 61%
Secretaría de Participación
Ciudadana 17% 20% 9% 11% 23% 28% 87% 91% 92% 92% 92% 78% - - 72% 60% 77% 61%
Empresa para la Seguridad Urbana
ESU 43% 39% 24% 9% 22% 27% 92% 92% 92% 89% 92% 78% 77% 73% 76% 64% 74% 57%
Secretaría de Hacienda 19% 20% 10% 9% 19% 27% 84% 87% 85% 89% 87% 80% - - 64% 66% 66% 57%
Curadurías Urbanas 18% 19% 13% 13% 24% 26% 84% 89% 85% 83% 81% 77% 66% 61% 60% 58% 63% 63%
Secretaría de Infraestructura Física 37% 34% 22% 18% 30% 25% 87% 90% 90% 88% 85% 77% 62% 64% 67% 67% 66% 59%
Casas de Gobierno 15% 15% 11% 11% 23% 25% 94% 88% 90% 88% 88% 80% - - 65% 62% 70% 58%
Jueces de Paz 16% 15% 8% 8% 17% 24% 78% 79% 80% 79% 82% 68% - - 59% 60% 62% 55%
Secretaría de Servicios
Administrativos 13% 10% 6% 8% 22% 23% 80% 87% 78% 84% 87% 73% - - 63% 59% 67% 60%
Instituto de Vivienda y Hábitat de
Medellín -ISVIMED - - - - 18% 23% - - - - 91% 80% - - - - 69% 64%
Secretaría de Evaluación y Control 9% 9% 4% 8% 20% 22% 79% 81% 79% 88% 86% 74% - - 67% 66% 66% 55%
Despacho de la Primera Dama - - - - 14% 16% - - - - 89% 74% - - - - 74% 59%
115
¿Qué tanto cree Usted que la Administración de la
ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU
6%
10%
50%
28%
6%
5%
8%
39%
37%
11%
2%
10%
49%
33%
6%
Nada
2
3
4
Mucho
2013
2012
2011
2013 = 16%
2012 = 13%
2011 = 12%
2013 = 34%
2012 = 48%
2011 = 39%
¿Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de
corrupción en Medellín durante el último año? RU
5%
14%
55%
22%
4%
3%
11%
68%
17%
1%
7%
16%
55%
20%
2%
Ha aumentado
mucho
Ha aumentado
algo
Sigue igual
Ha disminuido
algo
Ha disminuido
mucho
2013 2012 2011
2013 = 19%
2012 = 14%
2011 = 23%
2013 = 26%
2012 = 18%
2011 = 22%
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
¿En cuál de estas instituciones o entidades confía más
para luchar contra la corrupción en Medellín? RU
11%
10%
9%
9%
7%
6%
6%
5%
4%
2%
1%
1%
1%
28%
3%
12%
15%
10%
4%
5%
5%
4%
3%
5%
3%
1%
2%
28%
3%
8%
9%
10%
5%
6%
6%
5%
5%
7%
2%
2%
2%
29%
Las entidades de la rama judicial
Los medios de comunicación
Las ONGs/ Organizaciones no
gubernamentales
La Alcaldía y las entidades del Municipio
Las empresas/ el sector privado
Las organizaciones internacionales
El gobierno nacional
Los entes de control del Municipio
El Concejo de Medellín
Los entes de control del gobierno nacional
Cualquier ciudadano a través de acciones
populares
Las veedurías ciudadanas
El Congreso de la República
Nadie/ Ninguna
2013
2012
2011
116
¿Qué tan satisfecho se siente con los siguientes Programas Bandera definidos por la
Administración de la ciudad
64%
60%
54%
53%
50%
50%
47%
45%
42%
42%
40%
37%
35%
34%
34%
30%
85%
82%
84%
79%
77%
82%
76%
75%
78%
83%
78%
72%
75%
72%
75%
78%
Programa Buen Comienzo
Programa Medellín Solidaria
Medellín Digital
Programa Jóvenes por la vida
Tranvía de Ayacucho y dos cables complementarios
Programa Jornada Complementaria
Medellín más seguridad y más vida
Programa Salud en el hogar
Educación Superior: Medellín a la U
Modernización e Innovación
Parque vial del Río
Hábitat y vivienda: 100.400 Soluciones Habitacionales
Bilingüismo para la internacionalización
Cinturón Verde Metropolitano
Parque Central de Antioquia
Unidades de Vida Articuladas UVA
Conoce el programa Satisfechos
Promedio
2013 2012
4.3 3.9
4.2 3.8
4.2 ND
4.1 3.7
4.1 3.7
4.2 3.9
4.0 3.6
4.0 3.7
4.1 3.7
4.2 ND
4.1 3.7
4.0 3.7
4.0 3.7
4.0 3.7
4.0 3.7
4.0 3.7
117
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría
Usted que está trabajando más la
Administración de Aníbal Gaviria? RM
(En 2012 se indagó por los programas “en los
que va a trabajar más”)
23%
20%
18%
16%
15%
12%
12%
10%
8%
7%
7%
7%
6%
6%
5%
5%
23%
22%
24%
23%
22%
20%
19%
15%
25%
30%
27%
21%
14%
17%
15%
24%
17%
17%
Educación pública
Vivienda de interés social
Salud pública
Seguridad ciudadana y convivencia
Espacio público
Medio ambiente
Movilidad vial
Programas y políticas para niños
Programas y políticas para mujeres
Programas y políticas para jóvenes
Dllo económico y generación de empleo
Servicios públicos domiciliarios
Responsabilidad ciudadana
Gestión pública
Reducir la pobreza
Finanzas de la ciudad
Ninguno
2013
2012
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
De los siguientes temas que encontrará en
esta tarjeta, ¿cuáles serían para Usted los
tres a los que debería prestarles más
atención la administración municipal?
80%
42%
37%
35%
26%
25%
12%
9%
9%
8%
17%
Generación de empleo
Calidad y cobertura de la salud
Calidad y cobertura de la
educación
Fortalecimiento de la seguridad
Mejoramiento de la oferta de
vivienda
Atención a poblaciones
vulnerables y pobres
Mejoramiento de la movilidad vial
Los programas de alimentación y
nutrición
Mejoramiento de los servicios
públicos
Incremento y calidad del espacio
público
Otros
El Alcalde de la Ciudad
119
71%
84%74%
68%71%81%
95%93%
29%
16%26%
32%29%19%
5%7%
71%70%72%81%76%
64%
89%83%
20132012201120102009200820072006
Favorable Desfavorable Conocimiento
La imagen que usted tiene del Alcalde es …
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra.
120
¿Qué tanto confía en el Alcalde?
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
62%
47%45%45%
61%
85%78%
20%14%18%18%21%
12%4%4%
46%
3,33,33,3
3,6
4,2
4
3,6
3,3
20132012201120102009200820072006
Base: 1.077 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde
121
¿Cómo califica la gestión del Alcalde?
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
51%
63%
50%46%
51%
67%
90%83%
17%11%14%16%17%
10%3%3%
3,43,3
3,4
3,7
4,3
4,1
3,7
3,4
20132012201120102009200820072006
Base: 1.077 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde
El Concejo de la Ciudad
123
77
%
23
%
66%
34%
74%
26%
58%
42%
56%
44%
61%
39%
Sí ha escuchado No ha escuchado
2008 2009 2010 2011 2012 2013
¿Usted ha escuchado que existe un
Concejo de Medellín? ¿La imagen que Usted tiene del
Concejo de Medellín es …?
87% 82% 88% 82% 82% 78%
13% 18% 12% 18% 18% 22%
2008 2009 2010 2011 2012 2013
¿Cómo califica la gestión del Concejo?
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
57%56%57%59%55%61%
12%14%10%7%10%8%
3,63,63,53,7
3,53,5
201320122011201020092008
Base: 1.522 encuestas ponderadas; total muestra. Base: 935 encuestas ponderadas; quiénes han escuchado que existe un Concejo de Medellín
Base: 935 encuestas ponderadas; quiénes han escuchado que existe un Concejo de Medellín
Cómo hacer de Medellín un mejor
lugar para vivir
125
|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Principales
Secundarios
Pilares de la calidad de vida en Medellín Prioridades de mejoramiento en Medellín
Estratégicas
Secundarias
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Medellín
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un buen
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Medellín como una ciudad para vivir, y en
las que la percepción ciudadana denota
también un buen desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Medellín
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un mal
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Medellín como una ciudad para vivir, y en
las que la percepción ciudadana denota
también un mal desempeño.
Los resultados de la mayoría de variables de la
encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico
específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que
busca determinar cuán importante es cada una de las
dimensiones consideradas dentro del estudio para
explicar el nivel de satisfacción con Medellín como una
ciudad para vivir.
126
Seguridad barrio
Gas
Vías barrio
Aseo
Vivienda
Barrio
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Acueducto
SaludCelularConfianza Alcalde
Espacio Público
Teléfono Fijo
EnergíaTV por Cable
Andenes
Oferta Cultural
Gestión Concejo
TransporteInternet
Alumbrado
Público
Gabinete
Vías ciudad
Parques
Barrio
Educacion
Entidades Bancarias
Oferta Recreativa
Situación Laboral
0.37
1.37
2.37
3.37
4.37
5.37
6.37
34% 44% 54% 64% 74% 84% 94%|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Pilares de la calidad de vida en Medellín Prioridades de mejoramiento en Medellín
Principales Estratégicas
Secundarias Secundarios
127
Seguridad barrio
Gas
Vías barrio
Aseo
Vivienda
Barrio
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Acueducto
SaludCelularConfianza Alcalde
Espacio Público
Teléfono Fijo
EnergíaTV por Cable
Andenes
Oferta Cultural
Gestión Concejo
TransporteInternet
Alumbrado
Público
Gabinete
Vías ciudad
Parques
Barrio
Educacion
Entidades Bancarias
Oferta Recreativa
Situación Laboral
0.37
1.37
2.37
3.37
4.37
5.37
6.37
34% 44% 54% 64% 74% 84% 94%
Principales Estratégicas
Secundarias
|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Pilares de la calidad de vida en Medellín Prioridades de mejoramiento en Medellín
Secundarios
Conclusiones
129
La lectura de los resultados encontrados en la octava medición de la Encuesta de Percepción de Medellín Cómo Vamos merece hacerse desde dos puntos de vista. Vista frente a las mediciones anteriores, esta encuesta señala una serie de retos y oportunidades de mejora para la ciudad y la administración; vista frente a los resultados que han obtenido las otras ciudades de la Red en las mediciones previas (por cuanto aún no se han hecho públicos los resultados de este año), la encuesta sigue ratificando a Medellín como una ciudad líder en términos de calidad de vida para sus habitantes.
Los paisas siguen estando sumamente satisfechos de Medellín como una ciudad para vivir, con un 85% de sus habitantes que así lo señala, destacando que la capital de Antioquia es una ciudad bonita y acogedora, con buen clima, buena calidad de vida y con gente solidaria y trabajadora. Los servicios educativos en la ciudad continúan siendo muy bien evaluados, con un 83% de satisfechos frente a la educación primaria, media y secundaria y un 93% de satisfacción con la atención recibida por los niños menores de 5 años La percepción de seguridad en los barrios de Medellín mejoró en esta ocasión, obteniendo la segunda mejor cifra desde que inicia esta medición en términos de seguridad: 73% se siente seguro en su barrio; 8 de cada 10 personas están satisfechas con sus viviendas y con su barrios, cifras que son similares a las encontradas en la medición del 2012; mejora la satisfacción frente al alumbrado público en los barrios, y se mantiene alta la satisfacción con las vías del barrio, como en los últimos 3 años.
Conclusiones
130
En movilidad, Medellín muestra también resultados positivos: la encuesta evidencia estabilidad en los tiempos de desplazamiento, y un incremento notorio en el uso del sistema de transporte masivo, gracias a la integración del Metro con Metroplús (Línea 1 SITVA). De hecho, el Metro se ratifica como el medio de transporte más seguro del país, con un 94% de las respuestas y como el más satisfactorio con un 86%, aunque hay que destacar que este resultado significa una disminución de 7 puntos porcentuales frente al 2012, muy probablemente como resultado de los mayores niveles de ocupación ya destacados.
Sin embargo, es necesario destacar también los mensajes que la ciudadanía manda a la administración e instituciones de la ciudad, sobre aquellos aspectos que están generando mayores niveles de insatisfacción, o en donde en general es necesario prestar mayor atención, por cuanto las evaluaciones ciudadanas fueron más críticas este año comparadas con lo que pensaban los medellinenses en el 2012.
El 63% de los habitantes piensa que las cosas en la ciudad van por buen camino, siendo esta la cifra más baja que ha registrado la encuesta al mismo nivel de la encontrado en el año 2010, también se encuentra este año la cifra más baja registrada hasta ahora al preguntar qué tan orgullosos se sienten los habitantes de Medellín con su ciudad.
Conclusiones
131
Inseguridad y desempleo, según responden los entrevistados a algunas preguntas abiertas en la Encuesta, son los dos temas que más preocupación están generando actualmente, aunque como se verá a continuación, no son las únicas áreas donde habría que trabajar desde las instituciones y la administración de la ciudad.
Frente al empleo, 8 de cada 10 habitantes piensa que en la ciudad es difícil encontrar trabajo y la generación de empleo es el tema al que más atención debería prestarle la administración municipal en opinión de los encuestados. Esta preocupación está estrechamente relacionada con la evaluación de la situación económica de los hogares de Medellín: este año hay más personas que reportan que en su hogar los ingresos no alcanzan para cubrir los gastos mínimos; frente al año pasado aumentó ligeramente la proporción de personas que se consideran pobres en la ciudad, y aumentó 5 puntos porcentuales la cantidad de hogares que reporta que algún miembro de su hogar tuvo que comer menos de tres comidas diarias porque no había suficientes alimentos, llegando a la cifra más alta que ha encontrado la Encuesta de Percepción en sus 8 años de historia.
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En seguridad, viendo lo que los ciudadanos piensan frente a la ciudad en general (vale la pena recordar que la situación en los barrios es diferente), el 2013 es uno de los años más críticos de toda la serie , con 19% de personas que se sienten inseguras en la ciudad frente al 14% que así respondía el año pasado y un 44% de los habitantes se siente seguro en la ciudad, mientras que en 2012 esta cifra era del 54%; No hay que olvidar que los años 2009 y 2010 mostraron también una alta preocupación ciudadana frente a la seguridad en la ciudad.
De hecho, no sólo empeora la percepción de seguridad, sino que se presenta un incremento (ligero, pero importante a destacar) en el nivel de victimización directa: 13% de los habitantes reportó haber sido víctima de algún delito en la ciudad, la cifra más alta encontrada hasta la fecha en la Encuesta de Percepción, siendo las personas de clase media quienes se han visto más afectados por esta problemática. Además, en simultánea con este incremento, se presenta también una preocupante disminución en el nivel de denuncia (16 puntos porcentuales menos que el año pasado), explicada – según responden los mismos ciudadanos – por la desconfianza en las autoridades, que se mantiene como la razón más importante, pero mencionada por un poco más de ciudadanos. Finalmente, 44% de quienes fueron víctimas de un delito en el último año, considera que hay una alta probabilidad de serlo nuevamente en el corto plazo, y 40% piensa que es poco probable que un delito sea sancionado en Medellín, completando así un panorama preocupante frente a la seguridad.
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Pero no solamente en seguridad y empleo habría que señalar oportunidades de mejora, sino también en lo que tiene que ver con la salud, los servicios públicos, el medio ambiente, el espacio público en la ciudad, la convivencia, la participación ciudadana y la gestión pública. En todos estos asuntos, la Encuesta Medellín Cómo Vamos 2013 señala una desmejora en la percepción ciudadana, que aunque diferente en magnitud según el tema, señala la necesidad de atención por parte de la administración y las instituciones responsables.
Además de los puntos anteriores, la Encuesta de Percepción señala también la importancia de atender en la ciudad los asuntos de discriminación y desigualdad. Una proporción elevada de entrevistados (hasta 8 de cada 10, con muy pocos cambios frente a las mediciones previas) continúa señalando que en la ciudad se discrimina por la condición económica, y en general por todas las características personales indagadas en la encuesta (edad, género, raza, etc.), siendo el trabajo el ámbito donde mayor discriminación se percibe. De hecho, al indagar por los factores más importantes que afectan directamente a los ciudadanos y los hacen sentir que no hay igualdad en los ingresos en la ciudad, el ser pobre es la más mencionada, y la consecución de un empleo bien remunerado es el aspecto donde mayor desigualdad se percibe en la ciudad
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El nuevo módulo de desigualdad, incluido este año en la Encuesta, señala que en la ciudad hay altos niveles de desigualdad según piensa 4 cada 10 personas y un importante nivel de pesimismo (del 45%) sobre las posibilidades de que esta situación cambie; en todo caso es importante mencionar que los resultados de Medellín en este módulo están entre los más bajos de las 10 ciudades latinoamericanas incluidas en el estudio de UN-Habitat. Esta situación de desigualdad, afecta la calidad de vida, la seguridad, la convivencia con vecinos y la confianza entre ciudadanos en Medellín, en opinión de al menos 6 de cada 10 habitantes de la ciudad, y se requeriría principalmente invertir en educación para superarla, según piensa un tercio de los medellinenses.
Conclusiones
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En gestión pública, en cuanto al alcalde, Aníbal Gaviria, y su administración, la Encuesta muestra una disminución importante en todos los indicadores evaluados, prácticamente con la misma tendencia y resultados que obtuvo la administración anterior en su también segundo año de gobierno: 13 puntos porcentuales menos en favorabilidad, 16 puntos menos en confianza y 12 menos en calificación positiva a su gestión y una calificación más crítica a la gestión de su equipo de gobierno, señalan el desgaste que ha tenido la administración durante este segundo año. Fortalecer la gestión en los temas de empleo, , salud, educación y seguridad es – en opinión de los entrevistados – lo que deberían hacer Aníbal Gaviria y su equipo para repuntar en las evaluaciones, y así recuperar el favoritismo ciudadano. Por último, la evaluación de las 42 instituciones públicas en la ciudad bajó entre 2012 y 2013. La favorabilidad promedio bajó siete puntos porcentuales, pasando del 90% al 83% y la calificación a la gestión bajó diez puntos porcentuales, pasando del 75% al 65%. Las seis instituciones mejor valoradas tampoco escaparon a esta reducción. La de mayor bajón fue Empresas Públicas de Medellín.
Conclusiones
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Noviembre de 2013. Estudio No. 13-066673
Encuesta de Percepción Ciudadana 2013
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