encuesta de clima y cultura organizacional 2012 … institucional... · permite evaluar el grado de...
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ENCUESTA DE CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
2012
(ECCO 2012)
OBJETIVO:
Conocer la percepción del personal del Instituto sobre el clima organizacional.
ALCANCE:
La invitación para responder la encuesta se envío a los 217 servidores públicos que integran la
plantilla autorizada del Instituto, de los cuales respondieron el 88.94%.
DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012
1 Reconocimiento
Laboral
Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo
su jefe lo reconoce.
2 Capacitación y
desarrollo
Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su
personal.
3 Mejora y cambio Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición
a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
4
Calidad y
orientación al
usuario
Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las
necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus
actividades.
5 Equidad y
género
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y
disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a
la práctica de la equidad.
6 Comunicación
Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad,
calidad y medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de
sus objetivos.
7 Disponibilidad
de recursos
Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los
recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.
8 Calidad de vida
laboral
Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la
institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno
y respetuoso.
9 Balance trabajo -
familia
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto
en la vida familiar.
DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012
10 Colaboración y
trabajo en equipo
Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la
institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la
participación y la responsabilidad.
11 Liderazgo y
participación
Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en el
ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad.
12 Identidad con la
Institución y valores
Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento
social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales.
13
Austeridad y
Combate a la
corrupción
Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de
la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.
14
Enfoque a
resultados y
productividad
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al
cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los
recursos disponibles.
15 Normatividad y
procesos
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y
la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.
16
Profesionalización
de la Administración
Pública Federal y
Servicio Profesional
de Carrera
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la profesionalización en la
Administración Pública Federal, y el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera.
17
Impacto de la
encuesta en mi
institución
Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde
los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.
DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012
18 Condiciones de
Trabajo
Se refiere a las condiciones físicas de trabajo (herramientas y material, entorno del puesto
de trabajo), los horarios y el ambiente de trabajo, así como los factores de estrés.
19 Organización del
Trabajo
Se refiere al conjunto de tareas y actividades realizadas en una organización,
considerando la división del trabajo y la organización de actividades de gestión cotidiana
y de gestión de desarrollo.
20
Comunicación-
Coordinación-
Concertación
Se refiere a tres niveles de intercambio de información; la comunicación se refiere a
cualquier intercambio de información; la coordinación se refiere a los intercambios de
información con carácter laboral, para realizar una determinada actividad; y la
concertación significa que los actores se ponen de acuerdo para alcanzar un objetivo.
21 Gestión del
Tiempo
Se refiere a la planificación precisa de las funciones o nuevos proyectos; a la eliminación
de tareas con escaso valor añadido; y al empleo eficaz del tiempo.
22 Formación
Integrada
Se refiere a que las capacidades del personal correspondan a los requerimientos de sus
funciones, a nuevas tareas o para una delegación eficaz; a programas de formación
adecuados; a la formalización del saber hacer (manuales); al involucramiento de los
mandos en el perfeccionamiento de sus competencias; y a la simplificación de los
manuales.
23 Implementación
Estratégica
Se refiere a la elaboración, realización y evaluación periódica de las acciones que
permitan alcanzar los objetivos de la organización, de manera sincronizada y eficaz; a la
formalización de un plan estratégico coherente y la garantía de disponer los medios
necesarios.
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ANÁLISIS CUALITATIVO (COMENTARIOS Y SUGERENCIAS)
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Comentarios positivos de
la ECCO
Comentarios negativos de
la ECCO
Sugerencias Felicitaciones Quejas
TIPO DE COMENTARIO
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Centro de Evaluación
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Centro Nacional de
Planeación, Análisis e
Información para el
Combate a la
Delincuencia
Instituto Nacional de
Ciencias Penales
Instituto de
Capacitación y
Profesionalización en
Procuración de
Justicia Federal
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