Soluciones computacionalesCM

Nombre: _______________________________________________ Edad: __________

Ocupación: _____________

Instrucciones:Contesta cada uno de los cuestionamientos que a continuación se mencionan marcando con una

X la opción elegida

PREGUNTAS RESPUESTAS¿Cuentas con alguna computadora? Si No

¿Cuál es la marca de la computadora que posees?

¿qué tipo de computadora posees? Laptop Escritorio Ambas

¿En qué características te basas para adquirir una computadora? (marque al menos dos)

Marca costo Funcionalidad Estética

¿ cada qué tiempo realizas un mantenimiento de tu computadora? Una vez al año De 2 a 4

veces por

año

Mas de 4

veces por

año

cuando necesitas algún programa en especifico para tu PC acudes

a un servicio técnico? Si No

¿conoces centro de servicio para PC cerca del lugar donde vives?

(si tu respuesta es afirmativa señala cuantos) Si No

Cuantos

¿ cada cuanto tiempo realizas un respaldo de tu información? Una vez al año De 2 a 4

veces por

año

Más de 4

veces por

año

¿Si se tratara de darle un servicio o mantenimiento a tu computadora, cuanto estarías dispuesto a pagar? De $100 a $300 De $300 a

$600

Mas de

$600

¿El centro de servicio al que usted acude cuenta con servicio a

domicilio? Si No

¿Cuánto tiempo requiere el técnico aproximadamente para

diagnosticar el estado de su equipo de computo? De 5 a 10 min De 10 a 20

min

Mas de 20

min

¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega de su equipo una vez

reparado?

2 días hábiles 3 días hábiles Más de 3

días hábiles

Regularmente ¿Cuál es el problema por el que acudes a un centro

de servicio técnico?

Hardware Software Otros

¿por cuál medio te has enterado sobre los servicios de tu actual Redes sociales Anuncios La radio

servicio técnico? publicitarios

Local

¿Qué sistema operativo tiene actualmente tu PC? Windows Macintosh Otro

¿sabes en que consiste actualizar una PC? Si No

¿Qué tan importante para ti es mantener actualizada tu PC? Muy importante Importante No

Importante

¿El servicio técnico al que acudes te ofrece garantía por sus

servicios?

Si No En ocasiones

cuando se requiere reemplazar una pieza de tu equipo prefieres que

sea….

Totalmente

nueva

Usada en

Buen estado

y funcionando

Reparada

¿Te interesaría recibir promociones por adquirir nuestros servicios? Si No Me da igual

¿Qué tan importante para ti es saber que el técnico encargado de

reparar tu equipo sea un experto en este ámbito computacional?

Muy importante No

Importante

Agradecemos mucho su tiempo y el apoyo que nos ha brindado para responder a esta encuesta.