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Encuesta crisis económica pandemia COVID-19

COLÓN - Mayo 2020

Introducción

Desde la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Colón, a cargo de la señora Secretaria

Silvia Vallory, se ha realizado entre el 16 y 28 de Mayo una Encuesta Digital, de carácter anónimo,

para recolectar datos de primera mano sobre la situación de comerciantes, profesionales, servicios,

directamente afectados o no por la situación económica derivada del ASPO (aislamiento social

preventivo obligatorio) y sus ya sesenta días cumplidos.

Mediante un Formulario Google difundido vía whatsapp, email y redes se abarcó un universo

diverso, relacionado con el sector turismo, y en menor proporción con otras actividades relacionadas

indirectamente con el mismo, buscando captar respuestas de:

1- Alojamientos turísticos de distintas modalidades: hoteles, cabañas, bungalows, casas inmobiliarias

turísticas.

2- Gastronomía: restaurantes, confiterías, pizzerías, rotiserías.

3- Actividades comerciales vinculadas directamente al turismo: artesanías, venta alfajores, sabores

regionales, artículos de pesca.

4- Actividades recreativo turísticas: paseos náuticos, guías turismo, transporte, agencias receptivas,

termas, casino, boliches.

5- Actividades comerciales vinculadas indirectamente al turismo: panaderías, supermercados,

ferreterías y construcción, farmacias, regalerías.

La muestra (aleatoria simple) analizada se corresponde al total de 177 respuestas recepcionadas

hasta las 18:00 hs del 28 de mayo.

Las preguntas partieron de una propuesta previa realizada en la ciudad de Villaguay, a fines de Abril,

por parte de los integrantes de la Cámara de Turismo de dicha localidad.

Adaptada a los requerimientos de la Secretaría, las mismas incluyen la condición de apertura durante

la cuarentena, alquileres de locales y su pago, empleados y salarios sostenidos o no, acceso al

programa de ayuda económica, vicisitudes en trámites y accesibilidad o no a créditos, otras

asistencias requeridas, utilidad o no de las mismas, pago o no de impuestos, servicios, tasas, etc.

Volcadas al Formulario Google, se aplicaron cuestionarios de varias opciones, casillas, cuadrículas

de casillas, y texto de respuesta larga para captar opiniones personales finales.

El presente análisis fue realizado por la Lic. Paula A. Durán, soporte técnico y gráficas de la Cdora.

Gabriela Plumari, y el expertise de la consultora Edge Solutions de Buenos Aires.

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Influencia del ASPO en la actividad

El 20 de Marzo fue declarada, por el Gobierno Nacional, la cuarentena con ASPO

(Aislamiento Social Preventivo Obligatorio). Se preguntó de qué manera la actividad comercial

y/o profesional es o fue afectada conforme las distintas circunstancias que fueron

determinadas a través de los DNU, siendo las opciones posibles de respuesta:

★ Exceptuada esencial desde el inicio

★ Exceptuada durante abril

★ Exceptuada durante mayo

★ Cerrada al público pero con trabajo desde la casa

★ Cerrada al público con delivery

★ Cerrada por completo

★ Tenía o incorporé ventas on line

Gráfico 1

Fuente: Turismo Quality Check by Edge Solutions

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El 75,7% de respuestas recibidas se correspondió con actividades totalmente cerradas al

público o vedadas a su desarrollo. En segundo lugar, pero bajando a un 13,6%, se encuentran

las actividades que desde el inicio de la cuarentena fueron exceptuadas por considerarse

esenciales. En porcentajes muy menores se encuentran las actividades laborales que ya

tenían o se adecuaron a soportes Tecnológicos y Digitales: ventas on line (3,4%) y el trabajo

desde la casa (2,8%). Los comercios cerrados, pero con servicio de delivery, sumaron también

un 2,8%. Por último, las actividades que fueron exceptuadas durante el mes de mayo sólo

representan el 1,7% de respuestas.

En total el 24,3% de los encuestados mantuvo algún tipo de actividad contra el 75,7% sin

actividad comercial alguna.

Actividad cerrada

Para quienes declararon su situación como cierre completo, se incluyó una pregunta especial,

inquiriendo sobre su capacidad de sostener su actividad cerrada, de mantenerse la

cuarentena, y por cuánto tiempo, entre 1 y 4 meses más. Se dejó una opción de respuesta

para aquellos que ya consideran no poder volver a su actividad.

Gráfico 2


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Los resultados más significativos son los obtenidos en las respuestas de solo poder

mantenerse un mes más cerrados por cuarentena (por Junio) en un 38,8%, y por dos meses

el 22,4%. Fundamentalmente es de destacar que, al momento de la encuesta, un 11,9%

considera no estar en condiciones de volver a su actividad.

Volumen de ventas

Con respecto a las actividades que han mantenido flujo de ventas, dado que no permanecían

cerradas, se preguntó en qué porcentaje estimaban que el volumen de ventas mensual se

había visto afectado.

Gráfico 3


5

La incidencia del ASPO en el volumen de ventas es sumamente evidente, ya que a pesar de

poder haber mantenido algún tipo de actividad comercial, los encuestados consideran en un

altísimo 72,1% que sus ventas superaron una caída del 80%, seguido de un 18,6% que estimó

la caída en 50% y más.

Un 9,3% fijó su pérdida de ventas entre un 30 y 40%.

No se registraron respuestas para las estimaciones menores al 30% (entre un 10 y 30%) y

ninguna respuesta para la opción que permitía expresar que las ventas no cayeron.

Personal en relación de dependencia

Para poder conocer los posibles perjuicios en los asalariados dependientes de los

encuestados se preguntó por la condición de empleador o no con relación de dependencia.

Siendo en este caso de estudio, para destacar, que la respuesta por la negativa superó en un

42.4% a los que respondieron por sí tener empleados, como se puede observar en el siguiente

gráfico.

Gráfico 4


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Pago de Salarios

En el caso de aquellos que contestaron que tienen personal se avanzó en un cuestionario

sobre las condiciones para seguir afrontando el pago de haberes en los meses afectados

total o parcialmente por la cuarentena y el mantenimiento de la cantidad de empleados actual.

Gráfico 5


Gráfico 6


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Gráfico 7


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Es importante el análisis comparativo entre los tres meses ya que, en Abril y Mayo, se trata de

haberes pasados en meses de total cuarentena administrada, en tanto que, Junio, se convierte

en una respuesta proyectada, sin conocer aún cuánto tiempo y en qué condiciones sigue la

cuarentena, más allá del 6 de junio.

Mientras que en Abril abonaron los salarios casi el 39% de los encuestados, este porcentaje

baja a un 19,6% en Mayo y se estima sólo en un 13,7% para Junio.

El pago parcial de salarios es la opción que más altos porcentajes promedio registró para los

tres meses encuestados, en un 40%.

Con respecto al NO pago de salarios, es el mes de Junio sobre el que se proyecta el porcentaje

más alto de respuestas, estimando un 47,1% de los encuestados con personal en relación de

dependencia que no podrán cumplir el pago de haberes sin ayuda del Estado.

El siguiente gráfico comparativo de los tres meses en conjunto, refleja las respuestas del

28,8% de encuestados (51 encuestas) que reconoció tener asalariados.

Gráfico comparativo 1


Reducción de personal

En cuanto a decisiones relacionadas con la cantidad de personal, se preguntó por la posible

reducción de personal contratado o eventual sobre el mes ya pasado de Abril, en Mayo, y

a futuro para Junio.

Los resultados también expresan las respuestas de aquellos que afirmaron poseer empleados

en relación de dependencia.

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Gráfico 8


Gráfico 9


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Gráfico 10


La situación laboral, a pesar de los decretos de estabilidad y no despidos, se ve reflejada en

estas respuestas, las que a medida que se avanza sobre Mayo y Junio, hace aumentar los

porcentajes más alarmantes. Mientras que en Abril expresan 31,4% de los encuestados haber

reducido personal, la misma respuesta se eleva a un 47,1% para Junio. En tanto, los que no

han necesitado o decidido reducir personal de un 54,9% de respuestas negativas para Abril,

se reducen a un 27,5% para Junio.

En tanto que, la respuesta que indica la posibilidad de Tal vez, pasa de un 13,7% para el

pasado mes de Abril, a un 25,5% de posibilidad estimada para el mes de Junio.

Alquiler de local

Para conocer otro importante factor de impacto en las consecuencias económicas de la

cuarentena derivada de la pandemia, se incorporaron preguntas relacionadas con el alquiler

o no, y su pago correspondiente, de locales comerciales para la actividad desarrollada. Sin

embargo, el resultado arrojó una importante diferencia del 54,8% a favor de los que NO

necesitan del alquiler de un local para el desarrollo de su actividad comercial.

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Gráfico 11

Para los casos en que necesitan alquilar un local se interrogó por el pago del costo de

dicho alquiler para los meses de Abril, Mayo y Junio

Gráfico 12

Fuente: Turismo Quality Check by

Edge Solutions

Pago de alquiler local

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Gráfico 13


Gráfico 14


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Siendo que para el mes de Abril, el 62,5% de las respuestas es afirmativa por haber podido

abonar el alquiler de sus locales, el porcentaje se reduce para Mayo, y en correspondencia

aumentan las respuestas por el no poder abonar sus alquileres hacia Junio, alcanzando el

60% de las respuestas.

El siguiente gráfico comparativo de los tres meses en conjunto, refleja las respuestas del

22,6% de encuestados (40 encuestas) que incluye el pago de un alquiler como costo operativo

para el desarrollo de su actividad.



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A continuación se encadenan las preguntas relacionadas con los costos más habituales que

atraviesan las obligaciones mensuales de cualquier comerciante, profesional, empresa de

servicios, etc.

En primer lugar se pregunta por el pago o no de los vencimientos del mes de Abril de las

tasas municipales, impuestos provinciales e impuestos nacionales. Posteriormente se

pregunta sobre servicios esenciales.

Gráfico 15


Impuestos, tasas y gravámenes

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Gráfico 16


Gráfico 17


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En este aspecto se observa una interrelación entre las distintas obligaciones a escala local,

provincial y nacional ya que las respuestas por la negativa se mantienen en porcentajes muy

cercanos entre ellas, del 44,6 % al 46,3%. Es decir, quien no pagó a nivel municipal tampoco

lo hizo a nivel provincial y nacional.

En segundo lugar se ubican las respuestas afirmativas, donde el mayor esfuerzo de pago se

observa para el nivel municipal, con un 42,9%, descendiendo hasta un 34,5% para las

obligaciones impositivas de rango nacional.

Así mismo, el pago de sólo alguno de los impuestos y tasas va ascendiendo hasta casi duplicar

el porcentaje desde un 10,7% para la escala local hasta un 20,9% de la referencia nacional.

Servicios

Con respecto al pago de servicios básicos de Energía eléctrica y Gas de la actividad

comercial, se preguntó sobre el pago de los vencimientos del mes de Abril, conforme los

mismos hayan podido abonarse de manera completa, en cuotas, uno solo de ellos (luz o gas)

o no se pudieron pagar en su totalidad.

Gráfico 18


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Se observa que las respuestas afirmativas por el pago completo casi duplican a las de NO

pago. En tanto que los pagos en cuotas o un solo servicio abonado quedan ambas en el 15,8%

ATP

Con respecto al Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción (DNU

332 / 376 / y resoluciones conexas) se dividieron las preguntas en tres bloques temáticos,

indagando en cada uno de ellos, entre otros, la obtención o no de cada uno de sus

componentes, su grado de satisfacción, accesibilidad, entre otros.

Gráfico 19


Del total de encuestados, los beneficios sobre los aportes devengados a través del Sistema

Integrado Previsional Argentino, sólo el 5,6% declara haber obtenido un descuento

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satisfactorio en este aspecto, en tanto que quedan sin obtenerlo un 9,6%, a lo que se suma

un 7,3% que declara haberlo obtenido pero ser insatisfactorio.

Resulta en un porcentaje muy superior, la respuesta que abarca a quienes declararon ya No

tener empleados en relación de dependencia (Gráfico 4 - 71,2%), a lo que se suma un 6,2%

que, teniendo empleados, los mismos no estarían en el Sistema Previsional (empleo informal),

totalizando el 77,4% que abarca la respuesta “No tengo empleados en el sistema”.

Gráfico 20


El acceso al Pago de un Salario Complementario, no es el trámite más requerido dentro de

la muestra obtenida, ya que como se observa en la pregunta, a modo de control, el índice de

respuestas de NO contar con empleados vuelve a marcar un 71,2%.

Del 28,8% restante, el 16,4% inició el trámite satisfactoriamente, y tan solo el 4,5% no obtuvo

asesoramiento al respecto. El 7,9% tiene empleados no ingresados al sistema de pago de

salarios bancarizados.

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A continuación se realizan dos preguntas introductorias a la Asistencia Financiera Crediticia,

para conocer la vinculación entre la opinión de los encuestados y las herramientas de crédito,

más allá de las características de facilidad y financiamiento de cada una de las ofrecidas

dentro de la estructura de la Emergencia Económica a la fecha de registro de las respuestas.

Las mismas refieren a la valoración del acceso al crédito como solución ante la crisis

económica derivada del ASPO y, en función de ello, el interés o acción encaminada hacia la

obtención de alguna de las líneas de crédito ofrecidas en dicho contexto.

Gráfico 21


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Gráfico 22


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Con respecto a la valoración del acceso al crédito como solución ante la crisis económica

derivada del ASPO, se destaca el 68,9% de respuestas negativas por sobre el 31,1% de las

afirmativas. Siendo que, dentro de este porcentaje, un 23,6% no quiso acceder a una línea de

crédito al momento de respuesta. En tanto que, un 76,4% sí encaró acciones de búsqueda de

crédito como asistencia a su situación económica.

Dado que, la Asistencia Financiera Crediticia fue anunciándose a lo largo de la cuarentena

a través de distintos DNU, resoluciones y convenios, a los cuales sucedieron los tiempos de

espera para los instructivos paso a paso y otras herramientas que hicieran al asesoramiento

básico para materializar los mismos, al momento de elaboración del cuestionario, se consideró

circunscribir las opciones a tres líneas de créditos: 1- la primera cronológicamente

correspondiente a tasas del 24% en bancos adheridos. 2- la segunda, por convenio asumido

entre el Gobierno de la provincia de Entre Ríos y el CFI, a tasas del 10%.

3- la última ofrecida como línea de crédito a tasa del 0% con fondos del ANSES.

A continuación, los gráficos representan las respuestas obtenidas bajo cuatro alternativas de

opinión que caracterizan los comentarios más difundidos:

★ No logré asesoramiento

★ Averigüé y No califiqué

★ Califiqué y lo tomé

★ No hay fondos, están agotados

Gráfico 23

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Gráfico 24


Gráfico 25


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Del análisis de las respuestas se desprenden las siguientes observaciones:

- En cuanto a la calificación de carpetas, antecedentes y requisitos para el acceso a

alguna línea de crédito nacional, los porcentajes más altos de respuesta refieren a

“Averigué y no califiqué”, con un promedio de respuestas mayor al 50%, tanto para la

Tasa al 24% como para la del 0%.

- Para la línea de créditos del convenio CFI - Gobierno de Entre Ríos, también el mayor

número de respuestas se suman en la misma opción que los nacionales pero con un

porcentaje menor (35%).

- Se destaca, en esta misma línea del CFI-ER, que el porcentaje más alto de respuestas

corresponden al NO logro de asesoramiento, sumando un 50% de los casos.

- En contrapartida, la calificación y toma de créditos obtiene registros muy bajos, siendo

del 5,3% en la tasa del 24%, sube apenas al 10% en las ayudas correspondientes al

CFI y sube un poco más (28,1%) en los créditos a tasa 0%.

- Por último, declaran que las líneas de crédito referidas no están disponibles por falta

de fondos asignados o agotados, entre el 16% para los nacionales y el 5% para el

acuerdo provincial.

Para abarcar otros ítems de las Asistencias económicas gubernamentales se agregó una

pregunta con opción abierta para conocer otras gestiones realizadas por los encuestados que

no se correspondiera sólo con líneas de crédito y asistencia para el pago de salarios

complementarios.

De ella surge que para un 81,4% no aplican otras decisiones financieras de emergencia. Tan

solo un 5,6% gestionó o aplicó para el IFE. El 12,5% averiguó por sus categorías de

Monotributo (A y B, E). El 0,6% restante es una sola respuesta referida a la categoría de

autónomos.

Gráfico 26

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La última parte de la encuesta apuntó a aspectos más subjetivos que hacen a la valoración

de la relación entre las variables de asistencia solicitadas, obtenidas, esperadas y la

situación económico financiera de actividad comercial/servicio/ profesión, etc.

A tal fin, se procedió a acceder a la información que permitiera perfilar la muestra que

respondió el cuestionario, por actividad principal y tamaño, conforme el detalle determinado

previamente por la Secretaría de Turismo y consignado en la Introducción del presente

Informe.

En primer lugar, los gráficos circulares expresan los porcentajes de respuesta dentro de

cada categoría: Alojamiento, Gastronomía, Actividad comercial directamente relacionada con

el turismo, Actividad recreativo - turística y Actividad comercial indirectamente relacionada con

el turismo, en relación con su escala.

Las escalas utilizadas refieren a una adaptación de la clasificación de Pymes en Argentina:

★ Escala familiar / profesional / ocio

★ Micro (hasta 7 empleados)

★ Pequeña (hasta 30 empleados)

★ Mediana 1 (hasta 150 empleados)

★ Mediana 2 (más de 150 empleados)

Gráfico 27


Valoración general del Programa y la crisis

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Gráfico 28


Gráfico 29

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Gráfico 30


Gráfico 31


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En segundo lugar se introducen gráficas comparativas que representan el perfil de los

encuestados entre sí, entre las categorías definidas, y después entre las escalas de tamaño

indicadas.



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Así se observa que la muestra se caracterizó por representar en casi un 65% al sector de alojamientos, y muy por debajo, en un 13,56% al comercio directamente relacionado con la actividad turística y un 8,47% a actividades recreativo - turísticas. Más baja aún fue la respuesta de gastronomía (6,7%) y actividades comerciales

indirectamente relacionadas con la actividad turística (6,2%).

En cuanto a la escala, el 79,10% de los encuestados se auto reconoció como una empresa de

escala familiar / profesional u oficio. Muy por debajo se ubican aquellos que son de escala

Micro (14,69%) y las Pymes de hasta 30 empleados (6,21%).

Para conocer una primera opinión sobre la generalidad del Programa de Asistencia de

Emergencia al Trabajo y la Producción ATP a nivel nacional, y su alcance a través de

herramientas adaptadas y aplicadas en el nivel provincial y municipal, se abrió una grilla de

opinión múltiple en gradiente, por pares calificativos opuestos - suficiente, insuficiente /

accesible, inaccesible / a tiempo, tardía - más una opción final extrema de Nada sirve.

Gráfico 32


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Gráfico 33


Gráfico 34


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Del desarrollo precedente, de las comparaciones de datos pertinentes, y del análisis final

objetivo de la encuesta Digital finalizada, se consignan conclusiones que, en su conjunto,

permiten extrapolar a un escenario mayor, siempre en el marco temporal del corte de la

muestra (177 respuestas al 28 de mayo a las 18 hs.), dado que por tratarse de una crisis en

evolución permanente, los hechos, para la ciudad de Colón en particular, pueden y están

cambiando.

Agradecemos a todos los que se comprometieron en el envío del formulario, al equipo de la

Secretaría de Turismo, y sobre todo a Silvia Vallory y el señor Presidente Municipal por haber

confiado en nosotros esta tarea.

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