UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMACFACULTAD DE ADMINISTRACIONDE EMPRESASENCUESTA ACGP GROUP SRLDistribuidores oficiales de llamabas, inti gas, solgasObjetivo de la encuesta: Identificar las necesidades de los consumidores de gas beneficiarios del FISETipo de cliente: A) PROGRAMA FISE

Nombre del Cliente:.Direccin: . EDAD: Referencia: SEXO:..1. Qu tipo o marca de gas utiliza para su cocina?a) llama gasb) inti gasc) sol gasd) otros especifique

2. Le gustara que le llevemos y canjeemos sus vales FISE en su domicilio

a) Si b) no.

3. hasta cuanto estara dispuesto a pagar por canje de vale FISE a domicilioa) .

4. con que frecuencia adquiere un baln de gas para su cocina? a) quincenal b) mensual c) mes y medio d) dos meses e) Otros especifique

5. Qu tipo de cortesa le gustara recibir con su baln de gas?

a) avenab) papel higinicoc) fosforod) dejar sugerencias:

6. Cunto tiempo estara usted dispuesto a esperar en la atencin del servicio de de gas para su cocina?a) 5 min.-10min.b) 10min.-15 min.c) 15min- mas

7. Para usted, Que es lo que valora en el servicio de gas.(Marque una o ms alternativas.) a) seguridad en el baln de gas e instalacin. b) precios bajos c) rapidez e) calidad del gasd)otros especifique..

8. Qu es lo que ms valora en la atencin del repartidor de gas.(Marque dos o ms alternativas)a) amableb) buen tratoc) atentod) respetuoso

Gracias por su tiempo!!!Abancay 2014