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Por CECiliA rizo PATróN Gerente de Gestión del Conocimiento de Perú 2021

¿Cuál es la situación de la gestión de la Responsabilidad Social en el Perú?

Mucho se ha hablado de qué pasó y qué sucederá. Pero, ¿qué pasa hoy en nuestro país y cómo se está trabajando la RS? ¿Qué sectores la gestionan? ¿Desde qué área se gestiona? ¿Qué nivel de preparación tienen los responsa-

bles de RS en las empresas? ¿Qué motiva la gestión en RS?

Para dar respuesta a las cuestiones anteriores, Perú 2021 desarrolló en-tre mayo y junio de 2014, una encuesta para obtener una aproximación de la gestión del actual RS de las empresas peruanas. Esta encuesta siguió esta metodología:• Encuesta on-line, a través de www.surveymonkey.com, entre el 21 de

mayo y 14 de junio de 2014.

• Enfocada al sector empresarial. Invitación enviada a 3,692 empresas.• Dirigida a las personas encargadas de la gestión de RS en sus respec-

tivas empresas. Como el objetivo de esta encuesta fue analizar la RS a nivel empresarial, el sector educativo y las organizaciones sin fines de lucro, no fueron incluidos.

• Número de encuestas completadas: 97.• Se utilizaron preguntas con respuestas de opción única (solo una res-

puesta por pregunta) y de opción múltiple (más de una respuesta vá-lida por pregunta). Se contemplaron un total de 10 preguntas.

Las personas que han participado en la encuesta desempeñan total o parcialmente la labor de RS en sus respectivas empresas, por lo que se

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espera que estén particularmente sensibilizadas con la RS en mayor o menor medida. No obstante, este hecho no debe interpretarse como una fuente de distorsión o sesgo de los resultados de la encuesta, ya que el objetivo del mismo es, precisamente, conocer la situación actual de la RS en las empresas peruanas.

SECTorES DE lAS EMPrESAS ENCUESTADAS (Véase cuadro 1)

La muestra incluye empresas de diferentes sectores. En cuanto al tama-ño, por lo general, se trata de empresas grandes con una facturación superior a S/.10 millones de nuevos soles. No obstante no deja de exis-tir un porcentaje importante de medianas empresas.

árEA DENTro DE lA EMPrESA ENCArGADA DE rS (Véase cuadro 2)

Muchas empresas desarrollan actividades relacionadas a la RS, aún sin reconocerlas necesariamente como tales, de manera descentrali-

Cuadro 2

Cuadro 1zada. Es decir cada área desarrolla sus propias prácticas. Por ejemplo, una homologación de proveedores con criterios de RS la gestiona el área de Logística o la sensibilización en Derechos Humanos lo puede gestionar el área de RRHH. Sin embargo, para alinear estas prácticas dentro de una estrategia de RS y promover su mejora, algunas em-presas requieren un área que ayude a articular estos esfuerzos con las demás.

Como se puede ver en este cuadro, el 40% de las empresas encuesta-das manifiesta tener un área específica de Responsabilidad Social. En segundo lugar, el 19% de las empresas manifiestan que la gestión de RS es ejecutada por el área de Recursos Humanos. Y en tercer lugar, el 4% de las empresas ejecutan las acciones de RS a través del área de Relaciones Públicas. Es importante destacar que el 32% de los encues-tados sostiene que la gestión de RS se hace a través de otras áreas, entre las más comunes se mencionaron la Gerencia General, Relaciones Comunitarias o Gestión Social, área de Comunicaciones o Sistemas In-tegrados de Gestión.

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NiVEl DE PrEPArACióN ACADéMiCA DEl rESPoNSAblE DE rS (Véase cuadro 3)Sea una coordinación, jefatura o gerencia, quisimos conocer el nivel de formación académica de los responsables de RS dentro de las em-presas, que sirva como guía para aquellas que están empezando este proceso hacia una gestión socialmente responsable.

Como puede verse en el gráfico el 4% de las empresas encuestadas manifiestan que el encargado de la RS en sus empresas tiene un grado académico de Doctor (PhD), el 56% de estos encargados tiene el gra-do de Magister y el 23% es Licenciado. Esto evidencia que existe una tendencia a la especialización de la función de RS en las empresas, lo cual se ha facilitado a través de la ampliación de programas enfocados en Responsabilidad Social a nivel nacional e internacional.

FUNCioNES DEl árEA DE rS (Véase cuadro 4)Según la definición de la ISO 26000, la RS contribuye al desarrollo sos-tenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, que tome en

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consideración las expectativas de sus grupos de interés, cumpla con la legislación nacional e internacional y esté integrada en toda la organi-zación; y que además, se lleve a la práctica en sus relaciones. Bajo esta definición es interesante conocer a qué se dedican los responsables en esta materia, dentro de las empresas en el Perú.

De acuerdo con estos resultados el responsable de RS en las empresas peruanas se encargaría principalmente, y en orden de prioridad, de lo siguiente:1. actividades de relacionamiento interno (83%): este profesional se involucra principalmente en el desarrollo de políticas internas relacio-nadas a derechos humanos, gestión ambiental, anticorrupción, código de conducta, etc.2. actividades de relacionamiento con la comunidad (82%): igualmen-te, este profesional es encargado de la gestión de programas hacia la comunidad, tales como apoyo a la creación de pequeñas empresas, ser-vicios de salud, programas de educación y desarrollo de habilidades, etc.3. Prácticas de gestión transparente (68%): este profesional se en-carga también de comunicar la gestión de RS a los grupos de interés a través del desarrollo de reportes de sostenibilidad, memoria anual, etc.4. relacionamiento con clientes (68%): este profesional también se involucra en mejorar las prácticas de la empresa en materia de informa-ción precisa y transparente de productos y servicios, procedimientos adecuados para reclamos, prácticas éticas de ventas y marketing, etc.

Como puede observarse, las actividades menos desarrolladas por este tipo de responsables es la gestión de proveedores (relacionada a ca-pacitación en RS, auditoría en RS, criterios de evaluación para homo-logación, contratos a largo plazo, etc.); y la medición de resultados de proyectos de RS (ej.: monitoreo de indicadores de gestión de RS hacia sus grupos de interés, etc.)

ESTáNDArES DE rS MáS UTilizADoS EN El PErÚ(Véase cuadro 5)Otro asunto relevante es conocer qué herramientas de RS utilizan las empresas peruanas para implementar sus prácticas hacia una gestión responsable.

Como puede verse en el gráfico, existe una amplia variedad de herramientas que son usadas dentro de las empresas peruanas. Los estándares más utilizados en su proceso de implementación de prácticas de RS son el Global Reporting Initiative (GRI) y el Pac-

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to Mundial. En tercer lugar, el 12% de los encuestados marcó la opción “otros”, donde los estándares más mencionados fueron: la medición de huella de carbono, MDL (Mecanismos de Desarro-llo Limpio), IFC (International Finance Corporation), Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, sistemas in-tegrados de gestión y sistemas propios o elaborados por la casa matriz. También se mencionó el Distintivo ESR® (Distintivo Em-presa Socialmente Responsable) como herramienta de trabajo en RS. En cuarto lugar, el 10% de los encuestados manifestó el uso de la ISO 26000.

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1 En términos empresariales, entiéndase por Responsabilidad Social: sostenibibilidad y sustentabilidad como sinónimos

iMPorTANCiA DEl árEA DE rESPoNSAbiliDAD SoCiAl1 EN lAS EMPrESAS EN El PErÚ (Véase cuadro 6)La gestión de RS debe ser transversal a la empresa y por ende implica gestionar grandes cambios desde gestionar el consumo de energía, inclusión de mayor número de mujeres en las planas gerenciales, pro-mover el respeto a la libertad sindical y negociación colectiva hasta homologar proveedores y comprar insumos con mínimo impacto am-biental. Estos cambios son poco viables de realizar si el encargado de RS no tiene una posición en la que pueda influenciar en el resto de áreas de la empresa.

Por ello, la siguiente pregunta pretende determinar la relevancia de la gestión de la RS y el grado de independencia dentro de la em-presa. Consecuentemente a mayor cercanía con la Gerencia General, la RS adquiere mayor importancia, tiene mayor autonomía en pre-supuesto y planificación, que en empresas donde se lleva a cabo en niveles inferiores.

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Cuadro 7El 55% de las respuestas apuntan a que se reporta a un nivel superior inmediato (Geren-te General). Sin embargo, existe un 4% que reporta directamente a un Directorio, Comi-té o Presidente sin pasar necesariamente a través de una Gerencia General. Un 6% de los encuestados manifestó que son gerentes generales y que no reportan a nadie.

MoTiVACioNES PArA iMPlEMENTAr lA rS EN El PErÚ (Véase cuadro 7)Conocer qué influye en las empresas para implementar prácticas de RS es importante cuando buscamos promoverlas en el resto del espectro empresarial peruano.

Como podemos ver en el gráfico, las moti-vaciones más importantes para implemen-tar RS en las empresas son: contribuir al

bienestar de la sociedad (87%), seguido de mejorar la reputación de la empresa (66%). En tecer lugar, proteger el medio ambiente y en cuarto lugar, mejorar el desempeño de la organización. Esta última sería la motivación de una empresa más madura que ve la RS como una manera de disminuir riesgos éticos, sociales y ambienta-les, para asegurar su sostenibiliadd a largo plazo.

En conclusión una empresa socialmente responsable en el Perú hoy tendría las siguientes características:• Es una empresa que pertenece al sector alimentos (agrícola, pes-

ca, ganadería) y al sector minería e hidrocarburos.• Tiene un área de Responsabilidad Social• La motivación principal para gestionar RS es: - Contribuir a la mejora de la sociedad - Mejorar la reputación corporativa• El responsable de RS tiene un grado de Magíster• El responsable de RS reporta directamente al Gerente General• Se dedica principalmente a las siguientes actividades: - Desarrollo de políticas de RS, Derechos Humanos, anti- corrupción, etc. - Gestionar programas hacia la comunidad• Utiliza como estándares el Global Reporting Initiative (GRI) y el

Pacto Mundial.